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第34章 职场里的口才艺术(8)

演讲是要感染人的,其重要手段之一就是通过语调流露真情。坚定的、犹豫的、高兴的、哀痛的、期待的,失望的、昂扬的、颓废的等复杂的感情,都可以通过语音语调的高低快慢、抑扬顿挫表现出来。

演讲中的情感抒发固然十分重要,但感情是受理智支配的,这个理智,就是要表达演讲的主题。演讲时要时刻牢记演讲的主题,时刻把握感情的阀门,注意控制感情的流量。有的演讲者不懂得控制自己的感情,一到伤心处就涕泪交流,泣不成声;一到愤慨时就语不成句;一到高兴时又笑得前躬后仰,手舞足蹈。结果,听众只知你在台上喜怒无常,根本听不清、弄不懂你在哭什么、气什么、笑什么。这样,又怎么能与听众产生感情上的共鸣呢?

前苏联领导人赫鲁晓夫曾在联合国大会上作过一次演说,感情充沛,内容丰富,本来收到了很好的效果。可是,他在激动之中忘乎所以,竟脱下一只鞋拿在手里,在讲台上使劲代替手掌拍打,一时全场哗然。

赫鲁晓夫的例子留给人们深刻的教训。它启示人们,说话时必须善于控制感情。真情流露并不等于放肆,坦诚也必须有度。如果不加节制,感情表现为"过分状态",别人就必然将它与虚伪轻浮联系起来。心理学家卡洛·塔维斯说:"不仅应该认识坦白的必要,而且要知道什么时候应该坦白,坦白到什么程度。"真情流露并不等于不加节制。

所以演讲时需要尽情倾诉时,可开大阀门,让感情如潮水般一泻而出。但高潮过后,又要立即调节,绝对不可以放纵情感,信马由缰。

站在听众的立场--抓住听众的好奇心

有人讲述汤姆斯·劳伦斯上校在阿拉伯的历险故事时,会这样开始:"路易·乔治曾经形容过他,认为劳伦斯上校是当代最浪漫而又最潇洒的人物之一。"

这样的开头,有两种好处,第一,引用名人所说的话,易使听众对于接下来的话格外注意。第二,就是引起人们的好奇心,他们一定想要问:"他浪漫到什么地步?""他有多么潇洒?""我从未听说过此人,他怎么这么有名?"

同样讲述劳伦斯上校的事迹,美国著名电影新闻报道家罗威尔曾用这样的开头:

"某天,我走到耶路撒冷基督街上,遇见一个人,他身上穿着东方皇帝所穿的华服,腰间挂着一柄穆罕默德子孙常佩的金质弯刀,但这人外貌一点儿也不像阿拉伯人,因为他的眼睛是蓝色的,阿拉伯人眼睛却是黑色或棕色的……"

这一段话当然立刻能引起你的好奇心,使你张大了嘴巴,急欲一听下文。此时,你暗地里一定会想:"这人究竟是谁?为什么他要打扮得像阿拉伯人,他做过什么事?后来怎样了?……"

但是也有反其道而行的,即先说一件事的结果,使听众急于想知道这件事的经过情形,这种倒叙的手法也是引起听众好奇心的最好方法。比如说:"最近某地张贴一张布告说,不论哪一所学校的两里地之内,所有的蝌蚪都禁止变成青蛙,以免扰乱学生的学习……"你听见这样的开场白,一定会觉得奇怪,心想:"演讲者是不是在开玩笑?天下真有这种离奇的事情?"于是演讲者就在你紧张怀疑时,接着往下解释了。

每一个准备当众说话的人,都应该学会这种能立刻抓住听众兴趣的技巧!

你还可以先提出一个问题,请听众帮助你共同思索,比如说:"大轮船果真不能驶进钱塘江吗?为什么不能驶进钱塘江呢?钱塘江难道不能航行吗?"开头三句就是三个问题,这种使用问话的方法,其实是一把开启听众心门的钥匙,可以使你接着叙说钱塘江试航的经过,一字一句全进了听众的心里。

用实物来增强演说的吸引力,也可以说是一种有效的开端。

在一次文物展览中,负责宣传文物保护法规和知识的人员,手中拿着一枚古钱币,高举过头,过往行人自然都向他投来探寻的目光。然后,他开始宣传:"在场的各位,有没有人在街上或野外捡到过这样的钱币?"接着,他才讲述这枚钱币的珍贵和收藏的经过,希望大家都重视保护文物。

拿一些实物给听众看,这是引起注意力简单而有效的方法。这种实体的刺激有时在知识程度较高的听众面前,也会产生很好的效果。

一位医生要向听众说明健康检查的重要性,他是这样开头的:"诸位,你们知道按照人寿保险的表格,你还能活多少岁吗?按寿险统计学家说,你的寿命,就是你现在的年龄和八十岁之差的三分之二。比方你现在是三十五岁,那么,你现在的年龄和八十岁之差是四十五,那你的寿命,就是四十五的三分之二了,就是你还能活三十年。这样够吗?不,不,我们谁都想多活几年的。然而,这种表格,是根据千百万人精确统计而成的,绝对不会有错的。那么,我们难道不能逃过这个结果吗?不,只要你小心谨慎保养适宜,一定不难达到这个目的。你第一步该做的,就是你得常常做详细的健康检查……"

在演说开端,讲一些与听众切身相关的内容,将自己置于与听众促膝谈心,为听众着想的立场,这样就能轻松消除彼此的心理距离。

姿态是心境的体现--保持良好姿态

你在演讲之前,不要面对听众坐着。如果你以崭新的姿态到达会场,不是要比听众眼中的老形象好一点吗?

