《人到中年》的作者谌容访美，在某大学作讲演时，有人问：“听说您至今还不是中共党员，请问您对中国共产党的私人感情如何？”谌容说：“你的情报很准确，我确实还不是中国共产党党员。但是我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象，可见……”
谌容先不直言以告，而是以“能与老共产党员的丈夫和睦生活几十年”来间接表达自己与中国共产党的深厚感情。有时，曲语式委婉法比直接表达更有力，这种曲语式的委婉用语，真是利舌胜利剑。
说软话，服人心
说软话，是指通过软的方式表达出来，软中带强，柔中带刚，这样，温柔也会成为一个无形杀手。
人难免因为一时的胡涂做一些不适当的事情，遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要保留对方的面子，如果分寸把握不当，不但会使对方很难堪，破坏了交往的气氛，而且会带来一系列严重的后果。
一位干部到广州出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款的时候才发现，刚刚还在身上的一百多元外汇券不见了。货摊只有他和姑娘两人，明知与姑娘有关，但是她没有抓住把柄，当他提及此事的时候，姑娘翻脸说他诬陷人。
在这种情况下，这位干部没有和她来硬的，而是压低声音悄悄地说，姑娘，我一下子照顾了你五六十元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入几百上千元，我想你绝对看不上那几张外汇券的，再说，你们做生意的，信誉要紧啊！
他见姑娘似有所动，有恳求道：人家托我买东西，好不容易换来百八元外汇券，丢了我真没办法交待，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服里去了，我知道，你们个体户还是能体谅人的。
姑娘终于憋干部的一番软话打动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给他。
说软话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜滋滋的，在这个例子里，这位干部的一番至情至理的说辞，不但是钱失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。
现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态，特别是性格刚烈，很有主见的人，你如果说硬化，以命令的口吻，对方不但不会理睬，说不定比你更硬，你如果说软话，对方反倒产生同情，纵使自己为难，也会服从你的要求。
恳求就属于软话的一种。有很多时候，你要想劝服人，说软话要比说硬化效果好得多，然而恳求并不是低三下四地哀求，而是一种斗智，是一种心理交锋，通过恳求的语言启发，开刀，暗示并使对方安造你的意思行事。
绵里藏针的批评技巧
绵里藏针的说话技巧其实质就是柔中带刚。
要摆脱“说”还是“不说”这种左右为难的尴尬局面，需要掌握批评的技巧。
某些含蓄委婉、柔中带刚的批评方式，针对性极强。
绵里藏针的说话技巧其实质就是柔中带刚。
人人都喜欢表扬、激励，批评总是令人难堪的。但是“人非圣贤，孰能无过”？如果我们发现别人的错误而不能指出，甚至还要随声附和，那会是件令人难过、不安的事情。
因此，要摆脱“说”还是“不说”这种左右为难的尴尬局面，需要掌握批评的技巧。批评是交际中最难把握的一种表达方式，要考虑时间、地点、对象等多种复杂因素，其宗旨是要照顾对方的自尊心，力求不伤害对方。
我们经常会看到这样的场面：一位领导不分场合对其下属大声斥责，以为这样就可树立威信，下属才会服从他；一位家长不顾孩子的感受，唠唠叨叨不停指责孩子的缺点，以为这就是对他们的爱；一位老师一脸严肃在学生的考卷上指指点点，厉声训斥，以为这样他就会发奋学习；同事之间、邻里之间、朋友之间不顾方式地指责对方的缺点、过失。他们的做法对否已不需评判，看一下实际效果吧：这种批评方式往往事与愿违，即使对方感觉到自己的错误，也会强词夺理，甚至拂袖而去，弄得不欢而散。
如果我们换一种方式，私下与其交换意见，委婉地表达自己的想法，并与他摆事实，讲道理，分析利弊，他就会心悦诚服，真正接受你的批评和帮助。
可见，批评的方法是关键，方法不同，效果当然也不同。批评成功的条件，基本概括起来有三条：一是心要诚；二是要有彻底、中肯的分析；三是运用恰当的批评方式。下面具体学习一下批评的方式吧。
