“做生意要懂得灵活变通嘛，我们暂时用豹骨代替，先满足市场需求，等虎骨到货，马上就换用虎骨。不然，别人会小看咱们胡庆余堂的。”邹文昌用胡庆余堂的信誉来威胁余修初，余修初只好默默不言。
邹文昌见余修初的思想略有些动摇了，于是便趁机说：“豹骨的药效也不差，一般人看不出来，只有你、我知晓。”
听他这么一讲，余修初动摇了，于是邹文昌便生产出假的虎骨追风膏。胡雪岩得知此事后，认为邹文昌的所作所为严重影响了胡庆余堂的声誉，气愤不已。马上便将邹文昌辞退了，并当场写下“戒欺”堂训，还在横匾旁写下一块条幅：“药业关系到性命，尤为万不可欺”、“采办务真，炮制务精”等。
后来，胡雪岩还将自己在胡庆余堂的办公室取名为“耕心草堂”，用意很明显，田要耕，地要耕，心田更要耕，只有常耕心田，邪念、欺骗等杂草才不会丛生，才能成为一个堂堂正正的商人。
因为有“戒欺”的堂训，胡庆余堂的伙计便丝毫不敢有一点欺骗行为了。经过几年的发展，胡庆余堂成为名扬天下的老字号药店。民间一直有“北有同仁堂，南有胡庆余堂”的说法，它与北京的百年老字号同仁堂相互映衬，得到广大顾客的信赖，胡雪岩本人因此获得了“江南药王”的美誉。
人们在生意场上爬摸滚打，起早贪黑地终日苦干，是为了赚钱，赚钱越多越好。但是，赚钱也有赚钱的“道儿”。那些靠“宰”客赚钱的人，经商之路只能越走越窄，直至走到尽头。
17以退为进，终能成功
联合利华公司在非洲东海岸早就设有大规模的友那蒂特非洲公司，从业人员达到14万人。这里有丰富的肥皂原料，并适合于栽培食用油原料花生，是联合利华公司的一块宝地，也是公司财富的主要来源。
第二次世界大战结束后，非洲各地的独立运动如火如荼。结果，联合利华这些肥沃的落花生栽培地，一块块被非洲国家没收。公司的财富来源被切断，使联合利华面临着极大的危机。
这时，经验丰富的总经理柯尔亲自来到了非洲，找那些老朋友办理交涉。
针对当时非洲民族解放运动日益高涨的实际情况，柯尔对友那蒂特非洲公司发出了六条指令。
第一，非洲各地所有友那蒂特非洲子公司系统的首席经理人员，迅速启用非洲人。
第二，原来非洲人与白人在薪水上的差异，立即取消，采取同工同酬的办法。
第三，为了培养非洲人的干部，在尼日利亚设立经营干部培训所。
第四，应采取利益共享的政策。
第五，以寻找生存之道为主要目的。
第六，不可拘泥于体面问题，应以创造最大利益为要务。
上述六条，似乎是妥协退让，示弱于人的下策。但后来的事实证明，柯尔不仅没有受到任何损失，反而获得了极大的利益。
柯尔在与加纳政府交涉中，为了表示尊重对方的利益，主动把自己的栽培地提供给加纳政府。柯尔的主动退让，获得了加纳政府对他的好感。后来，加纳政府为了报答他，指定联合利华公司为加纳政府食用油原料的买卖代理人，这就使柯尔在加纳独占了食用油原料的买卖权利。
在与几内亚政府的交涉中，柯尔表示自行撤出公司，这种坦诚的态度反而使几内亚政府大受感动，因而愿意挽留柯尔的公司，希望它继续存在。
除此之外，柯尔在非洲各地都采用了退让策略，也获得了不同程度的利益。
这样一来，在非洲独立运动的高潮中，其他一些欧洲公司都受到过不同程度的影响，只有联合利华公司在实质上没有受到任何影响，不仅平安地渡过了这一难关，而且还获得了一定的发展。
在一定情况下，甘愿妥协退步，以赢得时机发展，而结果往往是退了一步，反而前进了十步，并最终获得了大利益。
18自嘲能摆脱尴尬
英国首相丘吉尔有个颇为人称奇的习惯，这就是在一天中，总会趁着工作间隙，在热气腾腾的浴缸中去舒舒服服地泡上一次，而后赤身裸体地在浴室里踱着步子思考问题，有时因为问题深入而入迷。
丘吉尔带领着英国代表团前往美国进行国事访问时，受到了美国政府热情地接待。美国政府将丘吉尔安排在白宫以方面与美国总统罗斯福就近交流。
