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第18章 管理学给我的启示

中国人民解放军《内务条令》中对班长的职责任务作出了明确规定:班长对全班工作负完全责任,带领全班完成各项任务,执行规则制度,教育引导成员遵章守纪,养成良好作风,提高全班人员综合素质,及时做好心理工作和思想引导工作。确保各项任务的完成。由于我们每年入伍的士兵都来自五湖四海,家庭教育和成长环境不同,性格差异等诸多因素影响。决定了我们每个士兵在环境适应、看待问题、处理问题、是非观价值观方面都不尽相同,甚至有的差异可以用悬殊来形容。班长在开展工作的过程中,难免会遇到这样那样的问题。在处理面对这些问题的时候,我们班长的处理方式和结果也因为自身能力水平和认知结构的差异而各不相同。因为我们的班长队伍作为单个个体区分来看,自然也是存在差异和不同的。有的班长在面对问题时能够巧妙化解,并通过处理此次问题,增长经验和能力;对于极少数班长处理问题的能力而言,确实已经达到了需要重新认识和改善工作能力的紧迫性与重要性的程度,不容忽视。

诚然,我们班长在工作中遇见、发现一些士兵出现问题,诸如不遵章守纪、消极懈怠、责任心缺失等等情况是正常的,但出现这些问题,我们班长心里也清楚它并不是难以避免、完全不可避免的。很多问题是可以避免的。在工作中我们总是不难发现,身边优秀的干部骨干在开展工作中,总是能得心应手,很少遇见问题,即使遇见问题也能很好地化解处理。而有的骨干总是面露愁容,焦头烂额,在开展工作中问题是接二连三,应接不暇。这都是带兵能力的不足直接造成的。

班长是连队的骨干力量,是军官开展工作的好帮手,带领班成员完成工作的过程中出现问题多少、大小,解决问题的好坏,都是对班长带兵能力的考验,我认为带兵能力的提高是关键环节,这应该是我们全体带兵人的共识吧!不曾想让我纳闷的是很多的带兵人,尤其是班长懒于思考,从不思考细究出现这些问题的根本原因和最好的解决方式是什么?简而化之的认为工作中出现问题是难免的,却不曾想这些这些问题是可以避免的。更不会去想怎么才能避免?更有甚者把工作中出现的问题合理化,认为带兵人有着管理者的角色需要。而管理者与被管理者本身就是对立矛盾的。殊不知这真是谬论至极。带兵人作为一个单位的领导,因为工作需要,很多时候需要履行管理者的职责任务,以确保工作任务、上级指示落到实处执行到位。但我们带兵人需要明确的是带兵不是官兵,带兵人的中心任务和工作重点是确保各项工作任务的高标准高质量完成,借用开展完成工作这个平台来提高自己的能力,锻炼培养士兵,帮助士兵成长成才,为国防和军队建设事业培养人才。使士兵得以成长,适应军队任务的需要。带兵人对工作任务的理解认知偏差会致使工作重心和注意力错误聚焦,最明显的表现就是把注意力放在管人上,注重于管士兵的行为和发现查找士兵的问题上。有的带兵人喜欢当“警察”当“法官”,对士兵出现的问题不加分析判断,盲目地“判案定罪”,致使官兵对立,关系紧张,更极大地削弱了士兵的工作热情和工作积极性。最终结果毫不例外的是单位了无生气活力,工作不出成绩,低效率,人心不齐,缺乏向心力与凝聚力。究其根本原因是对“管理”的“本质”和“目的”的错误理解和不理解。

管理的本质是什么?管理的目的是什么?这应该是每个管理者需要弄清的问题,带兵人有管理者的身份,同样需要提高自身的管理能力,善于学**结是我们提高的根本途径,而身边人学习,从事中学习,从书本中学习,学习可以开拓我们的视野,拓宽思路,借鉴书中,身边人的经验做法,可以拨开在管理过程中的困难迷雾,更好的开展工作,使工作更加得心应手,同时也能营造出一个好的工作环境。自己工作得顺心,士兵工作也顺心。

通过学**结,我认为要提高带兵能力主要是要提高管理能力,而要提高管理能力需要用以下几点认识来指导工作开展中的行为:

