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第13章 会应酬的人会处世(3)

俗话说:“酒是万能胶,越喝越要好。”在酒桌上,人和人之间就容易结交为知心朋友。所谓“酒后吐真言”,喝酒时,每个人都豪气冲天,借助酒的刺激,忘掉了平日世俗的忌讳,忘掉了对陌生人的戒备心,把平日里不敢说、不想说、不能说的话,都掏心窝似的掏了出来。所以,喝酒时,大家会觉得彼此间更加坦诚,以诚会友,怎么会得不到好朋友呢?再者,因为有“酒后吐真言”的威胁,能在一起大碗喝酒,也就是向对方表明:我不把你当外人看,你可以听我的真心话。如此相待,在这个人与人互相戒备、互相防范、互相欺骗的时代,怎么能不起到加深感情的作用呢?

的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,朋友聚会,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,玩弄一下酒桌上的手腕,也可以有助于你办事成功。在这里,你应该特别注意以下几点:

(1)众欢同乐,切忌私语。

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免惟我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

(2)瞄准宾主,把握大局。

大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴应酬时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的应酬主题。

(3)言语要得当,诙谐幽默。

酒桌办事应酬的能力足以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的言语,会给别人留下很深的印象,使人在无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,言语得当,诙谐幽默很关键。

(4)劝酒适度,切莫强求。

在酒桌上办事应酬往往离不开劝酒这一环节,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。这是一种不好的行为,酒量大小不要强求,照顾到就可以了,以免酒后失态,既影响酒宴场合,也影响健康,从而打乱了喝酒的办事应酬的目的。有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

(5)敬酒有序,主次分明。

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下对方的身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的情景。

敬酒应酬时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

(6)察言观色,了解人心。

要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。只有这样才能了解人的内心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

(7)锋芒渐露,稳坐泰山。

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐显露自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致于给别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。

请客吃饭,让你办事更顺畅

请客吃饭,是我们办事的一个很重要的手腕。会请客,你办起事来如沐春风;不会请客,你会“四面楚歌”,到处碰壁。

请客吃饭作为求人办事中的一种礼节性行为,如何向“贵人”发出邀请是非常重要的一步。恰当邀请,可以为求人办事顺利成功奠定良好的基础,否则有时不但花了钱费了力,反而事情还是办不成。

确定邀请对象是请客吃饭首先应该解决的问题。邀请对象的选择必须根据交际应酬的目的而定。就一般的情况而言,下棋应请棋友;跳舞要请舞友;打球当请球友;乔迁、喜丧则请亲朋故友;开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来,便于协调社区关系及从事新闻媒介传播等方面的客人……

求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排,选择好邀请对象。你可根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。

此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,注意邀请对象间的关系和谐,避免给你的应酬办事带来不便和麻烦。

接下来,就是采取恰当的方式发出邀请,要具体问题具体分析,根据交际的性质、对象而定。

比如,邀请的对象是学者、专家、领导等,他们大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的早点约定,自然更好,而即使临时而请,一般也能随请随到;对某团体的要人,要公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私,光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响。

如果准备邀请的是准备与朋友密谈,那么就要悄悄地进行了,以便避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性。当然,一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了。

相对于比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等,那就必须采用相应的公文格式了,如发书信、寄请柬等,或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门,以示重视、郑重和尊重。

切记,邀请的方式要因事而异,因人而异。所以,在邀请之前,一定要明白以下事理:

(1)注意邀请的对象

确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择,必须根据求人的目的而定。求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排。选择邀请对象,要根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲近后疏远的原则,来划定邀请的范围,一次确定邀请名单。此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀非其人,破坏邀请对象间的和谐关系,给你的交际应酬带来不便和麻烦。

(2)邀请的可行性

所谓可行性,也就是请客吃饭要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。同时,要尽可能地替邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝,没想到王老板竟派了专车接送,专人护理。张教授很感动,改变了打算。这样与人方便,自己方便,利人利己。

(3)邀请的目的要明确

邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数,做好邀请。还需将上述事项向邀请对象解说明白,以利其接受邀请,担负相应的角色,准时赴约。

(4)要真诚相约

小王曾邀请几位朋友到他家去做客。朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为使朋友非常气愤。事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不害人害己!

