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第12章 务实与做事(2)

我的工作有一部分是市场咨询,常常要和人们讨论怎样立业。我通常会建议他们,平时他们可以自由运用自己的时间,但最重要的时间应该优先留给那些助己立业、认真想成功和愿意协助自己达到成功的人身上。

尽量推掉不必要的电话和约会,特别在你一天中效率最高的时段。节省其他的时间,优先处理那些能帮助你达成目标和梦想的约会。

不要日复一日花费大部分的时间去做一些与己无益的事情。让自己生命中的每个日子都值得“计算”,而不只是“计算”着过日子。

发掘自身价值

人生存在社会中,几乎都想使自己成功,都希望在别人的眼里看来,自己很完美,不过却:

因落伍而畏缩;

因不如别人而自卑;

因处在逆境中,而不敢抬头;

因有难以启齿的弱点而烦恼。

他们时常认为自己是劣等人,是失败者,没有比这样的心情更惨淡的。

很多伟大的人物在年轻时,也有这样的苦恼,如天生容貌不佳,或生有残缺,或出生于社会上较被轻视的职业;身处贫困或低学历等不利的境遇;又如在学校、职业场所的成绩不佳;才能的缺乏,手脑不灵活的弱点等,都会带来自卑感。

换句话说,自视不如别人,会带来自卑感。但在同样的情形下,并不一定任何人都会有自卑感,其中也有对这些毫不在意的人。

说起自卑感,看来好像是与自尊心相反的极端心理,缺乏自尊心的人,绝对是没有自卑感的,他承认智力或才能都比别人差。虽在惨淡的境遇,也认为那是当然之事,这样的人,是不会有自卑感的。

自尊心强,当然有着更强的上进心,但就消极的性格来说,把上进心变成不现实的欲望,自卑感会更严重。有了自尊心,还有性格的积极性,虽然一时会为自卑感烦闷,但却能适时调节,在生活方式上它会有所变化。缺乏欲望、无积极性虽是天生的,但可以说是抛却上进心的一种怠惰,也就难有动力改变自己的命运。

并非别人就是强者,自己就是弱者,需要自己去发掘自己独特的价值。

尽管你有很大的弱点,也不要自卑,因为你同样也有优点。在这项价值上生存下去,克服自己的自卑。我们应该承认有不足的一面,同时也要发掘自己的优点,自信坚强地前进。

印度圣雄甘地曾说:“自己比自己大。”说得也就是这个道理。努力把自身的潜力发掘出来,发扬光大。

印度圣雄甘地曾说:“自己比自己大。”努力把潜藏在自身中的价值发掘出来,发扬光大。

看目标别看脚下

“高空表演王子”阿迪力在杭州桐庐山水旅游节上,表演在富春江江面上走钢丝,江风很大,钢丝绳一直在摇晃。但阿迪力还是起步走了,很慢。

祸不单行的是,江面中的两只游艇突然撞了一根固定钢丝绳的拉线,钢丝晃动起来。数万观众很担心,阿迪力停住了动作,他站在钢丝绳上丝毫不动。

他的身子十分挺拔,头纹丝不动,眼神朝着对岸。

三四分钟后,钢丝绳减缓了晃动。他又起步了,观众开始鼓掌。

阿迪力对媒体说,如果把这样高难度的技艺浓缩为一句话,那么就是:“看目标,别看脚下。”

还有一个故事,有一位不知名儿的领班,他在即将开业的酒店培训服务员。他要求每人端一碗水,走到指定的座位,不允许撒出来。但没有一个成功。

领班说:“别盯着那碗水,得看你的座位。”

服务员问:“为什么呀?”

