在一次工程施工的过程中，师傅们正在紧张地进行着工作。这时，有一位师傅的手头需要一把扳手。他便对身边的小徒弟说：“去，给我拿一把扳手来。”
小徒弟飞快地跑去。师傅等了很长一段时间，才见小徒弟气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“师傅，扳手拿来了，真难找！”
师傅一看，却发现这并不是他想要的扳手。于是，他非常生气地对小徒弟说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”
小徒弟没有说话，但是显得非常委屈。这时，师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。他自己以为徒弟应该知道这些，但实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某一库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这一次，没过多长时间，小徒弟就把师傅想要的那个扳手拿回来了。
在这个故事中，小徒弟因为第一次没有把事情做完美，浪费了时间。而更重要的是，要做到第一次就把事情做完美，首先就要知道什么是“完美”。在工作中，有很多人都遇到过越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障的情况，在忙乱中造成的错误，轻则自己手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力；重则返工检讨，给公司造成严重的经济损失。
第一次没把事情做完美，忙着改错，改错时又很容易制造新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。在“忙”得心力交瘁的时候，那么，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？
盲目的忙乱没有任何价值，必须终止。再忙，也要停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不要盲目地拼体力。第一次就把事情做完美，把该做的工作落实到位，这正是解决“忙症”的要诀。
在行为准则的贯彻执行上，“第一次就把事情做完美”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，具备把它做完美的条件，为什么不现在就把它做完美呢？因为把事情一步一步地做完美了，就可以达到第一次就把整个事情做完美的境界。
总之，要保证工作落实到位，我们就要用高要求和高标准来要求自己，在做事的过程中，争取第一次就把事情做完美，不给自己留下再三纠错的后遗症。
6.1%的失误可能导致100%的失败
【稻盛和夫箴言】
1%的失误可能导致100%的失败。
“若要时针走得准，必须控制好秒针。”当人们忽视自己眼前的细节而到处寻觅成功的良机时，有的人已经注意到这些细节并且运用它们获得了成功，这就是细节带来的差距。稻盛和夫也指出：1%的失误可能导致100%的失败。
伟大源于细节的积累，一个追求卓越的人必须在细节上下苦功，在细微处寻找自身的优势。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的是胆大心细。”说完，便将一根手指伸进桌上一只盛满尿液的试杯里，接着再把手指放进了自己嘴里。
看完教授的举动后，学生们都很震惊。教授随后将那只杯子递给学生，让每一位学生照着他的样子做。看着每个学生将手指伸入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐狼狈的样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”接着教授又难过起来：“只可惜你们都不够细心，没有注意到我伸入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
也许你不止一次看过这个故事，但却没有认真地分析故事的深层意义。在故事中，教授用哪根手指伸入尿杯，而哪根手指放进嘴中就是关键性的细节，所有忽视了这个细节的人都受到了教训。教授这么做的本意就是要让学生明白，无论是在学习还是工作中，必须学会观察细节，不能忽视一些自认为不重要的事。
作为一名优秀员工，每天要处理的事务十分繁多，不可能将所有的精力全部投入细节之中，还必须确定战略的方向，做出决策。如何能在忙碌的工作中，既确定战略方向，做出正确的决策，又能通过挖掘和关注关键性细节对工作进行控制呢？
田华是一名贸易工作者。一次，她负责一批出口抱枕贸易项目，而这批抱枕却被进口方加拿大海关扣留了。加拿大方认为抱枕品质有问题，要求全部退回。
田华怎么想也想不出哪里出问题。因为在与加拿大进口方的整个合作过程中，抱枕的面料、花色都是通过打样和对方反复确认的。那究竟是什么原因让海关扣留了货物，甚至要求全部退货呢？
