李二狗是老李的兄弟,在老李心目中这人挺靠谱。勤妹子是个进步青年,老李要勤妹子多关注李二狗,多创造机会跟李二狗交流,用心学着点。
李二狗有点矫情,有点爱挑剔。有一回收到老蒋头寄的新疆特级若羌灰枣,感觉用户体验不是很好,就立马给他发微信,让他赶紧纠正。还耐心的掰扯一个一个细节,良心,一用就苦,呵呵。比如,打开快递后,白色泡沫球撒满了桌子,并且包装袋上也沾满了泡沫球,对于食品来说,这样看着给人的第一感觉不卫生,如果遇到挑剔的客人就会选择退货,即使是朋友第一印象也不好了,很难形成二次购买。老蒋头说都是快递帮打包的,李二狗告诉他这些一定要自己亲力亲为,让客户感觉到你的用心。
李二狗对生鲜农特产偏爱有加,说起来一套一套的,比如,大枣比较新鲜,水分比较充足,一些水分沁出牛皮纸袋,给人的感觉像是漏油了,给人的感觉还是脏,所以他建议在装入牛皮纸包装之前,再增加一层真空包装袋,这样客户打开后也觉得干净卫生,显得也正规。
李二狗是个明白人,懂点文化,很在乎包裹内除了产品之外的那些东东,如果没有任何关于产品的信息,以及卖家的任何联系方式,不足以让客户感觉到卖家的用心,他是不满意的。在他看来,一定要在产品内插入感谢卡,里面有卖家对客户的感谢词、有产品信息、有售后说明、有卖家联系方式,如果产品是用来送礼的,也方便拓展新客户。
李二狗是东北人,对东北的雌性红萝卜有研究。源于有朋友因为爱喝酒得痛风了,而东北的雌性红萝卜可以治疗痛风。
东北大红萝卜分为两种:一种是雌性大红萝卜,另一种是常规大红萝卜。雌性红萝卜属于雄性不育系,开花的时候只有雌性花蕊,是中国著名遗传育种专家张书芳老先生历时35年,精心选育培育出来的。当年李二狗无意在群里说了一下这事,有个小男孩真跑黑龙江去做了,赚了些钱,去年开始做的比较多了,但价格都越提越高。这个萝卜最大的噱头就是治疗痛风。
老李把这个故事说给勤妹子听,问勤妹子受到什么启发没呢?
勤妹子也是一个很在乎别人感受的人,在这方面跟李二狗有些相通之处。勤妹子深有体会,客户的满意程度有时候和服务态度也有关,只要你的服务够好,即使你犯了致命的错误,那也不至于和你翻脸。
李二狗是个人气王,他的人气跟我之前说的红薯郎像个万人迷还不一样。
李二狗在拉萨的时候,只是在朋友圈抱怨了一下白天炎热水果昂贵,一无锡的网友就硬是给他寄去了一箱阳山的水蜜桃,让李二狗当时感激涕零。他自己留了两个,剩下的分给了住同屋的小伙伴了,那是他第一次吃阳山水蜜桃,第一感觉就是好吃,后来同屋的伙伴可能吃上瘾了,接连下了几单,不为别的就是因为好吃。
所以,李二狗总是强调无论你是卖农特产品、生鲜水果,还是手工制作的特产小吃,必须要问自己一个问题?好吃吗?会有回头客吗?如果有,那么就做,如果没有,那就先打消这个想法吧。
李二狗说的很对。勤妹子有个朋友,曾经以为打着有机的概念会有很好的市场,为此他设计了高逼格的包装,买了厢式货车,水果就是从本地批发市场进来的,做本地同城水果配送,价格高于水果超市,但口感没任何差异,结果怎么样呢?最后还是黄了!
其实吃货们想吃生鲜特产的时候,哪在乎什么有机无机?只在乎一点,好不好吃,这是最关键的,别去搞那些悬乎的。
当然,不是没有人在乎“有机”,那是一群挑剔而讲究品位的人,只会选择大品牌的……