迪娜是小镇上一个餐厅的服务员，每天忙碌的生活使她身心俱疲。她的老板伍德也对她很有成见，事情还要从昨天的那个被打碎的玻璃杯说起。
昨天下午，迪娜把一个托盘放到一个身穿黑色西服的男人桌前，刚想转身离开，就听见了一声清脆的玻璃摔碎的声音，她吓得立刻回头看着覆盖在地板上的饮用水，惊慌失措。一向小心谨慎的迪娜绝不会不小心碰倒玻璃杯，她顿时感到非常诧异，她的肢体明明没有碰倒玻璃杯，那么它是怎么掉在地上的？
就在她不知所措的时候，老板伍德走了过来，厉声呵斥：“你怎么搞的，迪娜？我看你这个月不想要工资了是不是？”
迪娜的脑海中一片空白，她无论如何都不能承认玻璃杯是自己打碎的，因为她心里知道自己确实没碰到玻璃杯。但是她也不知道如何向老板解释，毕竟她也不敢说是这个顾客打碎的。此时这个坐在桌前的男人还是一副若无其事的样子，似乎不知道正在发生什么。
这个玻璃杯的价钱只好从迪娜的工资里扣。晚上下班的时候，伍德把迪娜叫到办公室谈话，迪娜一脸冤屈的表情，她拒绝承认错误，坚持要看监控录像。伍德为了使迪娜认识到错误，就准备拿出证据，回放了下午的监控录像，但是录像显示的画面使两人都目瞪口呆。
录像上显示，迪娜把托盘放到那个男人的桌子上后，转身准备离开，当时那个男人也没有伸手去碰玻璃杯，但是此时，惊人的一幕发生了：玻璃杯竟然自己向桌子的边缘移动了半英尺，然后摔得粉碎。
伍德经营了这么多年餐厅，从未见过如此诡异的情况。他顿时也变得不知所措，就如同迪娜下午时的神情。迪娜在感到诧异的同时也暗暗自喜，她没想到老板也会紧张。
“这件事我们就当没发生过，以后谁也不要再提。玻璃杯的价钱算在我头上，不会扣你的工资。但是以后如果有任何人问你这件事，你就说没有这回事，否则我就把你开除了。”伍德严肃地说。
次日，餐厅继续营业，顾客们没有谈及昨天玻璃杯自己摔碎的事，人们似乎并不知情，因为小镇上消息传得很快。迪娜继续忙碌着，她努力想要忘掉昨天的事，可是就在她来往于大厅时，一个熟悉的身影出现在了落地窗外，正是昨天坐在桌前的那个黑衣男子。
迪娜站在那看着那个离自己只有几码远却若隐若现的男人，似乎想从他那里知道些什么，但是很快迪娜叫被一个声音喊住了：“喂，服务员，赶紧上菜啊，干什么呢？”
迪娜立刻过去继续工作，忙了一会，她来到老板的办公室，汇报了情况：“昨天那个黑衣男子刚才就站在窗前，我想他可能……”
“够了，我不是说不要再提这件事了吗？我不想知道他是谁，更不想知道那个玻璃杯是怎么摔碎的，他就算进来了也是顾客，我们应该以礼相待。”伍德一边看着报纸一边说。老板的话让迪娜下定决心彻底忘了这件事，即使那个男人再出现，她也只能装不认识。
夜晚，迪娜下班后走在回家的路上，到了一个街口，前方有一个电话亭，她看到黑衣男子正在里面打电话，而且还微笑着看着她。迪娜立刻走上前找他问个明白，可是当她打开电话亭的门时，发现里面竟然空无一人！而且电话并没有挂在电话机上，而是通过电话线悬在半空中摇晃着。
迪娜吓得立刻跑回家，关紧了门窗，蜷缩在沙发上，她默默祈祷着那个男子千万不要出现在她的家中。
伍德回到家后拿起电话，拨通了后，说：“喂，那个男人果然出现了，我们怎么办？”
接电话的是一个老头，声音有些沙哑，“明天我去你的餐厅一趟，还是老暗号。”
又过了一天，迪娜还是魂不守舍地在餐厅忙碌着，这一天早上，老板交代她了一个任务：“待会有一个身穿大衣、带着圆帽的老头同时点了牛排、芝士卷和咖啡，你就让他来我的办公室。”
迪娜变得更加疲惫了，在忙碌之际还要注意客人们点的是什么菜。到了中午，也没有人同时点那三样东西。到了下午，在黄昏即将到来之际，总算有一个老头同时点了那三样东西，他正好也穿着大衣戴着圆帽，他的鼻梁很高，眼神如秃鹫一般锐利。
迪娜按照老板吩咐的说：“我们老板请您去他的办公室。”
老头摘下了圆帽，露出了秃顶，用极具穿透力的目光看着迪娜，轻声说了一句：“那个男人，怎么样？”
这句话吓得迪娜当场倒在地上，躯体不停地颤抖着，老头并没有理会她，起身走向伍德的办公室，似乎他对这个餐厅的地形很熟悉。之后老头和伍德在里面谈了很长时间，迪娜起初站在门口偷听，但是办公室的门是隔音的，她什么也没听到。
到了下班的时间，伍德和老头才从办公室里走出来，两人都是面无表情，但是似乎已经商量好了该怎么做。迪娜并没有注意他们俩，而是径直走出大门，想早点回家睡觉。
可是就在她离开餐厅的那一刻，幻影再次出现了，而且这次更多。她看到满大街都是那个黑衣男子的身影，他们都一模一样，就像克隆的一样。迪娜的脑海中回放着那个男子第一次出现在餐厅里，然后是落地窗上，再是电话亭里，而现在，满大街都是。
迪娜顿时头晕目眩，身体摇摇欲坠，头脑越来越昏沉，她冥冥之中感觉那些男子都在看着她，甚至一步步逼近她。这一切仿佛是在做梦一样，但又是那样的真实。
当她醒来时，已经接近凌晨，她发现自己一直睡在马路上，然后努力地爬起来。脑海中的记忆逐渐从模糊变得清晰，她希望这些天发生的事都是梦，醒过来后就会消失不见。但她知道这些事就是真的，不可否认的真实。
回到家后，迪娜不打算再去上班了，而是画了一张印象中的那个黑衣男子的肖像，写成寻人启事，发到了网上，而且还贴在了大街小巷的广告栏上。这件事很快就受到了小镇居民的关注，警长保罗也开始搜寻这名男子，不幸的是没有一个人认识他。
餐厅老板伍德看到寻人启事后感到不妙，他打电话给昨天来找他的老头，“寻人启事你看到了吗？会不会暴露我们？”
“不会，一个不存在的人怎么能暴露线索？”老头回答说，“但是那个女服务员，我以后不想再看见她。”