你要是先坐下来,那么就要十分注意你坐的姿势。懂得坐姿艺术的人,先用脚跟碰一下椅子,然后使头部到臀部轻松地维持直立的姿势,在完美的控制下,缓缓坐下。

需要注意的是,不要玩弄你的衣服或你的首饰,因为这样会让听众分散对你的注意力。另外还有一个原因:这样做会给人一种缺乏自我控制的印象。任何不能增加你演讲分量的动作都会减少听众对你的注意力,没有任何动作是不会吸引听众注意力的。所以,你必须以静止的状态站着,控制你自己的身体,这样将使听众对你产生一种心理有控制的、泰然自若的感觉。

当你准备站起来开始演讲时,不要急匆匆地开口,这是业余演讲家的通病。深深吸一口气,望着你的听众大约一分钟,如果听众之间有嘈杂声或骚动,停下来,等到一切平静为止。

挺起你的胸膛。不要等到要面对听众了才准备这样。为什么不每天这样练习?这样,当你站在听众面前时,就会很自然地挺起你的胸膛。

路瑟·古利克在他的《有效率的生活》一书中说:"十个人中,找不到一个能让自己保持最佳姿态的人……你一定要把脖子紧紧贴住衣领。"他建议人们每天都进行这种练习:"缓慢地吸气,但要尽量用力。同时,把颈部紧紧贴住衣领。即使是很夸张的动作,也不会有害。这样做的目的是直接让两肩间的背部能挺直。这也会使胸部加厚。"

站直以后双手应该怎样放呢?最好忘掉它们。如果它们能够很自然地下垂在身体两侧,那最理想了。如果你觉得它们像一大串香蕉,就别妄想没有人注意它们,或者以为人们对它们没有兴趣。只有轻松地下垂在你身体的两侧,才不会受到注意。即使是最吹毛求疵的人也不能批评这种姿势。当然,在需要时,它们还能自然而然地摆出各种强调手势。

但是,假如你很紧张,发现把它们放在背后,插入口袋中,或者是放在讲桌上,能够使你减少紧张的情绪--那该怎么办呢?你要运用你的常识去判断。这也不是什么大不了的事,天不会因此而塌下来。如果一个人准备了有价值的话要说,而且很有说服力地说了出来,那么,究竟怎样放置他的双手或双脚,那当然是小事一桩。只要他的头脑充实,心中热情澎湃,那么,这些次要的细节大都可以自行解决。毕竟,发表演讲最重要的是内容,而不是手或脚的姿势问题。

当你在听众面前进行演讲时,要使用那些自然生发的姿态。但当你练习时,如果必要的话,强迫自己做出姿态。在强迫你自己这样做时,会显得如此清醒而刺激,不久,你良好的姿态就会自然而然地流露出来。

如果你忘记了怎样保持良好的姿态,你又要面对观众演讲时,请记住这一点:如果一个人非常专注思考他的题目,急于把他的意见表达出来,以致忘掉了自己的存在,谈话及举止都会很自然,那么他的姿态及表达方式将不会受到批评。自然、有活力……它们是姿态的极好表现形式。

心灵传递思想--演讲要满怀热诚

在人类的历史上,发生了许多重大事件,事情之所以能成功多是由于人们的热情推动,同样要想让演讲成功也必须有热诚。即演说者能知道他所讲的是什么,并且所讲的正是他"赖以维生"的中心思想。只有由心灵传递思想的演说才能打动并说服听众。因为每次我们演说时,听众的反应完全由我们来控制,是我们掌握听众。假如我们烦闷,听众也就忧闷;假如我们是散漫的,听众也就漫不经心。但是假如我们所讲的话极其诚恳,假如我们讲时动了真感情,的确是发自内心的真实感受,则听众绝不会不为所动。

卡耐基曾说过:"若一位演讲者带着坚信的口气,诚恳地叙说,那他是不会失败的,不论他所讲的内容是政治、经济政策,或一个人的旅行感触,只要他确实觉得心里有不能不告诉你的冲动,那么他的演说就会有强烈的感染力足以打动人。他的坚信是用何种方式表达出来的,并不重要,重要的是他要带有情感。具有热诚的演讲者,其影响力将是巨大的。他也许在修辞上犯无数的错误,但不会影响他演说的成功。因为听众可以原谅他的小错误--是的,听众几乎察觉不出他有错误。"历史可做见证:林肯演说时高而尖的声音极不悦耳,大演说家戴莫森讲话口吃,胡克的声音很小,但他们都有一股热诚,能弥补这些不足。

