登陆注册
3137400000066

第66章 妙言巧语,办事求人要会说话(4)

在镇压太平军的过程中,一次,曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈,评论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是人才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”一个幕僚说:“他们各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩又问:“你们以为我怎样?”众人皆低头沉思。忽然走出一个管抄写的后生过来插话道:“曾师是仁德,人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退而去,曾氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人。入过学,家贫,办事谨慎。”曾国藩听完后说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督后,就派这位后生去扬州任盐运使。

他人最想要的赞美一定是真诚的,不是那种公式般的赞美,千篇一律,最让人反感。

“久仰大名,如雷贯耳,您的生意一定发财兴隆”“小弟才疏学浅,一切请阁下多多指教”,这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点看来,非加以改正不可。而言之有物是说一切话所必具的条件,与其泛泛地说“久仰大名,如雷贯耳”,不如说“您上次主持的讨论会成绩之佳,真是出人意料”等话,直接提及对方的工作成绩。若恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的努力,或赞美他的商业手腕。泛泛地请人指教是不行的,你应该择其所长,集中某点请他指教,如此,他一定高兴得多。恭维赞美的话一定要切合实际,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一幅好画,或惊叹一个盆栽的精巧。若要讨主人喜欢,你要注意投其所好,主人爱狗,你应该赞美他养的狗;主人养了许多金鱼,你应该谈那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,这比说上许多无谓的虚泛的客套话更有效。

有的时候,并不是非要什么伟大举动才值得让人赞美,相反,一些微乎其微的小事更值得你给予肯定和称许。

如果某天早晨,你的丈夫偶然一次早起为你准备好了早餐,你不妨大大赞美他一番,那他今后起床做早餐的频率将会更高。如果你的小孩,有一天非常小心地在家做好了晚饭等你回家,当你回到家中,不要吃惊孩子脸上的污渍,也不要惋惜已经摔碎的碗碟,而先要将孩子赞美一番,即使孩子所炒的菜让人难以下咽。因为你的赞美可以让孩子所做的下顿或者是下下顿饭变成美味。在公司,如果某位职员记述你口述的信件的速度比你想象的要快,不妨表扬他一下,那么,今后他的工作就一定会更加卖力。

捧人要巧,别让恭维成马屁

如果今天一大早就有人夸你“衣着得体,非常漂亮,有精神”,那么,你一天的学习、工作状态一定很好吧。看来,小小的一句恭维话有时起了很大的作用,它可以迅速拉近人与人之间的距离,得到别人的喜爱,也可以给他人信心、快乐。

然而,生活中一些人偏偏学不会或不屑恰当地去恭维、赞美他人。下级赞美领导,被认为是“拍马屁”;男士赞美女士,被认为“心怀不轨”,这些都是原本不必要的思想。谁都想要得到别人的肯定与赞同,为什么不试着去赞美一下别人呢?

要恭维他人,先要选好恭维的话题,不可过分夸张,更不能无中生有。对于青年客户,恭维他年轻有为、敢于开拓;对于中年客户,恭维他经验丰富、见多识广;对于知识分子,恭维他知识渊博,刻苦钻研;对于商人,恭维他头脑灵活,发财有道……这些都是恰如其分的得,如果赞美一中年妇女活泼可爱、单纯善良,则可能就会不伦不类,弄不好还会招致臭骂。若赞美你的领导发家有方、日进斗金,恐怕你升迁的希望就渺茫了。

清朝的中堂大人李鸿章,位高权重,文武百官都想讨他欢心,以便使他多多提携自己,能升个一官半职,也好光宗耀祖。这一年,中堂大人的夫人要过50大寿,这自然是个送礼的大好时机。寿辰未到,满朝文武早已开始行动了,生怕自己落在别人后面。消息传到了合肥知县那里,知县也想送礼,因为李鸿章祖籍合肥,这可是结攀中堂大人的绝好时机。无奈小小的一个知县囊中羞涩,礼送少了等于没送;送多了吧,又送不起,这下可把知县愁坏了。他思来想去,拿不定主意,于是请师爷前来商量。

师爷看透了知县的心思,满不在乎地说:“这还不好办,交给我了。保准你一两银子也不花,而且送的礼品会让李大人刮目相看。”

“是吗?快说送什么礼物?”知县大喜过望,笑成了一朵花。

“一副寿联即可。”

“寿联?这,能行吗?”

