很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。
查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马啊。”
于是，从那时起人们就传唱这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子所决定，也是铁匠工作的一个小错误而造成的。这是一个深刻而耐人寻味的教训，然而，这样的教训在现实生活中比比皆是。建筑的一个小小误差，就可以使整幢大楼轰然倒塌；随意丢到地上的烟蒂，可以令整幢房屋甚至整条街道化为灰烬；开车的司机，因为多喝了几口酒，就可能导致一起车毁人亡的惨剧；生产线上的工人，也许因为一点点的误差，就会使一批产品统统报废；销售线上的营业员，可能因为说错了一句话，而导致一笔大订单与之擦肩而过……
当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。
最后，宝洁公司决定召集很多消费者开一次产品座谈会，看看能不能找出原因。会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导们忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。
也就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。
“小事”往往牵连大事，关系全局。在日常工作中，常常是因事“小”而被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。
李明启是某知名大学的学生。毕业后，他以优异成绩进入了一家事业单位。他一心只想鹏程万里，不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务。这些事情既不需太多智能，好像也做不出业绩，他的心便渐渐冷了下来。
一次单位开会，部门的同事们都在彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他却不以为然：初中生也会的事，还用得着这样告诉大学生吗？同事们忙忙碌碌，他却只在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了几份，订书机“喀”地一响，针用完了。
李明启漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中“轰”的一声——里面是空的。翻箱倒柜之后，他才发现，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一根都找不到。当时已是深夜11点半，文件必须在次日8点大会召开之前发到代表手中。处长大怒道：“告诉你的话，你就是不听。连这点小事也做不好，你这个大学生有什么用啊！”李明启低下头无言以对。
他没有说话，径直走了出去。凌晨3点时，他找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，将文件整齐漂亮地发到代表手中。事后，他来到处长办公室等候批评，没想到平时严厉得不近人情的处长，却只说了一句：“记住，最小的事也同样是重要的事。”
李明启后来对朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用浮躁的心是做不成任何事的，最微小的过失都会造成全局的被动。
小事成就大事，细节成就完美。在工作中，我们要甘于做一些小事。通过做这些小事，积累了经验，增强了信心，日后才能干更大的事情。
汤姆是有“汽车王国”之称的福特公司的一名职员。20岁时进入该公司工作，刚进入公司时他一直在基层工作，从最基层打杂开始，哪里有零活他就到哪里去。经过五年的磨炼，他几乎去过生产汽车的所有部门。在这五年时间当中，他虚心好学，从最基本、最小、最杂的事做起。经过五年时间他已经掌握了整个汽车的装配过程。经过奋斗，他开始崭露头角，很快就晋升为领班。在这么大的公司中成为一名领班的确不容易。他成功的法宝就是从小事做起。
如打杂是小事，但汤姆却能在工作中学到许多平时无法学到的东西，他总是利用做每一件小事的机会去发现问题，总结经验，从中培养自己的处事经验、技术经验，对公司的各部门有了一定的了解。虽然从事的是打杂的小事，但他从这些小事中成长起来了，已经远远超出了一个普通员工。小事为他以后成大事奠定了扎实的基础。
一个人要养成重视小事的习惯，因为从一些小事上，能反映出做事的态度。所以，不要忽略一些不起眼的小事或细节，有时正是这些小事或细节，决定着一个人的成败。
【工作禅】
细节决定成败，用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作才是真正地落实工作。
全力以赴，百分之百投入
一个人在工作中创造出成绩，关键不是他的能力是否过人，也不在于外界的环境是否足够优越，最关键的是在于他是否竭尽全力。只要竭尽全力，即使他所从事的仅是简单平凡的工作，仍然可以在工作中创造出骄人的成绩。
24岁的海军军官卡特，应召去见海曼？李特弗将军。在谈话中，将军非常特别地让他挑选任何他愿意谈的话题。当他好好发挥完之后，将军总问他一些问题，结果每每将他问得直冒冷汗。终于他开始明白：自认为懂得很多的那些东西，其实懂得很少。
结束谈话时，将军问他在海军学校学习成绩怎样。他立即自豪地说：“将军，在几百人的一个班中，我名列59名。”将军皱了眉头，问：“你全力以赴了吗？”“没有。”他坦率地说，“我并不总是全力以赴的。”“为什么不全力以赴呢？”将军大声质问，瞪了他许久。此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事全力以赴，后来最终成为美国总统。
能否竭尽全力地做好任何一件事，是决定一个人事业上能否成功的关键。有了全力以赴的精神，成功的可能性便会大大提高。这不仅是人生的原则，也是工作的原则。所以，一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。
路易斯在目前的公司工作已经将近三年了，当初进这家公司是因为福利好、升迁管道顺畅，所以路易斯就跳槽到这里来了。但是，最近他开始有了离开公司的打算，因为跟他同期进入公司的同事，在前一阵子都获得了晋升或加薪，唯独路易斯没有得到丝毫奖励，这让他觉得十分没劲。
但是因为他在这个公司待了一段时间了，觉得工作也还蛮轻松的，找其他的工作也不一定会更好，于是他打算去跟老板争取应得的权益。
路易斯把这个想法告诉他的朋友，并询问朋友的意见。他的朋友在听完他的叙述之后，就顺口问了一句：“为什么你总是得不到应有的报酬呢？”
这句话让路易斯恍然大悟，心想：“是啊，为什么我不能像大家一样获得老板的赏识呢？”于是，他开始思考自己平时在公司里的表现。
经过深刻的检讨与观察之后，他发现同事们在公司都表现得十分积极，有什么工作交代下来，大家都会很认真地做好。反观自己，总是在工作截止日期快到之前，才匆匆忙忙地赶工，然后草草了事。此外，同事们总是比他早到公司，也比他晚离开，不管工作效率或是态度如何，至少这样让人觉得对工作付出比较多。
在得到这样的认知之后，路易斯决定从改变自己的工作态度做起，为自己建立积极的工作形象，因为如果自己没做好，又怎能去要求别人呢？
现实中，像路易斯这样的人很多，他们进入一家公司之后，眼看调薪、升迁都没有自己的份，难免会觉得不是滋味，一开始的反应当然都是生气，或是觉得老板不公平，因而产生离职的念头，或是对工作提不起劲。你是不是也像路易斯一样，常常遭受“不公平”的待遇，觉得心里不平呢？如果真是这样，在争取权益之前，不妨先检查一下自己的工作态度。
