随着时间的推移，曹欣悦干工作越来越上心了。她也不是刻意的去追求什么名利，而是觉得一切都发挥的是那样的顺其自然。作为银行的一名职员，理应忠于职守，一切为工作而着想。这是曹欣悦的一条基本原则。所以平时不管是本部室的工作还是行里其他部室的工作，只要是曹欣悦碰到了，她都竭尽全力，鼎力相助。由此，大家对她的工作能力和工作态度是越来越认可了。近年来，随着行里各项业务的快速发展，行里的精神文明建设工作也越来越提上了议事日程。单位的一整套创建文明单位的计划、安排、部署老马都交给曹欣悦亲自在那里运筹，这无形中就替代了米燕的作用。反倒是米燕没有了多少工作，清闲的有些无聊了。
那一天刚刚上班，市文明办就打来电话要来检查工作，行政部老马又不得不把曹新悦叫去，给她布置应付检查的汇报材料，要她写一个创建文明单位的季度总结。曹欣悦回来后，就翻阅各种资料，准备着手开始写汇报材料。一个单位也和一家人一样，谁越能干，谁就干的越多。曹新悦越是能写，排着要她写的材料就越来越多。不要说行政方面的材料该她写，就是每一年的全行业务工作会议上的行长发言，她也参与其中。此后，她就是这样整天和材料、数字打着交道，她觉得这时初创的大门才向她开启了，她要迈出的将是一个良好的起步。
曹欣悦埋头在那里写材料。米燕吊着脸，不愿意正眼看曹欣悦一眼。办公室的气氛变的越来越不协调了。每当碰到曹欣悦写材料的时候，米燕不是有意躲出去走了，就是有意叫其他的员工来办公室拉话，干扰她写材料。有时候曹欣悦碰到不懂的，她硬是绷着头皮去问别人，也不那么低三下四地去问米燕。虽然嘴上谁也不愿意说破这一点，可她们心里都明白，她们之间的距离越来越大了。
后来一段，随着老马隔着门喊叫曹欣悦次数的增多以及工作重心的偏移，米燕的心里就越来越不像从前那样踏实了，她明显感觉到她在行政部老大姐的地位受到了挑战。曹欣悦不仅参加的各种会议增多了，而且从她手上写出的各种材料也在不断地增多，随之产生的影响也越来越大。她似乎觉得曹欣悦正象一个刚刚新冲上跑道的赛手，正在不断地超越着自己，所以她的每一个变化都必然引起她的注意。她也憋足气要和曹欣悦来赛跑，可总觉得老是使不上劲，不知道该从何做起，这叫她不能不苦思冥想来找对策。她也曾想利用直接的面对面的方法和曹欣悦争斗，从态度上打击她的工作积极性，可又想这样显的她更没有多少风格。用流言蜚语贬低她，让她不能做人，这更显出了她人品低俗，都是名牌大学生那能这样没有素质。最后她终于找到了一个手段，就是在工作上也学学曹欣悦，多在领导跟前出谋划策，博得领导的好评。只有赢得领导的重视和支持，才能把她压下去，遏制她的上升势头。。
主意拿定后，米燕在工作上挖空心思想着各种点子。聪明的人既是想点子，也跑不出自己的既得利益。所有想出来的点子，猛一看是为行里，为集体，可实际一分析，都是以自己的利益为中心的，所以她想出来的点子在老领导跟前，不但不能博得领导的好感，反而更加重了领导对她的反感。这一点她越想越伤感。她想不通为什么她说出来的话领导就不爱听，而曹欣悦说出来的话，领导就那么顺耳？她百思不得其解。
曹欣悦在工作上的出色表现，米燕除了妒忌之外，也确实给她的心理上造成了一定的压力。她忽然间转变了想法，想用另一种方法和曹欣悦相处。这一响她看曹欣悦的眼光也不像以前那样向下斜着，而是抬高了许多。说话的口气也和以前不一样了，来了个一百八十度大转弯，温和了许多。长期以来，挂在脸上的居傲之色也暗淡下来。她俩从表面上看，也由一个冷战状态，进入到一个缓和阶段。不知道的人都认为她们俩的关系是在加强、在改善，可实际上米燕心里更加嫉妒曹欣悦，只不过她把这一点深深埋藏在心里，不让别人看出来。脸上从不表露心里的真实，这是米燕惯用的手法。