师爷看到知县还有疑虑,便安慰他:“你尽管放心,此事包在我身上,包你从此飞黄腾达。这寿联由我来写,你亲自送去,请中堂大人过目,不能疏忽。”

知县满口答应。

于是,第二天,知县带着师爷写好的对联上路了。他昼夜兼程地赶到北京,等到祝寿这一日,知县报了姓名来到李鸿章面前,朝下一跪:“卑职合肥知县,前来给夫人祝寿!”

李鸿章看都没看他一眼,随口命人给他沏茶看座,因为来他这里的都是朝廷重臣,区区一个七品知县,李鸿章哪能看在眼里。

知县连忙取出寿联,双手奉上。

李鸿章顺手接过,打开上联:

“三月庚辰之前50大寿。”

李鸿章心想:这叫什么句子?天下谁人不知我夫人是2月的生日,这“三月庚辰之前”岂不是废话。于是,李鸿章又打开了下联:

“两宫太后以下一品夫人。”

“两宫”指当时的慈安、慈禧,李鸿章见“两宫”字样,不敢怠慢,连忙跪了下来,命家人摆好香案,将此联挂在《麻姑上寿图》的两边。

这副对联深得李鸿章的赏识,自然对合肥知县另眼相待,称赞有加。而这位知县也因此官运亨通了。

一副对联既抬高了李鸿章夫人的地位,同时又做到了不偏不倚,没有盲目哄抬。

要恭维他人,就要善于体察人心,了解对方的迫切需要,有的放矢。比如,营业员与顾客在商品质量、价格等方面争执不下时,聪明的营业员这时会改换话题,称赞这位顾客真有眼光,这衣服款式是最新的,面料也好,特别畅销。再夸她能说会道,真会砍价,说自己这儿从没卖过这么低的价钱。顾客听了一定喜欢,便不好意思再争下去,说不定很快就买下来了。看吧,人的心理就是这么奇怪。

要夸别人,应有一种“战无不胜”的信心。人都是有弱点的,再谦虚,再不近人情,再标榜不喜欢听甜言蜜语的人,其实都喜欢别人的恭维,只要恰如其分。

有个笑话,某君是拍马屁的专家,连阎王都知道他的大名。死后阎王见到他,拍案大怒:“我最恨你这种马屁精。”马屁精忙叩头回道:“虽然世人都爱被拍马,但阎大王您公正廉明,谁敢拍您的马屁。”阎王听了,连说:“对啊对啊,谅你也不敢拍我的马屁。”

原来,每个人都是愿意听好听的,只要你恭维得有分寸,不流于谄媚,不伤人格,定会博人欢心。

恭维人的话不能过多,多了对方会不自在,觉得你是虚情假意、逢场作戏,并因此而不信任你。恭维过多也不利于交谈,在谈话中频频夸对方“好聪明”“好有能力”,虽对方频频表示客气,但往往使谈话无法顺利进行。

恭维对方本身不如恭维他的成绩。比如,恭维对方容貌就不如恭维他的品位与能力。因为容貌是天生的,是爹妈给的,是无法改变的,而品位与能力是自己后天养成的,它表明了自己的价值,是自身的成功。

此外,恭维话要有新意。不要总空洞无物地夸对方“好可爱”“好聪明”,而应当有自己的看法与见的。夸别人这件衣服好看,就不如夸她的上衣与裙子的搭配非常巧妙、非常合适,整体效果好。

