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第32章 管好细节胜券在握(2)

求职者常常把全部精力用于对付面试官的问题,却把一些细节置之度外,殊不知有时候细节也会决定成败。细节是德行的载体,德行不行,实际上封杀了自己的发展空间。求职者的人品往往决定了自己的前景。求职者要能做到“行到水穷处,坐看云起时”的从容、豁达。参加面试,总会有成功和失败,毕竟求职者和雇主各有所求,各有所好。求职者面试时,成也不骄,败也坦然,将个人的良好素质充分体现出来。

赵洋到一家跨国公司应聘,顺利地通过笔试,进入了面试。面试官与赵洋谈了一会儿后,突然说:“对不起,还是请您另谋高就吧。”

赵洋起身微笑着说:“谢谢各位面试官,我尊重你们的选择。招聘是择优录取,每个企业都有自己的用人标准和尺度。可能我真的不符合贵公司的要求,最后再一次感谢各位面试官,再见。”

在赵洋转身准备走的时候,面试官叫住他说:“赵先生请留步,我要恭喜赵先生,你通过了面试中的所有考验,你现在被正式录取了。”

面试的时候,面试官希望看到一个求职者在失败的时候会有什么表现。如果求职者能从容、豁达、自信地面对失败,那么说明求职者自身有着非常好的心理素质。成功与失败是相互依存的,很多成功者都是以失败为起点的,一个在起点上都坚持不住的求职者,何谈以后的漫漫长路呢?赵洋能够坦然面对失败,这种从容、豁达和大度,正是他良好素质的体现,这样的求职者有承受失败打击的能力,也是一个能够搏击风浪的勇士,这样的求职者才正是雇主所需要的。

常言道:机遇是给有准备的人的。求职面试,机会可能一次次在求职者身边出现,就看求职者怎么去争取。要想在众多的应聘者中脱颖而出,就应该在面试中通过细节“秀”出自己,让面试官看到求职者独具魅力的一面。当然,求职者需要注意的是,不能为了自己的独特展示而不择手段,只有积极、健康、上进的形象,才会让面试官怦然心动。如果求职者能够做到这一点,那被录取就离你不远了。

求职者面试中需要注意的一些行为细节。

面试不迟到,提前多长时间到才合适呢?有的求职者怕迟到,提前1个小时就去了,这个细节会使求职者显得没什么时间观念,而且会打乱面试官的计划。对于对时间的掌控比较严格的面试官来说,求职者不适当的早到会显得很冒失。一般来讲,求职者比约定的面试时间提前5到10分钟到就可以了。求职者要是到得早的话,宁可在外面等一等,也不要贸然闯进去。

在等待面试的时候,求职者还要记住一点:等待中要不急躁。面试要等很长时间可能会有两种情况,一是面试官故意考验你的耐心;二是面试官实在很忙。例如:销售岗位就是特别需要耐心的,面试官故意用迟迟不露面来考验求职者的耐性,求职者可不要上当。去面试时应该做好等半个小时的准备。如果等了一两个小时还不见动静,那不妨有礼貌地向接待人员问问情况,催促一下。不然面试官可能不知道还有人要面试,甚至以为你迟到了。但是求职者切忌一次又一次地敲门,这会使你显得自控力比较差。

求职者迟到不吭声,表明自己不为他人想。面试迟到也是经常发生的事,但不是不能挽救。面试官也是常人,他们会理解交通堵塞、路上遇到一些意外等情况,而且相信大多数求职者面试迟到不是故意的。面试官通常在一段时间内要面试好几个人,一个人迟到10分钟,下一个面试者的时间就会拖延,求职者站在面试官的立场想想,所以,求职者如果面试迟到,一定要通知面试官,讲明原因,让面试官早做安排,将自己安排在最后一个来面试。

周永进面试迟到10分钟,而且没有打招呼。但是面试官还是给了他复试机会。复试时,没想到周永进提前20分钟就到了。面试中周永进说:“我上次迟到,以为自己没有机会了,没有想到面试官给了我第二次机会,所以,我一定要改过……”。就因为这一点,周永进被录用了,周永进在以后的工作中表现非常出色。面试官能从这样的细节中发现周永进的人品及做事风格。求职者犯点小错误在所难免,只要心中有愧疚,能为别人着想,就说明求职者是一个真诚的人,是对别人、对工作负责的人。

求职者贸然开口问薪水,只能让面试官觉得求职者是冲钱来工作的。面试时可以问薪水待遇,但不是开口第一句话就直接问。一般来说,每个公司每个职位都有薪资标准,上下浮动范围不过几百块钱。求职者急着问薪水意义不大,而且还会让面试官觉得这个求职者是冲钱来的,而不是冲公司、冲职位来的。面试官都是为公司用人部门招聘,招聘时也担风险,如果求职者入职后离职率过高,说明面试官不合格,因此面试官会特别在意这些细节。