最后通过仔细调查，才知道问题出在抱枕的填充物上。因为负责这项工作的员工谁都没有重视填充物的作用，而都把注意力放在了抱枕的外套上。由于和制造厂商没有就填充物的标准做具体要求，制造商在其中混入了部分积压的原料，导致在填充物中出现了小飞虫。
就因为员工忽略了这些细节，使公司蒙受巨大的经济损失，在客户心中留下了不良的印象，为今后公司的发展设下障碍。
在本案例中，虽然填充物并非最关键的部分，却也应作为产品的一个组成部分得到与其他部分相同的重视。如果当时有员工考虑到这个细节，或许结果就会皆大欢喜。
事物都是有联系的，而你的成败往往就由一些毫不起眼的细节决定。虽然决定事物性质的通常是主要的方面，但是关键性的细节却同样起着扭转全局的重要作用。
实际上，我们都明白：抓住关键细节，就是《孙子兵法》“知己知彼，百战不殆”的现代运用。抓住关键细节，有助于我们“知彼如，也大大有益于我们“知己”。
对于一名想提升自我的员工来说，忽略了1%的细节都可能造成100%的失败。
“商业教皇”布鲁诺蒂茨说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”一个成熟的职场人士，必须具备对细节的充分掌控能力。“千里之堤，毁于蚁穴”，往往正是这毫不起眼的细节，决定了事情的结局。忽视细节会付出惨痛的代价。往往在你的不以为意间，就错失了获得成功的机会。
点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇，不要因为它仅仅是一件小事而不去做。要知道，所有的成功都是在点滴之上积累起来的。
7.橡皮绝对擦不掉错误
【稻盛和夫箴言】
无论在何时何地，不要抱有“出现错误重新擦写，再改改就没事”的这种想法，如果当它成为一种习惯后，本来可以改正的小错误也将会成为不可挽回的失误。
在稻盛和夫的企业里曾发生过这样的事：当时，稻盛和夫在会计方面有不理解的地方，就一一向财务部长提出疑问。这让他大伤脑筋，稻盛和夫提的都是“财务报表怎么读”、“复式簿记的处理方式”等这样的问题。一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题，那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。不过稻盛和夫虽然年轻，却是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常识都不懂，尽提些幼稚的问题，”他内心一边这么想，一边勉强应答。
有一次，该财务负责人将一份月底财务报销清单给稻盛和夫过目，在查看过程中，稻盛和夫对一组数据的计算产生了疑问，便问道：“这个项目的费用是1000日元还是10000日元？”随即便把清单递给了财务负责人。经过他认真仔细核对后，他用橡皮擦去一个“0”，并轻声说了句：“对不起，是我搞错了，已经将它改过来了。”对于财务人员这样的失误，稻盛和夫忍不住内心的怒火说道：“你工作的失误导致多写了一个‘0’，从财务上来看，只不过多出9000日元，但你可曾想过，对于大笔资金来说，多写或少写一个‘0’意味着什么吗？这极有可能给客户或公司造成重大损失。”
财务负责人连忙致歉，并保证以后不再出现类似的失误。稻盛和夫又语重心长地告诉他，如果每个人都出现这样的工作失误，那么公司发展也将会走到尽头。
其实很多财务人员，在计算公司财务时为了便于对财务数据修改，往往先用铅笔计算，如果计算错误就会用橡皮把错误涂掉而重新书写，在他们看来，擦写数据最自然不过，也没有引起他们对工作的足够重视，正是有了这种对工作的麻痹大意，才会出现工作的失误。
在现实生活中很多人会用橡皮把错误擦掉重新改写，他们以为这样就能够改正错误。其实不然，当错误发生后，并不是简单地用橡皮就可以擦掉的。尤其是在工作中，当一个人总是抱有“出现错误重新擦写，再改改就没事”这种想法去工作的话，就会不停地出现小错误，当这些小错误积累到一定程度时，就会酿成无法改正的大错误。
2010年7月19日，广东省江门市金晖幼儿园发生校车闷死学童事故。该园一名3岁学童廖浩然由于被老师遗忘，困在车内长达8个小时，窒息死亡。
廖浩然是父亲廖勇和母亲王珍唯一的儿子。7月19日，王珍一早就叫醒了3岁的儿子廖浩然，穿衣起床准备出门上学。8时30分，小浩然背着醒目的小黄书包登上同样是黄色的金晖幼儿园校车。这是一辆不到20座的中巴车，车牌号粤J36235。
根据保育员李莉事后接受警方调查时的笔录，当天廖浩然被安排坐到了总共6排座椅的倒数第二排靠左的位置上，而按照平日惯例，他一般会坐在司机的旁边。至于为什么，李莉表示自己记不太清当时的情况了。
警方笔录还显示，李莉突然间想起了廖浩然在这个位置上睡着的样子，“当天浩然好像特别困，睡着了，几乎没怎么说话”。车上靠左是两人位，孩子可以躺下。
