(该企业名称为虚构,如有类同,纯属巧合!)
之后的一个月内,紫雁历经乔安玛的三轮面试:
第一轮,初试:人力资源部主管,一位亲切端庄的女士,意大利语交谈,内容涉及所学专业、工作经历、兴趣爱好、家庭生活等等,持续近一小时。紫雁轻松过关,信心倍增。
第二轮,竞争激烈:人力资源部主管与气势磅礴的商场总经理(他比超模更帅更高更酷),英语交锋,仅仅半小时。紫雁的英文原比意语略胜一筹,竟在经理咄咄逼人的提问中,发挥失常,尤其在关键题:“如何处理客户投诉?”上脑子生锈,东拉西扯思路混乱,回答得差强人意。失败!(凭借举世闻名的中国土豪扫荡全球奢侈品的优势,母语中国话,使紫雁侥幸入围。)
第三轮,定局:商场总经理与店长,意大利语与英文联合闯关,成功!
这是紫雁第一次接触时尚行业,虽说面试前做足了功课,在公司的辉煌史和系列产品上下了点功夫,但对营销策略、行业规则、管理机制、后台运作等缺乏系统认知。幸喜,乔安玛先生格外重视这家高端新店,在开业前,米兰总部对全体新员进行一周的强化培训,倾力打造精兵强将。
“乔安玛品牌如金字塔,顶尖的高级定制;经典奢华的时装几度引领世界潮流;E系列趋年轻时尚化;C系列闻名遐迩;还有童装、牛仔及运动系列;乔安玛还出品了众多知名影片……在米兰总部旗下的宾馆、家具、化妆品、咖啡甜点……乔安玛是一种品味生活的方式……”每堂课由专业人士主持,培训内容五花八门,品牌形象、产品工艺、销售技巧、安全纪律、具体细致到化妆:“低调,是乔安玛的风格,员工须精心淡妆……”
八仙过海各显神通,各路专家煞费苦心调教这批即将上阵的新成员。
培训期间,紫雁不单吸收理论知识,同时结识了一众同仁。店长,本土人士、两位来自俄罗斯、若干意大利人、一位阿拉伯、一位葡萄牙、一位日本、一位中文流利的欧洲女孩、还有一位半职的华裔,她每周工作三天,大名:佐铭儿。
大多数的同事是跳槽过来的,有来自PRADA、GUCCI、LV、VERSACE、BURBERRY、FERRAGAMO、ZEGNA等等,在这经济极度萧条期,本地居民一职难求,能过五关斩百将的,全凭流利的英语和意语,再加一门有竞争力的母语作护身符,比如:中文、俄语或阿拉伯语。对于意大利人,除英文之外,第三外语一般为法语或德语,个别人甚至会四种外语。当然,品貌端正、身家清白、学历资历都在综合考察范围之内。
“天哪!这是聘店员的基本要求吗?”紫雁咋舌惊叹,“简直招收‘国际特工队’。”
“目前,我们签的是几个月的短期合同,等精品店正式营业后,还要考核业绩。”佐铭儿的经验之谈,“店长看好你,你就是‘人才’;店长不喜欢你,就‘裁人’。”