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第5章 招聘与面试——HR教你稳稳入职的秘密(4)

规律A:一个面霸的职场经历如果一直都比较顺利,充满成绩和许多良好记录的话,那这个面霸往往在新公司也可能继续成功;反之,一个面霸的职场经历一直都比较坎坷,无论他解释是运气成分还是环境成分或是人为成分,HR都不会轻易相信你。

规律B:对于能力超强的面霸,录用一般会很慎重,往往会有二次或多次面试。道理很简单,能力超强的面霸,找工作容易,离职也迅速。如果你能力超强,请在面试时做到非常向往该公司,并极具忠诚度这样的表现。

第八,慎重做决定。

这个没什么可说,但凡是招进来的人,统统都是HR慎重决定后才录用的。即使在后面的工作中发现你纯属于花拳绣腿级别,那当初录用你也是经过慎重决定的!HR手里可是有其他用人部门考官的签字作为证据呢。

特殊情况:有时候HR一慎重就会犹豫,往往会拖延录用的时间周期,因此错过个别面霸大侠也是常有的事。

第九,面试考官要注意自身的形象。

我们通过一个HR的形象和素养,可以间接看出这个公司整体工作环境的优劣。

公司里的前台人员和HR是面霸们对于公司的第一印象,很多时候我们看到前台人员编制属于人力资源部而非行政或后勤部门也有一点点这个原因。

不知道各位职场的朋友是否在某些面试的时候会感到有一种特殊的氛围,我们通常戏称为“气场”(可能小时候看科幻的动画片看多了),就像电视中的武林高手在危险来临时会突然感觉到“杀气”一样。很多时候这种特殊的气场氛围极容易影响到面霸们的临场发挥,甚至有HR面试时,会故意从场地、语气制造出类似的气氛,来考验面霸们的心理素质。其实我们大可不必紧张,越“故意”的,往往也越不专业。

06

HR的七个“大规模杀伤性”问题

我们在前面讲了面试的流程、技巧和注意的问题,下面我们来详细分析下面试中HR会提出哪些问题。如果我们在面试中对于HR提出的问题能迅速进行归类,避免掉入问题陷阱,一定可以回答出很好的效果,甚至是HR想要的效果。

记得古龙先生写过一套小说叫《七种武器》,面试的问题也可依此分为七个类型:

第一,背景性问题。包含个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等。HR主要是看重你的工作背景,因为环境影响人,你之前最近期且工作时间最长的公司的工作环境,会在最大程度上影响到你在新公司的工作方式和各方面职场行为。如果你的工作背景和HR所招聘岗位的工作背景相似,面试一定会水到渠成。

第二,知识性问题。就是与你要应聘的岗位相关的专业知识。“术业有专攻”,要任职上岗,就必须精通你任职岗位所需的专业知识,这就如天高地厚不容辩驳一样。如果连天高地厚的道理都不懂,那完全可以再从头活一遍。当然,如果你了解所处行业的延伸性知识,效果会更好。

第三,思维性问题。考察的是你理解、分析、辨别、评价和推断的能力,在这里还包括你对你自己的评价。

记住,一定要记住,无论你怎么分析HR提出的问题,最后一定要做出一个结论或类似结论的答案。往往很多面霸们只是详细地分析了问题而没有给出答案或是给出两种皆可的答案。牢记两个要点:答案;一个答案。

第四,经验性问题。就是指询问你在前公司做过的某些工作事务。

一般HR问不到什么深度,资深的HR会从中判断你过去的工作能力是否能适应本公司的职位。对于经验性问题来说,部门考官是用此来考察你的专业能力,HR通常是用此来考察你的工作方式。不同情况不同对待。

第五,情境性问题。就是把你置于一个假设的环境中,看你怎么处理给定的工作事务。

专业的HR会通过对公司此职位的了解,来设定出可能出现的一些问题来考察你处理事务的能力。通常经验不足的面霸们会在此问题中倒下。

友情提示:有时候HR会为了解决公司某工作中的问题而假意招聘,真实意图是从应聘者的回答中得到解决问题的办法。

如果你仔细观察以上HR的五种问题类型,会发现一个有趣的现象,这好像是我们自己写的简历的逻辑构架。个人简介——背景性问题;学历/培训经历——知识性问题;自我介绍(其实就是对于你自己的理解和评价)——思维性问题;从业经历——经验性问题;相关工作业绩和项目——情境性问题。对于应付这五类问题各位朋友是否有一点思路了?呵呵。

了解前面五类问题后,我们来看下剩余的两类。单拿出这两类问题来说,证明其很重要。

“为什么这两类问题比前面五类问题还重要?”面霸A问。因为前五类问题是我们可以在面试前做一定准备的(有备无患嘛),而且各个公司的HR通常都是如此提问的(不出这五类范围)。而这后两类问题是我们没法提前有所准备的,换句话说,就是同一家公司的同岗位招人,不同的HR会在这两类中问出不同形式的问题。(当然,各位在这里看过本文,今后一定会有所准备。)

第六,压力性问题。这类问题通常都是陷阱,各位面霸们往往容易踏入其中,而且成功率很高。

如HR问到“从你的经验来看,你好像不太适合我们这个岗位的工作,你觉得呢?”你可能回答“也许是吧”、“我会弥补自己的不足”、“我是有所欠缺不过我会通过学习来达到公司的要求”;严厉的HR还会说“这个简单吗?这个是工作中最难的地方!”此时你可能略有吃惊,没有接口的词汇或没有坚持自己的见解有些唯唯诺诺。

