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第24章 产品营销,成功地把产品卖出去(2)

盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业,这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大受启发,开始在自己公司谋划成立了—个创造小组。

在冲破了来自公司内部的层层阻挠后,他把整个小组(约10人)安排到了乡村廉价小旅馆里,在以后的三天中,对每人都采取了一些措施,以避免外部的电话或其他干扰。第一天全部用来训练;通过各种训练,组内人员开始相互认识,他们相互之间的关系逐渐融洽,开始还有人感到惊讶,但很快都进入了角色。第二天,他们开始训练创造力技能,开始涉及智力激励法以及其他方法。他们要解决的问题有两个,在解决了第一个问题发明一种拥有其他产品没有的新功能电器后,他们开始解决第二个问题,为此新产品命名。在第一、第二个问题的解决过程中,都用到了智力激励法,但在为新产品命名这一问题的解决过程中,经过两个多小时的热烈讨论后,共为它取了300多个名字,主管则暂时将这些名字保存起来。

第三天一开始,主管便让大家根据记忆,默写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中,大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了3个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见,最终确定了一个。

结果,新产品一上市,便因为其新颖的功能和朗朗上口、让人回味的名字,受到了顾客热烈的欢迎,迅速占领了大部分市场,在竞争中击败了对手。

3.低价是营销的制胜法宝

关注对价值非常敏感的细分市场,面对中低收入水平的消费群体,这是众多中小企业进入市场的取胜之道。

神舟电脑是目前国内唯一具备电脑主板和显示卡两项自主研发能力的整机制造商。电脑整机包括光驱、软驱、硬盘、内存、CPU、显示卡、主板等7大核心部件,国内多数电脑厂商的7大部件全部依赖进口,而神舟电脑所采用的奔驰主板和小影霸显示卡,一直是其自主研发制造并在电脑配件市场占有率第一的著名品牌,其自主研发带来的是整体制造,可使其成本比起国内其他厂家低两成左右。显然在这些竞争对手面前,神舟电脑已经显示出其价格上的优势。

其实神舟电脑的低价格优势,来的也并不容易,归纳起来,主要是三大因素共同作用的结果。

第一个因素得益于上游产业链。神舟电脑的母公司新天下集团本身是DIY市场的龙头老大,具备研发和生产主板与显卡的能力,而正是由于在这两个重要部件方面采用的是自己的东西,所以神舟电脑可以在此节约大量成本。

第二个因素是私营企业的性质决定了神舟电脑在每个可能的地方都“很用心地控制成本”。据悉,在库存管理上,神舟从买任何一个零配件到下线,最多只需要2周的时间,一般只有1周。据不完全统计,神舟电脑靠这些方面费用的节省,为它带来5%—10%的成本下降。

第三个因素就是渠道的扁平化。所谓“扁平化”渠道,就是神舟电脑在北京、上海、广州、南京等9个大城市设立了子公司,经由遍布全国的近千家专卖店,一台神舟电脑从生产线下线到消费者手中,中间只经过一个环节。所带来的结果是,产品的价格能够反映出合理的利润,而不是经过一级一级经销商的“分羹”,导致消费者手中的产品价格层层增高。

许多人认为技术是核心竞争力,但有技术的企业不一定能成功。核心竞争力的关键在于企业在行业内的生产力水平是否具有比较竞争优势。所以,核心竞争力可以理解为比较竞争优势。

事实上,最先发动价格战的总是那些具有成本领先优势的企业。在当前我国企业普遍缺乏核心技术,创新能力不够,产品同质化程度较高,价格竞争成为最普遍的手段的情况下,成本领先战略在赢得竞争优势方面效果是明显的。

也许正是相中了这一点,神舟电脑在其快速发展的进程当中,低价格便成为了其最大的卖点。神舟电脑之所以价格低廉,是因为从研发开始,到采购、生产、销售和售后等所有环节的成本控制都做到足够好,才形成了总成本领先的核心竞争力。

价格只是消费者所能接触的表象,新天下多年来对IT行业核心竞争力的修行终于得成正果,神舟电脑在产品上市短短一年时间内,就取得中国家用电脑市场占有率第五位的骄人业绩,被业界誉为电脑版的“深圳速度”。

和神舟电脑一样,掀起了震惊业界的“国美风暴”的国美集团,其立业之本也是薄利多销的低价策略。

1987年,国美初次进入电器零售业时,并没有像当时众多的商家一样倒买倒卖抬高售价获取暴利,而是决计做长久生意,采用了一种与其他人截然不同的销售策略——以市场上最低的价格将商品卖给消费者。低价优势立即吸引了大量顾客,生意顿时“火得不行”,所有存货一卖而光。

