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第14章 围堵医院肖逸显身手 专业医闹遇克星

靠近中和医院的珞武路大街今天堵的历害,短短两分钟的路,林琳的车如同蜗牛般已经行使了半个小时了,总算靠近了医院的正门,迟到已不可避免。

林琳探出车窗望去,医院的门口的车流已经排起了长龙,静止不动。

这横亘的长路反而把东西两路也堵上了。

她倏地才发现,医院正门口挂起了长长的白色横幅,依稀能看清上面写着:“医院草菅人命,还我命来!”

大门口两边的人行街道上摆满了花圈,场面好不壮观。簇拥的家属正向着来往的群众讲述着医院的滔天罪行,偶有几个警察,在那儿里劝说,但显然无效。

林琳走下车来打听情况,有知情人说:“医院出了医疗事故了,把人给治死了,现在家属不让人进出这个医院,逼着院方给说法!”

此时接回病人的120车“呜瓦-呜瓦-呜瓦-呜瓦-呜“的响着,有一个中年妇女躺在车的出口处,拒不让120进入。

林琳眉头紧蹙,她试图改换方向进出医院,有一个知情人提醒了她:“改也没用!四个门都被封堵了,都进不去,警察都不够用了,刚才还听一个警察打电话,请求支援呢?”

一个小时前,医院经过层层上报,这个事件终于上报到了赵院长那儿,赵院长一听就知道了事件的重要性,马上指示:总机通知院领导班子成员十分钟之内到达行政楼院办会议室,法务部部长列席,事发科室主任汇报事件经过。

他一脸严肃地对司机说:“会不开了,马上回医院”司机是一个灵敏的老司机,一听指示,马上调转车头,分析路况,往回赶。

在距离医院还有一段时间的时候,赵院长看了看手表,一看路堵成这样,就知道事件非同小可,他让司机停下,自己走回去。

赵院长长期坚持身体锻炼,走路很快,身形也很矫健,他很快就走到了楚汉路的西门,一看那漫天飘洒的纸钱,他的脸更凝重了。

门口也堵了一部分医院职工,都在那儿跟家属理论,家属就是不肯放行。

有职工看出了是赵院长,但是看赵院长那威凛的眼神,连看都不看自己一眼,把想打招呼的话也咽了回去。

赵院长,轻拍着一个老年家属的肩膀说:“老兄,让我进去吧!我与医院也存在点救治上的争议,医院说今天给我说法,你不让我进去!我怎么听说法呀,我已经等了好几天了!”

家属一看是同道中人,一把抓住他的手说:“医院说的话,你可不要信啊!你一个人进去行吗?”

赵院长点儿点头,这时老者示意别人放他进去。

看着赵院长进去,被堵在门外的消化科的一个中年大夫就对身边的一个大夫说:“这院长看来还真不是人人都能当的!”

进去以后的赵院长,看着摆放的棺材,感触良多,自己好歹也是一个院士,更是这个医院的一院之长,竟以这种方式进来,想来又不免辛酸。

但他的辛酸只一刹那,他大步的向行政楼会议室走去,他的去面对这起重大的事件,他在思考着,这起事件性质非同小可,本是一起医疗纠纷,万万不可演变成一个严重的社会事件。

行政楼的会议室,院办主任董念慈是第一个进来的,她就住在附近的家属楼里。

她是一个近五十岁的女人,由于保养有道,看起来还很年轻。

她虽然有点儿发福,但不失高贵典雅,他父亲是前卫生司司长。

她正在焦急地等待人员进来,她生怕这些领导不能按时来,惹得赵院长不高兴。

法务部的高部长进来了,他一脸沉重:“我去法务部这么多年了,什么纠纷没见过,还没有见弄这么大的,这是要捅破天吗?从刚才医患办主任反应过来的消息看,现在已经有专业医闹参与进来了”

董主任也是一脸的茫然:“赵院长一会儿就到,看他怎么安排吧!”

