两天后的一个下午,凌云枫正窝在电脑前整理汇报材料,一个声音突然闯进了他的耳朵:
“请问你就是凌工吧?”
这人的声音听上去似乎有几分耳熟,就像猫咪在沙盆里刨沙子一般,沙哑低沉却清晰而简短。凌云枫感到这个声音似曾耳熟,猛然抬起头来,发现面前正站着一个大腹便便老板相的男人,看不出年龄,椭圆形的脑袋就像一枚躺倒了放置的鸡蛋,面皮白皙滑亮,就跟涂抹了大量粉底和霜脂准备唱戏;大大的脸盘上,两颗小小的眼睛滴溜溜直转,似乎一直在盘算着什么事情。
“我是,您…”凌云枫站起身来,下意识地用眼神向任剑刚求援。
任剑刚抬头与来人点了点头,什么都没说,看样子彼此之间没什么太大的兴趣。
还是来人自我介绍道:
“我是产品部的,原华。”
凌云枫心中一震,这就是原华?真没有想到,这个白白净净油头粉面的家伙就是手机公司龙头部门的一把手!按照他此前的理解,原华应该有一副唐国强似的端庄面孔才对啊。
“原部长好,久闻大名……”不知为什么,凌云枫不由自主地客气殷勤起来。
“嗯。”原华一脸的平静恬然。
“原部长,之前我们和研发那边交流过好多次了,您应该也收到过很多邮件吧,不知您对我们用户体验组有何建议,还望多多支持啊!”
说起来,产品部好歹也是手机公司的,与用户体验组也在同一阵营,可凌云枫之前和研发打了那么多口水仗,原华好像连一个字都没说过。
原华一听眯起了眼睛,倒是蛮和善地说道:
“咳,你和研发那些来来往往乱七八糟的邮件我都看了。之所以没回复,第一是因为我太忙,第二是因为我也有疑问。哎,我就一直没搞明白你们到底是干什么的,究竟是什么定位?”
凌云枫听着这话几乎要晕过去,这不能够吧?要知道,任剑刚从今年二月起就开始搞这一摊子事了,到今天也半年多了。过了这么久,连手机公司内部的人都还不知道他们是干什么的?那他们到底干了些什么呢?
任剑刚就在一旁,却依然在电脑上鼓捣着,充耳不闻。无奈之下,凌云枫着急地解释道:
“原部长,我们用户体验组就是从用户的角度出发,对手机进行衡量和评估,主要包括……”
原华的面容依然和善,他又换了一种推心置腹的语气:
“哎,我从来就没否定过用户体验的重要性,但任何一个产品都包含了硬件、软件、市场、销售等等好多方面的东西,而用户体验只是产品的一方面,我说的对吧?所以,这里面就有一个怎么运用和平衡的问题。我就觉得吧,你我应该站在一起,只有以产品的名义出发,才能保证用户体验融入整个流程并发挥作用,你说是不是这个理?”
凌云枫先是点点头应了一声,再一琢磨又发觉这话怎么听起来不对劲呢?
原华前脚刚走,任剑刚后脚就坐了起来:
“小凌,我们到‘海湾’坐坐吧?”
“好!”凌云枫知道这句话意味着什么
对于为什么总喜欢坐在海湾的露天小院,任剑刚的解释是由于他的脾气急火气大,不得不要一个宽松凉快的地方来降温。其实凌云枫知道他是为了过烟瘾,只不过不想说破罢了,反正这种环境也是他的最爱,太阳直射不到,凉风不断,最关键的是这里的天顶没有玻璃,抬头就能看到一片真实的天空。
为了进一步驱赶夏日的炎热,任剑刚还是像以往那样选了一杯冰镇饮料,摆在面前不断散发着丝丝寒气,看上去是那么的清爽可口。
“最近着急上火,我得吃块冰!”不知是不是刚刚被原华那番话刺激到了,任剑刚狠狠吸了一大口。
咽下这一大口冰水之后,任剑刚缓缓开口道:
“我先跟你讲讲原华。你别看原华貌不惊人,但他这个产品部部长的位子坐得很稳,很多年了,无论他上面的领导如何变换,他都稳坐泰山。”
凌云枫心悦诚服地点着头:
“那他一定在蓝海工作了很长时间吧?”