陌生人刚见面时,可以先恭维他的名字有新意、有内涵,以此拉近距离,展开下面的对话。这种方法可以让人觉得你很友好,很重视他,愿意和他交谈。

还有要留心对方的反应,当对方对你的恭维显得不自在或不耐烦时,就要适可而止了。

赞美有度,捧人也要适可而止

一个气球再漂亮、再鲜艳,吹得太小,不会好看;吹得太大很容易爆炸。赞美就如吹气球,应点到为止,适度为佳。

因此,在赞美他人时一定要坚持适度的原则。夸奖或赞美一个人时,有时候稍微夸张一点更能充分地表达自己的赞美之情,别人也会乐意接受。但如果过分夸张,你的赞美就脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚。因为真诚的赞美往往是比较朴实的、发自内心的,而只有恭维、讨好才是过分夸张和矫揉造作的。

据说,有一个年轻人曾经给恩格斯写了一封热情洋溢的信,信中称赞恩格斯是一位无与伦比的革命导师、一位伟大的思想家,甚至称其为马克思的再现等,但恩格斯并没有因为这封信而有丝毫的感动,反而生气地回信说:“我不是什么导师、思想家,我的名字叫恩格斯。”恩格斯作为一位杰出的思想家,他不喜欢别人在赞美他时用近乎夸张的词汇,又因为他和马克思近几十年的友谊,他是非常尊敬马克思的,当然会忌讳别人称他为“马克思的再现”。

历史上有一位臭名昭著的马屁精冯希乐,他是一个热衷于夸张拍马的人。有一次,他去拜访长林县令,赞叹道:“仁风所感,猛兽出境。昨日入县界,见虎狼相尾而去。”刚夸过不久,就有村民来报告:“昨夜大虫连食三人!”长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事,冯希乐面红耳赤地回答说:“是必便道掠食。”冯希乐夸张得脱离了实际情况,无视野兽吃人的本性,信口雌黄,说野兽已被县太爷的仁义教化所感动,所以离县而去,结果是抡起巴掌,自己打自己的脸,这就是所说的轻言取辱。

事实上,要做到点到为止、褒扬有度是有技巧的。

1比较性的赞美

两个人或两件事相比较,能在夸奖对方的同时,让他意识到自己的优点和存在的差距,使对方对你的赞美深信不疑。有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问:“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答:“陛下至多能指挥10万兵马。”刘邦又问:“那你能指挥多少兵马呢?”韩信自豪地回答:“臣多多益善耳。”刘邦笑道:“既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说:“陛下不善于指挥兵,但善于驾驭将,这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己也曾说过,统一指挥百万军队,战无不胜,攻无不克,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的赞美,首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在、很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,说他调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑他在吹捧、麻痹自己。

2根据对方的优缺点提出自己的希望

“金无足赤,人无完人”。有所保留的赞美应既要看对方的优点和长处,同时还要看到他的弱点和不足,讲究辩证法。常言道:“瑕不掩瑜。”指出对方的缺点和不足,并提出一定的希望,不仅不会损害你赞美的力度,相反,会使你的赞美显得真诚、实在,易于为人接受。尤其是领导称赞下属时,要有一是一,有二是二,把握分寸,要有所保留。你可以多用“比较级”,但千万慎用“最高级”。领导可以在表扬时,也把批评和希望提出来。

有效的赞美不应该绝对化,像“最好”“第一”“天下无双”这类的帽子别乱戴。有个企业的广告词说:“只有更好,没有最好。”就显示了企业的真诚承诺,而不是哗众取宠、华而不实,因而在消费者中建立了很好的形象。实际上,一般人都对自己有个客观的认识和评价,如果你的赞美毫无遮拦,就会让人感觉你曲意奉承,难以接受。赞美时必须记住:一个人的成绩和优点毕竟是有限的。许多伟人看自己时,也都是有所保留。毛泽东曾说过,他能够做到三七开就可以了,更何况一般人呢?因此,赞美别人,应当一分为二,有成绩肯定成绩,有不足也要说明不足,控制好赞美的度。

