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第46章 十二月份(1)

1满足顾客的猎奇心理

在美丽的菲律宾首都马尼拉市,有一家远近闻名的“小矮人餐馆”,餐馆里的工作人员身高都不过1.3米,最矮的只有0.67米。他们用奇特的服务方式吸引着来自各个国家和地区的游客。

当客人来到餐馆门口时,马上既有大脑袋小身子的矮人走上前来欢迎,他们笑盈盈地给客人递过擦脸的毛巾。待客人在座位上坐定以后,又有矮人服务员捧着差不多与自己身高等长的精致菜谱为客人点菜。因为他们的动作诙谐幽默,加之身材与菜谱的不协调,客人们拿到菜谱时往往都笑得前仰后合。矮人们热情而周到的服务,往往使人们胃口大开,吃喝自然就多了起来。

餐馆的老板同样是个身材矮小的人,身高只有1.1米。他叫吉姆·特纳,在从美国来到马尼拉时,他还是一个名不见经传的小人物。他经营餐馆也没什么特色,同样是年轻的姑娘、小伙,同样的菜品和质量,所以生意并不红火。

雄心勃勃的吉姆下定决心将餐馆进行一番彻底的改革。他说:“在竞争中,经营者如果没有惊人的绝招,只好和失败为伍了。”

吉姆经过一番冥思苦想,意识到餐馆的吸引点在于使客人惊奇,不如在服务员身上下功夫。那么,找什么样的服务员好呢?这一天,他在街上闲走,忽然有个大头颅,小身子的矮人映入眼帘。这矮人看上去只有一米高,长得很有趣,这样的人很少见。如果聘用这样的人做餐馆服务员,客人一定会感兴趣。吉姆·特纳灵光一现,一套完整的计划出现在了眼前。

他走上前去拉住这个人,问道:“你叫什么名字”?

“比鲁”。

“你愿意帮我开餐馆吗?我可以让你当经理。”

“当然愿意,先生。”比鲁爽快地答应了。

次日,吉姆·特纳让比鲁在报上刊登了一则招聘矮人的广告,待遇优厚。结果,几天的功夫,一支以比鲁为首的“矮人队伍”就成立了。这些矮人有的当会计,有的当厨师、有的当服务员。

人们对“矮人餐馆”感到好奇,就餐中感到温暖、好奇。就餐后,感到心满意足。这种世界上绝无仅有的餐厅轰动了行业者。不久,各国旅行者慕名而来。

吉姆也赚得钵满盆满。

“矮人餐馆”为适应一些顾客追求“新、奇,特”的心理,出奇制胜,让“矮”变“长”,从而取得了巨大的成功。

2能不能赚钱和体力无关

在美国当代商界中,查尔斯·威尔逊是一位极富传奇色彩的犹太人。一个尚未读完中学就辍学的贫穷孩子,在几十年间,登上世界旅馆业大王的宝座,这不能不算一个奇迹。他在美国50个州和另外22个国家的土地上,共开设了1405家旅馆,拥有208939个房间,双人床30多万张。每年接待旅客的总数在7200万人左右。

威尔逊自幼丧父,家境非常不好,他母亲在孟斐斯市一家牙科医院当助理,以周薪仅有10美元的待遇来养家,生活非常困苦。因此,威尔逊在读小学时,就开始替人家做些零星工作来补贴家用。

后来他母亲失业了,生活的担子完全落在了威尔逊的肩上,当时他才15岁。以他这样小的年纪,要维持母子二人的生活,是非常吃力的。但这个记不清楚父亲面貌的独生子,对母亲非常孝顺,他从不让母亲为家庭生活烦心。

“妈,您不用愁。”威尔逊对为失业而伤心的母亲说,“我可以想办法去赚钱。”

“你?”他母亲苦笑着说,“别说傻话了,孩子,现在正是经济不景气的时候,别说你还是个孩子,就是体壮力强的男人,要赚钱维持一家人的生活也不容易。就拿我来说吧,要不是国家经济上发生了变动,他们也不会把我辞掉的。”

“我们只有两个人。”威尔逊很乐观地说,“随便找个工作就够吃的了。再说,赚钱多少和体力并没有多大关系啊。”

“可是,你还在读书呵,孩子!”

