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第28章 攻破面试关(8)

面试官看到求职者时,是不是觉得赏心悦目。这里所说的赏心悦目不仅是指求职者的穿着打扮,更强调的是求职者在面试时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的求职者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。求职者用眼睛与面试官交流,显得精力旺盛,如果求职者很少有眼睛交流动作,就会表现得没有多少活力。因此求职者要做到下面几点:

第一,求职者要热情自信,并且眉目有神。

一般眼睛里流露出来的都是最诚实的,即能够表现出自信或自卑、诚实或虚伪。面试过程中,面试官会用他的眼睛不时地注视求职者,如若求职者的眼神游离不定,一直在试图避开他的眼光,那么这就表现出了求职者拘谨,也就侧面反映出求职者的自卑心理。若在跟面试官交谈的过程中,求职者敢于迎合他的注视或在对方提问时能够热情大方地注视对方,那么就表示出求职者即有自信又具备坚定的性格。眼睛是心灵的窗口,求职者是否诚实,都是可以透过眼睛让面试官知道的。当求职者的眼睛瞄来瞄去时,就表示求职者的内心正在担心某些事实,又不敢于坦白出来;而只要是诚实的眼睛,就算是避开他人,也是显得在作认真的思索。

第二,求职者要懂得分析,读懂面试官的情绪。

求职者在面试中,用眼睛去注视面试官是相当有用的,但也不能太过头,否则会让对方觉得不自在,求职者自己也会因为分神而没听清楚对方的说话。最好是不时地去注视下面试官,适当地点头或是摇头,以让面试官知道自己是否在听他说的话。

第三,求职者要学会察“颜”观色。

在面试官的眼神里,求职者可以观察出自己留给他的印象如何。若面试官对自己很满意,那么面试官的眼神就必定会有反映。面试官会跟随着自己的话语而加强对求职者的注视,这时求职者就在他的眼里看到一些不一样的光彩。对于求职者的回答,满意的面试官会情不自禁地跟着点头,严肃的目光中忽然闪出亮光。假如求职者能够做到让面试官有这样的表现,那求职者就可以等着收录取通知书了。

密码57面试中的自我介绍

在面试时,大多数面试官会要求求职者做一个自我介绍,一方面以此了解求职者的大概情况,另一方面考察求职者的口才、应变和心理承受力、逻辑思维等能力。

千万不要小视这个自我介绍,他既是打动面试官的敲门砖,也是推销自己的极好机会,因此一定要好好把握。

面试时,求职者应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、亲切的印象。通常情况下,面试官都会以一句客气话,把求职者引入试题。如“欢迎你应聘我们公司……”这时,求职者应该微笑着点头致意,也可以说声“谢谢”。

在面试官没有请求职者就座之前,求职者不要急于坐下。面试官说过“请坐”之后,你再坐下,挺直身子,目光注视着面试官。面试官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”。

这是每个求职者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看求职者怎么回答这个问题。

现实面试中,不少求职者回答这一问题时,显得琐碎、啰唆、没有条理。不仅占用过多时间,而且让人乏味。那么,求职者应该怎么介绍自己呢?

下面是一位求职者面试时的自我介绍:

“我的经历非常简单。18岁那年我高中毕业,落榜后就进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。后来企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。”

面试官微笑着频频点头。

从事例中可以看出,求职者介绍自己时,可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了求职者的技术水准,可以说正投新雇主所好。所以,立刻引起面试官的兴趣。当然,介绍自己的经历中的成绩时,要注意口气,既巧妙地表露出来,又不显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中,要注意把握好分寸。

在面试当中,木讷的求职者常常因临场反应慢,回答得支支吾吾或不知所云而居于劣势。木讷的求职者应多模仿面试时常被询问的问题,当正式面试出现类似题目时,就可以从容不迫地做答。