“十四年,比我还少一年。”任剑刚又猜到了他的疑问:
“你想问他为什么比我来得晚,反而站得比我还高是吧?”
凌云枫不好意思地笑了,点了点头。
任剑刚磕了磕烟灰,又狠狠吸了一大口冰饮:
“不瞒你说,他曾经是我的好兄弟,与我和吕明一起号称研发系统的三剑客。我个人认为原华最大的特点就是圆滑,没有棱角。当然我这不是在批评他,而是说他有一套独特的为人处事的态度和方式,尤其是我在产品部的那几年里,感受更加深刻了。你别看原华跟白面书生似的,其实他非常精于办公室政治,情商极高。我建议你以后要多跟他交流,多跟他学着点,对你在蓝海的发展和上升会很有帮助的。另外,再告诉你一件事,熊欣之前也是在原华手下做事的。我知道你是个很能干也很努力的人,但你自从来了之后就一头扎进了工作,没有及时了解组织架构和背景。当然这个怨我,前段时间确实太忙了,我也没顾上跟你解释。今天正好借这个机会给你好好说说,至少保证你在后续的工作中避免碰了大钉子。”
凌云枫感激地点点头。
“首先,你要清楚蓝海科技自上而下的管理体系。作为一把手的霍董自不必说,高高在上。而在他下面有七大副总裁,分别掌管不同的子公司和业务线。所以,在做任何一个重要的决策前,你一定要先看清这里面的人分别是站在哪条线上的……”
任剑刚滔滔不绝地分解着蓝海的架构组成和利害关系,凌云枫则尽着最大的努力倾听着,也不管自己能不能消化得了。
“原华身为公司龙头部门的一把手,怎么可能屈身跑过来向你请教?你知道今天原华为什么来找你吗?我敢肯定是李总打电话让他来的,希望你们一起组成联合阵线。”
任剑刚“咔喳”又咬碎了一块冰,嚼了几下咽下去:
“但,他刚刚那番话我不太认同。你想想看,如果我们真要并入了产品部,还不得由他说了算?我在产品部呆了四年,对于产品的关注点再清楚不过了。不说别的,仅成本这一项就能逼死用户体验!我举一个例子,欧派和沃派都选用了高质量的摄像头,那么我们要想赶上人家就不能用太差的摄像头吧?但产品部为了降低成本偏偏要选低档摄像头,所以老彭就是累死也调不出同样的效果!如果这样的手机给了用户,那还谈何体验呢?”
一听到老彭的名字,凌云枫脑海中又浮现出那张沧桑劳苦的脸和低垂的眼神。是啊,老彭确实不止一次提起过因为摄像头本身太差,他们费尽心机也搞不出成效。
任剑刚停顿了一下,语气坚定不容置疑:
“高档的摄像头当然贵一些,成本也难免会提上去一点,但打造精品就不能仅仅是在各个环节拧毛巾,该花的钱还是要花啊!所以,如果咱归到了某个部门,将不可避免地受到部门利益影响而陷入无休止的争论当中。比如张三说李四的优化工作没做好,李四又说摄像头档次太低,而王五则喊着控制成本等等等等。如果我们也陷进去了,就好比不识庐山真面目只缘身在此山中一样无从选择了。你说咱们能有时间挨个去解决这一系列环环相扣的问题吗?根本不可能!所以说只有独立,只有站在他们之上,才能保证最后的结果,一个用户拿到手的最终结果。当然,如果我们有精力有时间的话是可以辅助某一个环节的工作,但一定要避免去替他们完成某项工作。总之,为了保证用户体验,用户体验组必须保持独立,不能和他们混为一谈!”
凌云枫重重地点了几下头表示深度认同。
然而,就在这一个瞬间,一道弧光忽然闪电般地划过了他的脑海:等等,原华的声音他好像在哪里听到过的!那种沙哑而又低沉……不就是他第一天在人资门口听到的那个声音吗?
难道说,当时那人就是原华?再一想起原华的那套理论,凌云枫忽然打了个寒颤。