如果是这样的话,HR可能会说“Sorry,theinterviewended(抱歉,面试结束)。Thanksforyourparticipation(谢谢你的参与)”。为什么这里“拽”了一句洋文?因为通常外资企业的HR在听到你这样的回答或看到你如此的表情时,会觉得你不够自信,情绪不稳定,应变能力比较差。在某些工作岗位中,这些要素通常比专业能力更重要。所以在面试中一定要注意HR的此类问题,千万不要误解了。第七,行为性问题。这类问题围绕与实际专业工作相关的关键胜任能力来提问,就是说面试者的表述不一定都是他能做到的,所以在这里要通过实地行为性的问题,来考察应聘者是否真正具备某项工作的实际操作能力。这类问题通常是由用人部门的考官来问,面霸们依据个人真实的能力见招拆招即可(还是切忌不要表述虚假和夸张的成分)。

通过行为性问题这把武器,HR可以比较详细地了解你两个方面:一是你过去的实际工作经历,从而判断你选择本公司就职的缘由,且预测你未来在本公司中的工作方式和方法;二是了解你对特定行为所采取的行为模式,并将你的行为模式与招聘岗位所期望的行为模式进行比较分析——要最适合的人。

“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”一个人的行为是具有惯性的。一个人过去的行为最能预示其未来的行为。比如一个经常迟到且因此名声不佳的人,当秘书对老板汇报说今天开会有人迟到了,老板第一个想到的一定是这个人。所以职场中的行为,须慎之又慎。希望公司提薪时老板第一个想到的是你。

07

HR是根据什么给你定价的?

HR心中的那杆秤

当我们通过了HR面试的问题和套路后,如果HR对你还算比较满意或十分满意,此时就该提到你的待遇问题了。无论你前面表现多么好,多么符合HR的理想人物状态,如果此时没有把握好,那一定会前功尽弃。

先声明一下,我在这里不会教你如何进行薪资谈判,只是告诉你专业HR对招聘岗位薪资预定的几种固有思维方式。希望看过此节后你能从HR的角度来给予自己薪资的另一种认识。薪酬与福利是“目前”人力资源“六脉神剑”中最重要的一脉,更多关于薪资待遇的内容,会在后面专门有一整章进行表述。

固有思维一,首先纵观整体劳动力市场中,目前的情况是处于卖方市场,也就是HR占优势。以前是计划经济,一个萝卜一个坑;现在是市场经济,萝卜还是那么多,但坑也没有少,那为什么会成为卖方市场呢?这个分析起来就麻烦了。我只能简单告诉你,有流通才会有市场——空缺的坑越多,萝卜就会越多。

同样,在卖方市场中,那些大个的萝卜就有了很多的坑来选择。所以说有能力的人到哪里都吃得开(在此不得不感叹HR本身也是萝卜,有的还是属于自己挖坑自己跳的那种)。

固有思维二,员工之间总会拿两家公司的薪酬待遇作比较,而公司之间比较的重点并不是给予员工的待遇。规模大、声誉高、行业中有威望、能学习到很多、环境好、有大量培训、晋升机会多(画外音:店大欺客呵。)固有思维三,经常找不到工作或很难才找到工作的人,一定是他专业领域技能不精,而非工资待遇的问题。由于经常从事面试的工作,HR就会形成一个惯性认识,这些总找工作的面霸们一定有其各自的问题,即便我没发现,也最好要降一点工资试试看再说。

固有思维四,以前是以前,现在是现在。应聘者总会提及以前的待遇,而专业的HR是不会用以前的待遇作为你现在工资的参照依据的。(画外音:你说以前多少现在就多少,还反了你不成)一句话,不会进行工资谈判的HR就不是专业的HR。不过我相信大多数情况下,你的待遇和你的能力是会相匹配的。对于薪酬,面试谈判远远不如任职后加薪时的难度大。我个人非常关注面霸们在前公司任职过程中的加薪,而非跳槽后的加薪。

友情提醒一下,可能某些公司只和面霸们谈试用期工资而不谈正式工资,这是非法的行为。相信随着专业人力资源从业者的普及,这种情况会在今后大有改观。有完整薪酬体系的公司会有具体的试用期和正式工资的制度说明;暂时没有完整薪酬体系的公司,通常试用期工资是正式工资的80%(《劳动法》规定)。

学会对自己估值

还有一种现象,就是员工薪水的多少,不是由HR定的,而是部门或老总定的。所以你和这样的HR谈——没用。原因很明显,一是由于HR不专业,公司没有薪酬体系;二是“你”属于特殊人才;三是老总专断……

我认为出现这种普遍的定薪现象从根本上讲还是HR不专业造成的。这样的HR做的不是人力资源,而是老板人力资源。遇到这种情况,你与HR谈的都是空话……

没采用完善薪酬体系公司的HR往往会说这样的话:“面霸B,你期望的工资是多少?”

“5000吧。”

“你的能力我们认可,不过你的工资能否可以再低一点?”“我以前薪水就是5000呀,我相信我完全能胜任贵公司的职位,并做得更好。”

“这个,我们公司一向是看能力的,如果你能力”“”面霸B没有退缩的意思。

“这样吧,我会把你的工资要求上报×总的,如果没问题的话,会通知你二次面试”

话已到此,通常情况是你不用再等二面了。至于薪资的具体谈判,并不是菜市场的砍价。多年经验观察下来,在职场中到“一万元”工资能力的人就会应聘到价值“一万元”的工作。没有要到你想要的价位,那说明你在某些程度还是有所欠缺的。谈薪资就像谈自己的价值一样,请慎重不要过于随意,很多人只是凭臆想认为以及其他人的简单评判来给自己的工资定位,这是不正确的。如果你对自己的薪资有过各个方面的分析,那相信你一定能与HR谈出属于自己价值的薪酬(在职场中我们一定要学会利用各种渠道来正确对自己估值)。

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