求职者接到面试通知后,在家要做好自我介绍的草稿,然后试着讲述几次,感觉一下。面试中自我介绍时,求职者首先应礼貌地做一个极简短的开场白,并向所有的面试人员(如果有多个面试官的话)示意,如果面试官正在注意别的东西,可以稍微等一下,等他注意力转过来后才开始。

求职者要掌握好自我介绍的时间,如果面试官规定了时间,一定要注意时间的掌握,既不能超时太长,也不能过于简短。

求职者的自我介绍内容不宜过多停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上,因为这些在自己的简历表上已经有了,求职者应该更多地谈一些跟自己所应聘岗位有关的工作经历和能力,以证明自己确实有能力胜任你所应聘的工作岗位。

在作自我介绍时,求职者的眼睛千万不要东张西望,四处游离,显得漫不经心的样子,这会给面试官做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试官,但也不能长久注视、目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作,因为这毕竟不是在作讲演,保持一种得体的姿态也是很重要的。

简短自我介绍好比是商品广告,在短短的时间内,针对“新雇主”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印象,还要即时激发起“购买欲”。

求职者的自我认识——一矢中的,首先必须知道自己能带给新雇主什么好处。求职者在作自我介绍时不能空口讲白话,必须有事实加以证明。自我介绍时最理想的是各方面的表现,尤其是声音声调。切忌以背诵来“展示”求职者过去的成就,话题所到之处。必须突出自己对该公司做出的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。自我介绍的铺排次序、内容的次序极为重要,是否能抓住面试官的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在头位的,应是求职者最想让面试官记得的事情。而这些事情,一般都是求职者的最得意之作。与此同时,可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。

求职者此时的身体语言也很重要,不管求职者自我介绍的内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,求职者必须留意自己以朗读的口吻介绍自己。身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触。这不但会令面试官专心,也可表现自信。若想面试成功,便应谨记注意一下自己的身体语言。在自我介绍完后不要忘了道声谢谢,有时往往会因此影响面试官对你的印象。总之,只要有心,保持良好的求职心态,相信你会成功的。一段短短的自我介绍,其实是为了揭开更深入的面谈而设的。

密码58面试中的“说”

求职者只有恰当的、准确、诚恳地用语言表达出自己的思想、才智、修养来,才能最终让面试官确信你是最合适人选。求职者的“说”是表现自我的重要手段。那么,怎样说话才能达到表现自我的目的呢?

这是一家着名的公司,虽然招聘的名额只有一个,但却有六百多人应聘,竞争的激烈程度可想而知。

初试、笔试之后,童晓鲁终于进入最后的复试范围。由老总亲自出马,一锤定音,在参加复试的6人中确定一名最终人选。

复试的内容:上午在公司参观,下午两点谈观后感。6人都不敢有丝毫松懈,他们努力捕捉参观途中的点点滴滴,都希望下午在老总面前的表现能一鸣惊人。

下午两点,他们6人准时来到会议室。奇怪的是,老总还没有来。忐忑不安中,他们一边默默梳理自己的发言思路,一边等待老总的出现。半个小时后,老总来到会议室。老总踱着慢步扫视了一遍求职者,目光深沉而严厉。想着这个人掌管着今天竞争成败的“生死大权”,童晓鲁等求职者都不由地觉得一股威慑扑面而来。

面试很快进入了主题。几个人针对上午参观的情况,争相发言。有的建议公司的企业文化有待进一步深化,有的呼吁公司的环境卫生不可忽视,洋洋洒洒,慷慨陈词。老总始终静静地听着,一言不发。

童晓鲁最后一个发言,他只说了一句话:“老总,你今天迟到了半小时。”在座的都一惊,认为他这样的表现无异于主动放弃竞争机会。

出乎意料的是,当天晚上,童晓鲁就接到了公司的录用通知。原来,迟到半小时到场,是老总的有意安排。其实,童晓鲁都没想到,面试时自己怎么会突然抛开早已准备好的发言提纲,很突兀地冒出那么一句话。