下面举例看看真诚的重要。

数年前,哥伦比亚大学举行柯蒂斯奖章演讲比赛。参赛有六位大学生,都各自做了准备,都急欲将自己所准备的内容完全地表达出来。但是除了一位之外,其他的五个人,他们目的只是为了得到奖章,而没有真正想去说服别人。他们对于自己所说的主张并没有很深的兴趣。因而他们演讲时,只是一种完美的叙述练习。只有一位例外,就是在该校读书的非洲苏鲁王子,他选的题目是《非洲际对于现代文明的贡献》。他所说出的每一字句里都带着真切的情感,他的演说并不仅是练习,而是真诚地想说服听众,他演讲时就像代表他的人民、他的整个非洲,他所引用的材料,具体又真实可信,所以尽管他的修辞虽稍逊于其他几位演讲者,而评审一致决定把奖章颁赠给他,大家公认:他的演说确具有活力,比起他真挚的演讲,其他参赛的几位所讲的,只是空谈而已。许多演说者的失败也就在此。他们若不是带着坚信的心情述说,就激不起别人的热情和动力,那么演说的场面也就毫无生气。

要想避免这种失败,就要把你搜集的事实加以思考;挖掘它们的重要性。在你打算说服别人之前,你自己首先要坚信自己的论点。

至于怎样培养热诚,这里还有一个建议:对自己认为很好的题目,设法多了解一些。你对某件事了解越多,你便会越热诚。《销售五大原则》的作者帕西·H·怀亭告诉推销员,万万不能不了解自己所推销的东西。怀亭先生说:"对一项优良产品知道得越多,便会对它产生不得不推销给其他人的信念。"这同样适用于演讲题目--对它们懂得越多,让它们变成了你的信仰,你的演讲自然能说服别人,让人感动。

提高你的说话效果--演讲的语气要生动活泼

我们演讲易犯的毛病是语气单调、呆板。若采用以下几种我们日常谈话经常应用的原则,会使演讲更加生动有趣。

其一,语气要有轻重之分。因为随便一句话总有重要字与次要字的分别。你说到重要的字时声音就提高些,不重要的便放低些c例如:""我"今天做了一件"好"事情。"这句话中,"我"和"好"两字是关键词,读时音调自然就要提高。下面是居里夫人说过的一段话,读时请把引号内的字特别提高,看看效果如何?

"我们的生活都不"容易",但是那有什么关系?我们必须有"恒心",尤其要有"自信心"!我们必须相信我们的天赋是用来"做"某种事情的,无论代价多大,这种事情"必须"做到。"

这段话当然不是非如此读不可,诸位读者也许有别的读法。重音落于何处,并无一定,完全依个人的体会。

其二,声调要有高低起伏变化。你平常可以自己练习,随意读任何单字或短句,读的时候突然特别提高或放低,那样便可吸引别人的注意。每个成功的演说家都是这么做的。下面所引的几段话,引号里的字特别把声调放低了读,结果如何?

"所有坚韧不拔的努力迟早"会取得报酬的"。一个人就好像是一个"分数",他的实际才能好比"分子",而他对自己的评价好比"分母",分母愈大则分数的值就"愈小"!才能一旦被懒惰支配,它就"一无可为"。"

其三,演讲速度要有变化。我们平常与人谈话时,总会经常改变讲话的速度。这是自然而不自觉的。而且这种讲述法能造成一种声势,使你的意见的某一点会显得特别地突出。

林肯总统当年就常用这种讲述法,他常是一口气很快地讲出许多字,到了他打算要加重的字句时,便把声音特别拉长并提高。然后如闪电般快速地把那句话讲完。他常使一两个重要字所占的时间较六七个次要字还久。

让我们来试试这个方法,先漫不经心地似对一个小数目似地说:"3000万元。"然后放慢,并像是很惊讶地发现一个可观的数字似地说:"3--万--元"。那么你听了是不是觉得3万元的数目比3000万元还大?

其四,在重要的词句前后略停顿。林肯常在演说时利用停顿来加强效果,每逢要讲一个重要的意思,使它能深深印在听众的心上时,他就将身子向前略倾,两眼直望听众,久久不发一言。这种突然的沉静,和突然的一声巨响有同样的效果,都能引人注意。它能使每个人都特别留心,期待后面究竟是什么。

我们演讲时也应利用这种方法,在一个重要字句的前后稍作停顿,甚至一句话的中间也作停顿,但要十分自然而不做作,这将大大提高你的演说效果。

做自己,不模仿他人--演讲要融入个性

真诚、热情也可以协助你完成你所要做的一切。当一个人受到自己感觉的影响时,他真正的自我就会浮出表面。他的热烈情绪,能够将一切障碍除去。他的行为举止,将出于自然。他的谈话,也将出于自然,表现也就很自然。也就是,这时他的个性也就凸显出来,或者说融入了其中。

追根究底,即使是说表达的技巧,也要回到一再强调的原则上:将身心完全投入演讲中。

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