“我可以暂时辍学,等将来有办法时再读也不迟。”

“不,孩子。”他母亲摇着头说,“你的学业要紧,还是我想法去找工作吧。”

威尔逊眨动着大眼睛,提出一个折衷的办法来:“妈,这样好了,我们两个都去找工作,谁先找到,谁就先做,好不好?”

他母亲想,她一定会比她儿子先找到工作,所以就欣然接受了他的提议。因此,当第三天威尔逊来告诉她“妈,我的工作找好了”时,她不禁大感意外。

“什么工作?”她不相信地问。

“卖玉米花。”威尔逊说,“我已经跟一家戏院老板谈好了,可以摆在他戏院里边卖。这种场合进进出出的人多,生意一定会很好。”

“这个主意倒是不错。”他母亲说,“可是卖玉米花需要一部爆花机,我们哪里有钱买机器?”

“不要紧,机器我也谈妥了。”威尔逊说,“每部是50元。”

“你到哪里去拿这么多钱?”

“不用现款,老板答应我可以分期付款,每周付2元就可以了。”威尔逊很高兴地说,“只要生意好,这个钱我一定付得起的。”

这时候,他母亲也不由得暗自高兴,这个才15岁的孩子,在3天之内,竟然把一件事情办得如此妥帖,实在是太难得了。

“孩子,”他母亲无限慈祥地拉着他的手说,“你是怎么想到卖玉米花的?”

“我觉得所有的人都喜欢吃玉米花,做这种生意一定很好赚钱。”

“也许你对做生意有一种特殊的才能。”他母亲的神色转为严肃了,“但是,我要提醒你。孩子,有空时要多看点书,不要把书本全部丢掉,不管做任何事,多吸收点书本上的知识,会得到意想不到的效果的。”

对母亲的这番教训,威尔逊一生都未忘怀过。

“她老人家说得一点也不错,”威尔逊在他母亲去世之后的一周年纪念会上,曾对他的亲友说,“书本上的知识,能帮助人们作正确的判断。”

在戏院里卖玉米花的生意非常好,后来,戏院的经理派人暗地里一调查,发觉威尔逊卖玉米花赚的钱,比他当经理的薪水还多。戏院经理当时虽然慷慨地答应他来卖玉米花,但是,当他发觉生意这样好时,禁不住起了私心,决心把威尔逊赶走,由自己来经营这个生意。

威尔逊来的时候,并没有任何手续,只凭经理一句话,现在经理要赶他走,他当然也无可奈何,他只提出一个条件:

“这部爆玉米花机,我买来的时候花了50元美金,你要照原价收买我的,不能算折旧费。”

戏院经理做这件事,本来就觉得于心有愧,当然不好意思再计较,如数把钱付给他。

这部爆玉米花机,威尔逊是用分期付款买来的,这笔钱无异于是他的储蓄存款。于是,他利用这笔资金开始筹划其他生意,最后创造了美国商界的一个神话。

成功的秘诀在于智慧而不是体力的辛苦,能不能赚钱与体力无关。

3急流能勇退者是真正的智者

金熙宗天眷二年(公元1139年),石琚考中进士,任邢台县令。

当时官场腐败,贪污成风,邢台守吏更是贪婪残暴,欺男霸女,强夺民财。在这样污浊的环境下,石琚却不贪不占,而且还多次告诫别人不要贪取不义之财。他常对人说:“君子求财,取之有道,怎么能利令智昏,干下不仁不义的事呢?人们都知道钱财的好处,却不理会不义之财所带来的隐患,这是许多人最后遭祸的根源啊。”

可是别人往往对他的劝告一笑置之,并且说:“大家都是这样,你一个人又能改变什么?你这些高论说来动听,实际上却不合时宜,你何苦自守清贫,不识时务呢?要知道没有钱才是真正的大祸,你身在祸中尚且不知,岂不遭人耻笑?可不要再对别人说这些话了。”

石琚非常生气,又规劝说:“一个人到了只见其利不见其害的程度,就要大祸临头了。你敛财无度,不计利害,虽然是自以为高明,在我看来却是愚蠢之极。你还是回头是岸吧,我实在不忍心见你东窗事发的那一天。”

后来,邢台的官吏们见石琚不肯与他们同流合污,就向朝廷上书诬陷他贪赃枉法,结果他们自己却因贪污受到严惩,并牵连出很多违法的官吏。石琚因为清廉无私,虽然受到诬陷却平安无事。

金世宗时,朝廷任命石琚为参知政事,石琚拒不肯受。金世宗十分惊异,私下里对他说:“这样的高位,人人都朝思暮想,你却不想接受,这是为什么呢?”