(5)不可以凭借地位的尊卑来定冷热

所谓“首长”,只是工作上的职务,当官的与平民百姓之间,在人格上是均等的,没有贵贱之分,因此,在日常生活的交往中也是平等的。在一般的家宴桌上,只要不是什么特殊的需要,尽可以随意一点,那样有好处,甚至可以调节“官”“民”关系。而如果把“官”和“民”的关系延伸到宴会桌上来,那不仅不会使上司提高威信,让上司脸上有光,结果只会适得其反。

(6)不可以关系亲疏来定冷热

在家宴席上,来的客人之中,会有与主人关系比较亲密的,也有与主人关系一般的人,在这种场合,特别要注意不能亲亲疏疏、冷冷热热。在待人的态度问题上,要既不讨好位尊者,也不歧视冷落位卑者,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰造作,充分显示出你的诚挚内心。我们常常会听到周围有这样的评价:某某人做事真周到。这样的话,肯定就是对那些善于在日常应酬中做得圆满者的赞赏。

其实要做到上述两点并不难,只要你常常向“座陪者”微笑,并不时地向他或她询问一些平常的问题,常常示意其喝茶或吃点心,同时,让他们也能有机会参与到你们的谈话之中,这样就足够了。

点菜也是一种技术

宴请,有正规待客的,有好友相聚的,有两情相悦的,有论功行赏的,有联络感情的,林林总总,不一而足。不同的目的决定了菜的质量和品种。选菜不应以主人的爱好为准,而应主要考虑主宾的喜好与禁忌。

宴请点菜有不少讲究。要想成为点菜高手,你需要按照下列步骤来操作:

(1)看人下菜。看人下菜是宴请点菜的一项基本原则。知己知彼方可百战不殆,掌握同席之人的口味乃点菜之先。具体来说:

(1)如果一同前去的是两个人,而且其中一个是女人,可以点一荤一素两个冷菜,或加上一个卤水菜肴,再点一个高档的蔬菜、一个海鲜、一个荤素小炒即可。如果是那些注重美食、营养的人,各自再加一个小炖盅就可以吃得风光而体面了。

(2)与生意上的客户共进晚餐,在双方不熟悉的情况下,点菜点得恰到好处,凉热荤素、鸡鸭鱼肉搭配得当是非常关键的问题。一般工作餐会是三五成群,所以点的冷菜不仅要有海鲜、卤水,最好还要有一些别致的小菜。而热菜要有1道高档海鲜,外加2道荤素小炒,1道带肉主菜,1道清口蔬菜,汤煲、点心、水果各1道即可。

(3)点菜时一定要先问问桌上同餐者有没有什么人有特殊忌讳,比如素食者、少数民族等。做到心中有数,点菜时就可以兼顾,不会有人大快朵颐,有人停箸默然。

(2)注重特色。所谓特色,就是本店的招牌菜,一般是餐厅用来吸引客人的拿手菜,味道不错、价钱也不会太贵。每到一个不熟悉的餐馆,不妨先问问有什么特色菜,这样就可以了解该餐馆的素质,点菜时心里有底。

(3)搭配合理。以中国菜而言,并不要求每个菜都出色精彩,但讲究一桌菜五味俱全且要搭配合理,咸淡互补,鲜辣不克,让每道菜都发挥到极致。菜肴应该强调荤素、浓淡、干湿、多种烹调方法搭配,原料尽量不重复。

从营养的角度来看,要注意膳食平衡,即注意谷、果、肉、豆等各类食物品种齐全、比例适当。根据就餐者的年龄、个人嗜好、身体状况及就餐季节,点菜时应注意以下方面:

