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第19章 商务礼仪(8)

进餐时,不要让自己的动作太大。尽量不要让别人帮你取菜,但应该照顾别人,尤其是女性。不要和别人抢同一块食物;不要让自己的筷子或胳膊与邻座相碰。需要使用调味品时,应该请距离调味瓶较近的客人帮忙,不要越过他人自取。

小宇性情豪爽,深得朋友们喜欢,但大家却都很反感和他一起吃饭。因为他在饭桌上的表现极其不雅,令其他人哭笑不得。最近好朋友给小宇介绍了一位女孩。女孩和小宇谈得很开心。小宇一高兴,要请女孩吃午饭。女孩很爽快地接受了邀请。饭菜上桌前,小宇和女孩依然谈得眉飞色舞,开始吃饭的时候,女孩开始皱眉了。无论什么食物上来,小宇都会像饿鬼一样抢着往面前的小盘里夹一堆。更要命的是,他像猴子一样用手抓着烤肉,吃完后还要意犹未尽地吮吮手指,发出“滋溜”的声音。女孩看着小宇,目瞪口呆。女孩原本想和小宇进一步交往,因为这顿饭,彻底打消了念头。

在饭桌上发出声音是令人厌恶的事,比如喝汤时发出呼噜呼噜的声音,吃菜吃面时发出吧唧吧唧的声音,喝酒时发出吱吱的声音,吃鱼或骨头时发出吮吸的声音。你是吃得香了,别人却倒了胃口。吃饭时,一定要避免发出这样的声音,这会给人留下粗俗鲁莽而自私的印象。

喝汤时,要用汤匙小口小口地喝,如果太烫,不如先晾一晾,别边吹边喝;吃鱼虾或骨头较多的肉块时,不要“噗”地一下吐出,或随便扔到地上,而要轻轻地以餐巾掩口,用筷子或手取出,放在专用的碟子里或事先准备好的纸巾上。食物掉在桌上,归拢到盛杂物的碟子或纸巾上,不必拣起再吃。口中食物未下咽时,不要急着往嘴里夹菜,夹起的菜,无论是过量还是不合口味,都不要再放回盘中。吃过油腻多汁的食物后,要及时用餐巾纸擦嘴,防止残渣和汁液留在嘴边。吃菜时,提倡大家细嚼慢咽、闭口嚼食,这样既显得文雅,又利于食物充分消化。吃东西的时候,最好保持安静,嘴里塞得正满时,更不该和别人说话。但进餐过程中,我们应该在进食的间隙和在座的人闲谈几句,只顾专心吃饭却不与旁边的人进行任何交流,即使你动作文雅,也是不礼貌的。

正确使用餐具,跟上大家的节奏

筷子和勺子是中餐宴会上的主要工具。如今,西餐中的分餐制早已被引入到中餐礼仪中,中餐宴会上,通常都备有公筷和公勺。为自己和别人夹菜、盛汤时,都要使用公筷公勺,使用完毕后要照原样放好。

筷子是中国饮食文化的重要象征,因为传统习俗的影响,在使用上有些禁忌,我们应该了解。拿起筷子夹菜时,注意看看两根筷子是否都是大头朝上,如果一根大头朝上,一根小头朝上,必然引人耻笑。

晨仪跟着王经理去见一个同行业另一个公司的武经理,一半是联络感情,一半是寻求合作,双方到一个酒店吃饭。此前,晨仪的右手食指肚上,意外地扎了一根刺,来不及取出。在饭桌上,晨仪很小心地用右手拿着筷子,尽量让食指不紧贴筷子。每次不小心碰触伤处时,晨仪的右手食指就条件反射地翘一下,整个吃饭过程中,这个小动作出现了10多次。武经理看到了,眉头轻皱。武经理问王经理:“王兄,你对我有什么特别的意见吗?或者忠告?”王经理说“没有”。武经理点点头,没说什么。武经理以为王经理故意指使下属使用不敬的动作向自己示威,对王经理的小心眼深感失望。两个公司的合作无疾而终,粗心的王经理却不知道什么原因。

