一场采访下来，解永昌说得嗓子都干了，记者们连珠炮似的问题问得他很是生气，虽然这些人大部分是顾长生托关系找来的，但问题一样刁钻得他差点招架不住，这些新闻媒体真不是好招惹的。
采访过后，殡仪馆着手准备周三的“公众开放日活动”，单位业务厅、遗体化妆间、告别厅和火化车间等都在开放的范围内，公众可以在这里观摩现代殡葬告别仪式和体验遗体化妆以及遗体火化岗位，亲手送别逝者，深入了解殡仪馆并不像传说中的那么阴森，这比发布多少新闻广告都管用。
周三上午9：00，湛先生的遗体被接来殡仪馆，与往日不同的是，单位殡仪车后面跟了几辆私家轿车，上面坐着湛先生的家属。之前听说了那么多言论，他们心里有很多疑问，这次是来参观遗体火化过程的。
车子停在单位后院，家属们下来发现这里整齐干净的环境，又看着满院子剪裁得体的绿化，紧张的心情得以缓解。都说火葬场都整得跟荒坟似得，今日一见，似乎并不是那么回事。
邹明诚和几个工作人员合力将遗体搬运下来，素素穿着整齐的工作装出现在大家的视线里，她跟邹明诚打了个招呼，上前说：“大家好，我是市殡仪馆的工作人员，今天就由我来带领大家参观‘人生终点站’的第一站——业务厅，请跟我来。”
呼啦啦一群人跟在她后面，早已在此蹲点的记者也赶紧跟过来，大家都是一副好奇的样子，探索的激/情压过了生离死别的低沉气氛。
素素带着他们往业务厅走，有的家属不明白了，“去业务厅干嘛，我们家老湛哪儿去了！”她回头看了好几眼，就是没发现死者。
“这位家属别着急，我们一步步来，逝者已经送到遗体化妆间去了，我们在业务厅办好手续就去那里。”
“哦，原来是这样啊，没想到遗体火化还有这么多流程，我以为来了就烧呢。”那位家属恍然大悟。素素又讲了一些遗体火化前必须要做的几件事，家属们听得认真，记者们也是头一次听说这样的事儿，一个个眼睛瞪得老大，不敢放过任何一个新鲜的词汇。
在业务厅做完登记，素素带着他们去了遗体化妆间，陈运与几位化妆师傅早已等在了那里。
沈蔚蓝是这一站的解说员，人群往这边移动，她深吸一口气，上前道：“大家好，我是市殡仪馆的副馆长沈蔚蓝，接下来由我带领大家参观遗体化妆间和告别厅。你们现在的位置就在遗体化妆间的门口，请跟我来。”
“对不起，记者朋友们就不要进去了，这是对死者最基本的尊重。”家属们排好队陆续进去，记者们被拦在门口，素素和几位工作人员堵在门口岿然不动，他们隔着玻璃焦急地伸长了脖子往里看，一个个恨不得长对千里眼和顺风耳。