这趟校车一共接了10个孩子。据李莉回忆，其他的小朋友都很闹。喧闹为何没有吵醒廖浩然，这一点尚无解释。校车沿着滨江大道一路行驶，9时10分，停在了金晖幼儿园门口。孩子们闹哄哄地下车了。李莉对警方表示，当时她赶紧忙着下车照看这帮孩子，没顾上清点查看。
这辆校车的司机黄民盛是一名50多岁的老司机。据他对警方的陈述，当天李莉和一帮孩子下车后，他关上门窗，又绕着车走了一圈，从透明的车窗里看了一下车内情况。没有发现什么，于是，他也离开了。
7月19日当天，金晖幼儿园没有按照惯例分班上课，孩子们都聚集在操场上，为几天后的毕业典礼和汇报演出进行节目彩排。因此，正常的交接手续并没有履行。跟车保育员李莉没有和廖浩然的班主任李美君进行交接，李美君也没有追究廖浩然缺席的原因。
中午12时，江门市进入一天中最热的时刻。据警方测算，当时室外温度大概是40摄氏度，车内温度应该在50摄氏度以上。
幼儿园中午有近一个小时的午睡时间。下午，继续进行演出彩排，孩子们在操场上一直玩到下午4时20分。
该送孩子们回家了。司机老黄开锁，保育员李莉打开车门的一瞬间，发现廖浩然倒在车里，早已身亡。
蓬江区教育局作为幼儿园的主管部门，认定事故是由金晖幼儿园在安全管理过程中的人为疏忽所导致。教育局总结出3个因素：第一，随车的李莉老师违反当地教育部门制定的《蓬江区教育系统安全工作检查频度控制表》中“每车次要检查滞留学生”的要求，同时，没有认真做好相应交接工作及检查记录工作；第二，司机黄民盛未能在锁车门之前做好车厢内滞留学生情况的核查工作；第三，班主任李美君老师没有认真做好缺席幼儿的跟踪了解情况工作，在廖浩然没有到班上课的情况下，未致电其家长询问情况。
教育局结论：正是由于这3个连环的疏忽，直接导致了廖浩然的死亡。
试想一下，如果这三个连环细节上的疏忽有一个被重视，有一个被小题大做地认真去落实一下，这样的悲剧还会发生吗？
但在日常工作中，我们经常看到这样的现象：有些职工对于工作中的细小疏漏不以为然，或者根本就没放在眼里，总认为是小事一桩，没什么关系。有的员工对于厂里的检查或是处罚还有不少的抱怨，认为是“小题大做”、是“大惊小怪”，是“鸡蛋里面挑骨头”，是“故意找碴儿”，“故意跟我过不去”……这种想法是绝对错误的，绝对要不得的。
从上面这些事例我们可以看出，“小题大做”不仅重要，而且很有必要，因为“小题大做”抓得早是小苗头、是隐患、是未然，这对于企业最后成败是最有利的。“小题大做”，既是一种态度，也是一种方法，更是一种理念。如果企业上下，从领导到员工，都能做到“小题大做”、“大惊小怪”，都有这样的思想认识和工作态度，都能把“小事”当“大事”来抓，就一定能够做得更好。
无论何时何事，“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”，不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量，同时提升人自身的素质。
8.日日反省，日日更新
【稻盛和夫箴言】
一定要努力克制私利私欲，反复学习，每天反思自己的行动，反省自己的言行是否有违做人之道。
反省是人类可贵的品质，只有不断地自我反省，才能不断地进步。
曾子曰：“吾日三省吾身，与人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”意思是说，我们每天都要对自己的言行和心理状态进行多次的反省，是不是在尽心尽力地为别人办事？是不是真心诚意地在和别人交朋友？是不是温习了老师所传授的知识？是否自私地只考虑到自己的利益？
只有在不断地自我反省中，才能发现自身存在的不足，从而随时修正自己的言行，不断取得进步。稻盛和夫每天都要进行自我反省，他说：“每天结束后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？”他认为回顾自己在一天当中的行为，再对照做人的准则，确认自己的言行是否正确，对完善自己来说是非常重要的。在自己的言行中，如果有值得反省之处，即自己出现自满、傲慢、怠慢、不周、过失这些错误言行的时候，就应该自我修正，加强自律，哪怕只是一点点，也要改正。
常警示，就能分清善恶美丑；师贤达，才能明辨是非黑白。反省自己的言行，才能看清自己的得失，才不会因为只看见成功而忽略了自己的失误，从而避免自己迷失在已取得的成绩里。
稻盛和夫在他总结的“六项精进”中就提出了“应该天天反省”的思想。他认为天天反省能磨炼灵魂、提升人格。通过每天的反省，来磨炼自己的灵魂和心志，能让我们的灵魂得到净化，从而变得更美丽、更高尚。谈到自己在自省这方面的行动时，稻盛和夫说：“我年轻的时候，有时也会傲慢。因此，作为每天的必修课，我都要进行自我反省。”
有一次，记者在采访稻盛和夫时问道：“您这一生中有没有犯过错误呢？如果有，您是怎么反省自己，从错误中走出来的？”
稻盛和夫沉默良久之后，给出这样的回答：“在我的公司经营中，可以说没有犯过非常大的失误，涉及公司生存的大失误，没有。不过，小失误是有的。”在这种谦逊而客观的态度中，我们看到一个严格律己的稻盛和夫。
