“是的，我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，绝对不允许任何伤害顾客的现象出现。”
执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！执行必须到位，哪怕条件再艰苦！对于这位销售员来说，他的工作目标很明确：将计算机安全送到客户手中，并且在此过程中不能为公司带来任何负面效应。无疑他做到了。
执行能力的关键，在于是否了解所执行的全部内容，而多数执行的失败原因在于只看到单一目标，而没有完整的任务概念。如果这位销售员只是将计算机送到客户手中，而没能容忍客户的无理行为，那么不仅损害了公司的形象，而且这种偏狭的工作缺点也将为后来职业生涯的挫折埋下伏笔。
执行的过程必然会遇到很多障碍，最好的方式是将障碍当作一种磨炼。跨越障碍需要的不是某种能力，而是一种态度，任何人、任何事，都不能成为抛弃工作、放弃自己的理由。
把每件任务当成自己唯一的追求去做
没有这种锲而不舍的精神，你可能一辈子也做不成什么大事。把每件任务当成自己唯一的追求去做，不达目的绝不罢休，调动所有的储备和资源，寻求一切可能的帮助。
霍华德·舒尔茨是咖啡吧大王，他的公司在美国各地有1500多家分店，雇用近3万名职工。谈起自己白手起家的奋斗史时，他说：小时候我住在纽约市布鲁克林的房租低廉的住宅区。有一天夜里我躺在床上思量：要是有个水晶球能窥见未来，我会怎么样呢？不过我迅速抛开了这个念头。我明白自己的人生仍然漫无目标，只知道必须设法离开那里，离开布鲁克林。
后来我有幸上了大学，却不知道下一步该怎么走，也没有人为我指点迷津。我的父母都是劳工阶层，每天都必须为生活操劳而无暇顾及我。我发现自己善于推销，便进了一家瑞典人开办的家庭用品公司工作。我表现出色，28岁就晋升为副总裁，薪金优厚。我买了一套住宅，又娶了个如花似玉的妻子，生活舒适愉快。
一般人有了如此成就，也许会志得意满，我却还想更上一层楼，决意要主宰自己的命运。就在这时候（20世纪80年代初期），一个奇特现象引起了我的注意。西雅图有家从事零售业的小公司向我们大量订购滴滤式咖啡壶。这个公司名叫明星咖啡连锁公司，虽只有四家小店，但向我们买这种产品的数量却超过百货业巨擘——梅西公司。当时美国各地普遍使用电气咖啡壶，为何此器具在西雅图那么受欢迎？
为了查明原委，我前往西雅图。明星咖啡连锁公司的总店朴实无华，却别具风格。我一推开店门，浓郁醉人的咖啡香气便扑鼻而来。木柜台后面有一排箱子，分别装盛从世界各地进口的咖啡。靠墙的货架上摆满各种咖啡用具，包括我想见的滴滤式咖啡壶。柜台服务员用勺子舀出少许苏门答腊咖啡豆子磨成粉，倒入滴滤式咖啡壶的滤格，浇下热水，冲一杯咖啡供我品尝。他把杯子递过来，咖啡的香气笼罩了我的脸。我浅尝了一口。“哇！”我心里赞叹，不由得两眼圆睁。这是我有生以来所喝过的最浓烈的咖啡，以前喝的咖啡相比之下像洗碟水。当晚我跟明星咖啡连锁公司的股东杰里·巴登一起吃饭。我以前从未见过有谁像他谈咖啡那样谈论某种产品。巴登不只是努力推销，他和合伙人戈登·博格都相信，他们所卖的都是顾客会喜爱的东西。这样的经商态度令我耳目一新，也为之折服。
我想说服巴登雇用我——老实说，此举似乎并不明智。我如果去明星咖啡连锁公司上班，就必须辞去现在的职位。而我妻子也必须放弃现在的工作。我的亲友，尤其是母亲，都认为我的想法没有道理。我忧虑的是失去了保障怎么办？我不禁想起7岁那年父亲工作时摔断踝骨，在家里待了一个多月的往事。他的职业是开卡车运送尿布，不上班就没有了工资，我们一家人的生活顿时陷入困境。他一腿裹着石膏颓然坐在长沙发上的情景，至今仍深深印在我的记忆中。但是，对我来说，明星咖啡连锁公司有不可言喻的吸引力。其后我在一年之内又找借口去了西雅图几趟。1982年春天，巴登和博格邀我去会晤公司董事长史蒂夫坦南·南瓦尔德。