领班说:“你碗中的水永远在动,而座位是不动的。”

我们的生活每天都不同,但目标却是相同的。生活中有很多变故,但目标仍是相同的。

我们的生活每天都不同,但目标却是相同的。我们要遭遇生活中的许多的变故,但目标仍是相同的。

从对方的弱点下手

2000年9月,某动物园从内蒙古购回一批草原狼,两只小狼不知放在哪,一名饲养员突发奇想,竟将狼仔关进了猴子的大笼子里。狼仔虽然很小,但它毕竟是狼,刚开始它们那尖牙利齿的样子,吓得猴子尖声叫着爬到笼子顶上躲起来。小狼仔长大一点了,它们跳起来,却够不着躲在笼顶上的猴子。两只渐渐长大的狼,尽管总是在跳,却一直无法用自己尖利的牙齿咬住猴子。

聪明的猴子,发现了狼的这个弱点,就开始向狼发起进攻。它们一有机会,对着狼身上咬两口,咬完就纵身一跳,跳到笼顶上躲起来。反复几次,见狼无计可施,猴子的胆子也就壮起来。它们弄得两只狼寝食难安,万般无奈,两只狼只好向猴子“俯首称臣”。

从此,游客给的食物,狼休想得到;猴子心情烦躁的时候,就拿狼出气;而且,待天冷了,猴子还要睡在狼的怀里取暖。狼稍有不从就会挨打——有只狼的耳朵都被揪裂了。

从猴子怕狼到狼怕猴子,这其中的“秘密”,在于猴子发现了狼的弱点,而且,狼改不掉自己的弱点,便只好在猴子面前变得跟小绵羊一样逆来顺受。

许多人,最后之所以败在自己的对手面前,就是因为他们拿自己的弱点没有办法。

真正的强者,必须善于在特定的环境下,克服自己的缺点,同时能及时发现对方的弱点。

真正的强者,必须善于在特定的环境下,及时克服自身的弱点,同时能及时发现对方的弱点。

不要墨守成规

做事不可墨守成规,因为条条道路通罗马。

公关公司建议我们亲自打电话给采购我们电台节目的系统业者,希望能够当面感谢他们的支持,并听取他们的意见等。我觉得这是个很不错的主意,于是我开始这样做。

然而,当我决定采取行动时,却面临着很严峻的问题。

当时我们大约和600家系统业者合作,如果我每周拜访一家系统业者,那么一年就是50家,照这种进度,我必须花上12年才能见过所有系统业者,而且这个假设必须是在我们不会再增加任何系统业者的前提下。

于是我们想找出新的方案——一个可以达成我们既定目标的新方法。由于我经常公开演讲,因此我打算在举行演讲时,邀请当地的系统业者一起来参加,顺便和他们见面。

在我们决定采纳这个新方法后的第一场演讲,凯西和我在一起,她不断地提醒我一些细节:“要记得这些系统业者的名字……不要忽略这个……记住那个人的名字……记住你现在在哪个城市。”

我非常努力地保持专心、希望记住细节,忽然间我感觉到有人向我迎面走来,站在我的正前方。虽然我看不到对方,但我可以感觉到有个人已经进入了我的“领空”。

我问凯西:“发生什么事了?”

她回答:“有个人写了一张纸条在你面前。”

这是我近3年来第一场公开演讲,我必须集中精神,我不想耗费精力。

我问凯西:“纸条上写什么?”

她说:“纸条上写着:我是个失聪的人,你能带我去接待处吗?”

于是我凭着感觉注视着他所在的方向,并对他说:“抱歉,我是盲人,所以无法帮你找到接待处。”

他仍然站在原地。

我问凯西:“他为什么不离开?”

凯西:“他把那张纸条更靠近你的视线。”

这次我更大声地对他说:“先生,我是个盲人,没办法帮你。”

我们都错了。他因为看到我的双唇在动,以为我看得见,而他是一个聋子,我忘了他听不到我说的话。

大体来说,我们的新策略奏效了,系统业者对于参加这场贵宾级的演讲都很高兴,会后我们也见了面,而我也为演讲及见系统业者这两件事能同时实现感到非常高兴。对所有人来说,这都是一个双赢的结果。

打破常规是成大事者必备的能力之一。

打破常规是成大事者必备的能力之一。没有这一点,你只能是一个可怜虫!