一、管理的本质是什么?管理的目的是什么?很多人听到管理这个词以后会想当然的以为管理就是管人管事,重点在管,这虽然是错误的观点,按照管理就是管人管事这样的论点来说我们可以想象的到会引申出这样的观点:管理就是控制?稍微看过一些管理学的书籍都知道很重要的一点,管理不能不注重个性,不能因为管理而扼杀了人的创造性和扑灭人的工作热情,管理不应该制造矛盾。管理不应该造成上下级之间的矛盾对立,这不是管理的目的和意义,它也不是我们的出发点和最后想要的结局。管理不是为了显示管理者或上级对被管理者和下级的权威而设立的,管理不应该是管理者“征服、压迫、训斥“被管理者和下级的手段和工具。管理的目的和意义都应该是积极的、具有建设性的正面力量,管理应该是对人有益无害的(这里的人囊括管理者和被管理者的任何一员一方),应该是对组织目标有益无害的。在关于管理学的著作中,尤其以西方的彼得?德鲁克为著名,其观点被世人认可,受众范围最广,尽管其已经逝世,关于管理的论点提出已半个世纪却仍经久不衰受推崇,是以证明其论点是真理所在,我国著名企业海尔集团走向全世界,他曾说道企业发展壮大离不开德鲁克的管理思想的影响。彼得?德鲁克对于管理的本质做了很好的诠释:管理的本质是服务,是激发人的善意,海尔集团CEO评价德鲁克曾说道:“德鲁克的管理思想不是教你怎么做好打的企业,而是教你如何更大程度的激发人的潜力,”管理的目的是为了提升效率。管理的本质是服务,管理的目的在于完成组织目标和任务,管理如果脱离了服务于人和服务于组织这个本质,管理就失去了其意义。管理要使工作具有生产力,并让工作者有成就感,管理的重点在激发人的善意,激活人。使人创业造出更大的工作业绩,使人从工作中获得成就感,以激励持续奋进,找到并实现自己的价值,比如某部政委开展整治教育是这样说道:我们为什么要严格管理,严格管理的目的和意义是什么?是为了管处执行力管出战斗力,坚持不动摇地听党指挥,这是对于单位而言、对于军队战斗力建设需要而言;那么对个人而言,意义是什么呢?其意义在于通过严格管理,管出好思想,管出好样子,管出真本事。我们不难想象这样的出发点和目的结果导向,对于单位建设和士兵成长都是良性有益的,这样的观点和出发点是能够让官兵广泛接受和认可的,如果我们以此指导开展工作中的行动,官兵们一定是支持和拥护的。就刚才一例,就很好的说明了管理者对于管理的意义能够正确理解,抱持好的出发点是多么的关键。另外,带兵人要通过讲清管理对于单位建设的积极正面意义,来提高官兵对管理的认识和理解,提高官兵的觉悟以指导其自觉接受严格管理。

“团结、紧张、严肃、活泼”这八个字,是毛主席在抗日战争时期,给军队中组织的军政干部学习班(既后来的抗日军政大学)提出的校训。这八个字精炼,却内涵丰富,道出了治理部队的真谛。后来这八个字在军队院校被广泛推广,很多地方学校也学而用之。会管的很轻松出成绩,不会管的很吃力出问题,这也是为什么有单位看似管的少,却执行力好工作效率高,官兵们个个生龙活虎,精气十足,而反观部分单位会议多、讲评多、各种措施办法不少,却只见官兵疲于应对,消极抵抗的情况时有发生。

军队经常讲战斗力来自于执行力贯彻力,管理通常是讲对上级命令指示和条令条例的贯彻执行,作为管理者,当带头执行贯彻,被晚清名臣曾国藩引为治军之要的“身先足以率人,律己足以服人”,也很好的诠释了作为管理者身先和律己的重要性。管理是为了严明纪律,强化执行力,提高效率,更好地形成战斗力。班长带头执行纪律规定,工作训练时刻冲锋在前,会起到一个很好的榜样示范和激励作用。管理的本质是服务。彼得德鲁克在书中多次提到管理是为组织服务的,管理是为了更有效地节约和利用人力物力等资源,创造出更多更好的产品。军队经常讲的以上率下、官兵一致同样是对军队建设起积极作用的作法,一方面是形成榜样示范效应激励官兵奋勇争先;二是形成官兵一致,内部和谐融洽的一个良好风气和工作生活氛围,使官兵干得有劲有动力。

