世界上的牛人，可以借别人的眼睛看，用别人的耳朵听，第一时间掌握来自四面八方的信息，早于他人来作准备。即便是最复杂的人和事，他们也可以随机应变轻松解决，全面迅速，在别人还不知所以的时候，就已经获得了成功。
一、反以观往，复以验来——反复是成功的前提
古之大化者，乃与无形俱生。反以观往，复以验来；反以知古，复以知今；反以知彼，复以知己。动静虚实之理，不合来今，反古而求之。事有反而得复者，圣人之意也，不可不察。
在古代能以“大道”来教化万物的圣人，其所作所为都能与自然的发展变化相吻合。反顾以追溯过去，再回首以察验未来；反顾以考察历史，再回首以了解今天；反顾以洞察对方，再回首以认识自己。动静、虚实的原则，如果在未来和今天都得不到应用，那就要到过去的历史中去考察前人的经验。有些事情是要反复探索才能把握的，这是圣人的见解，不可不认真研究。
鬼谷子推崇，凡事都须反复调查研究，来加深对事物的理解认识。反复考察历史，是为了更好地认识今天，反复观察别人的内心，是为了更好地了解自己。这就是反复的意义，只要你掌握了反复的攻心策略，就一定可以让自己的人生更顺利。
行走江湖，反复更是一把利器。我们都知道，在社会打拼，每个人都可能摔跟头。“吃一堑长一智”，这是我们中国的古语，意思是说栽过一次，就不能再栽了。失败乃成功之母，在以后做事时，吸取前一次失败的教训，会更有助于成功。做人做事莫不如此。肯德基公司虽然是一家外国公司，但他们在中国开拓市场时，却也学会了什么叫“吃一堑长一智”，颇有些“反以观往，复以验来”的味道。
早在1973年，肯德基公司便把目光盯在了香港这个弹丸之地上。他们试图在香港开设连锁店，并且踌躇满志，信心百倍。公司主席甚至对外夸下海口：要在香港开设50至60家分店。
肯德基的信心不是没有原因的。这种由贺兰迪斯上校在1939年以含有11种草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家乡鸡，由于工艺独特，香酥爽口，自面世以来，备受世界各地消费者的喜爱。到20世纪70年代，肯德基在世界各地区已经开设了数千家快餐店，形成了一个庞大的快餐店连锁网。于是，他们理所当然地认为，在香港这块土地上，也照样可以顺风顺水。
于是，在1973年6月，肯德基第一家家乡鸡在美孚新村开业了，很快，其他分店也相继落成。仅仅一年之后，连锁店的数目就增加到了11家。
肯德基家乡鸡店，除了炸鸡外，还供应其他杂类食品，例如菜丝沙拉、马铃薯条、面包，以及各种饮料。鸡分5件装、10件装、15件装和20件装出售。此外还有套餐，例如售价6.5元的套餐，包括2件鸡、马铃薯条和面包。
肯德基家乡鸡在刚开始登陆香港时，公司进行了声势浩大的营销宣传。很快，香港市民就注意到了这个外来户。当时，公司所采用的宣传口号便是家乡鸡那个世界性的宣传口号：“好味到舔手指”。
如此巨大的宣传攻势，加上独特的烹调方法和配方，自然吸引了众多顾客前去品尝。在家乡鸡进入香港以前，香港人很少品尝过所谓的美式快餐。虽然当时香港也有几家快餐店，但规模都很小，难以形成规模，根本不是肯德基的对手。所有的一切都让肯德基公司深信，他们在香港一定可以站稳脚跟。
然而，他们的信心很快就被击溃了。
1974年9月，肯德基公司突然宣布多家餐店停业，只剩4家坚持营业。而到了一年之后，首批进入香港的肯德基全部都关门停业了。这些连锁店之所以如此快地倒闭，其中一个最重要的原因就是他们没吸引住顾客。很多业内人士认为，导致肯德基全盘停业的原因，是鸡的味道和宣传服务上出了问题。