石琚只推说自己的才德不堪当此重任,但金世宗仍然不改初衷。石琚的亲朋好友都劝他接受,并且怕他惹恼了皇上给家族带来灾祸。石琚无可奈何,只好接受了朝廷的任命。但他私下里却对妻子说:“树大了招风,位高多难,我担心会有无妄之灾。”

妻子不以为然,说:“你不贪不占,正义清廉,皇上又宠信于你,你还怕什么呢?”

石琚苦笑道:“身处高位,就是众矢之的,无端被害者比比皆是,岂是有罪与无罪那么简单?再说皇上的宠信也是多变的,看不透这一点,就是不智啊。”

大定十八年,石琚升任右丞相,位极人臣,前来贺喜的人络绎不绝。石琚表面上殷勤应对,私下却决心辞官归居。他开导家人说:“我一生勤勉,所幸得此高位,这都是皇上的恩典,心愿已足。人生在世,祸在当止不止,贪心恋栈。”

他一次又一次地上书辞官,金世宗见挽留不住,只好答应了他的请求。世人对此事议论纷纷,金世宗却感叹道:“石琚大智若愚,这样的大才天下再无第二人了,凡夫俗子又哪里会懂得他的心意呢?”

事实上,真正有智慧的人是不会恋栈名利和权位的,因为他们知道那后面往往隐藏着真正的危险。

4留下自己最美好的形象

汉武帝宫中有一位宠妃李夫人,得了重病,卧床不起。汉武帝亲自到她床前探病,李夫人蒙被致歉道:“臣妾久病在床,样子难看,不能见皇上,看我现在的病情,恐怕不久于人世了。我想把我的儿子和兄弟托付给陛下,请陛下多加关照。”

汉武帝说:“你的嘱托我一定照办,你放心吧!但你病到这个地步,还是让我看一看吧。”

李夫人说:“女人不把容貌修饰好,不能见君王、父亲,臣妾不敢破这个先例。”

汉武帝说:“爱妃只要见我一面,我会赐给你千金,而且封你的兄弟做高官。”李夫人却说:“封不封官,那是陛下您的事,不在于见不见我一面。”

汉武帝又请求李夫人让他见上一面,李夫人索性转向内侧,抽泣着不再说话。没有办法,汉武帝只好无奈地站起身离开了。

汉武帝走后,众嫔妃都责怪李夫人,她们说:“既然你托付兄弟、儿子给皇上,为什么不见皇上一面呢?难道你怨恨皇上么?”

李夫人解释说:“我们女人是用容貌去侍奉人的,我们的长处是长得漂亮。一旦容貌衰退,就不招人喜欢了。皇上不喜欢你,自然就恩断义绝。皇上之所以还挂念着我,那是因为我过去容貌好看。如今,我久病貌衰,一旦被皇上看见,必然遭到皇上的厌恶和唾弃,他怎么还能思念我而厚待我的兄弟、儿子呢?考虑到这些,我以为还是不见皇上的好,并且郑重其事地把兄弟、儿子托付给他。”

不久,李夫人病故。

想起往日的缠绵,武帝对她思念不已,因此对李夫人的兄弟也很关照。

古希腊有一句格言:“认识你自己。”虽然每个人都有自己的优势和劣势,长处与短处,但并不是每个人都对自己的长短优劣有清楚的认识和了解。

5要敢于经营不起眼的大生意

即使是在大家看来根本不值钱的东西也有人能靠它成为富翁。弗雷德里克·图德便是有这种本事的人。

1783年,图德在波士顿出生,家境算得上富有,他的三个哥哥都很有出息,升入美国著名学府——哈佛大学,家里人都希望图德也按照这样的模式走。但是图德并不喜欢这种生活,他13岁时,便放弃了学业做起了香料生意。