(1)荤素搭配:对海鲜、畜肉、禽肉、豆类及其制品、蔬菜及水果等应全面考虑,但要注意肉类不宜太多。在重视饮食营养的今天,一定数量的素菜是必不可少的,菜肴中应有绿色蔬菜和豆制品。这样可以通过荤素搭配保证营养平衡,在色泽和口感上也有新鲜感。若是担心素菜显得不够“高档”,可配些草菇、香菇、虾仁等增加“美食感”。

(2)软硬搭配:这主要是考虑照顾好老人和小孩,且注意油炸食物不宜太多。

(3)菜色搭配:即整体色彩搭配效果清爽诱人。

(4)口味搭配:即酸、甜、苦、辣、咸各种口味菜肴的搭配要尽量照顾到大多数就餐者的喜好。如果就餐者中有病人,如患有高脂血症、糖尿病等疾病者,应注意点一些低脂、无糖、高纤维素的菜。

(5)冷热搭配:注意冷菜及冷食不宜过多。在中国的膳食结构中,有主食和副食之分。但是大凡宴会,往往只饮酒吃菜,不进主食,即使进主食,也是象征性的,多数赴宴者酒足菜饱后难以问津主食,这对健康是不利的。作为宴席内容的一个重要方面,宴席主食的配备必须遵循一些规律。

(1)了解客人对主食点心的喜好

我国北方人的饮食口味偏重于浓厚,他们以面粉为主食,喜欢吃面食,如水饺、馒头、面条等,并喜吃油重、色浓、味咸和酥烂的面食。东北地区居民喜吃杂粮类面食。北方面食注重变化多样、味美浓醇。

生活在长江流域以南的人,一般的饮食特点是“口味清淡,以鲜味贵”,他们一般以大米为主食,对米类制品比较感兴趣,如米饼、米糕。面点制品注重小巧,讲究精美、适口。为此,在点主食时,要了解宾客的民族、宗教、职业、年龄、性别、体质和嗜好忌讳,并依此确定主食的品种,做到重点保证主宾,同时兼顾其他。如北方人喜欢吃味浓厚的面食,南方人喜欢吃清淡爽口的细点心,小孩喜欢吃细巧变化的小点心,老人喜欢吃粗粮软点心等。掌握宾客的饮食习惯,才能使宴请达到最佳效果。

(2)根据时令选择主食

宴席春夏秋冬四季有别,菜肴如此,主食亦然。主食的季节性可从两方面考虑,即与宴请的季节适应、和这一季节里生物周期生长规律相协调,这样就可使整个宴席风味盎然。

春季,气候变暖,人们喜爱不浓不淡的食品,配席面点则可上春卷、芥菜包子等。同时,春季也正是植物芬芳吐艳的季节,可以配一些以“杏花”“梨花”“桃花”命名的具有自然风采的面点。

夏季是百花争艳、鸟语花香的季节,酷暑炎热,味觉自然有些变化。这时,宴请客人点的主食既要有消暑、清凉之作用,如伦敦糕、如意凉卷、双凉团等,又要体现季节特色的面点,如荷花酥、鲜花饼、绿豆糕等。

秋季,菊黄蟹肥,天气转凉,如点菊花酥、蟹黄汤包、葵花盒子等,寓意收获,可唤起食客无限的秋思和遐想。

冬季,气候寒冷,且是梅花傲霜斗雪之季,如点梅花饺、雪花梨等有象征意义的面点,可起到烘托宴席气氛的作用。

主食与我国民风食俗有着很多联系,如果宴席的日期与我国某个民间节日临近,主食也要相应安排。如春季宴请正赶上端午节,各种粽子制品可即席配备;春节可配食年糕、春卷等;元宵节可配食汤圆、元宵;清明节可配食青团(又名翡翠团子)、酒酿饼;中秋节可配上月饼等。

(3)根据宴席的规格、主题选择主食

宴席的规格有高、中、普通三级,与之相应,主食可从用料的高低、馅心粗精、成形的繁简几方面来选择。主食要适应宴席的价格和规格,才能使席面上的菜肴质量与主食质量相匹配,达到整体协调一致。

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