会晤时气氛极好。我告诉他们，我曾经用明星咖啡连锁公司的咖啡招待纽约的朋友，尝过的人都赞不绝口。我又指出，该公司其实可以大展宏图，发展成为全国最大企业。三位股东似乎很欣赏我的见解。第二天我回到纽约，急切等候巴登的电话，但是他们决定不雇用我。巴登说：“你的计划好极了，只可惜不符合我们经营明星咖啡连锁公司的方针。”我对明星咖啡连锁公司的前途仍深具信心，不想就此罢休。
第二天我又打电话过去。“巴登先生”，我说，“这不是为我自己想，而是为你们公司……”他倾听着，然后沉默了一阵。“让我再想一想”，他说，“我明天给你回音。”次日早晨，电话铃一响我就拿起听筒。“我们决定雇用你”，巴登说，“你什么时候来上班？”许多人一遇到障碍就打退堂鼓，但是我不会这样，我一旦有了目标，就一定会锲而不舍，全力以赴。我如此坚毅，一方面是凭着满腔热忱，另一方面是不畏惧失败。我常常想起父亲坎坷的一生。他为人诚恳、工作勤奋、爱护儿女，却一直不能掌握自己的人生方向，抱憾终生。
进明星咖啡连锁公司一年之后，由于另一件事，我的人生又有了大转变。我去意大利米兰参观国际家庭用品展览，第一天早晨便注意到会场里有个小小的蒸馏咖啡吧，柜台后面有个高瘦的男人在笑呵呵地招呼顾客。“蒸馏咖啡？”然后递给我一杯。我三口就喝光了，不过咖啡的香浓至今难忘。那天我见识到了意大利咖啡吧的浪漫和营业作风，于是开始动脑筋。我们何不开设咖啡吧，论杯卖咖啡，让他们不必自行研磨冲泡也能喝到我们的咖啡？回到西雅图后，我向老板提出此建议，他们却不以为然，强调明星咖啡连锁公司是零售业者，不是餐厅或酒吧。他们还指出公司很赚钱，何必冒风险另辟蹊径？
我对公司当然应该忠心，可是我对咖啡吧计划也充满信心，认为值得一试，因此左右为难。之后，我决定实行自己的计划。在妻子的支持下，我于1985年冬天离开明星咖啡连锁公司，创办了“伊尔·乔尔纳莱公司”。不到半年，我们在西雅图开的小店每天都有1000多位顾客光临。第一家开张6个月后，我们开了第二家，然后在温哥华开了第三家。
1987年3月，巴登和博格决定出售咖啡连锁公司，我一听到消息，就知道非承购不可。伊尔·乔尔纳莱公司的股东都表示支持。于是四五个月后，明星咖啡连锁公司便归我所有。我有了实现雄心壮志的机会，也肩负了将近100人的希望与忧虑。
古人云：“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”这句话能千古流传直到现在，定有它精妙之至的地方。没有毅力，怎会成功？凡是称得上伟大、壮丽的事业，都是在经过一番艰苦卓绝的拼搏之后才得以成功的。
勇于创新、敢冒风险、大胆进取、不怕艰险，既然下决心那么做，就要锲而不舍地做到底，想达到目标，没有一颗恒心是决不行的。
以敬业成就事业
不管你从事什么样的职业，惟有敬业，才能在自己的领域里出类拔萃，才能实现自己的人生价值。
英国著名的科学家法拉第在物理学中做出过不朽的贡献，声明卓著。然而，法拉第年轻时却不是学物理的。他在书店里学徒，做书籍装订工作。法拉第工作敬业，刻苦努力，很快手艺超过了老师傅。一次，他去皇家科学院听课，正逢大科学家戴维在讲课。法拉第把戴维讲过的内容全记下来，装订成了《亨·戴维爵士讲演录》，寄给了戴维。戴维看到讲演录，从法拉第记录、整理、誊抄、装订的细致和精湛的技术上，看到了他那有条不紊、严密认真的做事风格，认为这是搞科研不可缺少的。戴维向皇家学院举荐了法拉第。从此，法拉第开始了创造辉煌的物理学探索。
法拉第的成功，表面上看是运气，但是你想一想，如果法拉第没有细致和精湛的技术，他能博得戴维的赏识吗？如果法拉第没有求真务实的敬业精神，他怎能掌握一手精湛的技艺从而赢得这个人生机遇呢？
我们每一个人不管从事什么工作，也不管你的理想是什么，将来要干什么，要想有所作为，首先要把敬业放在首位，力求把自己手中正在做的工作做好，把每一件事做好。
三十六行，行行出状元。只要做精，吃透，都能在自己的领域崭露头角。只要干一行爱一行，在工作中能够积极进取，永不退缩，不论你干什么，到哪里，都能做出成绩。没有敬业精神，机遇就是在你眼前也把握不住。做事不认真，再好的岗位，也干不出成绩。
