事有大小，事有种类，事有难易，有的事关系到自己的切身利益，有的事则可办可不办。因此，我们不但要知道哪些事应该怎样办，而且要知道哪些事该办，哪些事不该办。
如果你觉得事情能够办成，就应该毫不犹豫地去办。但是，务必要分轻重。
如果你觉得要办的事情把握不大，就要给自己留下回旋的余地。
如果你觉得要办的事情没有能力办到，就不要勉强去办。
有些事情无论是工作上的还是家庭中的，能办的要及早办，不能办的也要想办法找关系求人去办。
注意缓急，掌握办事的火候
办任何事情都应有轻重缓急之分，有的事发生后，必须马上处理，延误了时间就可能与预期目标相背离，或是财产损失加大，或是身家性命有危。但是，有些人际关系的处理，在发生之时立即解决可能会火上浇油，使事态发展愈加严重，而冷却几日，使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了。所以，在办事的过程中，处理事情要掌握好火候，这对事情的成败至关重要。
像前面讲的“将相和”的历史故事，如果蔺相如在廉颇正气势汹汹之时，去找他解释，与他理论，即使和颜悦色、平心静气，廉颇也可能一句也听不进去。这样不但不利于解决矛盾，反而极有可能引起新的冲突，使事态严重，对双方更为不利。
我们平时为了办好一件事，也要根据事情的轻重采取行动，应该知道什么是自己该干的，什么是可以委托他人干的，什么是不可以干的。
一个小孩独自到河里玩耍，不小心掉到了深水里。小孩在情急之中抓住了从岸边伸出的柳树枝。他一边拼命地抓住树枝，一边大声呼喊：“救命呀，有人落水了！”这时，正好有一个老师经过。他听到呼救声，连忙跑过来，见小孩正在死亡的边缘垂死挣扎。小孩心想，这下可有救了，于是便向这位老师求救。然而，那个老师却不慌不忙地站在岸边，有条不紊地开始说教起来：
“你这个孩子，今天的事情就是你平时淘气的结果，你一定要记住今天的这个教训啊！”已经坚持不住、开始向河中心滑去的小孩哭泣道：“请你还是先把我救起来，再责备我吧。”
我们不知道这个小孩最后是不是会被安全地救起，只是知道这个老师的说教浪费了太多的宝贵的时间和机会。面对情况紧急的问题，明智的人首先应解决它而不是追究问题产生的缘由。
做事要分清主要的和次要的。如果你不能分清主次，你就有可能只拾了绿豆却丢了西瓜。也就是说，做事的关键是要知道对自己而言什么是最重要的。因为这世界上不同的人有不同的观点，对你重要的，对他人未必重要；对他人重要的，对你也示必重要。当然，也有些是共通的。有些人把钱放在第一位，有些人把生命放第一位，还有些人把爱情放第一，当然，也有些人把快乐放首位……总之，因人而异。所以，分清主次当然是对自己而言的。比如，在一天当中，你有很多工作要做，那么首先，你要做好的是哪一件呢？这你必须要自己找到正确的答案。如果你不分主次、乱做一通，那有可能只是做了些不太有用的工作，或者你忙了一整天，只是做了些日常琐事，如果你每天都是如此的话，那你的一生当然只能是碌碌无为了。
为掌握解决冲突的“火候”，有人找到了一种“10%法”，即事情发生后，再等10%的时间，在这10%的时间里，你的朋友或对方会因说出的话、办过的事向你道歉；这10%的时间，也使你的头脑更清醒，而不至于在盛怒之下失去控制。
受到别人的伤害，我们很可能暴跳如雷、怒发冲冠，与其如此，不如暂且迫使自己先冷静下来，然后再去想应当怎样对待。要知道，大多数人不是有意要伤害我们的。
事实上，我们永远也无法避免受伤害，它是我们生活的一部分。既然如此，何必忧之恨之？除此之外，要想别人不伤害你，还要时刻想到不要伤害别人，只有这样，才能活得轻松、活得愉快，也只有这样，你才能找到为你办事的人。
凡是需要我们立马做的事就是最重要、最紧急的事，来不得任何拖延。做完了一件事后又可依此方法对下面的事进行分类。那么，我们依据什么来分清轻重缓急，设定优先顺序呢？
善于办事的高手都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。
面对每天大大小小、纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方呢？下面是3个判断标准：
1我必须做什么
这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做；非做不可，但并非一定要亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。
2什么能给我最高回报
应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情。所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。