虽然肯德基迅速改用了本地产的土鸡品种，但却仍采用的是以前的喂养方式，即用鱼肉饲养。这样，便破坏了中国鸡特有的口味，使得香港人十分排斥。而“好味到舔手指”的广告词，也是香港市民无法接受的。
在服务上，家乡鸡采用的是美国式的服务，在欧美的快餐店一般是外店，驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，店内通常不设座位。而香港的情况则不同，顾客通常喜欢在买的地方直接进餐。肯德基家乡鸡不设座位无疑让很多顾客都流失了。就这样，肯德基在初次登陆香港时，碰了一鼻子灰。
就在人们纷纷猜测肯德基将不会再来香港时，肯德基又回来了。
1985年，肯德基在马来西亚、新加坡、泰国和菲律宾的投资都获得了成功。于是，他们再一次想到了香港。1985年9月，肯德基首家新一代的家乡鸡店在佐敦道开业，耗资300万元。紧接着，第二家又在铜锣湾开业了。
这时的香港快餐店已经发生了很多变化，可以分成三大类：汉堡包、本地食品以及肯德基家乡鸡。其中，汉堡包占据了整个快餐店市场的2成份额，而本地食品类则占据着大部分市场份额，接近7成。肯德基家乡鸡则是一种新生产品。
也就是说，当时的竞争环境是很激烈的，肯德基要想重新占据市场是很困难的。但经过公司营销部门的市场调查和预测，公司认为其前景还是很乐观的。
这一次肯德基公司吸取了上次的教训，各方面的工作都十分谨慎，特别是营销策略，更是尽量做到了根据香港的实际情况进行营销。
首先，公司对市场进行了细分，明确了目标市场。新的家乡鸡店一改上次的模样，变成了一家高级“食堂”快餐厅，消费对象定位于16至39岁之间的年轻人群。
其次，家乡鸡店在食品项目上进行了革新。在品种上，以鸡为主，有鸡件、鸡组合装、杂项甜品和饮品。杂项食品包括薯条、沙拉和玉米。所有鸡都是以贺兰迪斯上校的配方烹调，大多数原料和鸡都从美国进口。食品是新鲜烹制的。炸鸡若在45分钟内没有售出的话，将会取消出售，以保证所有鸡件都是新鲜的。在价格上，公司将家乡鸡的价格定得稍高，而其他杂项商品如薯条、沙拉和玉米等则定价较低。原因是，如果把家乡鸡的价格定得太低的话，顾客会把它看成是低档快餐食品。而其他杂项食品以低价格出售，则是因为家乡鸡分店周围有许多出售同类食品的快餐店与之竞争，降低杂项食品价格，能够确保自己的竞争优势。在广告上，家乡鸡把原来的宣传口号“好味到舔手指”改为了“甘香鲜美好口味”。这种新的广告词带着浓厚的港味，因而很容易得到香港人的认可。
这一次登陆香港，公司认为主攻方向应该是调整市场策略，以适应香港人的社会心理和需求。因而广告已经不再是他们的主攻方向了。如：佐敦道分店一时颇为低调，只在店外拉了横幅和竖了一块广告牌。宣传方面也很低调，只集中在店内和店外周围推广，广告宣传亦于开业数月后停止了。
就在开业数月后，公司进行了一次调查。调查对象便是那些知道有肯德基家乡鸡店的人。调查显示，64％尝试过家乡鸡的被访问者认为菜式的选择有限，21％的人认为食品价钱太贵，其他则觉得店铺位置不方便，92％的补充访问者都知道香港以前有过家乡鸡店。但同时也有71％的人表示将会再次光顾家乡鸡店。
对此，公司得出的结论是：1973年公司在香港的失败仍然严重影响着消费者对家乡鸡的看法，但随着时间的流逝以及家乡鸡影响的扩大，消费者的这种印象会逐渐淡化。