求职者在小组面试中如果爱抢着说话,说明求职者缺乏团队意识。在小组面试中很容易就考查出求职者的性格、素质、团队精神。在面试时,打断别人或者遇到不同意见时,一定要注意说话的方式和分寸,千万别互相争抢。

在小组面试中求职者在听别人发言时,求职者的每个细微动作,比如:一个白眼、一次不屑的扭头或不耐烦地翻一页纸,都会被面试官看在眼里。这是求职者不尊重别人的表现,会被淘汰的。面试官还会特别注意求职者的眼睛、眼神。求职者的眼睛飘忽不定是不自信的表现。人在想问题的时候,自己的眼神是比较固定的,求职者回答问题时60%的目光看着提问的面试官,40%的目光投向旁听者,这是求职者自然、坦诚的表现。

密码65面试中起决定性“负面作用”的细节

求职者的一个小动作,一句脱口而出的话,都有可能会让求职者与心仪的工作失之交臂。因为在这些细节后面具有负面作用,让面试官看到求职者对这份工作的态度。

孟瑞接到了一家着名企业的面试通知。这让她既高兴又紧张,因为孟瑞的面试经验比较少。便在网上泡了好几个晚上,遍阅《面试轻松过关》、《面试宝典》之类的文章,看得是头昏脑胀的。

面试的那一天孟瑞走进面试场后发觉,与她一同面试的还有4个男性求职者。面试场地设在一个狭小的会议室里,中间是一张长桌。面试官坐在长桌一边,孟瑞和别的求职者坐在另外一边。工作人员送来六杯水,别的求职者直接拿起自己面前的水杯就开始喝。孟瑞一转念,不对啊,面前的面试官都还没有水喝呢,自己怎么可以抢先呢?于是很有礼貌地把杯子递给了面试官。

“还是女孩子心细啊。”面试官说,另几个正在喝水的求职者立刻窘住了,面面相觑。孟瑞暗暗自得,对面试官莞尔一笑。

面试官先介绍了公司的一些具体情况,回答问题时,由于刚才的“喝水事件”,另外几个求职者都比较拘谨,反倒是孟瑞和面试官谈笑自如。面试官突然问了孟瑞一个意想不到的问题:“你的简历上写着会跳舞,你会跳哪种舞呢?”

孟瑞立刻懵了。小时候孟瑞的确学过一点舞蹈,后来就没再进行过舞蹈训练。要是说实话,多丢面子啊。于是孟瑞就扯个谎说会跳新疆舞,说完之后就觉得脸有些发热。谁知面试官要求孟瑞随便摆个姿势看看。孟瑞窘极了,从头到脚都无所适从,只好站起来原地转了个圈。

面试结束后,面试官把孟瑞叫了出去,对她说:“根据你的性格特点,我想把你安排在客服部门,但是,宿舍方面还需要你自己解决。”

听到这面试官这样说,孟瑞差点脱口而出:“你们不是答应可以解决吗?”她想了会儿,最后说:“这样啊,我回去考虑一下。”

面试官也突然愣了一下,孟瑞马上意识到说错了什么。

“这样也好。”面试官微笑着说,“不过要记得,以后你参加面试的时候,不要说‘回去考虑’的话,因为这样会显得你没有主见,明白吗?”孟瑞意识到自己错失这个机会了。

求职面试中细节虽小,却事关重大。一个企业老总,总是十分有趣地坐在企业大门观察求职者,看哪个求职者会去整理地面上散乱的扫帚,哪个求职者又对他不客气地问路等。面试是求职者需要面对的场合,求职者往往将注意力更多地放在如何在能力、经验的展现上,而忽视了面试现场的一些细节。有一句话说得好:“细节决定成败”,很多求职者就是失败在了这些“小细节”上。

很多面试官是通过观察求职者一些小细节来行使他的“否决权”的,比如:求职者嘴里的大蒜味让他难以忍受;求职者在面试中的坐姿“坐”得不对,面试时,求职者要避免坐姿过于僵硬。如果觉得“正襟危坐”过于紧张,可以尝试不对称地坐姿;略向前倾,表示你非常关注面试官的谈话。求职者切记不要将整个身子陷在座椅里面。

求职者在面试中,你的目光“看”对了吗?求职者的目光要时刻与面试官保持接触,因为目光接触传递的讯息是:我很重要,你也是。但切记一定要自然,不要给人“死盯着看”的坏印象。如果求职者长时间拒绝与面试官有目光接触,或一旦接触到来自面试官的目光时就迅速避开,这给面试官的印象:这个求职者缺乏信心,他对我的话题不感兴趣,他在说谎……