使用筷子的时候,不能将食指向外伸出,这是骂人或指责别人的表示,北京人称之为“骂大街”。

席间与人交谈时,不要把筷子拿在手里,更不要用筷子指人;暂时不吃菜时,不要将其一长一短地放在桌子或盘、碗上,而应让筷子平齐着放在筷托上;给别人递饭时,不要将筷子直竖着插在碗里;谈到高兴处,千万别兴高采烈地用筷子敲杯盘碗盏或桌子,这种举动是不文明的。筷子万万不能当叉子使——用竖直的筷子“叉”菜吃;筷子不能当牙签用,在嘴里掏来掏去;放筷子的时候,不要将两根筷子交叉成十字摆放,这意味着你对所有出席宴会的人都心怀不满。

再说说勺子的使用。小勺可用来喝汤,也能用来盛细滑、易散碎的食物。使用的时候,要保证勺子和任何其他食器不打架,不发出丁当的响声。与西餐中的方法不同,在中餐宴席上喝汤,勺子要从外向里舀。勺子不要举得太高,别把汤水洒在自己杯盘的外面。舀出来的汤,不要再倒回碗里或盆里。碗里的汤快见底时,用勺子舀出来喝,不要端起碗对着嘴喝。

跟上节奏,适可而止。在饭桌上,进食速度要和大多数人保持一致,别人吃得快,你就稍微快一点,不要让一桌人都等着你;别人吃得慢,你就稍微慢一点,别一个人等着大家。太快显得突兀,似乎表明自己的不耐烦,太慢显得啰唆,给人一种拖拖拉拉的印象。

吃菜不要贪多,举着筷子左右出击夹个不停,也不要不动筷子,让人误以为饭菜不合你的口味。如果是参加小型家宴,吃饱之后,应将餐具摆放整齐,还要诚恳地赞美一下主人的手艺。

如果你在宴会过程中表现得大方雍容,主人一定会以有你这样的客人为荣,相反的话,恐怕主人不会愿意再邀请你了。

吃西餐不识菜名别乱点

吃西餐有很多讲究,精美的菜单就是讲究之一。看菜单点菜,是西餐礼仪的一个重要步骤,礼仪之美,从打开菜单的一刻起就开始展现。许多礼仪专家在谈到西餐点菜的环节时,不约而同地举这样的例子:有的人吃西餐点菜时看不懂菜名,又不好意思说,于是凭感觉胡乱点菜,结果半天过去了菜还没有上,一问才知他们点的“菜”是现场演奏的音乐。还有的人,同样是盲目地乱点一气,等菜端上一看,全是汤。那些人因为顾及面子,不懂装懂,才闹出笑话。如果是约请重要客户或者受邀于人,闹出这样的洋相,必然会让你前功尽弃,其他环节做得再完美,也难以弥补无知造成的失礼。

精选菜肴,不犯禁忌

吃西餐,点菜时要注意主客双方的口味、喜好和禁忌。请别人吃西餐时,更要注重这一点。有人喜欢法国菜,有人喜欢美国菜,有人偏好意大利菜。吃西餐,首先应该根据主客双方的喜好,以客人的喜好为主选择特色餐厅。根据客人的身份选择相应档次的西餐厅也是很有必要的。选菜要精心,选择主客都能接受的菜式和口味,选择有代表性的西餐菜肴。选择所在餐厅的招牌菜,通常不会出错。

小蔡和小常关系不错,合租房子很久了。前几天小常误解小蔡,并和她大吵了一架。为了道歉,小常决定请小蔡吃西餐。小常特意点了七分熟的牛排和烤鱼,因为这是餐厅的招牌菜。小蔡很不高兴,生气地说:“我讨厌吃牛肉你不知道吗?我吃鱼脸上会长痘痘,你不知道吗?你这不是诚心气我吗?”小常这才想起小蔡平时的饮食习惯,连忙道歉并请小蔡重新点。可是小蔡不依不饶,气呼呼地走了。小常觉得小蔡心胸太狭窄,也生气了。最后两个人迅速分开,各自找新的合租伙伴去了。