肖逸院长进来了,他没有穿白大衣,显然是急匆匆赶过来的。

他由于年轻,脚步很矫健,在他通常的位置上座下来。高处长看他进来,马上过去跟他汇报一些情况。

董主任吩咐工作人员,给各位院领导备水。

主管内科的任院长也进来了,他一进屋就问高处长是怎么回事,高处长简单说了一遍,任院长说:“现在的大夫是越来越不好当了”

任院长是一位近五十岁的中年男士,个子中等,主管呼吸内科,在全国享有盛誉。

事发科室妇产科的大主任也是副院长的梅院长也进来了,她一失往日的风采,焦急不堪。

后面跟着事发妇三病区的焦主任,手里拿着材料,肯定是准备汇报的。

主管纪检和对外宣传工作的蒋书记、负责后勤和治安的杨院长也到了。

院办董主任,对着名单数人,一看还差管理医技的孟院长,她马上给她拔通了电话,孟院长焦急地说:“我被截在外面了,家属不让进去!”

正说着,赵院长进来了,所有人见赵院长进来,都站了起来。

赵院长示意大家座下,问:“人都到齐了吗?到齐了就开始吧!”

院办董主任说还差孟院长,进不来。

赵院长说:“就是笨!不用等她了,焦主任汇报事件经过,要说重点!”

所有人都按照顺序就座,任院长座在赵院长的右首旁。肖院长座在了赵院长的左首旁。

座在最远处的焦主任,挨着梅院长旁边,她还是第一次直接面对这么多院领导,说话时不免有些紧张,有的地方还磕磕绊绊的。

她汇报道:“产妇李某,女,39岁,于2014年1月2日03:55以“停经9月余,不规律下腹痛8小时”为主诉入院,患者于2014年1月2日04:30****流水样物,查胎心正常,胎膜破,羊水清,并出现宫缩。

04:30宫缩加强,随即转入产房。04:45分产妇突然出现紫绀、呼吸困难,胎心消失,脉搏触不到,血压测不出,继之心跳呼吸骤停,考虑急性羊水栓塞,立即展开抢救。

持续心脏按压并行气管插管,同时给予强心药物、解痉、升压及抗凝药物,呼吸及心跳恢复,但不稳定,患者病情危重,****流出不凝血,考虑DIC形成。急行剖宫取胎+子宫切除术,术中患者心跳呼吸停止多次,反复行心肺复苏及强心药物应用、双下肢静脉切开快速补液、输血、冷沉淀,于2014年1月2日?6:50抢救无效死亡。

死亡诊断:1、急性羊水栓塞;2、DIC;3、多脏器功能衰竭。我们现在考虑引起羊水栓塞的原因有……”

赵院长打断了她:“死亡原因以后再分析,梅院长你有什么补充的吗?”

梅院长的声音依然柔媚:“在该产妇被诊断为急性羊水栓塞后,焦主任就给我打了电话,我就指示迅速启动了紧急预案,立即组织多科专家进行抢救。虽然我们倾尽了全力,但终因患者病情凶险,无力回天。事后跟患者家属沟通,患者家属不听,声称是我们给耽误了,把医办室的电脑也给砸了,我们只好给治安办打了电话,治安办后来报了警,科里上报了总值班,并上报了相关的职能科室”

梅院长说完,赵院长又看着周处长。

周处长领悟地说:“我们接到上报后,就开始与家属沟通,建议其走法律途径解决问题,家属拒绝,开始纷纷出去打电话,说医院好好的人给治死了,都让来医院讨说法,刚从治安办那儿里得到消息,后来来了一些人,有专业的医闹,而这些专业的医闹可能和死者还有亲戚关系,我们把四部委发的文件都给其看了,说建议上医调委,也可上卫生行政机关进行行政调解,也可向法院起诉。截止到半小时前,医院的四个大门已经全部被封堵,剩下的各位也看到了,停尸、摆花圈拉横幅。并且现在网上已经出现了咱们的新闻,全是患方一面的说辞!”

