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第12章 忠诚的源处

忠是存心居中,正直不偏。人要做到竭诚尽责就是忠诚的表现。

“为人谋而不忠乎?”曾子每日反省自己,“别人托付的事情,是不是忠实尽力地办到了?”作为公务员,领导交代办理的事情,尽心尽力地做圆满了吗?身为母亲,为家庭尽职、尽责地教养孩子了吗?作为父亲,能为子女作榜样吗?当学生的,功课认真努力了吗?各自在岗位的职务上尽忠了吗?如果果真能效法曾子,每日察照自己“忠诚”的程度,未尝不是向上提升的好方法。诚如《大学》所言,“致知在格物”,革除私欲之后,一切事物的道理无不清楚明白。因此无论我们是做大事业的,还是在平凡职位上的,要想真正做好,须臾都不能离开忠字。

谈到忠诚,岂能忘记岳飞,他是忠诚的典范——精忠。宋钦宗年间,岳飞目睹金人入侵人民惨遭杀戮、奴役的情形,心中愤慨,意欲投军,又担忧老母年迈,妻儿力弱,在兵乱中难保安全。岳母姚氏是位深明大义的妇女,积极鼓励岳飞“从戎报国”,还为岳飞后背刺上“尽忠报国”四字为训。岳飞牢记母亲教诲,忍痛别过亲人,投身抗金前线,自此,20岁的岳飞开始了他的军戎生涯,后位至将相。他是南宋最杰出的统帅,治军赏罚分明,纪律严整,又能体恤部属,以身作则,他统领的岳家军号称“冻死不拆屋,饿死不打掳”,金人流传有“撼山易,撼岳家军难”的评语,表达对岳家军的由衷敬畏。在宋金议和的过程中,岳飞遭受秦桧等人的诬陷,被捕入狱,后以“莫须有”罪名被杀害。宋孝宗时岳飞冤狱被平反,追谥武穆,后又追谥忠武,封鄂王。“三十功名臣与土,八千里路云和月”。至此始,岳飞精忠报国的励志故事流传至今,感染激励了一代又一代中国人守土开疆、跃马飞扬。

战场上的忠诚是来不得半点虚分的,需要无限的忠诚,不掺任何杂质的忠诚。它是靠坚定的信仰、严格的纪律、深入的教育日积、点滴而成,非一朝一日之功。

战场,离军人最近,我们生活在平常日子中的人们,感受最多的还是生活中的忠诚,那生活中的忠诚又源自于哪里呢?

比如对一个企业来讲,员工对企业的忠诚度,是在员工与企业共同合作、发展过程中逐渐建立起来的,而不是一蹴而就的,这种忠诚不是企业所要求或规定出来的,而是在彼此忠诚的基础上逐渐产生的。在一定程度上看,企业的忠诚更应该做在前面,企业用自己一些忠诚的具体行为来赢得员工对企业的忠诚,这才是平常所讲的提高员工忠诚度的真正内涵。

来自企业的尊重。在一定程度上说,企业与员工之间是平等的合作关系,员工尊重企业,企业也要尊重员工,这是现代企业管理的基本要求。如果一个企业尊重员工,时刻把员工作为企业最宝贵的财富,那么员工肯定对企业感恩戴德;否则,如果一个企业藐视员工,只是把员工当做赚钱的工具,对员工“视之如草芥,弃之如敝履”,那么员工永远不会有忠诚之心。

来自企业的信任。信任是员工与企业建立合作的基本条件,也是提高员工对企业忠诚度的基础。失去了信任,员工与企业之间只能算是貌合神离,甚至根本就无法走到一起合作。这种信任不仅体现在对老员工,对新员工尤其重要,甚至试用期间的员工也要给予基本信任,这种信任与否,往往影响到员工个体和企业团队对企业的忠诚度。

来自企业的关爱。员工与企业之间,并非是赤裸裸的利益关系,而是应该有更丰富多彩的内容,诸如企业对员工一如既往的关心、支持、帮助等,这些都会使员工从感动到感恩。企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助,以致有时候对员工错误或过失的人性化处理,这一些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。

来自企业的信誉。企业的信誉对员工的影响相当重要,良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。说到信誉,最起码的一点就是讲诚信,要一诺千金,要说到做到,首先要及时兑现员工的待遇,在不违规的情况下,绝对不能任意克扣员工的待遇。偶遇资金困难拖欠待遇,也要开诚布公,跟员工充分沟通,赢得员工的谅解,并说明确切的兑现时间。关于信誉,还有一点也很重要,就是企业在业界和社会上评价,这些都关乎员工对企业的认同与否、忠诚与否。

来自企业的重用。每个员工都希望自己在企业里是个“人物”,他们总渴望自己能够人尽其才、才尽其用,总想通过自己的努力,在企业里有所作为、出人头地。大概每个员工从内心里都希望得到企业的充分认可,他们希望自己被安排到合适的部门和岗位上,以便发挥自己的专长和才智,更希望自己能够得到企业和总裁的赏识和重视。在企业里,员工得到了重用,就会萌生感恩之心,才会忠于职守,忠于企业。

来自企业的待遇。优厚的待遇是吸引员工的磁铁,也是员工安身立命的前提。这些待遇包括基本工资、奖励、提成、补助、股份、房补、车补、保险、福利等等,优厚的待遇才能使员工“既来之,则安之”,将全部精力投放到本职工作当中,心无旁骛,积极主动,发挥潜力,一心一意将本职工作做到最好。

来自老总的魅力。有魅力的老总,总是能够凝聚员工,提高士气,带领员工攻城略地,克敌制胜,在激烈的市场竞争之中屡建功勋、成就大业。有魅力的老总,会使员工感觉有奔头、有希望,起到员工激励的作用,哪怕是面对困难也无所畏惧,因为员工坚信困难只是暂时的,老总一定有办法带领员工战胜困难、夺取胜利!员工总会敬畏有魅力的老总,也会忠诚魅力老总所领导的企业。

来自企业的理解。士为知己者死,在企业里亦是如此,一个企业如果能够真正理解员工,理解员工所想、所说、所做、所需,尤其要理解员工面临的苦衷、困难,并能与之充分沟通,然后协调或帮助员工解决困惑,那么员工将会把企业当做“知己”。特别注意,企业千万不能在员工“失败”时,将员工贬低得一文不值,而是要伸手拉员工一把,帮员工分析得失,找出原因,鼓励员工士气,使员工走出困境迈向成功。企业理解员工,真正懂得员工的心,员工自然会忠于企业。

忠诚是我们中华民族的传统美德,自古以来人与人之间就有“以心换心”的说法,在现在的企业里也是如此,没有平时忠诚的养成,在关键时刻、特殊时期、危难面前,这个集体就会骤然失去凝聚力,轰然坍塌。如果企业对员工真心以诚相待,员工肯定会用忠诚之心来回报企业。对企业如此,对一个团队、一个组织是同样的道理。军队就是一个特好的例子。一部人民军队的历史,就是一部贯彻党的意志、执行党的任务、实现党的纲领的历史。每名官兵都自觉以党的旗帜为旗帜,以党的方向为方向,以党的意志为意志,把崇高的使命化为自己的责任,把有效的执行视为天然的职责,从而创造了奇迹。

附:岳飞《满江红》

怒发冲冠,凭阑处,潇潇雨歇。抬望眼,仰天长啸,壮怀激烈。三十功名臣与土,八千里路云和月。莫等闲,白了少年头,空悲切。靖康耻,犹未雪,臣子恨,何时灭。驾长车,踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉,笑谈渴饮匈奴血。待从头,收拾旧山河,朝天阙。

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