居安不忘思危

成功者在巅峰也时刻保持着清醒的头脑,居安思危,他知道,轻敌只会给自己带来麻烦。

在20世纪彩色胶片市场上,两个公司占据主要市场:美国的柯达和日本的富士。

20世纪70年代,柯达垄断了彩色胶片市场的90%。但1984年富士公司取得“第23届奥运会专用卷”特权后扶摇直上,直逼柯达的霸主地位。

为什么会这样呢?第23届奥运会不是在美国举办的吗?为什么各方面都有利于柯达公司的情况下,柯达公司反而打了败仗呢?

主要就是柯达轻敌,“大意失荆州”。它被排挤出奥运会赞助单位名单之外,是一个严重的战略性错误,正是这一原因,富士公司才有了一个发展的大好机会。

奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员都认为,按照柯达的信誉,奥运会一定会选择自己公司做大会指定胶卷。因此,他们认为再花400万美元在奥运会做广告不值得。当美国奥委会来联系时,柯达公司的官员们盛气凌人,还要求组委会降低赞助费。这时,富士公司却乘虚而入,出价700万美元,争到了奥运会指定彩色胶片的专用权。

此后,富士公司竭尽全力地展开奥运攻势,在奥运场地周围做了大量广告,胶卷也都换上了“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆都有富士的服务中心,一天可冲洗1300卷的设备和人力安排停当,承办放大剪辑业务的网点处处可见……“要让参加奥运会的运动员、观众能在奥运会上时时、处处看到富士”——这就是富士公司的广告宣传策略。

富士的强大宣传攻势,强烈地冲击了柯达公司,随后,柯达胶卷销量明显减少。这下柯达公司着急了,紧急召开了董事会研究对策。广告部主任立即被撤职,亡羊补牢的紧急措施执行了很多:拨款1000万美元作为广告费,挽回广告战败局。于是,在各地公路出现了柯达的巨幅广告牌;聘请世界级运动员做广告;主动资助美国奥运会和运动员;赠给300名美国运动员每人一架特制柯达照相机。这些措施虽然也有作用,但对于失去奥运会的独家赞助权来说,它已为时过晚、收效甚微了。

而富士已把握住了机会并取得很好发展,他们通过洛杉矶奥运会在美国安营扎寨,广泛设立销售点,聘请有经验的销售人员开拓销售渠道。扩大营销的同时,他们又努力降低成本,使“富士135”的价格比柯达要便宜三分之一。除却美国,富士又开始在世界其他各地发动“全球攻势”。

柯达陷于被富士步步紧逼的困境,丧失了垄断地位,只能眼睁睁看着富士和它并驾齐驱了。

骄傲自满是与争取胜利不相容的。胜利、成功,会使人麻痹,使他们骄傲起来,不再前进。而骄傲又压抑了人的聪明才智,堵塞人们的视听,使他们看不见别人的进步,听不进不同意见,不能正确地反映客观事实。这就使新的胜利成为不可能,甚至使已经取得的胜利也化为乌有。

“谦受益,满招损”,每个人都应时刻警惕“骄傲”的入侵,用“谦虚”来武装自己,争取更大的胜利。

机遇不等于运气

人们往往将一个人的成功归功于他的运气,其实人生充满机会,只是成功者识别了这种机会,并牢牢地把握住它。

霍华德·舒尔茨是咖啡吧大王,他的公司在全国各地有1500多家分店,拥有近3万名职工,他谈起自己白手起家的奋斗史说:

小时候我住在纽约市布鲁克林的贫穷区,有一天夜里躺在床上思量:要是我有个水晶球能窥见未来,我会怎么样呢?不过我马上就放弃了做梦。我明白自己的人生仍然漫无目标,只知道必须设法离开这里,离开布鲁克林。

后来我有幸上了大学,却不知道该怎么成功,也没有人为我指点迷津。我的父亲是劳工阶级,每天都必须操劳。

我发现自己善于推销,便进了一家瑞典人开办的家庭用品公司工作。28岁晋升为副总裁,薪金优厚。我买了套住宅,又娶了娇妻,生活舒适愉快。

一般人有了如此成就,可能会自满,我却还想更上一层楼,决意要主宰自己的命运。就在这时候(20世纪80年代初期),一个奇特现象发生了,西雅图有家从事零售业的小公司向我们大量订购滴滤式咖啡壶。这公司名叫“明星咖啡连锁公司”,只有四家小店,买这种产品的数量超过百货业巨擘梅西公司。当时美国电气咖啡壶已经很普及。何以此器具在西雅图那么受欢迎?