点菜时要考虑到别人的禁忌。有的人信仰宗教,有宗教禁忌,比如伊斯兰教的人不吃猪肉、不饮酒;有的人因为职业关系,有职业禁忌,比如汽车司机不能喝酒;有的人因为健康问题而需要注意饮食,比如糖尿病人不能吃含糖量高的食物;有的人是因为口味偏好而不吃某些食物,比如不吃鱼、不吃蛋等等。点菜前,应先问清楚对方不吃什么,以免尴尬。对于有禁忌的人,不要以此为话题谈论不休,更不要以自己的标准强行建议对方点菜。照顾到对方的需要是应有的礼貌。

冷热搭配,分量得当

吃西餐点菜,要注意使菜肴冷热、荤素、口味轻重搭配得当,分量恰到好处。

正式的全套西餐包括头盘、汤、副菜、主菜、沙拉、甜品、饮料。头盘即开胃菜,特点是少而精,以酸成口味为主,有冷热之分。通常有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼等。汤具体有牛尾清汤、奶油汤、海鲜汤、德式冷汤、俄式冷汤等。副菜主要是以鱼类、贝类、软体动物类为原料,吃的时候会配上专门的调味汁,如荷兰汁、白奶油汁等等。主菜主要以牛、羊、猪、鸡等畜、禽的肉为原料,采用烤、煎、铁扒、煮、焖的制作方法,同样配以专门的调味汁,代表性主菜如牛排、鸡肉等。主菜的肉类主要分为红肉和白肉。红肉是牛、羊、猪等畜肉,而鸡、鸭等禽肉和鱼肉则在白肉之列。鹿肉也因为做熟后的颜色而被列为白肉。沙拉主要原料是蔬菜,一种是以生的西红柿、生菜、黄瓜等制作,配以相应的调味汁,还有一种沙拉是做熟的土豆、菠菜等,常被作为配菜和主菜放在一起。另外有一种以鱼、肉、蛋为原料的沙拉,可以充当头盘。甜品,当然是口味较甜的,笼统地说,主菜之后的所有食物,无论是冰激凌还是布丁,奶酪还是水果,都在它的范围之内。饮料一般是咖啡或茶。是西餐餐桌上最后的美味。

王江喜欢赛车,结交了许多“车友”。一次他请远道而来的车友赵阳吃西餐,问赵阳想吃什么。赵阳客气地说:“随便,你做主吧。”王江就拿起菜单看起来。这是一家地道的法国餐馆,他看不懂菜谱,但不好意思说,只好凭感觉乱点一气。他先后点了四道菜,菜上桌后,他发现,它们分别是一份海鲜汤,一份蘑菇汤,一瓶红酒。那第四道菜迟迟不上,因为它是一曲现场演奏的音乐。车友面对这“四道菜”,很是诧异:“喝汤喝酒呀?”本想请车友吃“情调”,同时显露自己见多识广,没想到出了大丑。车友想:“王江原来是个虚伪的家伙。”和在这个城市的其他几个车友聚会过后,赵阳就渐渐和王江断了联系。

点菜时,要考虑到菜式和口味的搭配,不懂不要随便点,既显得无知,又让同伴扫兴。点菜时,我们应该先确定主菜。主菜最多一人点两个,多了会浪费的。如果主菜点了肉,就可以点鱼类原料的头盘,这样吃起来,味道就会有丰富的变化,能品到不同口味的西餐之美。如果人数较少,食量不太大,一道头盘,一道主菜,一份甜点就够了。也可以将头盘菜以汤替代。

点完菜后,可根据主客的需要适当点酒。西餐中的酒类包括餐前酒和佐餐酒,点酒要以主菜为依据。白酒会与鱼同时上,红酒与牛肉或鸡肉一起上。通常是红酒配红肉,白酒配白肉,餐桌上同时有红肉和白肉时,点粉红色葡萄酒。

如果点了红肉,可以配度数较高的红葡萄酒;如果点了白肉,可以搭配度数较低的红葡萄酒;如果点了海鲜汤,可以用没有甜味的白葡萄酒来搭配;餐前,可以点香槟等清淡口味的酒;餐后吃甜点时,可以点小杯甜酒。