此外,过分的夸张对于被赞美者来说也是有百害而无一利的。高尔基曾经说:“过分的夸奖一个人,结果就会把人给毁了。”因为过分的夸奖往往会使被赞美者不思进取,误以为自己已经是完美无缺了,从而停止前进的脚步。众所周知的方仲永,小的时候因为天资聪慧,于是别人就称其为天才,其父则四处带他去走访宾客,结果等到他长大以后,才能泯然众人矣,跟别的人没有什么两样了。

新颖独特,赞别人没有赞过的美

“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美,也是很没劲的;新颖独特的赞美,则使人回味无穷。

1给人耳目一新的语言

赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言,是有魅力的、有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是,一种本来是不错的赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。一个女人就曾说过,她对别人反复说她长得很漂亮,已经感到很厌烦了。但是,当有人告诉她,像她这样气质不凡的女人应该去演电影,给世界留下一部电影拷贝的时候,她笑了。

有一个国外的电视连续剧,剧中,父亲走入厨房看女儿做饭,他对女儿说:“如果没有你做的美妙饭菜,就像天上没有星星那样遗憾。”女儿露出了特别快乐的笑容。

新颖的赞语,给人清爽、舒心之感。毛阿敏在哈尔滨演出时,《当代大舞台》的节目主持人是如此将她介绍给观众的:

主持人:请问毛阿敏小姐,您是从哪里来的?

毛阿敏:哦,我从北京来。

主持人:您像一只美丽的蝴蝶给冰城哈尔滨带来了欢乐,请问这次能做几日停留呢?

毛阿敏:呵呵,5日。

主持人:我们冰城的朋友热烈欢迎您的到来,愿您与《当代大舞台》永不分手!

主持人巧借毛阿敏的成名歌曲《思念》来向她发问,亲切而诙谐,同时也激起了演唱者与观众的热情,创造了良好的舞台气氛。

如果主持人只有公式化的套词俗语,那么,不但观众会觉得乏味,而且毛阿敏也可能会觉得腻味。但是,妙语连珠的赞美,既能显示赞美者的才能,也能使被赞美者更快乐地接受。

2不一样的角度

一些人在公共场合谈话时,往往不知该怎样赞美别人,只能跟着别人说话,附和别人的赞美。常言道:“别人嚼过的肉不香。”

唐朝末期的大军阀朱温手下就有一批鹦鹉学舌、乐于拍马的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,他独自说了句:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来互相赞叹:“好大柳树。”朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可作车头。”实际上,柳木是不能做车头的,但还是有五六个人互相赞叹:“好作车头。”朱温对这些鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可作车头!我听人说秦时指鹿为马,有甚难事!”于是,把说“可作车头”的人抓起来杀了。

每个人都有优点和可爱之处。若赞扬要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理,你最好不要称赞他如何经营有方,因为这种话他听得多了,已经成了毫无新意的客套了。倘若你称赞他目光炯炯有神,风度潇洒大方,他反而会更加受用。

同类推荐
  • 10秒钟打造交际高手

    10秒钟打造交际高手

    在人际交往中只有不失去自己才能赢得别人。而投其所好、仰人鼻息的人反而会被人唾弃。最困难的是,不伤害别人的情况下,保全自己,更要发扬自己独有的个性魅力。
  • 成功必须要克服的人性弱点

    成功必须要克服的人性弱点

    成功首先是克服自身人性的弱点的过程,人性弱点是成功真正的障碍,只有认清和克服人性的弱点,才能走向卓越。本书介绍了人性中种种妨碍人们走向成功的弱点和缺陷,同时阐述了克服这些弱点的方法和途径,帮助人们认清自己人性的弱点,剔除自己迈向成功的最大阻碍,从而顺利抵达成功的彼岸。
  • 编织人际纽带(学生心理健康悦读)

    编织人际纽带(学生心理健康悦读)

    孤独是人生最大的痛苦,我们是社会的中的人,脱离了群体交往是无法正常生活的。在我们的学习、生活、事业发展中,人际关系都起着很大的作用,有时甚至发挥着至关重要的作用。只要我们用机智、用灵敏、用真情、去编织人际交往的纽带,你会发现一切都很简单、很美好。
  • 学会应变