周处长一边儿说着,一边儿站起来想把搜索到的相关网页给赵院长看,赵院长摆摆手,示意,他知道了,不想看。

杨院长知道他在班子里排老末,现在该轮到他发言了,他说:“我觉得这些医闹有恃无恐,是该打击打击了,法律在他们眼中算什么呢?他们已经严重影响了我院的诊疗秩序”

蒋书记附和着。

梅鑫觉得自己做为事发科室,不方便表态,所以没言语。

肖逸接着说道:“我觉得当务之急,是缓和家属的情绪,恢复正常的诊疗秩序,不能影响其它病人就诊,我们可以和家属座下来慢慢谈,引导他们走法律程序……”

还未等肖院长说完,任院长就说道:“我们想的都是美好的”话语中不乏对肖逸的讥讽之意,大家心理都明白,任院长和肖院长的明争暗斗,已经不是一天两天了,似乎他们很难合意。

“我们还的依靠警方,要不然一味儿地妥协,医院以后的工作就没法干了!”

其它人员默不做声。

肖逸接着说道“我的意思不是不依靠警方,而是不能完全依赖,毕竟矛盾在我们这儿,如果我们都推给警方,有可能激化矛盾,演变成最后难以收拾的局面!”

杨院长和蒋书记似乎都听出点儿了门道,肖逸是主管医疗纠纷的,他最不想事情变大,赵院长是一把,事情变大了,自然也难辞其咎!

所以现在他们都不再多说一句话。

见大家都沉默,任院长说道:“不过现在事情闹的这么大,的向卫生司上报!”

大家都纷纷看着赵院长。

赵院长在大家的你一言我一语中终于梳理了情绪,他总结道:“我认为大家说的都有道理,不过当务之急,还是尽力化解矛盾,经过家属这么大力的宣传,我们不能指望着别人对我们多了解,沟通工作还是要做,肖院长你代表院方和家属进行沟通,表达医院的意思,法务部做好配合。蒋书记做好对外宣传工作,必要时召开记者发布会,原则是按法律途径解决问题,医院有责任不回避。法务部要做好上报工作,由任院长把关。杨院长配合警方做好工作。梅院长保护好本科室医生护士工作,让涉事人员暂时不要来上班,以免引起不必要的伤害。对了,谈的时候,别忘了交代尸检的事情。”

大家纷纷表示赞同,任院长对赵院长把与患者的沟通工作交给肖逸来做,心理略有些不满,因为越是难以收拾的烂摊子,收拾好了,就是功德一件,他不想看到现在肖逸有超过他的态势,现在的肖逸已经时不时的抢了他的风头。

他可以看出赵院长对他的信任。

大家纷纷领了自己的工作,周处长对梅院长说你们把事情经过交到法务部,我让他们写好上报材料,经任院长过目后,上报给卫生司。

此时距离正式上班时间已经过去了二十分钟。

四周的大门还被堵的很挤。

不明所以的群众越聚越多,警力也在增加。骤增的家属和警力,俨然两军对垒。

蜂拥的媒体,“长枪短炮”架的到处都是,以中和医院的影响力,这种新闻一发出去,那影响力是可知的。

警察不停地规劝,希望家属理智的对待问题,可以通过法律途径解决问题。

死者的母亲哭着说:“你们可是青天大老爷呀!你们可的为我们做主呀!我们打不起官司呀,就姑爷一个赚钱,养着一家老小,我拿什么打官司,而且那么长时间,我们耗不起啊!呜呜,你说我就这么一个姑娘还指着她呢,这以后,我们老两口就什么指望都没有了,你说这儿,昨天还想着今天高高兴兴地接孩子回家呢,没想到今天就天人永别了,你想想,好好的一个人她怎么会死呢?这以前检查都是正常的,我的让医院还我姑娘,还我姑娘,你们可不要助纣为孽呀!”