二、管理的重点在管理自己,影响他人。通过管理好自己,做好榜样,以此来影响带动身边人,关于这一点不用多做论述了,有相当一部分管理者自身不带头践行条令规定,不践行强军实践,而一味地要求他人,毫无疑问这是舍本逐末、舍木求橼的。我们应慎之。管理者要注重提升自己境界、器量。有才干者为人所用,有器量者才能用人。众多心理学家都曾说道:每个人内心最深处的渴望,就是获得他人发自内心的认可和褒奖。每个人的内心深处都渴望成为一个有价值的人、一个受人尊敬的人。管理在于激发出对方善良的一面,管理就是要通过引导被管理者发挥价值,引导其走向成功,从而成就被管理者,帮助被管理者成长进步,引导其成为一个有价值的人,并帮助他发挥好自己的价值和作用,以促进组织任务的完成,实现管理的根本目的和意义。

三、管理要注重长期坚持、持之以恒。我们知道一个人的习惯是长期养成的结果,一个单位的风气同样是长期形成的,而非一朝一夕形成和转变。正所谓冰冻三尺,非一日之寒。作为管理者当知道要培养官兵奋勇争先、敢打必胜的本领、信心和勇气,那是要通过长期的刻苦训练和坚持才能看见成果的,而非一朝一夕之功。班长作为带兵人就要有心理准备长期下功夫,模范带头,践行强军实践,遵守条令规定,如果发现士兵有走偏的迹象要及时纠正并引导督促,不可时紧时松,三心二意,心存侥幸或松懈麻痹,如此既对不起组织的信任,也辜负了组织的培养,更谈不上建功立业、践行强军实践。管理要严,首在严己,贵在持恒,这是对带兵人、对践行强军时间的决心和信念的考验。班长当时刻提醒和鞭策自己。

四、管理在理不在管,要充分尊重士兵在军队的主体地位。尊重士兵的民主权力,听取他们的意见,当他们提出意见建议时,要耐心听取,并逐一解答,视情况采纳,尽量做到让士兵满意。士兵是战斗力的根本来源,军队建设离不开广大基层士兵队伍,班长作为与士兵最近的领导者管理者。应当注重发掘士兵的特长和能力,让他们更好的施展才华,为他们搭建施展才华的舞台,发挥他们的价值,让他们体会到成长与成功的甘甜,当在管理过程中出现不同意见时,我们很多骨干想当然地会认为这是在挑战作为带兵人的权威,进而采取打压或者冷处理,以此来体现自己作为带兵人特有的权威,殊不知这样的后果只会让士兵对我们更加不满,有的只是表面不说,心里确是深深的不服,有的会采取与骨干顶撞理论,或者消极懈怠以此反抗,从而造成不顺畅的工作环境和氛围。如此才是对带兵人权威最大的损坏。相反如果我们充分尊重士兵的主体地位和民主权利,听取他们关于军队建设、单位发展、工作训练的建议意见,不管在理与否,对错与否,是否适宜恰当,我们都耐心听取,并逐一解答,好的并给予采纳推广。平时生活中多加关心温暖士兵,这样的结果必然是催生出士兵更大的工作动力和工作热情,士兵对带兵人报以更多的尊敬和佩服,形成好的工作环境氛围,如此岂不更好的开展工作,出成绩也是理所当然的事。

关于管理的书籍数不胜数,我们可以从中得到的启示也是不胜枚举,只要我们善于思考、学***结,自身对管理的理解也就会越贴近本质,以上四点我个人认为如果能做好做到,管理工作成果就会在百分之八十以上。当然学习永无止境,带兵人当诲而不倦,学而不厌才是。

最后摘抄一段话送给大家共勉;此话是管理大师德鲁克的经典——“长久来看,我的著作和思想都算不了什么,理论不值一硒,唯一重要的是打动人。我曾经让人醒悟吗?那是我想要做的事情。悟性会持久,而理论不会。甚至这种醒悟也会退化成几个微小的细节,情况就是如此。几个微小的细节给人们的生活带来意义,才值得一提。一个人如果不能使别人的生活带来意义,使其生活有所不同,那么他的一生也只能是表现平平而已”,这般话是德鲁克认为衡量一个成功的管理者的标准。我们带兵人做管理也当如此,经常问自己我给他人给士兵、给组织带来了积极的改变吗?有积极意义吗?是管得更好还是更坏?管理者的职能是实现组织目标,我们带兵人的组织目标是什么?——是带领完成上级赋予的工作任务,是带好兵、帮助他们成长成才、帮助他们立足军营实现自己的人生价值和成长进步,是促成军队组织任务的完成和成就士兵,通过这两项组织目标的完成来成就自己,完成自己的带兵工作,实现自己作为带兵人的成就。

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