    学会应变

    在现实生活中,人们随时随地都要面对变化。这些变化可能是社会大局势的变化,也可能是生活细节的变化,也可能是个人的精神世界的变化。其中有些可能很突然,有许多常人意想不到的变因,要求人们紧急处理,容不得有太多的时间考虑,这个时候就要考验人的应变能力。变化面前,不得不做出应变。
  • 好好活着全集

    好好活着全集

    本书内容包括:好好活着是你的使命、好好活着是一种冷静的选择、是一种坚韧的生活状态以及好好活着,给心灵一个安逸的空间等。
热门推荐
  • 腹黑冷酷造孽王爷狂追呆萌小王妃

    腹黑冷酷造孽王爷狂追呆萌小王妃

    这是一段神奇的旅途,我带着你,你带着钱,开始了我们的强者之路,这一路,注定不会孤独……女主:最有天赋的魔法师,炼药师……男主:神秘的来历,神秘的修为……当他们发生碰撞,会擦出怎样的火花,请大家拭目以待……ps:不定时的更新,具体一次更新多少章节,这个我就不清楚了咯,反正也一样大家多多的支持我的第一部作品,谢谢,今年高三了啊,怎么办啊?高考加油!也祝看这部小说的高三同学,高考加油!……
  • 从前有一个情感论坛

    从前有一个情感论坛

    从前有一个情感论坛,里面常驻一群奇葩。论坛体,含BG/BL/GL,一个故事一对CP。
  • 逆天亦何俱

    逆天亦何俱

    女主为情所困,化身妖物,存活了千百年。如今复出。在古代与现代都市里奔波于一个又一个爱恨情仇的故事中,
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 匣剑——兵器之祖

    匣剑——兵器之祖

    主人公的身份很牛掰,牛到好几千年也木有半个,掰到她遛着骷髅满山跑,后来又遛起了皇后,最后玩到自己被遛……主人公的生活很扯淡,扯到爱情就扯不下去了,淡到最后为了啥瞎跑都忘了,只剩下了瞎跑……作者的文字很烂,烂到发到朋友圈后逼得很多人都学会屏蔽了……作者的思路很傻,傻到别人说反话还以为被夸上天了,这不,还写呢——
  • 伊索寓言(下)

    伊索寓言(下)

    《伊索寓言》是古希腊民间流传的讽喻故事,经过后人的不断加工,终成现在流传的故事形式。从该作品的内容来看,其时间跨度很大,内容多是来自民间的传说。大多是动物故事,以动物为喻,所反映的多是生活在社会底层的广大人民的生活和思想感情及其智慧。
  • 勇者無惧

    勇者無惧

    望着那些惨死于日军刀下一个一个冤屈的灵魂,他义愤填膺,为了不再让国人受到侵略者的压迫,他弃笔从戎,让满腔热血洒遍中华大地,他誓死保卫祖国,为国为民,一马当先,立志:宁愿战死在杀敌战场,也绝不苟且偷安,做一个懦弱的亡国奴。
  • 独家侦爱

    独家侦爱

    一场阴谋的开始,谁负了谁?我从不爱你,却让你坠入我所设下的陷阱里。“思语,这言情小说里不都说想找男主复仇,都要睡的吗?”“你怎么不按常理出牌?”骆思语眼里带着邪气凝视着邵言道“邵言,你是我准姐夫,我怎么可能做出这样有违常理的事来?”关于睡这个话题,邵言早就想把她一口口的活吞了,以前没想过那是因为不爱,但是一旦爱上了某个人,想把精神上的与生理上的分清楚,就变得很难!
  • 皓月神天

    皓月神天

    复仇之路,迷影重重,看少年如何冲破困境,修练巅峰。这是实力的世界,弱肉强食是亘古不变的自然法则,皓月大陆,强者的天堂,弱者只配苟延残喘……
  • 古剑改命

    古剑改命

    再一次归来了......