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第56章 持续改进(一)

2015年是国家“十二五”规划的最后一年,这一年中国巨变,十八届五中全会制定了“十三五“规划,指明了国家未来五年前进的方向;党中央大胆决策全面放开二孩政策,彻底引爆了老百姓的二胎热;中医药专家屠呦呦获得了诺贝尔生理学奖,实现了大陆本土科学家诺贝尔科学奖的零的突破,为所有中医药工作人员增添了荣耀与自信…。这一切都标志着国家的深刻变革,意味着老百姓生活的改变。

国家在变医院也在变。院领导召开了专题会议,共同探讨医院发展的道路。会上,高副院长说:“去年医院开始了‘117’管理体系建设,经过一年的努力,医院各方面工作焕然一新,构建起了科学管理的基本框架,但各方面的工作才刚刚起步,需要不断推进,逐步深化,因此我认为2015年度医院工作的重点是不断深化‘117’管理体系建设。”相副院长说道:“我同意高院长的观点,我建议应该加强中医药建设,因为从国家层面上讲,党中央越来越重视中医药建设,把它作为弘扬传统文化和建设文化强国的重要组成部分,目前国家已经出台了多项措施以推进中医药的产业化。我对促进我院中医药建设的建议有:1、成立中医药建设管理委员会,设置中医药管理科;2、制定三年的中医药发展规划及年度工作计划;3、加强重点中医专科的建设力度;4、选派业务骨干去拜中医大家为师;5、成立经典中医门诊。”颜副院长说:“我同意两位的观点,我感觉医院有些大型医疗设备过于老旧了,维修成本很高,需要更新了。比如说我院的美国GE公司的16排CT已经用了近15年了,又是二手的CT,太跟不上时代的潮流了。”孔副院长说道:“我同意大家的观点,另外我建议设置回访中心,具体负责全部出院病人的电话回访,以便于更客观地了解病人对医院医疗技术、服务水平、就诊环境、就诊流程、后勤保障等各方面的意见建议,从而查摆医院问题,逐步改进我们的工作。”

听了大家的发言后,王院长说:“客观地说,经过近年来的良好经营,医院经济实力大为增强,完全能够更新换代一批医疗设备。另外,我们应该清醒地看到,医院发展进入到新的瓶颈期,各科室都存在不同程度的加床现象,这应该引起我们的高度重视。经过近段时间的思考,我认为2015年度医院发展的思路是:1、年度工作主题是‘持续改进’,全力继续深化“117”管理体系建设;2、购置世界上最先进的CT和其他一些先进医疗设备;3、实行对外扩张,从我院附近的皮防站或者口腔医院中选择一家作为我们的兼并对象,实现优势互补,这也符合国家倡导的大医院扶持小医院发展的宏观政策要求,大有可为。”

王院长的话就像炸弹一样彻底引爆了院领导的话匣子,确切地说是其他院领导被王院长的“野心”刺激了,不得不深入讨论这些让人激动的想法。经过一段时间的讨论后,孔副院长微笑着说:“当附近县市的兄弟单位听到我院引进世界一流的CT后,小伙伴们一定会被惊呆的。”王院长也微笑着说:“坚定的走好我们自己的路,让别人发呆去吧。”…

当我知道医院的宏伟工作计划后,也被震惊了!我在想,世界上最先进的CT到底有多先进?会有多贵?老百姓检查一次需要多少钱?老百姓会舍得做吗?成本收益如何?何时才能收回成本?对于兼并小医院,我又想,合作之后两院文化不同,磨合期究竟会有多长?合作后新组建的科室真得会成为圣城市最强吗?新科室到底如何管理?真得能实现优势互补吗?院领导的决策是不是风险太大了?毫无疑问,我认为院领导真是“野心”太大了,让天生胆小的我有些杞人忧天起来!但转念一想,我又瞎操心什么?干好本职工作就不错了,想得越多受得累越多,至于吗?

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