时光总是太匆匆,在孙晶晶的培训下,经过一个星期的高压状态,锦华即将开始真正的接触销售助理的实质性的工作了。
吃过早饭孙晶晶和锦华一同走进销售助理的办公室。
“锦华,从现在开始,销售助理需要做的事情一律由你来做,我要做的事做你身边辅助你,或是提醒你,亦或者是你遇到了不能解决的事情,我现在可以帮你解决。”孙晶晶交待锦华。
这一天终于来了,只是没想到这么快,看来师傅为了早点到心上人身边是迫不及待了。一个星期师傅就要赶着鸭子上架呀,希望不要有解决不了的事情出现。
锦华长长的呼出一口气,点点头。“好的,师傅。我会加油的!”不忘做个奋斗的手势。
无巧不成书,电话的铃声就是这么会挑时间,叮叮叮的响了起来。
接起电话锦华礼貌的向着电话那头问:“你好,这里是澳宇公司A品牌,请问您有什么需要?”第一次接听办公室的电话锦华有点点紧张,但是还在控制范围。
“呦,不是晶晶的声音呢?我找晶晶谈谈关于A品牌广告的事情。”对方不买锦华的帐。
孙晶晶在锦华的身边当然听到对方的声音,锦华看看孙晶晶,因为她不知道此时她是不是应该把电话交到孙晶晶的手上。
孙晶晶拍拍锦华的肩膀,做到自己的座位上,对锦华耸耸肩,示意锦华自己解决。
深呼吸。锦华对着电话一端说:“您好,我是锦华,以后我将接替孙晶晶处理有关A品牌的事宜,晶晶现在出去办事了。如果您可以等,我可以帮您转告晶晶。但是我建议您可以直接和我说,因为您的问题现在晶晶帮您解决,将来后续的问题还是要交接给我,那时候恐怕会耽误您的时间。所以您看看我怎么帮您?”锦华不卑不亢的说着厉害关系。
锦华旨在告诉客户如果此时找孙晶晶不是马上就能找到,我此时就能帮您解决问题,再者如果现在孙晶晶帮他解决眼前的问题,以后的跟进还得锦华做,到时耽误时间可不能说当初锦华没有提醒他。虽然,让客户做的是选择题,但是相对来说讲的倒也谨慎却不是礼节。因为是我帮您呀!
孙晶晶通过锦华处理的第一个电话,知道了也许自己离开的会很顺利!
“小姑娘,你叫锦华是吧,很会说话。希望以后我们合作愉快。我现在是想把我的广告支持提升一步。你看是不是可以把支持款给我打一下呢?”客户想让锦华这个新人直接给他答案。
“您的要求我已经知道了,但是什么事情都是有流程的,我需要了解下您的销售情况、售后情况还要和大区经理沟通下,然后报备销售总监才能给您答复,您看我明天下午给您答复好吗?”锦华在一个星期的具体事项里了解了这个广告支持的流程的。
客户的广告支持是有必要的流程的,客户一定要达到一定的销售量、售后问题少、大区经理反应也良好并且在申请上签字,最后找总监签字批准才能把广告费用打到客户的账户的,不是简单的客户说打就能打的,这点问题还不能唬住锦华。一个星期的学习不是白学的!所以锦华才有以上的回答。
“好吧,小姑娘记住我叫高阳,是Z省的经销商,我的销量就是郎总来了也要到我这里来坐坐的。”这个高阳很自信,有种势在必得之势。
“好的,得我明天给您回话,祝您生意兴隆,还有什么需要我帮您做的?”锦华尽量平静的回答。
“没有了,锦华,你的声音我是认识了,希望不久的将来能认识你本人。我的大区经理是林玉祥,以后有机会让他带你来我这里,我定当好好尽尽地主之谊。”高阳客气了
“高经理先谢谢您了,若是您来S城,相信林经理也会尽到地主之谊的。”锦华没说自己尽到地主之谊,是觉得毕竟高阳是林玉祥的经销商。况且锦华毕竟又是第一次和高阳通话。三就算是高阳来到S城恐怕也轮不到锦华来尽地主之谊吧。
“哈哈哈,有意思,锦华,等我忙完手头上的事情一定去S城,我们好好认识认识。我没什么事了,再见。”高阳大声的笑着。
“好的,高经理,我会明天给您答复,再见。”锦华把电话挂掉。
放下电话的锦华大口喘着气,拿起自己泡制的花茶水压压惊,又不安地看了看对面的孙晶晶。
“师傅,我紧张死了,第一次接待客户。我不知道自己做的对不对?”锦华询问孙晶晶,看现在特别想得到孙晶晶的评价。
啪啪啪,孙晶晶双手鼓掌,不住点头。
“锦华,也许我不需要交你什么。知道自己的位置应该做出怎么样的判断,你把态度、本分、流程一切都摆正了。其他的问题就迎刃而解了。”孙晶晶肯定的答案让锦华心里轻松不少。
“也许,我可以更快的离开呢,相信以后你会比我做的好,继续你的工作吧。把高阳的问题处理好。”孙晶晶让锦华自己独立完成第一个工作状态。
“是,师傅。”锦华俏皮的给孙晶晶敬了个童子军的礼。
“别得意。”孙晶晶起身左手撑在办公桌用右手的食指左右摇摆。
锦华吐吐舌,继续工作。因为高阳的销售量是没有问题的,已经达到公司要求的标准。
接下来就是大区经理和销售总监的意见了。
找到公司内部电话,拿起从行政部领取的手机,给林玉祥的内部小号打电话。
“你好,哪位?”林玉祥的声音从电话那段传来。
“您好,林经理。我是锦华,现在我用我的公司内部给您打的电话。给您打电话是想了解下高阳的情况,他申请广告费。”锦华说明给林玉祥打电话的缘由。
“高阳,没有问题,他的销量是没有问题,售后也还稳定,我是没有意见的。”林玉祥说话的态度很公式化。
“好的,林经理,我知道了,我没有事情就不打扰您了,再见。”锦华挂掉电话。