前些年，日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工，而如今却不一定了。他们认为，如果一个员工要靠加班加点来完成工作，说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力，工作效率低下而社会只承认有效劳动。
因此，勤奋=效率=成绩/时间
现在的勤奋已经不是时间长的代名词，勤奋是最少的时间内完成最多的目标。
3什么能给自己最大的满足感
最高回报的事情，并非都能给自己最大的满足感，唯有均衡才能和谐满足。因此，无论你地位如何，总需要分配时间干令人满足和快乐的事情，唯有如此，工作才是有乐趣的，并易保持工作的热情。
经过以上“三层过滤”，事情的轻重缓急已很清楚了，然后，以重要性优先排序，并坚持按这个原则去做，你将会发现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。
总之，只有在办事时把握住处理的火候，才能在短时间内把事情办得又快又好。
欲速则不达，办事不要急于求成
有些人在求人办事时，心急火燎，巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没什么动静，便有些沉不住气了，一催再催，搞得对方很不耐烦。这不是求人的正确态度。也许，对方有自己的难处，不得不慢慢作打算；也许，他真的无能为力。不过，无论对方处于什么境况，我们都必须要有不急不躁的耐心。请记住：一旦求了人家，就要充分相信对方。
战国时，魏国的国君打算发兵征伐中山国。有人向他推荐一位叫乐羊的人，说他文武双全，一定能攻下中山国。可是，有人又说乐羊的儿子乐舒如今正在中山国做大官，投鼠忌器，怕乐羊不肯下手。
后来，魏文侯了解到乐羊曾经拒绝了儿子奉中山国君之命发出的邀请，还劝儿子不要跟荒淫无道的中山国君跑了，文侯这才决定重用乐羊，派他带兵去征伐中山国。
乐羊带兵一直攻到中山国的都城，然后就按兵不动，只围不攻。几个月过去了，乐羊还是没有攻打，魏国的大臣们都议论纷纷。可是，魏文侯不听他们的，只是不断地派人去慰劳乐羊。
可是，乐羊照旧按兵不动，他的手下西门豹忍不住询问乐羊为什么还不动手，乐羊说：“我之所以只围不打，还宽限他们投降的日期，就是为了让中山国的百姓们看出谁是谁非。这样，我们才能真正收服民心，我才不是为了区区乐舒一个人呢！”
又过了一个月，乐羊终于发动攻势，攻下了中山国的都城。乐羊留下西门豹，自己带兵回到魏国。
魏文侯亲自为乐羊接风洗尘，宴会完了之后，魏文侯送给乐羊一只箱子，让他拿回家再打开。
乐羊回家后打开箱子一看，原来里面全是自己攻打中山国时，大臣们诽谤自己的奏章。
假如当初魏文侯听信了别人的话，而沉不住气，中途对乐羊采取行动，那么，将是另一番结果。
同样的，求人办事也就像打一场战争。在这场战争中，你会遇到各种各样的突发、棘手的问题，只有那些心理素质好的人才有能力打赢这场战争。相反，急功近利的小人往往欲速则不达。
另外，还应注意：求人办事不同于求己，人家前因后果、方方面面总是要考虑考虑的，有时候还要故意地做些姿态，让你看看。这时候，你只能平心静气地等待，你不能老去打听、催问结果，因为，这样不仅会让对方感到厌烦，而且会觉得你不信任他们，明明有心想要帮忙的事情，经你这么一搅和，希望倒没有了，这叫得不偿失。所以，求人办事不能急于求成，这样才能让事情朝好的方向发展。
大方一点，办事要克服羞怯心理
一说话就脸红，一笑就捂嘴，一出门就低头，这是许多天生羞怯的人的共同表现。但是，羞怯却是办事的天敌。在求人办事的过程中，我们第一步就要克服羞怯心理。
人的羞怯情绪似乎是一种与生俱来的品质，从某些领域来看，羞怯并不一定是一个完全贬义的词，有人甚至认为“适当的羞怯是一种美德”。但如果在办事的时候感到害羞，那就并不是一件好事了。
在现实生活中，我们确实能遇到十分害羞的人，他们一方面对自己缺乏信心，不喜欢公开亮相，无意与他人竞争，遇事犹豫不决，表现得很不善于交际；但另一方面又往往勤于思考，凡事多为人着想。羞怯不仅不利于一个人办事成功，甚至有可能造成心理障碍。很多羞怯程度很高的人都希望能使自己有些改变，变得乐观而外向一些，以适应现代社会。
要想改变这一点，我们首先要弄清造成羞怯的原因。一般来讲，羞怯是由先天和后天因素的双重影响所致。有人认为，后天的成长环境以及长期以来形成的行为习惯对羞怯的影响更大些。据观察，有些羞怯的人在自己的孩提时代并不羞怯，只是进入学校以后，由于学习、身体等方面的原因，受到学校和家庭双方的压力，加之自己十分在意别人的看法与评价，久而久之，才形成了羞怯的性格；也有一部分是由于童年时家庭的抚养环境导致的，有些家长不鼓励自己的孩子和同年龄的孩子玩耍，或是周围没有同龄儿童，长期下来，也会形成一种内向而羞怯的性格。针对造成羞怯的原因，要想克服羞怯，应主要从以下几个方面做起：