求职者在面试中,你的笑容“笑”对了吗?求职者记住这一句重要的话:面试不需要谄笑、媚笑、奸笑、傻笑、狂笑、大笑,只需要一种:自然真诚的微笑。

求职者在面试中,起决定性“负面作用”的细节还有下面一些值得注意的地方。

第一,求职者的外表及个人卫生情况。

面试前要洗澡、要理发、要修剪指甲和胡子。求职者要做到自己没有口臭、汗味儿、葱姜蒜韭菜或者羊肉味儿等等,也没有弥漫在自身周围10米范围内空气中的香水味。面试时可以穿便宜衣服,但是不要选择“阿迪达斯”这类山寨货。更不要浓妆艳抹或者奇装异服,或者明显超过求职者身份的贵重服饰。

第二,求职者神经质的一些小动作。

比如,求职者连续避免与面试官的眼神交流,求职者长时间直视虽属不礼貌,但是自己也不能一付做贼心虚的样子。和面试官握手时的软弱无力,会给面试官一种不可靠的感觉。面试中无精打采地坐在椅子上、坐立不安、打响指、挖耳朵、玩头发、拧手指之类。

第三,求职者表现出极度缺乏自信心。

求职者回答问题时,犹豫不决。讲话声音小得让面试官听不清或者大得隔壁都能听到。对所有问题的回答都要先重复一遍问题。在回答面试官提问时过于简单,比如“是”。面试中总是打断面试官的说话。求职者过分贬低自己的成就或者能力,超过了“客气”的范畴。缺乏自信的求职者,面试官会十分怀疑这样的求职者在未来工作中的积极性甚至简历及面试回答的真实性。

第四,求职者负面的价值观行为表现。

求职者的傲慢、行动迟缓、满不在乎的迟到、走神、敌对言辞,求职者在面试中表现出来的行为也是他今后在工作表现出来的行为。求职者的懒惰、缺乏激情、没有活力。求职者的不诚实、夸夸其谈、说谎、恶意隐瞒。求职者的不服从指挥、不遵守规定、一直抱怨或责备他人。求职者的不稳重、不适当的行为、不知进退。求职者没有责任心,没有执行力。

以上这些小细节,对于一个有经验的面试官来说,他只需要几分钟就可以观察出求职者的致命缺陷,而这些问题或许需要求职者一点点地去在意,是需要花一些时间才可以弥补或者改正。求职者去面试之前,要确保这些都在自己的“掌控”之中。

密码66面试前改头换面的细节管理

求职者面试时,需要注意身上的服装饰品这些细小的地方。

郁笑宪染了一头麦黄色的头发,身穿一身休闲服走进了面试现场,他的双肩包上挂满了各式小铃铛,随着他的走动不断发出声响,脖子上戴的项圈和手腕上的腕链闪闪发亮。

求职者的着装是给面试官的第一印象。求职者良好的着装、发型不仅能为自己加分不少,而且得体的着装能使求职者充满自信,从而在面试中能更好地发挥。

求职者的着装:求职者选择着装的要领是看求职职位的要求。如果应聘公司文秘,求职者的衣着要偏向传统正规;应聘公关、销售等,求职者适当在服装上加些流行元素,显示出自己对时尚信息的捕获能力。求职者的仪表服饰主要是必须干净整齐,不要太标新立异了,除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过奇异的衣着。求职者也能够穿休闲类套装,它相对正规套装来说,面料、鞋子、色彩的搭配相对比较自由。值得注意的是,求职者面试时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散面试官的注意力,求职者也会给面试官留下不成熟的印象。

求职者的发型:求职者的发型不仅要与脸形配合,还要和年龄、体形、衣着、应聘的岗位相配合,去体现出求职者的整体美感。求职者不宜留色彩夸张怪异的染发,尤其是男性不易留长发或者光头。

求职者的发型要根据衣服来搭配,如穿套装,最好将头发盘起来,这样才显精干。求职者要擅长利用视觉错觉来转变脸形,比如:求职者是脸型过长的人,就可留较长的前刘海,并且尽量使两侧头发蓬松,这样长脸看起来不太明显;如果求职者是脖子过短的人,则可抉择干净爽利的短发来拉长脖子的视觉长度;如果求职者是脸型太圆或太方的人,特别不适合留齐耳的发型,也不合适中分发型,应当适当增长头顶的发量,使额头部分显得饱满,在视觉上削弱下半部分脸型的宽度。求职者不论是什么发型,都应保持头发的干净。

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