在工作中，有的员工只知道怨天尤人，却从来不反省自己的工作态度，不爱岗敬业，只等着天上掉馅饼，这是不现实的。没有哪一家企业不希望自己的事业兴旺发达，没有哪一个老板不愿意得到一个能干的员工。具有强烈敬业精神的员工才是企业最倚重的人，也是最容易获得成功青睐的员工。如果你的能力一般，敬业可以让你走向更好；如果你十分优秀，敬业将把你带向更成功的领域。
也许有人会说：“我的工作太一般了，恐怕难有出头之日。”平凡的岗位就不能做出成绩吗？哪个做出成绩的人不是从平凡的岗位上走过来的？
美国人弗兰克·贝特格在人寿保险推销中，从一无所有开始，凭着永不言败追求到底的敬业精神，戴上了20世纪最伟大推销大师的桂冠，每年承接的保单都在100万美元以上，成为美国人寿保险的创始人。
敬业是走向成功的根本。要尊重自己所做的每一项工作，即便是普通的工作。每一件事都值得你去做，值得你全力以赴，尽职尽责，认真地完成。平凡里面常常孕育着伟大，认为自己做平凡工作的人，一定不要轻视现在的工作，平凡的工作里面一样有黄金，只要肯努力挖掘，一样可以挖掘到金子！
当老板交给你一项极平凡、极不起眼的工作时，你一旦从它的外在表像中洞悉其中不平凡的本质后，你就会从平庸的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然烟消云散。当你圆满完成这些“平凡”的工作后，你自然就超越了其他同事，迈出了成功的第一步。
世上没有免费的午餐，如果你不看重自己的工作，如果你不愿为成功付出相应的代价，你就只能接受困窘、无奈的人生和难堪、失败的结局。因而，持这样观点的人对工作既无热忱也无目标，就这样随随便便地打发了一生。这无疑是在轻视自己，贬损自己。
以敬业成就事业。摒弃浮躁，踏踏实实做好自己的工作，成功之舟在每个人的工作岗位上起航。只有高扬敬业的风帆，才能乘风破浪前行，最终达到胜利的彼岸。
以平常心看待失败
美国商界流传着这样一句话：一个人如果从未破产过，那他只是个小人物；如果破产过一次，他很可能是个失败者；如果破产过3次，那他就完全有可能无往不胜。
失败的经历是一个人非常宝贵的财富，因为它为你积累了丰富的经验。失败，只是表示你在支付学费，你在学习不败之法。或者说，失败在郑重地提醒你改换一下行为方式。
“可口可乐”和“百事可乐”可以称得上是世界顶级的两家饮料公司。这两家公司的竞争从来就没有停止过。1984年，百事可乐公司在较量中占据了主动，可口可乐公司授权塞奥·捷曼扭转同百事可乐公司竞争引起的销售狂跌的不利局面。捷曼的策略是改变可口可乐的传统配方，以“新可乐”上市，并对此大肆宣传。然而，“新可乐”没能打开市场，旧可乐也风雨飘摇。一年后，受挫的捷曼不得不离开了可口可乐公司。
失败，以及由此带来的中伤、蒙耻、破灭感，并没有使捷曼消沉。捷曼离开可口可乐公司后，虽然有14个月没与公司的任何人交谈过，但他并没有封闭自我，而是和另一个合伙人共同开创了一家咨询公司。在亚特兰大的地下室里，捷曼和他的合伙人靠着一台计算机、一部电话和一台传真机，使公司运作起来。他的咨询客户渐渐多了起来，就连像微软及米勒酿造集团等这样的大公司，都到捷曼的咨询公司咨询。后来，可口可乐公司也到他这里来寻求建议。
可口可乐公司的总经理罗伯特·格兹塔承认：“我们曾经因为不能容忍失败而丧失竞争力，人只要运动就难免摔跟头……”有句名言是这样说的：“失败并不可怕，可怕的是失去了爬起来的勇气。”而捷曼正是一位勇敢面对解雇、降职等一系列失败，又从失败中爬起来的人。
失败是正常的，成功是为战胜失败而来的。
当你因感觉技能不够工作很吃力时，你要自己想办法去培养技能。只有自己准备好，你才能承担更多的责任与挑战来调整心态，以一颗忠诚、上进的心去面对工作中的挫折和失败。敢于以旺盛的精神去挑战失败的人，能够正确面对失败并且战胜失败的人，才是最大的赢家。