1805年图德在参加其内兄德纳举办的酒会时,聊到了将冰从弗雷什庞德附近运往南部港口的可能性。在这类的港口,冰可以卖到高价格。酒会后,他们还几度谈论这一问题,最后进行了一番技术研究和市场调查,据此拟定了相关计划。

但冰的保存是个问题,在没有找到合适的隔热材料的前提下,冰运到港口就要及时卖掉,否则前功尽弃。图德从市场中发现,在从未使用过冰的人中,自动推广冰是不可能的事。图德不断地寻求改进取冰的方法,这是关键的一环。

之后得人资助,图德投资1万美元,把130吨冰运往马丁尼克岛,波士顿一家报纸专门提及此事:“这不是儿戏,一艘装载冰块的货船已办好出港手续驶向马丁尼克岛。我们希望这不会是一宗不可靠的投机买卖。”

跟着,图德来到此地,他想向那些或许未曾见过冰的潜在顾客们介绍如何使用冰,而出售冰才是最为重要的事儿。这些外籍居民在看到冰后很吃惊。经营蒂沃利公园的人坚决认为,这个国家无法做成冰淇淋,不等人们把它拿回家,他便会融化掉!为了劝服这个人,图德留下40磅冰,答应第二天早上就到那个人家制作冰淇淋,果然冰淇淋被制成了。这位经营蒂沃利公园的男人第一个晚上就卖掉了300美元的冰淇淋。之后,他的冰开始被人接受。

图德取得了一点微薄的利润。一个半月后,他的存货慢慢地融化了,图德所有的努力换来了4000美元的损失。图德并未因此而气馁,转向古巴……然而图德并不走运。1807年,欧战正在进行,杰斐逊总统想要保持美国中立,于是下令禁运,图德的计划遭遇失败,他只好返回波士顿,却得知父亲破产了。

图德无力偿还债务,差点被送进监狱。他暂且留在自家的农庄,直至禁运结束。战后,他又去寻找市场。这一次他不仅在加勒比海,而且还在南部各州寻找市场。他向医生们介绍如何用冰袋去减轻病人的痛苦;他让人们接受并习惯喝冷饮。

19世纪20年代中期,图德的生意有了起色,但他仍坚持奋斗。在此期间,每年约有3000吨冰用船从波士顿运出,其中有2/3的冰是他运的。

到了19世纪中期,图德“冰王”的地位渐渐稳固。1856年,图德用船运了14.6万吨冰到下列地方:菲律宾、中国、澳大利亚、西印度群岛和南部各州,图德就这样依靠谁也不重视的东西发了大财。

看到这个故事,我们是否也应该想一想,既然图德能够利用冰来致富,那我们为什么不找出一种被称做“冷门”的东西来经营致富呢?

6警惕利益背后的危险

春秋末年,晋国被几家贵族把持着,这其中有一个贵族名叫智伯。这是一个名不副实的人,他不仅没有智慧,而且蛮横无理、贪得无厌。

智伯本来拥有很大一块土地,但他还是平白无故地向邻居魏宣子索要土地。

魏宣子也是把持晋国的贵族之一,他很厌恶智伯的贪婪,不想给他土地。魏宣子有一个臣子叫任章,他对魏宣子说:“您最好把土地给他。”

魏宣子不解地问:“我凭什么要白白地送土地给他呢?”

任章说:“他无理求地,一定会引起邻国的恐惧,邻国都会讨厌他。他一定会利欲熏心,不知满足,到处索要,这样便会引起整个天下的忧虑。您给了他土地,他就会更加骄横起来,以为别人都怕他,他也就更加轻视对手,而更肆无忌惮地骚扰别人。那么他的邻国就会因为讨厌他而联合起来对付他,那时他的死期也就不远了。”

魏宣子听了若有所悟,任章又接着说:“《周书》上说,‘将要打败他,一定要暂且给他一点帮助;将要夺取他,一定要暂且给他一点甜头’。所以,我说您还不如给他一点土地,让他更骄横起来。再说,您现在不给他土地,他就会把您当作他的靶子,向您发动进攻。那您还不如让天下人都与他为敌,让他成为众矢之的呢。”

魏宣子觉得有理,于是割让了一片土地给智伯。

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