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第70章 妙言巧语,办事求人要会说话(8)

“建造开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,我恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。我拿出经常带在身边的一张蓝图。当我正准备将蓝图摊在餐桌上时,他就对我说:‘在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来。’

“第二天,当他断定大都会公司很有希望给我抵押借款时,我说:‘好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。’

“‘你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样的贷款承诺。’他回答。

“我把椅子拉近他,并说:‘你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能否把这件事在一天之内办妥。’

“他微笑说:‘你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。’他试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,而我也在我的钱花光之前的几小时回到了芝加哥。”

看来,以激将法说服别人,务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事来说,要害是那位主管对他自己权力的尊严感。

约翰逊在谈话中暗示,他怀疑那位主管是否真拥有那么大的权力。主管听了这话,感到自己的权力威严受到了挑战,便产生了这样的想法:那好,我就证明给你看!

人的自尊、名声、荣誉、能力等等,都可以作为“激将法”的对象。

裴文是唐朝开元年间东都洛阳的一位将军,剑法超群,几乎无人能超过他。

裴文不仅剑舞得好,而且酷爱书画。一次,他家有亲人亡故,为表达对死者难以磨灭的敬意,他想请人在天宫寺绘制一幅壁画,一来为亲人超度亡灵,二来也暗合了自己的嗜好。于是,他遍访各地,但一直未找到合适的画师。

事有凑巧。一日,他来到天宫寺,巧遇画家吴道子和书法家张旭,裴文高兴得手舞足蹈。他热情地迎上前去,主动报上姓名,盛情邀请二位艺术家到一家酒店“便宴”。二位也不推辞,口呼“幸会”,脚已毫不犹豫地迈向酒店。

席间,裴文虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况,裴文听得直点头,大叫“深刻、精辟”,很受启发。

酒过三巡,裴文道出自己的心事,并分别给二位送上玉帛十匹、纹银百两,作为作画、题字的酬礼。哪知二位艺术家笑意全消,立刻冷若冰霜,拂袖而去。

裴文见状,心想:大约是两位艺术家嫌这报酬太低,有辱“大师”名声。我只给他们如此微薄的报酬,太不像话了。他立即痛心疾首,带着痛改前非的诚恳表情拦住二位,赶忙赔礼道歉:“二位先生莫嫌钱少,我现在给的只是一部分酬金,等画作好之后,我再补齐。”

吴道子听罢,怒从心起:“裴将军不是太小看人了吗?”说罢,气咻咻转头就要走。裴文觉得十分难堪。他想:论社会地位,我不比你们低,我是将军;论本事,也是各有所长,说不上谁高谁低。你画画得好,字写得棒,我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画,反在这公共场合受到冷落,好生尴尬。裴文不由怒气上升,一时难以压下。

裴文有个“毛病”,一怒就要舞剑,这大约是战场上培养出来的条件反射。只见他脱掉孝服,拔剑起舞,身子左旋右转,宝剑上下翻飞。吴、张二位看得津津有味,频频点头。在场围观的游人,个个惊得目瞪口呆,都忘了叫好。

裴文一边挥剑狂舞,一边口中念念有词:“什么大师!什么书圣、画圣!我看是欺世盗名,徒有其表!光会舞文弄墨,描些香草美人,于世道无补,甚至不能助我尽一份人子的孝心。还不如咱手中这把剑,可以斩妖驱邪,换来人间太平。有能耐来呀,是骡子是马牵出来遛遛!”

吴道子、张旭听着,面面相觑,不禁汗颜,看罢舞剑,上前与裴文长时间地热情握手、拥抱。“刚才不是我们故意使你难堪,实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”说罢,吴道子灵感大发,挥动如椽大笔,在画壁上舞墨作画,一气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。

俗话说,“水激石则鸣,人激志则宏”就是这个道理。在求人办事时,这种以激燃自尊火花为目标的游说艺术,往往能起到意想不到的效果。

一般来说,激将法按激将的内容、形式可分为:反语式激将法、贬低式激将法、及彼式激将法等3种主要类型,在办事时使用这3种方法,往往能起到“请君入瓮”的效果。

1反语式激将法

它是以正话反讲,用故意扭曲的反语信息和反击的语气表述自己的意念,以激起对方发言表态,达到预期目标的方法。

一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈正体现了反语式激将法的妙处。

厂长:“总裁先生赢利的魄力,的确比我们这些乡下佬大得多,简直是一个大如牯牛,一个小如毫毛。这么大的魄力虽然让我们佩服,但我们实在不敢奉陪,只能收回土地,停止合作。”

总裁:“好吧,我再让利一成。”

厂长:“不行,按我方投资比例,应当让利两成。”

总裁:“行,本公司原则上同意……”

厂长不说对方“黑心贪利”,而说其反语“魄力大”,又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻,激发对方就范入瓮。

2及彼式激将法

它的方法是以一种推己及人,将心比心的心理效应,激发对方做角色对换,设身处地同意他人的语言反馈。及彼式的激将成功,正在于由己及彼,再由彼及己的有效反应。

3贬低式激将法

这是说话人的一种善意贬低他人,促使发话生效,从而达到效果的言语激将方法。

某厂改革人事制度,招聘车间主任,工人们都希望一位年轻有为的技术员受聘,可这位技术员就是犹豫不决。一位老工人冲着他当众发了言:“我说你啊,厂里花了上万元送你上大学,学了一手本领,连个车间主任都不敢当,真是窝囊废!”结果,这个技术员在一激之下,终于揭榜出任了车间主任,果然不负众望。后来,他在一次授奖表彰大会上谈体会时说:“厂里出钱培养我,车间广大工人师傅信任我,我怎么能甘当一个窝囊废呢!”