此后,为了保持自身的低价优势,国美采用了一种可以极大节约成本的供销模式:摆脱中间商,直接从厂家进货。这种挤掉“中间利润”的合作,使国美具有了不可抗拒的低价优势,销量直线攀升。销量的攀升形成采购上的规模优势,这让国美有了更多和厂家“讨价还价”的砝码,价格自然压得更低。而价格更低,销量更大。在这种“低价一规模一更低价”的循环基础上,国美大肆攻城略地,以追求更大的规模和更明显的低价。

其实,价格竞争的实质就是成本领先战略,成本最低的企业在市场运作中具有较大的市场空间:如果要在价格上与竞争对手相同或相近,则可以取得更大的利润率;如果追求与竞争者相同或相近的利润,则可以将价格定得更低,通过低价策略渗透市场,赢得更高市场份额,并对竞争对手构筑起成本性进入堡垒。

但需要注意的是,“价格本是一柄双刃剑”,使用这种策略是有一定条件的。它要求企业在成本上要比竞争对手具有较为明显的优势,否则,一旦对方也使用价格武器,则必将产生两败俱伤的结局。

4.一定要注意产品的包装

在今日,包装早已不仅仅只是起到保护商品的作用,而更多的是具有促销的作用。包装是代表企业与消费者接触最多、成本最低的一种媒介,传递着品牌与产品的价值。顾客购买产品时首先会通过包装判断产品的价值,而对价值的判断不仅仅是从审美的角度。而是通过包装所传递的满足或引导潜在需求的信息来实现的。

一方面,今天的消费者在消费行为上越来越个性化,越来越注重色装的美学效能,在相同的质量、价格下,人们的购物选择方向可能会转向包装。另一方面,包装策略可以配合价格策略使用,利用包装的变化来改变价格并强化或淡化消费者的感觉。包装会使消费者对产品的态度和好恶产生影响,而这种影响又不可避免地会作用于消费者的购买决定。

据国外一项调查表明,有50%—60%的消费者是受产品包装的影响而产生购买欲望,并付诸实际购买行动的。因此,企业要设法达到使消费者在产生某种需求时,便会在脑海中浮现出这种产品的包装形式,进而产生反射作用,从而达到促成购买的作用。

俗话说:佛靠金妆,货靠包装。质量再好、设计再独特、功能再齐全的产品,若是没有良好的包装,也很难引起消费者的购买兴趣。毫无疑问,如果没有一流的包装,就不会有一流的价格。由此可见,包装的优劣程度与产品的售价和销售量是密切相关的。

榨菜原来产自四川一带,用大坛装运,获利很少;后来上海人买人,改为中坛,获利见涨;香港人买入以后,以小坛出售,获利倍之;日本人更棋高一着,买入后破坛,切丝,装入铝箔做成的小袋中,以一倍高的价格出售。与四川土生土长的大坛榨菜相比,日本人赚的钱真可谓“翻了几番”。水泥,以前除了部分散装以外,大部分都是用纸袋包装,每袋50公斤。出口时,单流通环节中每年就损失约450万吨,约折合人民币4亿元。推行集装袋成吨包装后,外商争着抢购,大量出口,每年减少损失140万吨,价值人民币1.4亿元。

这就是包装的独特魅力,对个人来说,三分长相,七分打扮。对商品来说,也是如此。一种产品的质量、性能固然要好,但对它的外部包装也断然不可忽视。不同的包装呈现在人们面前时,往往会给包装好的产品在心中定个高价位,因此可以说,包装效果在很大程度上可以蒙蔽人。人总是爱美的,往往被包装的美所吸引进而去关注产品、购买产品的事例屡见不鲜。如女士化妆品,如果包装平平,有多少爱美女士会买?如果精心设计、包装后,价位偏低,也不会畅销,因为别人会认为如此精美的包装才卖这点钱,可能是“水货”。所以,高品质的产品,高档次的包装必然会带来高额的利润。

很多企业的产品之所以销售不好,并不是它的质量和性能不好,而是它太不注重打扮自己了。对于人们的购买决定,包装给人的感觉要比内容的好坏重要得多。若要让人对某种廉价酒赞不绝口,就应装在高级的酒瓶里。

包装作为产品外在的附加因素,是产品质量、档次的体现。另外,包装在一定程度上也影响了消费者在使用产品之前对产品的印象。所以包装不但要准确地反映出产品的特色和定位,更要符合消费者的认知习惯。

用产品包装来定位,首先要清楚产品定位的需求,再据此考虑以下包装设计因素:

