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第12章 铁打的军营,流水的兵!

“幽默”是指采用诙谐风趣的方式描述事物,妙语如珠是一种内涵,需要修炼内功;而“说假话”则是故意传递错误信息,企图令他人受骗上当。缺乏幽默感不要紧,纯真的拙诚往往比幽默感更可贵。可偏偏就有某些人误将“说假话”当成“开玩笑”,又将“开玩笑”当作“幽默感”,于是,把“说假话”当“幽默感”,一种可恶的逻辑!

葡萄牙男孩,一个花心又恶心的Gay,在奢侈品江湖跳来跳去混迹多年,对产品材质及各品牌的特色有一定程度的了解。爱吹嘘偷懒,整天没水准的废话绵绵,谎话连连,没等试用期满,就被驱逐出店了。

日本女孩,她谦恭友善温婉可人,可惜日本顾客少得可怜,纵使进来,也就买条领带之类的小物件。在试用期结束时,她向店长提了个小小的要求,被拒,没续约,不幸成了下岗先锋。现实就这么残酷,若一个人不重要,她就失去谈条件的资格,这称之为“价值观”。

紫雁,福星高照,新店刚开业,就碰到两位中华“贵人”,神速奠定了她当月销售业绩第一的基础,一时名震总公司。高层立即下达指示,高度重视顾客的喜好,记录反馈意见,作为产品设计发展趋向的重要参考。

之后的几个月,凭借广大豪客的慷慨解囊,紫雁的业绩遥遥领先。毫无悬念的,在试用期结束后,进一步深造。

除了业绩差被迫离店的之外;另有人找到办公室职员的良机;有人因薪资而跳槽;有人迁居;有人因与同事吵翻辞职;也有人怀孕休假;有人被调动;林林总总千奇百怪,新店开张才四个月,店员更换已超过半数。基本规则是这样的:与代理签约的或与总公司签工但尚在试用期的人员,分分秒秒都可能因一点小事而离职;仅正式职员才需辞呈及两周的过渡期。

新进的一位台湾男孩,名:沙沙。沙沙是“正宗”男人,可他不仅喜欢卖鞋,更爱试穿女士高跟鞋。他穿40码,在欧洲,41码的女鞋随便找。

下班后,正换装。

“哇,这是我穿过的最舒服的一双高跟鞋。”沙沙脚踏一双金色黑边11CM超细跟的晚装鞋,一起身就跳劲舞。

“哇喔!”精彩不容错过,紫雁迅速拿起手机抓拍。“真漂亮,晚装新款,我也想试,可惜没我的鞋码。”在米兰,34码要去童鞋店才有,制服的鞋子是配套预订的。

另外两位新进的欧洲男孩,皆为同性恋,却大相径庭。一位像小羊般温顺,软弱柔美到连小女子都泛起怜香惜玉之心;另一位,则精明绝顶,万事“利”为先,被沙沙称之为“比女人还贱”。

“你骂谁呢?”佐铭儿提出严正抗议:“就他?能跟美女相提并论?”

“帅着呢!换上女妆,如花似玉鹤立鸡群,肯定比你俊俏。”沙沙与佐铭儿斗嘴,旗鼓相当。

“嘿嘿,这么看,生男生女一个样儿。”紫雁笑得花枝乱颤。

“小心隔墙有耳。”

“这样吧,用‘西班牙帅哥’的缩写谐音给他起个绰号,‘蟋蟀’怎么样?这称呼,方便咱们内部讨论。”工作之余,抵毁蟋蟀是必修课。

“别笑!战争刚打响。”在奢侈品店里,并非人与人之间冷漠无情,而是制度激化矛盾。俄罗斯人或阿拉伯人,选钟意的,立刻掏卡;大多数欧洲人只逛不买;很多中国游客会当即抢购;也有部分人,先拍照再逛逛,下次回来。综上所述,特别是团队游客或顾客再度返回的情况下,常常出现摩擦,又很难界定谁是谁非,若双方互不谦让,吵得鸡飞狗跳也屡见不鲜。规模大些的名品店,四五十个店员拉帮结派勾心斗角,争权夺利无止无休。辛勤劳作的背后苦闷郁积,游客们看到的精美制服专业笑容的另一面,是众职员怀才不遇度日如年的忧伤。在米兰,极少有日本店员,他们难以立足的根本原因,不是销售业绩,而是素质教育与文化修养与这行业格格不入。同事间的比武斗法、说长道短、互相攻击,日本店员置身事外,既然无法同流合污,就显得沉默孤僻落落寡欢,他们甚至求助于心理医生;久而久之,精神崩溃,唯远离是非之地,回归自我。

相当多的离职人员都发誓不再做店员,从此不闻江湖恩怨;可更多的人,为生计,仍在时尚品牌圈“跳枝儿”。

“所幸,这儿店小又是新店,同事关系没那么复杂。”紫雁庆幸道:“蟋蟀,有他的优势,店长让他负责仓库整理,若没有他,说不定我就得在这暗无天日的小仓库里爬上跳下。此外,请他‘献身’做模特,试背一下包包,转个圈秀秀,起先犹豫不决的中华美女,立马拍板,‘买!’。”紫雁已利用这位“绝代佳人”提供免费超模服务好几次了,回回促销成功。

“意大利的特产,帅哥们都有未婚夫啦。”佐铭儿拉长声音走下楼梯,“你们努力创收,我度假去啦!拜拜!”

稍后的一个月,总公司搞男士包包销售竞赛,全欧洲的精品店参赛。既有挑战性又有点意思,紫雁抱着好玩的心态,无论游客的计划是买鞋子、钱夹或皮带,她都试着将注意力引到包包上,居然效果显著。最终,紫雁以双倍于第二名的骄人成绩,轻松夺冠。奖励方法很有创意:参观意大利北部的若干生产工厂。

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