多谈论别人,少谈论自己

求人办事时,只有让对方感到高兴才能让其爽快答应,把事情办成。那么,让其高兴的方法之一就是多谈论他,而少谈论自己。

人们最感兴趣的就是谈论自己的事情,对于那些与自己毫无相关的事情,多数人会觉得索然无味。对你来说是最有趣的事情,常常不仅很难引起别人的共鸣,甚至还会让人觉得可笑。

年轻的母亲会热情地对人说:“我的宝宝会叫‘妈妈’了!”她这时的心情是很激动的,可是,旁人听了会和她一样地高兴吗?谁家的孩子不会叫妈妈呢?你可不要为此而大惊小怪,这是很正常的事情,如果孩子不会叫妈妈,那才是怪事呢。所以,在你看来是充满了喜悦的事,别人不一定会有同感。

因此,在求人办事时,应竭力忘记你自己,不要老是谈你个人的事情,你的孩子,你的生活,以及你的其他的事情。人们最喜欢谈论的都是自己最熟知的事情,那么,在交际上你就可以明白别人的弱点,而尽量去逗引别人说他自己的事情,这是使对方高兴的最好方法。你以充满了同情和热诚的心去听他叙述,你一定会给对方留下最佳的印象,并且他会热情欢迎你,热情接待你。

另外,在谈论自己的事情时,和人较真或争辩等,都是不明智的表现,不利于达到求人办事的目的。但还有一样最不好的,就是在别人面前张扬自己,在一切不利于自己的行为中,再也没有比张扬自己更愚笨了。

例如,你对别人说:“那一次他们的纠纷,如果不是我给他们解决了,不知要闹到怎样,你们要知道,他们对任何人都不放在眼里的。不过,当着我面前,他们就不敢妄动了。”即使这次的纠纷的确是因为你的排解而得到解决,可是如果你只说一句“当时我恰巧在场,就替他们排解了”的话,不是更使人敬佩?这一件值得称赞的事情被人发觉之后,人们自然会崇敬你,但如果你自己夸张地叙述出来,所得到的效果则恰恰相反。人们会认为你在自吹自擂,大家听了你的自我夸奖,反而会轻视你。

一句自我夸奖的话,是一粒霉臭的种子,它是由你的口里播种在别人的心里,从而滋长出憎恶的芽。

爱自我夸大的人,是找不到好朋友的,因为他自视甚高,鄙视一切,不大理会别人的意见,只会自己吹牛,他一心只想找那些奉承他和听从他的朋友。他常自以为自己是最有本领的人,如果他做生意,他觉得没有人比得上他;如果他是艺术家,他就觉得自己是一代大师;要是他在政治舞台上活动,他会觉得只有他自己是救世主。面子是别人给的,脸是自己丢的。你自己若是具有真实本领,那些赞美的话应该出自别人的口。自吹自擂,其结果是自己丢脸面。

凡是有修养的人,必定不会随便说及自己,更不会夸张自己,因为他自己很明白,个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的,没必要自己去说,人们自会清楚。

因此,请你不必自吹自擂。与其自己夸张,不如表示谦逊,也许你以为自己伟大,但别人不一定会同意你的看法。好夸大自己事业的重要性,间接为自己吹擂,纵使你平日备受崇敬,但别人听了这些话也会觉得不高兴。世间没有一件足以向人夸耀的事情,自己不吹擂时,别人还会来称颂,自己说了,人家反而瞧不起了。

另外,千万不要故意地与人为难。可有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。如果你说这是黑的,他就硬说这是白的;如果下一次你说这是白的,他就反过来说这是黑的。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和的人,一样都是不老实的,会被人看不起,甚至被人们所憎恶。试想一下,谁会为这样的人办事呢?

口才是帮助你待人处世的一种方法,口才本身并不是我们的目的,没有人愿意做一个口才很好,而到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才,而到处逞能,惹人憎恨。口才一定要正确灵活地表现,而不是为了自吹自擂、张扬自己。

不要抹杀人家的一切意见,即使在生活中也要这样做。如果抹杀了别人的一切,对其好处一点也不承认,这样,谈论就不会愉快,求人办事的目的也就不会达成。无论你的意见和对方的意见距离有多远,冲突得多么厉害,我们也要表现出一种可以商量的胸怀,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使双方不致造成僵局。

尽管什么都可以谈,但是,在到处都可以航行的谈话题材的海洋里面,也有一些小小的礁石,要留心地避免它。

对于你所不知道的事情,不要冒充内行。你知道多少,就说多少,没有人要求你成为一个百科全书式的专家。即使是一个最有学问的人,也不可能无所不知。所以,坦白承认你对于某些事情的无知,绝不是一种耻辱,相反的,这会使别人认为你说的话有值得参考的价值,没有吹牛,没有浮夸,没有虚伪。

不要向所求之人夸耀自己的私生活,例如你个人的成就,你的富有,或是老向别人说自己的孩子怎么怎么了不起。不要在一般的公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料,不要老是重复同样的话题,不要到处诉苦和发牢骚,因为诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。做人的基本态度,应该是这样:有着宽容豁达的胸怀,并且愿意使大家相处融洽,尽量不出现僵局。

动之以情,以真情打动对方

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