这一天，丘吉尔同往常一样悠闲地泡在浴缸里，之后光着身子在浴室里走来走去。此时正是反法西斯战争打得最为激烈的时候。丘吉尔一门心思分析起战场上的局势，以及如何与美国联手对付德国法西斯。想出了神，竟然忘了自己身处何方，连裸体的事也不记得了。
罗斯福并不知道丘吉尔在洗澡，他来找丘吉尔时发现屋里没人，他本想转身走，但听到浴室传来哗哗的水声，便走到浴室门前敲了起来。
丘吉尔正在思考问题，听见门响，本能地应了一句：“进来吧。”
随着浴室门开启，丘吉尔看见目瞪口呆的罗斯福站在自己的面前。表情十分地尴尬，而且一言不发。丘吉尔看到罗斯福这种情形恍然大悟。
他看看自己，又看看罗斯福，急中生智地说：“请进吧，总统先生，大不列颠的首相没有任何东西可对美国总统隐瞒。”
在有些尴尬的场合，运用自嘲能使自尊心通过自我排解的方式受到保护。而且还能体现出说话者宽广大度的胸怀。
19谦让致富的卡内基
“钢铁大王”安德鲁·卡内基的发迹具有传奇性，他的生财之道是多种多样的，这里介绍一个他谦让制胜的故事。
卡内基起初随父母到美国定居，他没接受过良好的教育，13岁就当了学徒工。他既没有资本，又没有学历和技术，能攀上“钢铁大王”这个宝座，与他善于使用谦逊的策略有很大关系。
卡内基10岁的时候，无意中捡到一只母兔子。没过多久，母兔生下一窝小兔，他因为手头拮据，饲养不起这窝小兔子。最终，他想出一个好办法，将这窝小兔子托给邻居的小朋友饲养，他还用小朋友们的名字为不同的小兔起名。出于对小兔子的宠爱，小朋友们都不断提供饲料，使这窝兔子很好地成长。这件事给卡内基留下了深刻的印象：人们非常注重自己的名字。
卡内基长大后，步入了钢铁工业的大门。有一次，他为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争对手布尔门铁路公司争了起来。双方为了得到标的，来回不断削价，都到了无利可图的地步。
话说凑巧，卡内基有一次到太平洋铁路公司商议投标的事情，他与布尔门在一家旅馆门口相遇，竞争对手见面，按一般情况如同“仇敌”相遇，即使互不敌视，双方也会不理不睬。然而，卡内基却主动向布尔门打招呼，还说：“我们两家公司争来抢去，最终不是在作践自己吗？”
布尔门问：“那你觉得应该怎么办？”
卡内基向布尔门讲了恶性竞争对同行都不利的现实。接着，他提出彼此冰释前嫌，希望双方并肩合作的建议。布尔门看出卡内基的一番诚意，觉得很有道理，但他却不同意与卡内基合作。
卡内基向布尔门询问不愿合作的缘故，布尔门沉默了半晌说：“假如我们相互合作，新公司该如何命名呢？”
卡内基马上明白了布尔门的意图，他想起了自己少年时养兔子的事情，谦让一点就能将一窝兔子养大。于是，卡内基回答得十分干脆：“当然用‘布尔门卧车公司’了。”卡内基的回答使布尔门简直不敢相信自己的耳朵。这样一来，两人的合作协议便达成了，他们取得了太平洋铁路卧车的生意合约。在这笔业务中，布尔门和卡内基使无利可图变为有利可图。
创业伊始，卡内基在宾夕法尼亚州匹兹堡建起第一间钢铁厂，专门生产铁轨。当时，美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大买主，该公司的董事长名叫汤姆生。卡内基为了将这个大买主稳住，同样也采取了谦让的办法，将这家新盖的钢铁厂命名为“汤姆生钢铁厂”。果然，这位董事长很高兴，卡内基之后取得了稳定、持续的订单，他的事业从此蒸蒸日上地发展了起来。
谦让是一种传统美德，它能化戈干为玉帛，能化凶险为吉利。在经营过程中，谦恭有礼可使合作双方保护已有的利益，最终经营获胜。
20要能忍受人才的傲慢
1923年，美国福特公司有一台大型发电机不能正常运转了，公司里的几位工程技术人员百般努力都无济于事，眼看要影响到整个生产计划。福特心里焦急万分，没办法，他只得到一个小厂里去请来一位很傲慢但据说对电机特别内行的德国籍科学家。
