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第35章 执行没有借口(1)

聪明的人没有完成任务会去找原因,不断反思总结,避免下次不犯或少犯同样的错误;愚蠢的人第一念头就是如何为自己解脱,把原因与错误归结于种种客观因素。西点军校条令条例清楚地写着:

没做好就是没做好,没有任何借口。随便找借口,成功没入口。执行没有任何借口的含义:不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。

立即执行,占据高点

每天忙忙碌碌,兜兜转转,你在追寻什么?生命需要不停向前,只有不停向前才能看到希望。在工作上只有不停向前,才能占据高点,才能得到你想要的加薪或者升职的机会。

对于一个以执行为习惯的员工来说,立即做员工自己该做的事情是他有效执行公司目标任务的具体表现。富兰克林说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做事拖延到明天,而即使到了明天也无法做好的人,占了大约一半以上。应该今日事今日毕,否则可能无法做大事,也不太可能成功。所以应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力才行。歌德说:“把握住现在的瞬间,从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。”因此,不要推诿,不要找借口,接到任务就立刻执行,保持不停向前的状态,你的工作会越来越顺手,你想要的也都会慢慢跟来。

然而在许多公司中,却总有这样或那样的员工。毋庸置疑,做事拖延的员工决不是称职的员工。如果你存心拖延逃避,你就能找出成打的借口来辩解为什么事情不可能完成或做不了,而为什么事情该做的理由却少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”种种借口合理化,要比相信“只要我够努力、够聪明、衷心期盼,就能完成任何事”容易得多。我们不愿许下承诺,只要找个借口。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口,或者想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解,那么现在正是该面对现实好好检讨的时候了,别再解释,动手去做吧!

目标任务下达后,员工如果不去执行,那么这个目标任务的下达一点意义也没有。马上行动才是目标任务完成的前提条件。对一个勤奋的艺术家来说,若他不想让任何一个想法溜掉,那么当他产生了新的灵感时,他会立即把它记下来,即使是在深夜,他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫无费力。一个优秀的员工其实就是一个艺术家,他对工作的热爱,立即行动的习惯,就像艺术家记录自己的灵感一样自然。

员工不执行的一个直接后果就是拖延,而拖延是最具破坏力、最危险的恶习,它使你丧失了主动的进取心。可悲的是,拖延的恶习也有积累性,唯一的解决良方,很明显就是行动。

立即做员工自己该做的事情是员工完成任务的一个重要因素,然而在许多公司有些人在要开始工作是会产生不高兴的情绪,如果能把不高兴的心情压抑下来,心态就愈来愈成熟。而当情况好转时,就会认真地去做,这时候就已经没有什么好怕的了,而工作完成的日子也就会愈来愈近。总之一句话,必须现在就马上开始去做才是最好的方法。哪怕只是一天或一个小时的时光,也不可白白浪费。这才是真正积极主动的工作态度。

在一个组织中,团队行为同样决定一个公司整体计划的完成,很多团队之所以失败,其中一个原因就是在公司中有一种员工典型的完美主义者,他们觉得没有人能做得比他们好,所以不懂得授权给别人。他们认为自己比别人都行,因此也拒绝别人的建议,不要求任何协助。他们会无限地拖延工作完成的时间,因为他们需要多一点时间让它更完美,而忽视别人的需要。他们以为只要他们一直在做事,就表示还没有完成,只要还没有完成,他们就可以避免别人的批评。完美主义让他们觉得,即使他们什么事都没做,也还是比别人优越。

对于一个合格员工来说,目标任务下达后不应该有任何借口来拒绝执行,因为总有很多事情需要去做,如果你正受到怠惰的钳制,那么不妨就从碰见的任何一件事着手。是什么事并不重要,重要的是你突破了无所事事的恶习。从另一个角度来说,如果你想躲避某项杂务,那么你就应该从这项杂务着手,立即进行。否则,事情是会不断地困扰你,使你觉得繁琐无趣而不愿意动手。