包装设计最主要的是对色彩技巧的把握。色彩技巧应该从色彩与包装物的照应关系、色彩和色彩自身的对比关系这两个方面人手。色彩与包装物的照应关系的主要技巧在于:外在的包装色彩能够揭示或者映照内在的包装物品。使人一看外包装就能够基本上感知或者联想到内在为何物。如果不能体现到这种照应关系,消费者无法由表及里去想到被包装物品为何物,也就对产品的销售发挥不了积极的促销作用。在通常情况下,一些物品都有相应的色彩予以搭配,如食品类通常用黄色、粉红色来包装,这样给人以温暖和亲近之感。化妆品类通常多以玫瑰色、粉白色、淡绿色、浅蓝色、深咖啡色为多,以突出温馨典雅之情致。服装鞋帽类多以深绿色、深蓝色、咖啡色或灰色为多,以突出沉稳庄重之美感。色彩与色彩的对比关系是最容易表现却又非常不易把握的事情。主要存在以下方面的对比:即色彩使用的深浅对比、色彩使用的轻重对比、色彩使用的点面对比、色彩使用的繁简对比、色彩使用的雅俗对比、色彩使用的反差对比,等等。

此外,如果能赋予包装一定的文化内涵,那么这个包装就将会得到广大消费者的青睐。

文化内涵就像一个人的气质和修养一样,给人一种内在的魅力,让人有回味不尽的余地。例如,双汇王中王特制火腿肠的包装设计就充分,体现了这种特点,其中代表王中王产品的主体形象是一个端坐的小雄狮,除了表明该产品为精品中上品、在同族中堪称王中王外,同时还表明中华民族如东方雄狮,睥睨一切,雄视世界,再也不是“东亚病夫”的时候;另外还表明企业发展蓬勃向上,充满希望,具有正在成长的文化含量。

产品包装是消费者购买产品时必须考虑的因素,营销主管还有待于知道包装设计必须遵循的几个原则,才能赢得更多的消费者。这几个原则分别是:(1)安全;(2)易于运输,便于保管与陈列,便于携带和使用;(3)美观大方,突出特色;(4)尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯;(5)包装与产品价值和质量水平相匹配;6.符合法律规定,兼顾社会利益。

包装与产品销售是紧密联系在一起的,—个好的包装在一定程度上会增加产品的销量。产品的本质与功能要使用过才知道,但产品的外观与包装,却是一眼便能看出来。无论是什么样的商品,只要披上美丽的外衣,便能吸引人们的注意,从而引起人们的购买欲。优秀的营销人员都善于巧用包装的外衣。

5.商标是无形的品牌资产

商标是企业的无形资产,驰名商标更是企业的巨大财富。商标不仅使这种商品和同类的其他商品有所区别,还以特定、明确的形象,把抽象的精神内容以具体可见的造型、图案表达出来,除了具备识别机能外,还能提高企业与商品的可信赖度。从这一点上说,商标是商品性和艺术性的结合,既代表着企业的形象,又体现着企业的精神、企业的特征、商品的特性、经营思想等。

红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同、含义相近的文字注册,如“虹豆”“相思豆”。结果,1994年在与某旅游工艺品厂申请注册“思豆”的商标纠纷中,经国家工商局商标评审委员会裁定,“红豆”获胜,同时红豆集团还在国外54个国家和地区申请了商标注册。又如“娃哈哈”注册了“哈哈娃”、“哈娃娃”等—系列保护性商标。防御性商标注册的另—种方法就是同一商标运用完全不同种类的产品或不同行业,防止他人在不同种类的产品或不同行业使用你的商标,因为同一商标使用的商品类另有—定限制,产品跨行业、跨种类时,就必须分别注册。去年,三九集团的“999”系列注册商标价逾7.3亿元,注册商标应用范围涉及三九集团八大产业。甚至将来准备涉足的领域,均以“999”注册了商标,就连深圳市首批注册颁布的服务商标,也有“999”。再如前文提及的红豆集团,在国内34类商品上全部注册了“红豆”商标。

商标实质上是一种法律名词,是指已获得名望专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的部分。由于商标设计不仅是实用物的体现,也是一种图形艺术设计,因而对其简练、概括、完美的要求十分苛刻。具体来说,标志的设计要符合以下要求:

设计应在洋尽明了设计对象的使用目的、适用范畴及有关法规等有关情况和深刻领会其功能性要求的前提下进行;设计须充分考虑其实现的可行性,针对其应用形式、材料和制作条件采取相应的设计手段。同时,还要顾及应用于其他视觉传播方式(如印刷、广告、映像等)或放大、缩小时的视觉效果;设计要符合作用对象的直观接受能力、审美意识、社会心理和禁忌;构思须慎重缜密,力求深刻、巧妙、新颖、独特,表意准确,能经受住时间的考验;构图要凝练、美观、适形(适应其应用物的形态);图形和符号既要简练、概括,义要讲究艺术性;色彩要单纯、强烈、醒目;遵循标志艺术规律,创造性地探求恰切的艺术表现形式和手法,锤炼出精当的艺术语言,使设计的标志具有高度整体美感,以获得最佳视觉效果,这是标志设计艺术追求的准则。

要符合商标设计的这些要求,企业可采用以下方法。

(1)形象表现法

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