这位科学家名叫斯特曼斯，他来到福特公司后只要了一架梯子和一根粉笔，然后爬上爬下在电机的各个地方静听空转时的声音。不久，斯特曼斯用粉笔在电机的左边一个小长条地方划了两道杠杠，对福特说：“毛病出在这儿，多了16圈线圈，拆掉多余的线圈就行了。”
技工人员似信非信，但只能照他的话试试运气。不料电机果真奇迹般地正常运转了。大家都对斯特曼斯表示感谢。斯特曼斯却傲慢地说不要感谢，只要1万美元的酬金，并对目瞪口呆的众人说：“粉笔画一条线不值一美元，但知道该在哪里划线的技术超过9999美元。”
福特心里清楚，斯特曼斯尽管傲慢，会使自己失面子，但却是真正的人才，是企业走向发达的根本之所在。所以他不仅愉快地付了1万美元酬金，而且表示愿用高薪相聘。
谁知斯特曼斯毫不为所动。他说他现在的公司曾在他最困难的时候救过他，他不可能见利忘义背弃该公司。
福特一听，更觉得斯特曼斯讲信用、重情义，如此人才实为企业所必需。于是，福特毫不犹豫地花巨资把斯特曼斯所在的公司整个买了下来。
以福特之地位和财势，竟愿意“丢面子”忍受斯特曼斯的冷嘲热讽，是因为福特清楚成大事者必以人为本，斯特曼斯便是他赚取更多钱财的无价之“青山”，所以他也敢于不惜工本留下斯特曼斯这块“青山”。
人的“身段”是一种“自我认同”，并非坏事，但这种“自我认同”也是一种“自我限制”。在非常时刻，应该学会放下“身段”，否则会让自己无路可走。
21成功来源于自信
海伦·凯勒是著名的残障人士，她的一生就是“信心”的写照。她在导师安妮·莎莉文女士的悉心培养下，克服了多重残障，学会了阅读、写作与说话，在麻省的莱奇夫大学以优异成绩获得学位，并取得一系列的荣誉。她的毅力震撼了世上所有的人。
海伦19个月大的时候，得了一场疾病，变成了一个又瞎又聋的小哑巴。疾病使小海伦性情变得孤僻而暴躁，她的双亲绝望之余，聘请了一位教师照顾她。谁也没想到，这位安妮·莎莉文女士成了海伦的光明天使。
莎莉文仅用一个月的时间，就和完全生活在黑暗中、绝对沉默不语的海伦取得了沟通。她教给海伦的是：自我成功与重塑命运的工具——信心与爱心。关于这件事，在海伦·凯勒所著的《我的一生》中有感人肺腑的深刻描写：一个年轻的复明者（莎莉文曾在14岁时差一点失明，后被医院治好），没有什么“教学经验”，全凭无比的爱心与惊人的信心，灌注到一个全聋全盲全哑的小女孩的身上——光靠着身体的接触，为心灵架上一道桥，可通过心灵互相沟通。
海伦在自传中描述一个既瞎又聋且哑的少女，初次领略到语言的喜悦时，她写道：“在我初次领悟到语言存在的那天晚上，我躺在床上，兴奋不已。那是我第一次希望赶快天亮——我想有其他人可以感受到我的喜悦吧。”仍然是失聪、耳聋、瞎眼的海伦，凭着触觉学会了与外界沟通。她10岁多就名扬全美国，成为残障人士的模范。
海伦并没有因为引起国内的关注而自满，她继续孜孜不倦地接受教育。在20岁那年，终于进入大学就读，莎莉文教师和她同行。这时，她已经可以通过盲人触摸点字的方法“看”书，能够写字和说话，接着，她又学会了用打字机著书和写稿。
海伦克服了许多残障，她对生命充满信心，充满热忱，她喜欢游泳、划船、下棋、编织、用扑克牌算命以及在森林中骑马。大学毕业后，她的演讲、著书和公众活动频繁，推动了保障肢体残障者的福利工作前进。海伦虽然是位盲人，但她读过的书却比视力正常的人还多得多。而且，她还写了7本书。她的耳朵全聋，但她却比正常人更懂得鉴赏音乐。有9年时间，她完全不会说话，后来，她却能巡回全国各州发表演讲，甚至有4年时间致力于戏剧的演出。
海伦的一生，是成功者的一生。她用信心和毅力克服了肢体残障，创造了心灵的财富。
信心对做事成功者具有重要意义，这是一种相信自己能获得成功的信念。这种信念帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力，进而帮助人们获得财富与事业上的巨大成就。
22一定要学会双赢