假如公司业务员应该打一个电话给客户,但由于拖延的习惯,公司业务员没有打这个电话。公司业务员的工作可能因这个电话而延误,其所在公司也可能因这个电话而蒙受损失。

不管做任务事情都应该马上行动,做事情不能拖延时间,时间久了,就形成了一种惰性。就好像为了按时上班,假定你把闹钟定在早晨6点。然而,当闹钟响时,你睡意仍浓,于是起身关掉闹钟,又回到床上去睡,久而久之,你会养成早晨不按时起床的习惯,同时,你又会为上班迟到而寻找借口。

立即做员工自己该做的事情!这句话是最惊人的自动起动器。任何时刻,当你感到拖延苟且的恶习正悄悄地向你靠近,或当此恶习已迅速缠上你,使你动弹不得之际,你都需要用这句话来提醒自己。

借口只能证明懦弱无能

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口,它体现的是一种完美的执行能力,一种服从与诚实的态度,一种负责与敬业的精神,其核心是敬业、责任、服从、诚实。

在工作中喜欢找借口的人往往是无能的人。优秀的员工,绝不在工作中寻找任何借口。他总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题;他总是尽全力配合同事的工作;对同事提出的帮助要求,绝不找任何借口推脱和延迟;他总是把每一项工作尽力做到超出的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿。因为他明白:找借口只会证明自己无能。

休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了,并因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。到后来,情况更为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先,他请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”然后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了,人们开始窃窃私语。在这时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后,查姆斯先生给了小工友一毛钱,然后发表他的演说。他说:“我希望你们每个人,好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”

“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。”

“现在我问你们一个问题,那个白人小男孩没有得到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是顾客的?”

那些推销员不约而同地大声说:“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错。”

“我很高兴,你们能坦率承认自己的错。”查姆斯继续说,“我现在要告诉你们。你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”

大家都说“愿意“,后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口:商业不景气,资金缺少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等,仿佛根本不存在似的,统统消失了。

这个例子告诉我们,借口是可以克服的。只有不断朝着卓越的工作目标迈进才能让你找到成就感。

古训说:退一步海阔天空。看似退是一种高姿态!的确不错。于是工作中遇到矛盾冲突时,退让成为一些人的习惯,“海阔天空”成了掩饰其懦弱的借口。可是还有一句话也要记得:小事讲风格、大事讲原则。这里说的“小事”,通常是指你私人的事,你尽可以忍辱负重、牺牲自己的利益去“高姿态”、去“大胸怀”、去展示你的“风格”。这里说的“大事”,通常是指“公事”,“原则”是指不能退让的底线。假如你是私企雇员,放牛娃不能私卖了东家的牛。同样的道理,假如你是公职人员,你在办公事时更要讲原则,不能轻言退让。你退让了就意味着公众利益受损,比如公共秩序被破坏、或者国有资产流失。这是“犯罪”,至少是懦弱。

懦夫总是能找到借口的。比如阿Q挨了打会说“儿子打老子”,于是心理平衡了,胜利了,鲁迅管这叫做“精神胜利法”。中华帝国五千年,强盛时万国来朝、纳贡称臣。弱势的朝代,偏安一隅。周边小邦只要名义上“称臣”,就可以得到“赏赐”,茶叶、丝绸等,要什么赏赐什么。虽然主臣颠倒,但“天朝”只要能保住“体面”就赢了!得寸者必然是要进尺的,导致退让无度。最后到了没落的时候,割地赔款,连体面也不保。

在工作中你就应该全力以付,争取做一名优秀的员工。而要做到这一点就是永远不要为自己找借口。因为老找借口的人是愚蠢胆怯的人,他也永远不会对公司有什么重大的贡献。

别为自己找措词

“别找任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它让每一个学员懂得:失败是没有任何借口的,工作是没有任何借口的,人生也是没有借口的。寻找借口的唯一好处,就是把属于自己的过失掩饰掉,把自己应该承担的责任转嫁给社会、企业或他人。这样的人在企业中是不会成为可以信任的员工的。

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