此后，在抓精神文明建设的同时，很快《经营快讯》一期接一期相继发出，每个阶段的工作亮点大家一目了然。行里各个部室对曹欣悦的文才刮目相看。大家都觉得她虽然是一个刚刚参加工作的新手，可从她对业务的理解和其中提出的独到见解，大家都不难看出了她良好的文化素质和潜在的发展实力，心里都暗暗地佩服她的进步。
郑行长最近在市财贸委参加了几次会议，屡屡受到上级领导的表扬，他没有想到几份小小的工作简报，能有这么大的神奇作用。这时候他才看到了曹欣悦价值的存在了，深深感到这个人还是要对了，她确实是一个值得培养的苗子。
有一天上班后，郑行长办公室的门口坐着一位老太太。郑行长一上楼就进了楼梯上来头一个房间，这里是老马的办公室。
曹欣悦回来问米燕：“这老太太是怎么回事？”
“还不是因为她的儿子被开除的事，常常来找行长。”米燕回答。
“那她儿子是因为什么事情被开除的？”曹欣悦又问。
“老太太的儿子是个代办员。前年全省服务大检查中，她的儿子因为一句话没有说对，就被检查组点了名。检查组走后，经行党委研究就除名了。像这样的情况咱们行一共开除了三个人，她儿子是其中之一。”
听米燕说完后，曹欣悦心里沉甸甸的。她想一个犯人犯了错误，都有个教育和改造的过程，况且他们还都是个孩子？曹欣悦站起来说：“那咱把老太太叫回来，给她说说，你看这长天坐在门口也不是个事。”说完后曹欣悦正欲出去，就被米燕严厉地给制止了。
“你给我坐下！别显能了。这好几年了，行长都管不了的事你我能管得了？再说了这事归人力部管不归咱们管。”在工作面前米燕总是把责任划的很清。
曹欣悦在米燕的吼喊下，又坐回了原位。这时候人力部的两个干事又来劝老太太，劝了半天没有劝动就又回去了。
又过了一刻钟曹欣悦出来送文件，看到老太太还在那里坐着，头靠在门框上，精神十分疲倦。她就走到跟前说：“大妈，你看你在这大半响了，回我房里喝口水，有事咱慢慢说。”
老太太抬起头问：“你管这事？”
“大妈，你不是为了解决问题吗，有话咱回到我办公室再说。”曹欣悦一边说一边连拉带扯把老太太带进了自己的办公室。她赶快给老太太倒了一杯热茶递到她面前。
米燕一看曹欣悦把老太太带了进来，绷着脸一下子站起来去了卫生间。
老太太手捧热茶，泪如雨下，她滔滔不绝给曹欣悦诉说了行里开除他儿子的前因后果。最后老太太拉着曹欣悦的手说：“姑娘，不是我说，你们为官的不知道做民的难，我老伴去的早，现在就我和儿子相依为命。我没有工作现在是一个吃低保的人。儿子自从你们行开除后，气不过到现在还憋一肚子气什么都不想干，整天在家里闷闷不乐的，你说这时间长了还不给急出毛病来？我这一个孤老婆子不找你们可有什么法子？你看我今天来都舍不得花一块钱去坐公共车，硬是我一步一步走过来的。”
曹欣悦听着这位大妈的诉说，眼泪不觉在眼眶中打转。她自己掏出100元钱，塞到老太太的手里说：“大妈，不管怎么说，这次回去一定要坐公共车。你的事我帮你问问清楚，一定给你答复。”
老太太半信半疑地望着曹欣悦。
曹欣悦双手扶起老太太说：“大妈，请你相信我，你看我是说谎的人吗？”
曹欣悦把老太太亲自送下楼。并嘱咐老太太再不要跑了，有结果她会亲自上门告诉她的。
送走了老太太，曹欣悦感到心里酸酸的。她想一个临时工代办员，就因为一个小小的疏忽，就被砸了饭碗，也实在是太冤枉了，她决定一定要找个机会给郑行长反映自己的意见。
曹欣悦把老太太带进房间直到送走，整个一个过程郑行长和二楼上的人都看的清清楚楚，他们都用惊奇的目光看着她，不知道她是用了什么魔法把老太太给说走了。