首先，要提高认识。要明确性格是在生活过程中逐渐形成的，如果你已形成羞怯的性格，不要刻意追求奔放和外向，因为羞怯的人也有很多优点。要避免羞怯，关键是要少考虑自我，多考虑他人，多考虑社会价值，多考虑如何与人交往。此外，还要正确认识自己，承认羞怯是自己的弱项。这样，当别人注意到你时，你才不会紧张或刻意地掩饰自己，才能采取随和的态度。也只有这样，你同别人的关系才能更加密切而友好。
其次，坦诚自我。首先，你必须学会尊重别人，不要给别人一种傲视一切、高高在上的印象，这样，别人才会喜欢你并乐意与你交往。否则，整日孤芳自赏，尽管主观上想克服羞怯，但终因客观上的碰壁而走回羞怯的老路上去。同时，为人要热情、开朗，做出乐于与人交往的表现。否则，终日沉默不语，别人便不愿打扰你了。只有善于并乐于表达，使别人在与你的交谈中获得乐趣，别人才愿意与你交谈，你也才能从羞怯的阴影中摆脱出来。
再次，关注他人。平时，你要留心他人的行动和爱好，了解对方对什么样的话题、行为最感兴趣。这样，与人交往时就能投其所好，使人觉得你容易接近、容易成为好朋友。
总之，无论如何，你都要尽力克服自己的羞怯心理，这样一来，就为你的成功办事打开了一扇大门。
谨慎一点，办事不要得罪人
不管是在求人办事还是在给人办事时，不论是否办成，都不应该得罪别人。俗话说：“多一个朋友多一条路，多一个敌人添一堵墙。”我们应尽可能少树敌，更不可过多地得罪人。
战国时期，齐国大夫夷射，在接受国王的宴请后，酒足饭饱而出。此时，担任王宫守门的小吏则跪请求说：“给我一点酒喝吧。”夷射斥责则跪说：“一个下贱的守门人也想饮用国王的美酒吗？滚开！”夷射走远后，则跪非常气愤，于是，将碗里的水泼在郎门的接水槽中，水的颜色类似小便。
天明以后，齐王发现了，就对则跪呵责说：“昨天晚上，是谁在此处小便呀？”则跪回答说：“我没看见，但昨天夷射在这地方站立过。”齐王大怒，因此诛杀了夷射。
一个卑贱的守门人因为被大臣所侮辱，竟然设计要了大臣的命，由此可见树怨的害处。
香港巨富胡金辉在介绍他的成长时，曾告诫说：“处世方面，另外有一点，我觉得最重要的就是千万不要得罪人！越有地位，越应该不得罪人。”
在办事时，得罪别人，很容易将自己逼入困境。例如，美国总统林肯以伟大的业绩和完美的人格获得了人们的衷心敬仰，他的许多事迹世代被人们传颂。但他在成长道路上也曾因为爱得罪人而经历了不少的坎坷。
林肯年轻时，不仅专找别人的缺点，也爱写信嘲弄别人，且故意丢弃在路旁，让人拾起来看，这使得厌恶他的人越来越多。
后来，他到了春田市，当了律师，仍然不时在报上发表文章为难他的反对者。有一回，他做得太过分了，最后，竟把自己逼入了困境。
当时，林肯嘲笑一位虚荣心很强又自大好斗的爱尔兰籍政治家杰姆士·体斯。他匿名写的讽刺文章在春田市报纸上公开以后，市民们引为笑谈。这惹得一向好强的休斯大发雷霆，打听出作者的姓名后，他立刻骑马赶到林肯的住处，要求决斗。林肯虽然不想同意，却也无法拒绝。身高手长的林肯选择了骑马比剑，请求陆军学校毕业的学生给他教授剑法，以应付密西西比河沙滩的决斗。后来，在双方监护人的排解下，决斗风波才告平息。
这件事给了林肯一个很深的教训，他认识到，得罪别人的事就连最愚蠢的人都不会做。而一个具有优秀品质并能克己的人，却常常是扬弃恶意而使用爱心的人。从此，林肯改变了自己对人刻薄的做法，以博大的胸怀赢得了民心。如今，林肯的教训及成功是值得我们仔细体味的。
美国前副总统安格纽以失言出名。他曾激烈指责新闻界的是非，他说：“老是作反政府的言论的大众传播物，简直是叛徒。”这句话在新闻界引起了极大风波，招致了新闻界的合力围攻，即使他要收回这句话，也已经太晚了。后来，《时代杂志》的哥拉姆斯特分析说，这只怪安格纽用错了一个字，如果把Massmedia（大众传播物的复数形式）换作Massmedinm（单数形式），就不会有什么风波了。这是因为，以复数代替单数等于指责了所有新闻广播界，触犯了众怒。所以，如果我们要表示指责或批评时，应尽量采取“有的人”“个别人”这样的单数称谓，不要由此而招来别人的怨恨。
以上事例都说明这样一个道理：办事时不可轻易得罪别人，否则只会是自找麻烦，增加办事的难度。
我们在办事时，总会时不时地遇上一些小人，因此，和小人保持距离，就成为了办事者必须遵守的规则。因为小人的小心眼有时会给自己带来很多的麻烦。
有这样一个故事：