针对此次调查结果，公司又对营销策略重新进行了改革，例如，把新店尽量开在人流较大的地方，以方便顾客，同时扩大营业面积，以改变消费者拥挤的状况，此外还增加了菜的种类。
这种调整效果显著。经过几年的发展，肯德基已经在香港站稳了脚跟，成为了与麦当劳、汉堡包和必胜客薄饼并立的香港四大快餐食品之一。肯德基时隔八年之后的卷土重来无疑是成功的。
正如鬼谷子所说：“反以观往，复以验来。”肯德基这次成功的关键就在于，他们吸取了上次失败的教训，从而根据香港的风土人情，对产品和店铺进行了适当的调整。想要成就一番事业，就要懂得反思，从反思中，吸取教训和营养，然后用到日后的行为之中。失败一次，并不等于永远失败，只要再试一次，也许就能成功。
二、钓语合事，得人实也——你能听懂别人旁敲侧击说的话吗
人言者，动也；己默者，静也。因其言，听其辞。言有不合者，反而求之，其应必出。言有象，事有比。其有象比，以观其次。象者象其事，比者比其辞也。以无形求有声，其钓语合事，得人实也。其张网而取兽也，多张其会而司之。道合其事，彼自出之，此钓人之网也。常持其网驱之，其言无比，乃为之变，以象动之，以报其心，见其情，随而牧之。己反往，彼复来，言有象比，因而定基。重之袭之，反之复之，万事不失其辞，圣人所诱愚智，事皆不疑。
人家说话，是活动；自己缄默，是静止。要根据别人的言谈来听他的辞意。如果其言辞有矛盾之处，就反复诘难，其应对之辞就要出现。语言有可以模拟的形态，事物有可以类比的规范。既有“象”和“比”存在，就可以预见其下一步的言行。所谓“象”，就是模仿事物，所谓“比”，就是类比言辞。然后以无形的规律来探求有声的言辞。引诱对方说出的言辞，如果与事实相一致，就可以刺探到对方的实情。这就像张开网捕野兽一样，要多设一些网，汇集在一起来等待野兽落入。如果把捕野兽的这个办法也能应用到人事上，那么对方也会自己出来的，这是钓人的“网”。但是，如果经常拿着“网”去追逐对方，其言辞就不再有平常的规范，这时就要变换方法，用“法象”来使对手感动，进而考察对方的思想，使其暴露出实情，进而控制对手。自己返过去，使对手返回来，所说的话可以比较类推了，心里就有了底数。向对手一再袭击，反反复复，所有的事情都可以通过说话反映出来，圣人可以诱惑愚者和智者，这些没有什么值得怀疑的。
一次，齐国国君齐景公率领一行人到海上游玩，玩得不亦乐乎，竟不想回国了，一玩就玩了六个月，早已把国事都抛之脑后了。
随行的大臣们深感此事不妥，担心再这样下去，齐国恐怕会江山不保，于是都想去劝谏。可没一个人敢去。景公心里十分清楚，只是大臣们不说，他就假装不知，照样玩得兴高采烈。
一日，大臣们终于忍不住了，便争着抢着要说。景公一看，抢先开口了：“如果谁敢劝我回去，我就杀了他！”此话出于国君之口，可不是儿戏，谁都不敢说了。可此事事关重大，总有人得站出来说啊！
此时，一个叫颜烛的大臣，站了出来，他对景公说：“您十分喜欢治理大海，一定觉得治理大海比治理国家更好，可有一个问题不知您想过没有，如果此时有人趁机帮您治理国家，管理国事，那您还能继续管治大海吗？”齐景公一听，恍然大悟，立马起身回国了。
颜烛所用的劝说计策便是钓语，为了不惹怒齐景公，他故意说出这番话，以此来点醒齐景公，结果正中齐景公的下怀。身为一国之君，齐景公当然担心自己的国家落入他人之手了，所以听了颜烛的话之后，忙不迭地就回去了。颜烛既达到了目的，又保住了性命。