警察说:“老太太,出了这种事情我们可以理解你,但是你也不能影响别人啊!你看了吗?”警察指了指外面就医的人“人家多着急呀!你要是给耽误了,你不是也过意不去吗?”

马上有一个男家属过来:“我们也不想这样啊!医院必须马上给我们说法,我们人就这么不明不白的死了!赔我们人!”

家属的情绪越来越激动,有一个老爷子都八十多岁了,还的别人搀着过来,他把拐杖往地上一敲:“要抓就抓我吧!我也活够了,我的大孙女啊!”

肖逸大步的往正门走着,周处长从后面跟着,肖逸不时回头的向周处长交代一些问题。

到了正门以后,周处长对着披麻戴孝的家属说:“这是我们的肖院长,他过来就这件事和你们沟通一下”

几个家属一听是肖院长,纷纷地围了过来说:“肖院长,你可的替我们做主呀!我们好好的一个人,活着来的就躺着出去了,你说这上有老下有小的,这以后的日子可怎么过呀!”

肖逸用手扶住了死者的母亲:“肯定会有说法的,肯定会有说法的!出了这件事情我们都很心痛,我们也一直着人调查这件事情。”

肖逸向周处长使了个眼色。

周处长说:“咱们家属都谁说了算呀?让说了算的都过来”

这时家属纷纷给其它三个门站着骨干家属打电话,不一会儿就又来了六七个人。

周处长逐一核实了身份,主要的人是死者的父母、爷爷、死者的丈夫、死者的公公婆婆、以及一个穿着很体面并没有说太多话的亲戚。

肖逸眼光友好地把目光转向那个那个眼露凶光,流露出不屑并且满脸不耐烦的人说:“这位是……”

家属略有犹豫,似乎在考虑怎么介绍他的身份,在一犹豫中,肖逸基本上就断定了他医闹的身份。

周处长走上来说:“不是亲属是吗?不是亲属就暂时回避一下,咱们与家属谈”

家属的脸上现出了为难的表情。

这时专业医闹算是撕下了自己的面具:“谈什么谈?上哪儿谈?怎么谈呀?就说给多少钱得了?”

经他一叫嚣,家属有跳出来跟风的:“对,就说给多少钱吧!”

专业医闹更得意了:“你们家属就是傻,不能让医院给忽悠了”

周处长给所长使了个眼色,警察所长马上走上来对医闹说:“你不是家属,不要填乱,如果你再添乱,信不信把你先拘起来”

有警察过来把专业医闹给拖走了。

肖逸冷静的说:“家属的心情,我可以理解,这种事儿,放在谁家谁也难以接受,但是咱们想想,咱们弄这么大动静,无外乎就是解决问题是吧?解决医院和你们存在的纠纷!”

家属没有人言语,似乎表示对肖院长说法的认同。

肖院长接着说:“咱们有事儿,咱们可以座下来谈,但是你们不让其它患者进来就医,就触犯了国家的法律了。”

马上有家属跳出来说:“我们既然这样做了,我们就不怕法律!”

肖逸接着说道:“我知道你们不怕,但是你们这样做就是不想跟医院谈问题了,而是对抗其它正常诊疗的民众了,面对这么多警力也无动于衷吗?咱们暂且先不论医院是否存在过错,你们都是最痛苦的!我希望咱们座下来好好谈,解决咱们之间存在的问题,而不是在这不幸之上再雪上加霜,无论是谁最后被抓进去,你们真的能做到无动于衷吗?”

肖逸说着话的时候,把目光转向了那个穿着体面的亲戚,从他的表情来看,他似乎略有所动。

肖逸接着对他说:“医院既然派我出来跟大家谈,我是副院长,我代表医院,可以表个态,医院如果有责任的话,绝对不会回避,我不强求你们先撤掉横幅,但你们的让其它患者正常就医,然后咱们去接待室座下来慢慢谈!”