为了查明原委,我前往西雅图。

明星咖啡连锁公司的总店朴实中带有自己的风格。我一推开店门,浓郁醉人的咖啡香气便扑鼻而来。木柜台后面有一列箱子,分别装有进口咖啡。靠着墙的货架上摆满各种咖啡用具,包括我想看的滴滤式咖啡壶。柜台服务员舀出少许苏门答腊咖啡豆子磨成粉,倒入滴滤式咖啡壶的滤格,浇下热水,冲一杯咖啡供人品尝。他把杯子递过来时,咖啡的香气弥漫开来。我浅尝了一口。

“哇!”我心里赞叹,真是好喝。这是我有生以来所喝过的最浓烈的咖啡,以前喝的咖啡相比之下像洗碟水。当晚我跟明星咖啡连锁公司的股东杰里·巴登一起吃饭。我从未见过有谁像他谈咖啡那样谈论某种产品。巴登除了推销,他和合伙人戈登·博格都相信,他们所卖的都是顾客会喜爱的东西。这样的经商态度令我获益匪浅。

我想说服巴登雇佣我——老实说,这好像很蠢。我如果去明星咖啡连锁公司上班,就必须辞去现在的职位,而我妻子也得辞职。我的亲友,尤其是母亲,都认为我的想法没有道理。

我考虑的是失去保障,不禁想起我7岁那年父亲工作时摔断踝骨,困在家中的往事。他的职业是开卡车运送尿布,不上班就没有工资,我们一家人的生活一下子窘迫起来,他一腿裹着石膏颓然坐在长沙发上的情景,我记忆犹新。但是,对我来说,明星咖啡连锁公司有不可言喻的吸引力。后来我在一年之内又找借口去了几趟西雅图,到1982年春天,巴登和博格邀我去会晤公司董事长史蒂夫·坦南瓦尔德。

会晤时气氛极好。我告诉他们,我曾经用他们的咖啡招待纽约的朋友,尝过的人都赞不绝口。我又指出,这公司其实可以大展宏图,发展成为全国大企业。

三位股东看上去很赞同。第二天我回到纽约,急切等候巴登的电话。但是他们决定不雇佣我。巴登说:“你的计划好极了,只可惜不符合我们经营本公司的方针。”

我对明星咖啡连锁公司的前途仍深具信心,不想就此罢休。

第二天我又打电话过去。我说:“这不是为我自己想,而是为你们公司……”他耐心倾听,然后沉默了一阵。“让我再想一晚,”他说,“明天给你回音。”第二天,电话铃一响我就拿起听筒。“我们决定雇佣你,”巴登说,“什么时候来上班?”许多人不敢面对障碍。但是我不会这样,我一旦有了目标,就必然努力实现。我如此坚毅,一方面是凭着满腔热忱,另一方面是畏惧失败。我常常想起父亲坎坷的一生。他为人诚恳、工作勤奋,却一直不能掌握自己的人生方向,抱憾终生。

进明星咖啡连锁公司一年之后,因为他事,我的人生又有了大转变。我去意大利米兰参观国际家庭用品展览,第一天早晨看到开会地方有个小小的蒸馏咖啡吧。柜台后面有个高高瘦瘦的男人在笑吟吟地招呼顾客。

“蒸馏咖啡?”他问,给我做了一杯。我啜饮三口就喝光了,不过咖啡的香浓和温暖我却至今难忘。

那天我见识了意大利咖啡吧的浪漫格调和营业作风,我很感兴趣。其实,我们公司和咖啡爱好者的关系不必局限在他们家里,我们何不开设咖啡吧,让他们不必自行研磨冲泡也能喝到我们的咖啡?

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