新员工培训开始了,地点在无锡市郊区的一座度假村内。PD公司的生产厂区在无锡,选择在无锡培训是为了在培训期间让学员去参观PD公司的生产厂区,以便让各位学员了解什么是欧盟GMP。
每次新员工培训都是为期12天,乔华是会议的主控,负责其中的串场和引导。在新员工培训中,PD公司可以说是一个品牌培训了,外企圈子里都知道PD公司的培训是很专业的。整场培训是从学员的态度、知识、技巧三个层面进行培训和引导。
张旭旭负责了《演讲技巧》的讲解,由于准备充分,课堂上的讲解游刃有余,赢得了学员的掌声和好评。
整个培训中,乔华没有交给张旭旭太多的工作,因为他还是一名新员工,主要是熟悉培训的流程。张旭旭也深深地感觉到了外企培训中的职业化和流程化,比起以往的培训经历规范了许多。
回到北京后。
张旭旭又接了一个大项目,这便是PD公司针对大学生的校园招聘计划。知名的外企都会开设校园招聘计划,每年从211工程的学校里招聘一批优秀的毕业生加盟公司,培养的方向是医药代表。
在PD公司,从学校招聘来的大学生被称为“小鹰”,每年在校园里进行巡讲,招聘优秀大学生加盟PD公司的巡讲计划被称为“小鹰计划”。
本来招聘工作是人事经理的事情,但由于培训和人事是不分家的,同属于HR大家庭,为了配合人事部门的工作,几位培训顾问都参与到了校园巡讲工作中来。
为什么外企要招聘应届毕业生呢?这个问题是很多国企的老员工都在问的问题。为什么外企放着国企有经验的员工不要,偏偏花钱去招聘一张白纸?
外企人认为,应届毕业生和国内企业来的老医药代表是不一样的,应届生善于学习新知识,学习动力很强,进入公司后很快便能接受外企的SOP流程。而一些国内企业跳槽来的老医药代表,由于在市场上摸爬滚打很多年,已经没有了学习动力,让他们接受外企的SOP,比登天还难。当一个人工作习惯养成的时候,就巳经很难再改变了。
外企的销售技巧流程都是美国的知名顾问公司制作出来的,是很多行为科学家智慧的结晶,这种专业的销售技巧流程完全符合科学原理。
国企和民企的老员工,凭借一股子冲劲和客户搞关系,从来不学习专业化的销售技巧流程。在大多数情况下,这些人很自以为是地说:“我们注重实战经验说句难听话,国企和民企的员工这种工作方式好比程咬金的三斧子,外企员工往往看不起国企和民企员工的工作方式。外企对员工的要求,除了业绩外,还有就是企业形象的问题,专业的销售技巧能够体现一个人是不是一个职业化销售员。
民营大企业的销售员经常说的一句话,做销售就是做关系,你只要和客户处成兄弟姐妹的关系,再烂的产品都能卖出去。这句话只能证明他是一个大老粗,还没有领会清楚销售的本质。在外企流行一句话:三流的销售员卖的是关系,二流的销售员卖的是产品,一流的销售员卖的是观念。也就是说,当你将观念植根在客户的思想里,让客户信服你的产品确实能够给他带来帮助,这才是一个职业化的销售员。
如果只靠和客户处的关系好,客户使用你的产品是给了你面子,那么,客户下一次也许就会选择别的合作伙伴。因为,客户并没有觉得你的产品能够帮助他解决问题和困惑,他不会永远都给你面子。
国企和民企的老销售员基本上都是关系至上,到了外企以后,一时半会儿也转不过弯来。而刚刚招聘的大学生是一张白纸,你写进去什么就是什么,比较容易塑造。所以,很多外企宁可招聘一张白纸的大学生,也不愿意招聘一些来自于国企和民企的老销售员,原因就是这种人可塑性不太强。
每年都会有四十来名大学生应届生加盟PD公司的“小鹰计划”,这些“小鹰”们渐渐地成为“大鹰”、“老鹰”。事实证明,这些“小鹰”们到了市场,一个个都是强将,一个顶好几个国企的医药代表。
本次的“小鹰计划”,完全是由徐Sir组织的,他对此很重视。他声称,我们正在和世界级顶尖的公司抢夺人才。
第一站是在南京药科大学进行巡讲,这一次是张旭旭和刘勇帆合作,进行辅助工作,演讲者是徐Sir。为了做好辅助工作,张旭旭和刘勇帆两个人很早就开始筹备了。
为了使宣讲更具有号召力,特地请来了往年招聘的“小鹰”让他们交流和分享来到PD公司后的心得。张旭旭负责联系往年招聘的“小鹰”,他将名单看来看去,给一个叫陶妮的女孩打了电话。
陶妮是一个很活泼可爱的女孩儿,她也很欣然地接受这次的露脸机会。为了分享一年来的收获,陶妮制作了一套很漂亮的PPT。从校园招聘、车间实习、技能培训到市场见习,多个方面展开了详细的阐述。
由于是当着众学生宣讲,演讲的内容必须进行三审终审制。张旭旭审核了第一关,觉得PPT做得很好,陶妮一定花了不少精力去制作这套PPT。
刘勇帆审核第二关的时候,他便提出了一系列的问题。比如:游泳的照片不能放进去,因为露出了大腿,会让对方觉得不够严肃。躺在床上的照片也不能放进去,给人的感觉很懒散。做游戏的照片也不能放进去,这样会显得PD公司安排的工作日程不够紧凑。
经过刘勇帆的一通指责,陶妮的PPT几乎一无是处。这个黑锅刘勇帆不背,他却把黑锅抛给了张旭旭,说:“旭旭,你是负责联系陶妮的,你向她转达我的意思吧。”
张旭旭很不满意刘勇帆这种极端的想法,如果按照刘勇帆的要求,任何工作都没法开展下去,他审核一套PPT,比美国飞机场査得还严,更要命的事情是他的这种严格是毫无道理的。为了把工作配合好,张旭旭从没有跟刘勇帆争执过,反正来公司是为了挣钱,跟同事发生内耗是一件很无聊的事情。
陶妮是公司的医药代表,面对张旭旭这样的培训顾问,只要张旭旭向她提出意见,她都会很谦虚地接受。陶妮按照张旭旭转达的意思将PPT翻新了一遍,张旭旭再看的时候,发现里面好玩的内容差不多都去掉了。
张旭旭知道这样做的话PPT一点都不出彩,但是没有办法,为了配合好同事的工作,谁让自己还在试用期呢?老员工只要告诉老板一句坏话都有可能让新员工走人”跟老员工争执是一件非常傻的事情。
刘勇帆再一次审阅陶妮的PPT的时候,居然又挑了刺儿:“把他们喝酒的场景去掉。”
张旭旭对陶妮的PPT通通看了几遍,实在没有找到喝酒的场景,只好问刘勇帆这里哪有喝酒的场景呀?”