“钓语合事，得人实也”意思是说，钓语要符合事情中包含的无形的规律，用调动对方的语言来引导对方，以求“有声”，其声必应，意为其真实的思想必能流露出来，就像用网捕捉兔子一样，多将网设在兔子经常出没的地方。
战国时期的范雎是当时有名的辩才，很多诸侯都知道他。开始时，他在魏国大臣须贾手下当随从。有一次，他随须贾一起出使齐国，齐襄王非常仰慕他的才能，于是，就在私底下赠予了他一些礼物。不料这事被须贾知道了，结果就成了须贾打击他的口实。
须贾回到魏国后，就在魏国丞相魏齐面前诬陷范雎是因为把国家机密泄露给了齐王，才得到了齐王的礼物。魏齐听后暴怒，便下令痛笞范雎，结果打断他的肋骨，牙齿也都给打掉了。范雎为活命，佯装死亡，魏齐就命人用草席把他卷起来，丢进了厕所里，还让那些喝醉的宾客往他身上撒尿，借此警示他人，不要干出卖国家的事。
此时，碰巧秦国派使者王稽出使魏国，范雎便趁深夜前去求见。于是，王稽偷偷地把他藏在车里，带到了秦国，推荐给了秦昭王。那么，范雎是如何使得秦王收下他的呢？他在见秦王之前，曾遇到了一个宦者，他和这个宦者所说的话，用的就是钓语，最终达到了自己的目的。
开始时，范雎假装找不到路，而糊里糊涂地进入了秦王必经的宫中巷道上。这时，正巧秦王的车驾路过。那个宦者便前去驱赶范雎道：“赶紧走开，没见大王来了吗？”范雎自然是不肯走，他对宦者说：“秦国哪里有大王啊？秦国只有王太后和穰侯啊！”其实，范雎这话是故意说给秦王听的。
范雎对秦国当时的情况是十分了解的。他知道，秦国当时真正掌权的人并不是秦昭王，而是以穰侯和太后为首的宗室一派。一直以来，穰侯和太后都没有还权于秦王的意思，而秦昭王却一直想把权力握在自己手中。但此时的秦昭王实力尚弱，不是穰侯和太后的对手，所以不敢公开和他们作对。对于这点，范雎也心里没底，因为他为秦国的谋划是和当权的太后、穰侯背道而驰的。一旦事情和他想象的不符，就会招致杀身之祸。所以，他才设下这一钓语，来试探秦昭王的虚实。
结果，他的钓语一出，秦王只是“微闻其言”，没听清他说的是什么，于是便让随从退下，然后向范雎请教道：“先生有什么指教我的？”不难得知，秦昭王之所以反应如此强烈，是因为范雎的话说中了他的要害。
聪明的范雎见鱼已经上钩了，就变得不紧不慢起来。他答应着，却一句话不说。秦昭王请求了三次，他就支吾了三次。其实，他是在确定秦昭王的心意，也以此来确定自己对情势的判断恰当与否。
直到秦王说：“你真的不肯教我吗？”范雎这才开口了，说道：“我之所以再三支吾不说，是因为我现在是一个流亡在外的人，和大王没有什么交往。而我想要说的话都是与国家有关的大事。甚至可以说是离间你们骨肉之亲，我是愿意为您效劳，但却无法知晓你的心思，所以我不能随便开口。”他又接着说，“我知道今天在您面前说出，明天就有处死的危险，但我还是不敢回避。死，是人人都无法免除的，如果我的死能对秦国有所裨益，就是我最大的愿望了。我只怕我被处死之后，天下的贤士都闭口不言，裹足不前，不再投奔秦国了。”
秦王一听，立马说道：“先生你怎么能说这样的话呢？今天我能见到先生，是上天认为我混浊，为了保存秦国的祖业宗庙而把您赐给我的。无论事情大小，上及王太后，下至大臣，希望您都一一对我指教，不要再怀疑我的真心了！”
听秦王这么一说，范雎这才放心了。从此，范雎就得到了秦王的信任，秦王对他的远交近攻之策也完全采纳了。
这就是钓语的妙处，它可以让你通过对方的言语，知晓对方的真实想法，然后对症下药，如此一来，必然稳操胜券。
