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第14章 推广体验

很快一周左右的时间一家叫做脸谱网的公司成立,陈庆任法人代表兼总裁,李剑心任首席运营官,皇甫然任首席财务官。公司在东海大学附近租了一间公寓,并正式聘亲刘阳担任公司的首席技术官。

聘亲刘阳之后陈庆对他的要求只有一个,那就是保证网站的稳定。并要求他尽快研究网站的基础设施建造方案,为将来越来越多的社交需求提供更加牢固的网络环境。

陈庆知道光是运营的好有用户只能算是互联网发展的三条腿之一。其他两条就是关于如何留住用户,并发掘用户的商业价值,从中引导出公司的商业模式,这样公司才能健康稳定的发展。

当下的情况谈商业模式还很遥远。而且一般情况下商业利益和用户体验是相违背的,如今正是网站的起步阶段,最重要的不是如何赚钱,而是完全把商业利益放到一边,先尽可能地把网站做大。

这样一来刘阳的工作就是重中之重了。运营不用他操心,如何使用户的体验最佳则完全依靠他。

李剑心按照承诺负责联系各个大学的学生会来进行脸谱的推广,不过起步阶段不太理想。陈庆和皇甫然高估了李剑心的人脉重要性。尽管那些学生会的人也会对脸谱的推广尽力,不过更显然的是他们对于东联的兴趣更大。因为东联是一个针对精英学生的平台,他们乐于通过东联来维持人脉。

对于脸谱的推广,他们只能说是用力了,但绝对没用心。而且也挑不出什么毛病。因为在每所大学里横幅传单等宣传的举措确实不少。不过根据陈庆和皇甫然的调查那些宣传根本没什么大用处,因为没有人负责解释网站的用处,只有冰冷冷的文字和图片。

这样一来陈庆和皇甫然就对李剑心有点不满,不满还不能发泄,因为你也不能说他没有做事,只是做了而没有理想的效果罢了。这里毕竟是李家的主场,现在闹矛盾对于网站的发展没有任何好处。

不得以之下陈庆和皇甫然只能向李剑心要到各个大学学生会负责人的邮箱,去亲自面谈,许下不少好处,期望其能够更加的用心。

同时陈庆和皇甫然还商量出三条策略。一条就是必须尽快加深脸谱在东海大学的耕耘,使脸谱更加深入东海大学学生的生活。尽快做到每个东海大学生都拥有脸谱账号。这样集群效应之下脸谱网的活跃度也会更加提升。

之后会产生以点带面的作用,以东海大学为中心向周边其他大学辐射。东海大学是东海最顶级的大学,也是各种大学文化的策源地。脸谱能够在东海大学流行,周边大学一定会加以跟风。

第二条就是对于那些顽固不化的大学进行包围策略。在陈庆和皇甫然与其他大学的学生会沟通的过程中,有的大学的负责人态度相当敷衍。两人好话说尽都是没有效果。如此只能通过包围的手段,只要这所大学的周边大学都是脸谱的用户,这个大学到时候不用也得用,要不然就和整个东海大学联盟脱节了。

第三条就是通过前两条的施压之下还不能立刻将脸谱开放给其他大学,只有到那个大学的20%以上学生呼吁脸谱对其开放的时候才把脸谱向对方大学开放。这样可以一举拿下那所大学,不用慢慢地发展。

除了上面三点多管齐下之外,还可以聘请一些学生兼职负责在大学里进行脸谱网的解说推广工作,必须让每个学生都知道脸谱是什么东西,能够干什么,如果不用的话会怎么样。

多条措施行动之下推广工作在整个东海如火如荼地展开,脸谱的发展取得了可喜的进展。

同时为了提高学生的活跃度,陈庆又增加了一项新的功能。就是可以在个人用户界面显示某个学生的课表。这样其他学生就可以知道自己心仪的女生在哪个教室,在什么时候上什么课,或者在某节课上和自己调情的女生是谁这些重要的信息。

课程表功能的上线对脸谱网的发展起到了巨大的推动作用。和“女生是不是单身”堪称脸谱的两大杀手级功能。同时这两项功能的出现也引起了一些卫道者的口诛笔伐,称脸谱网完全是一个调情网站。

新功能的上线,多管齐下的推广,学生间的口口相传,两个月的时间,脸谱已经落地东海省全部的大学。这期间用户访问量的激增对网站和服务器的稳固是一个巨大的考验。所幸刘阳不负所托,对于网站基础设施的建设已经有了眉目。并已经实施了一小部分,在没有更换更好的服务器的情况下网站的宕机于访问不畅很少发生。刘阳的工作为将来脸谱在全国范围的推广打下了坚实的基础。

用户体验是一切的根本。当脸谱发展壮大之后,陈庆拒绝了所有想要再脸谱上打广告的商业合作。并告诫公司新招来的员工任何时候影响网站访问流畅度的事情都坚决不做。

陈庆可知道地球上的人人网因为急功近利地商业化,满屏的广告不光导致用户的体验极差,卡顿和访问延迟直接导致了大面积的用户的流逝。尽管在校园社交方面没有一个对手,人人的情况却是一泻而下。从中国版的FACEBOOK沦落为没人要的三流公司。

为了公司更长远的愿景,陈庆给公司定下了口号。完全复制地球上企鹅。“一切以用户价值为依旧。”

企鹅对于每一件产品都是精雕细琢,很多抄袭的东西却是比原版做的更好。企鹅也从当初卖不出去的公司成长为享誉国际的中国名企。当初微信的商业化进程之慢简直让局外人都看得心急口燥。可张小龙就是沉下性子慢慢地磨。马化腾也能顶住董事会和外界的压力给张小龙最大的自由。最终微信成了移动互联网时代企鹅的诺亚方舟。

一切以用户价值为依旧,做每件产品先为用户着想,在用户体验和商业化起冲突的情况下坚决以用户的体验为先。这样企鹅靠着独步天下的产品体验积累着越来越庞大的用户,之后横向向各个领域发展也是马到成功。

当初在地球上很多人骂企鹅,甚至在企鹅最肆无忌惮的时候投资人对创业团队的第一个问题都不是你这个产品有什么用,而是如果企鹅抄袭你们怎么办?

几乎很少有人能够回答得上来,不过有一个公司给所有企业树立了榜样。那就是养猪场网易。

网易和企鹅的对标除了社交之外几乎没有输过。挟用户之威的企鹅邮箱干不过网易邮箱,哪怕企鹅邮箱是张小龙做到。网易两款西游独霸苹果商店榜首数周的时候企鹅作为地球上最大的游戏厂商却无计可施。在企鹅最强的领域击败他,只有网易做到了。

当那些小公司们担忧着被企鹅抄袭的时候,网易却大无畏地向企鹅正面冲锋,靠的是什么?还是产品,是用户体验。

企鹅做产品是慢慢地磨,实在磨不出来就放弃或者卖掉。网易比企鹅更变态的是磨不出来回炉重造继续磨。直到产品令人满意为止。网易的很多游戏后面有一个编号,很多时候代表着回炉重造的次数。

当初互联网的盈利模式还不清晰的时候,门户模式是所有互联网公司的选择。后来中国的三大门户又都同时瞄准了网络游戏的市场,不管是不是没有做游戏的基因还是生不逢时,总之他们都失败了。另外两家浅尝辄止,放弃了网络游戏的市场。只有网易把自家的游戏回炉重造,《大话西游2》的上市很快令网易转亏为盈,逐渐走出了纳斯达克的泥潭。并在之后的时间里逐渐拉开和另外两大门户网站的差距,当陈庆出车祸的时候,网易的市值是另外两家公司加起来的几倍。

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