肖逸的话语虽然轻柔,但却表明了立场,不恢复正常的诊疗秩序,免谈。

家属纷纷看着那个穿着体面的家属,体面家属似乎在思考。

也有的家属面对这么个年轻人,不太相信他:“你能代表医院吗?你说话能算话吗?”

周处长马上站了出来说:“肖院长是主管这种事情的副院长,也是院领导班子成员。”

家属一看连五十出头的周处长对肖逸都毕恭毕敬,心想应当没有什么问题,但也拿不准主意。

体面家属一看肖逸坚定的目光,从他英俊的脸上能感受到真诚。

他也着实不想把事情弄的太大,而不好收拾,就示意家属同意。

家属虽然有点儿不想,但真实谁也不想被警察给抓了起来,至此持续了一个小时对医院的围堵,终于解散了。

诊疗秩序终于恢复了正常,被截在外面的医生和护士也终于可以进来上班了。

这个消息当然也传进了赵院长的办公室里,他的心稍微平静了一点儿。

但对肖逸来说,围堵医院算是解决了,只不过现在变成了围堵自己。

早有医院工作员工,把家属引领到了接待室,接待室宽敞明亮,可以容纳百十多人,接待室边儿上的会议室站满了十多个保安以防出现突发情况。

每次肖逸开会的时候,总是座在上座,现在他选择了和家属对桌而座。

工作人员给三十几位家属都倒了茶水。

三十多位家属,都充满了警惕性,有的不顾禁止吸烟的标志,大口大口的嘬着烟。

有的“啪”的一口,就把痰吐在了地板上。

都座好后,肖逸接着说道:“出现这种事情,其实不仅你们家属痛心,做为大夫,我们也很痛心,没有一个大夫是不想把病人治好的,在某种程度上,我们不是敌人,我们其实更像是战友,共同抵抗病魔的战友。咱们现在来了三十多位家属是吧,我想问一下,当时在场的有几个家属?”

死者丈夫悲戚地说:“当时就我和我妈在场,出了事后,我爸他们又来了三四个亲戚”

肖逸接着说道:“我相信各位在座的和我一样,只是事情发生后,都听大家在传,现在我让妇产科的麻主任过来了,让她把整个事情发展的经过和大家说一下,也让大家了解一下。当然了,在场的家属认为麻主任有说的不对的地方,也可以补充,甚至纠正!”

麻主任先表示了对家属的同情,然后汇报事情经过:“产妇李某是1月2日03:55以“不规律下腹痛8小时”入院的,入院的时候,我们孙大夫接诊了,马上就进行了心电监测,04:30的时候开始出现宫缩。宫缩加强,随即转入产房。孙大夫叫了我,我马上就赶了过来,04:45分产妇突然出现紫绀、呼吸困难,胎心消失,脉搏触不到,血压测不出,继之心跳呼吸骤停,考虑急性羊水栓塞,立即展开抢救。

持续心脏按压并行气管插管,同时给予强心药物、解痉、升压及抗凝药物,呼吸及心跳恢复,但不稳定,患者病情危重,****流出不凝血,考虑DIC形成。急行剖宫取胎+子宫切除术,术中患者心跳呼吸停止多次,反复行心肺复苏及强心药物应用、双下肢静脉切开快速补液、输血、冷沉淀,于1月2日?6:50抢救无效死亡。”

患者婆婆马上反驳道:“你们就是没有重视,我们来的时候就说肚子疼了,如果我不相信你们医院,我们就自己在家生好了,我们来医院干什么啊!”她一把鼻涕一把眼泪。

麻主任说:“因为患者发病确是急,之前胎心都显示正常的,我们没有办法进行干预,等发现的时候,我们就上报了,相关科室也全部到位进行抢救。”

麻主任心理想说,我们大夫也不是神仙,但她把这句话生生的咽了回去。她不敢在这个时刻发表任何主观上的言论,如果家属把矛头指向自己,她是无力收拾这个局面的。

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