刘勇帆按了两下翻页键,说:“就是这张。”
张旭旭看了一眼,觉得刘勇帆的脑子真是变态,这哪里是喝酒的场景?分明是几个小学员一起伸出拳头,喊团队口号的照片。面对刘勇帆这种变态的挑刺,张旭旭实在忍不住了,说:“这哪里是喝酒的照片呀?”
刘勇帆冲张旭旭瞪着眼睛,说:“这张照片是在酒店里拍的。”
在酒店里拍的照片居然也不行?张旭旭真不知道刘勇帆的脑子是怎么想的。就算有喝酒的照片,也是象征了一种活泼,而不是象征了酗酒,更何况只是在酒店的大门口拍的一张照片,连酒瓶子都没有拍进去。想到这里,张旭旭不准备再接受刘勇帆这种变态的想法了,对他说:“我觉得这张照片不需要换。”
刘勇帆狠狠地瞪了张旭旭一眼,生气地说:“我和她沟通吧,没你的事了。”张旭旭一声不吭地坐在座位上,既然刘勇帆要自己和陶妮沟通,就让他们沟通去吧,反正大家都是来挣钱的,这种小事情犯不着争执。当一个新员工和一个老员工争执的话,最终的结果就是新员工不能够转正。
退一步,海阔天空。
陶妮的PPT最后终于通过了刘勇帆的审核。结果,整套PPT-点活力都没有了”对于一年的心得体会”活像一本流水账。陶妮心里一定很不舒服”面对刘勇帆这样思想偏激的培训顾问,基层的医药代表只敢怒不敢言。
接下来,刘勇帆怪异的思维方式,渐渐地暴露无遗。关于在演讲之前插播影片的问题,刘勇帆忽然问:“宣讲会的26分钟35秒的时候,我们在做什么?”张旭旭蒙了,一时没有回答上来。这时候,刘勇帆正色说:“你的职责是熟悉流程,你必须花时间把流程了解清楚,像你现在这样的工作态度怎么行呢?”“我已经很熟悉流程了“为什么你回答不上来?”
张旭旭又是无语,宣讲会上,一共播放六个影片。每个影片都是插播在演讲中的,讲到某一个阶段,演讲者的PPT上会显示出来播放影片的相关提示。只要记住宣讲会的开始时间,配合好演讲者的行为就OK了,该播放哪个影片的时候,PPT上面会有提示的。
刘勇帆要求张旭旭必须记住六个小影片,每个影片的耗时有多长,加起来有多长。还要记住演讲者播放每个影片的起止时间是几点几分几秒到几点几分几秒。其实,作为一名支持者只要记住影片的播放顺序就行,不用记住具体的时间。演讲过程中,时间是演讲者控制的,不会卡那么死,更不需要记住几分几秒的时候是什么内容。做这种无价值的记忆是没有任何意义的。
当张旭旭将自己的观点说给刘勇帆的时候,只见他挠了挠自己头上黑白夹杂的头发,说:“对于工作,你必须全力以赴,不能总想着偷懒。”
真是扯淡,张旭旭很想骂他,是他不懂得如何更好地掌控工作,却把自己的行为当做标准,让别人照着做,这种思想完全是一种自负。
为了保住目前的工作,张旭旭一直不敢和他争执。刘勇帆数落起张旭旭来,似乎他是张旭旭的老板。张旭旭尊重他,是因为他是老员工,毕竟自己还没有转正。老员工说一句坏话,也许自己就和PD公司说拜拜了。但是,刘勇帆一直咄咄逼人地说张旭旭没有用心工作”态度雏”不肯动脑筋,听丝让人很来气。
张旭旭终于恼怒了”对刘勇帆说了一句话:照你那样的工作方式,我有100颗脑袋都记不过来刘勇帆瞪了张旭旭两眼,再没有说话,张旭旭一个人默默地坐在座位上,做了两次深呼吸,来发泄一下刚才的怒气。
5分钟后。
张旭旭的座机响了,是徐Sir的声音。徐Sir把他叫到了办公室内,劈头就说:“旭旭,公司花钱请你来,需要你用心干好每一件事情。”
“老板,我……”
张旭旭想解释,徐Sir打断了他想说的话:“你好好反思一下,我不希望听你再说有100颗脑袋也记不过来……”
刘勇帆真他妈的孙子,同事们由于观点不同发生了争执,是一件很正常的事情。这么快就传到了老板耳朵里”这种行为让人觉得很恶心。
走出老板办公室的时候,张旭旭明白了一个道理,面对小人,躲着点还是比较好的。以后的日子里,宁可得罪君子,不可得罪小人。