启发式。要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，说明他认识、改正错误。
幽默式。幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。
警告式。如果对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没有必要“真枪实弹”地对其进行批评。可以用温和的话语只点明问题。或者是用某些事物对比、影射，做到点到为止，起到一个警告的作用。
委婉式。委婉式批评也称间接批评。一般采用借彼比此的方法声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。
在一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你来说是外国话呀！”
萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式，针对性极强。
总之，批评的方法应以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方诚心诚意地接受批评。
不断反复到让他人厌烦
无论是怎样的信息，只要你能坚持像个傻瓜一样不断进行重复表达，就可以达到给对方“洗脑”的效果。
德国著名的心理学家艾宾浩斯指出：“人们所接触到的信息，在20分钟内会忘掉42%；一个小时后会忘掉56%；一个月之后会忘掉80%。”这个结论是他通过科学实验而得到的。
他对此的主张是：“如果想要说服他人，就必须重复不断地表达你的核心信息。如果你不希望自己的信息从对方的左耳朵进、右耳朵出，那么就一定要这样去做。”
无论是怎样的信息，只要你能坚持像个傻瓜一样不断进行重复表达，就可以达到给对方“洗脑”的效果。因为越是反复接触，人们就会记得越为牢固。但这并不代表每次传达的信息都是一成不变的，你要想方设法添加一些新的元素，从而让对方感到仿佛是第一次接触你的信息一样。因为不管你所传达的信息是多么重要，如果一旦对方产生了厌烦心理，就会下意识地排斥你的信息了。
不厌其烦地反复很容易让人厌烦，自然也就会造成对方的疏远和排斥。所以你所要做的，就是努力把重复的内容演变为全新的信息。就像我们判断一位作家的能力，其实就是看他能否把已经被人讲烂的故事重新编写成仿佛第一次发生一样。措辞也是同样的道理，措辞的关键技术就是把旧的内容改装为新的信息。
多长时间反复一次主题信息的效果最好呢？三星经济研究所做过一次题为“如果有机会，您希望成为哪一位韩国领导？”的民意测验。测验结果显示，通用电器公司首席执行官杰克·韦尔奇受到了最多人的选择。对此，杰克·韦尔奇说：“当我想把某个信息传达给整个团队的时候，我从来没有对他们表示过这样就可以了。”
杰克·韦尔奇自己也认为，他是一个不厌其烦进行反复的人。
“我曾经不断对员工重复强调着公司的政策方针，几乎已经达到了近乎疯狂的程度了。后来我才知道，其实对于某些人来说，虽然我每次说的内容都是大致相同的，但他们仍然会感到很新鲜。因此，如果想要通过不断反复来加强主题信息的力度，那么就要坚持不懈地反复向所有人传达你的信息。”
每当杰克·韦尔奇宣布重要决议的时候，他都要通过数年的时间不断在各种会议上进行提及、强调和反复。由此他获得了一个经验，那就是：如果你的信息没有被重复表达10次以上，那么实际上产生的效果就像一次都没说一样。
ABB前CEO珀西·巴纳维克说：“你应该把认为重要的事情重复100次，使之能够刻在人们的脑海里。”
为了能够向员工反复传达自己的经营战略，柏西曾经创造了一年中有200天时间在海外出差的工作纪录。
杰克·韦尔奇不仅拥有超强的反复传达能力，而且也能够始终坚持传达内容的实质意义。他坚定地说到：“我自己也认为，我的交际方式有点过分，而且太具压迫性。虽然我不知道作为一个企业的CEO是否就该这样，不过这对我来说确实是有效的。”
在退休前几个月，杰克—韦尔奇还在检查一份关于节能冰箱的广告方案。他在自传里写到：“因为我十分清楚，我必须通过不断地、反复地传达我的想法，才能不断地树立良好的企业形象以及加强对企业的管理运行，因为这对我来说十分重要。”
政治家身上也时刻显露着“重复的力量”。不断重复的措辞也会直接体现出一名政客的特点。前大国家党代表朴槿惠不断反复的单词是“爱国爱民”；布什总统在2005年国情咨文中反复使用“自由”一词多达37次；金大中总统使用的“阳光政策”、前英国女首相撒切尔夫人使用的“英国病”等单词的次数更是数不胜数。以上这些领导正是十分懂得“重复的力量”，同时也为此付出了实际行动。