女主人的餐巾铺到腿上,宴会开始

俗话说“入乡随俗”,吃西餐的时候,你是不是也能做到这一点呢?在中国,筵席上通常会请客人先动筷,表示尊重,然而在西方,吃西餐时可不是这样。只有当女主人把放在餐桌上的餐巾铺到腿上,女主人开始使用刀叉时,宴会才正式开始,客人才可以依照女主人的动作,开始进食。参加西餐宴会,尤其是家宴时,一定要记住这个规矩,否则既让主人不高兴,又让自己失了身份。

学习吃西餐的方法,优雅地进食

在西餐餐桌上,吃各种食物都是有规矩的,只顾美味而忘了规矩,就不能完全领略西餐文化。

喝汤时,始终不能端着盘子喝,而要用汤匙一勺一勺的喝。喝饮料前,要保证口中的食物已经咽下。用透明玻璃杯喝水时,要先将嘴擦一下,以免食物残渣落入杯中。喝茶或咖啡时,可自己取用牛奶和糖,咖啡杯中的小匙只能用来搅拌,而不能用来品尝咖啡。搅拌之后,要放在小碟上。喝的时候,要用左手端托杯子的小碟,右手持杯把。

吃面包时,不要用叉子叉着吃,也不要用刀切取面包。要用手拿并用掰或撕的方式一块一块地进食。要使用奶油刀来取黄油或果酱。黄油或果酱不能直接抹在整块整片的面包上,而是要放在面前的小碟中,吃的时候掰一块面包,随吃随抹。

吃沙拉时,如果是作为配菜和主菜同时上桌,要用主菜叉吃,如果是单独一大盘上桌,要使用沙拉叉。我们可以用叉将大片的菜叶切成小块来吃,吃多少切多少,不能一次把所有的大片叶子全部切碎。如果沙拉配有沙拉酱,不要把所有的沙拉酱全部混到沙拉中,同样是吃一点儿沙拉,浇一点儿沙拉酱。如果沙拉和面包同时上桌,可以用左手拿面包或饼干,把沙拉推到右手拿着的叉子上吃。

芹菜、干果、炸薯片、面包卷、整根的玉米,都可以用手拿着吃,一些带壳的海鲜,如虾、贝类,也可以用手,或配合专用的叉或钳取食。吃鸡腿、牛排时,不要用手拿着吃。应该先把骨头去掉,再用叉子取食。切一块吃一块,但肉块不要切得太大。吃鱼时,要吃完上层的肉后,用刀叉剔去鱼骨后再吃下层,而不要将鱼翻过来吃。配鱼的柠檬是用来取汁的,我们可以一手用叉将柠檬固定,一手挤汁浇在鱼上。注意不要把汁水溅到别人身上。

吃水果时,不能把整个水果拿在手里吃。而要削皮后切成小块又着吃,削皮时,刀口要朝向内侧。吃香蕉时,要剥皮后切成小块,也用叉子吃。

吃面条时,要将面卷在叉子上吃,请不要怕滑落而先用刀切断面条再吃。

吃西餐时,一般不主张主动要求添菜。当主人或服务人员主动为你添菜时,如果需要,可以把自己的盘子递给对方。从服务人员端上来的盘子里取菜时,只能从他的左边取。

学会使用餐巾

在西餐餐桌上,餐巾是会说话的。餐巾的主要作用是保持衣服的干净整洁,但不同的放置方法暗示着不同的含义。

在西餐厅,人们习惯在点过菜后才把餐巾打开。当你看到主人将餐巾铺到腿上时,这意味着宴会已经正式开始,你可以进餐了。当有人中途离去时,会把餐巾稍微折叠,放在椅子上,这表示他“去去就来”。主人将餐巾放在桌子上是暗示客人们可以走了。当大家把餐巾稍微折叠,放在桌面上时,你可以确定,宴会已经结束,你照做就是。

吃西餐的时候,一定要正确使用餐巾。餐巾可以用来擦嘴擦手,擦嘴时,用餐巾的一角在嘴上轻压,然后将变脏的部分折向内侧。吃鱼虾或带骨头的肉、带壳带籽的水果时,可以用餐巾掩口,用手取出鱼刺、骨头或壳、籽,或吐在叉子上,然后放到餐盘上。如果杂物很多,你可以直接吐在餐巾上,向内折起,然后请服务人员换一条新的餐巾。

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