童晓鲁只是觉得:作为一个以管理严格着称的公司老总,无故迟到半小时,并且不作任何解释,是让人无法接受的。

童晓鲁的成功就那么一句话,最简单最直接的一句话,关键是你敢不敢说出来。求职者的“说”是面试的重要测评要素,求职者“说”的优劣,直接反映了求职者的知识和修养。良好的语言表达技巧,会推动面试的顺利进行,协调求职者与面试官的沟通,使面试官能够全面了解求职者的能力和素质。

求职者把握“说”的技巧,就能够突破语言难关。

第一,求职者“说”时,“我”字的使用。

1.减少“我”字的使用频率。

2.尽量变单数的“我”为复数的“我们”。

3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。

4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。

5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。

6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。

总之,求职者“说”的时候,应慎用和巧用“我”字。

第二,求职者发表意见“说”的技巧。

为了争取面试官的认可,求职者除了要具备真才实学能够发表真知灼见,也要掌握表达自己观点的艺术,以此来促进面试官对自己观点的理解和接受。

1.面试官提问时请求职者注意听,抓住面试官提问的要点,同时合理组织自己的“说”,面试官未说完,绝不能打断其话头,静待面试官说完后再从容不迫地“说”。

2.求职者面试时,保持与面试官的及时沟通。

3.求职者不要固执己见,应该允许面试官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。

4.当面试官提出的问题属于中性或不易引起争论时,求职者可直接坦率地“说”出自己的观点。

5.当面试官觉得自己的观点不易被接受时,求职者可以使用“层层递推法”和“反证法”来“说”。

第三,求职者恰当地解释怎样“说”。

在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将面试官不明白或不了解的事实、观点说清楚,或者是阐释某件事的原因,或者是将面试官的误解及时澄清。

“解释”本身并不难,要使自己的“说”达到预期效果,这就需要一定的原则和技巧了。

1.解释的态度应端正。

求职者在作解释时,不能因为面试官要求自己解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。面试官要求求职者解释某一问题,往往考查的就是求职者会不会“说”。求职者在“说”时必须态度诚挚,用富有情感的语言来说明问题。

2.应适时收尾。

当“说”实在难以奏效时,求职者不必着急,“话不投机半句多”。如果面试官已经做了某个判断,求职者往往很难改变他的观点,这时转移话题是最好的解决办法。

3.有理有据。

求职者的解释其实就是阐明自己的论点和论据。在求职者确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下,面试官将很容易接受求职者的解释。

4.实事求是。

求职者解释时,如果真实情况难以直言,此时求职者不要寻找借口,强词夺理,巧言令色,凭空编造。该解释的,就讲明客观原因,表明自己的态度;不该解释的,不要乱加说明。

求职者若有不便直说的或求职者不愿在面试中表露的,可以如实向面试官说明并请求他们的谅解。

5.承担责任。

当求职者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时,若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任,那就不明智了。在自己承担责任时,要就事论事,将责任严格限定于所解释的事情上,不要随意扩大。

第四,求职者在面试时“说”的“禁忌”。

1.面试时抢话,不让别人插话。

2.语言的反复追加。当求职者说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令面试官烦躁的。

3.确定性的两个极端。语义的确定性应适时而定。有些求职者形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。

4.语言呆板,重复使用某种句式或词语。

5.不要随便扩大指代范围。

6.去掉口头禅和伴随动作。

求职者的“说”是艺术,语调很主要,必定要把强调的重点说明确。而且,要根据人的共性来进行演绎,有的人需要铺垫,有的人爱好一语中的。该直说的不要掖着,该拐弯的不要直捅。求职者应该随着面试官的思维倏地转换掌握“说”的小技巧。

技巧之一:求职者的自我介绍不超过2分钟。

“请你自我介绍一下。”这道题90%以上的新雇主都会问,求职者事先最好以文字的形式写好背熟。其实求职者的基本情况新雇主已掌握,考这道题的目的是考核求职者的语言表达能力、逻辑思维能力以及诚信度。所以,求职者自我介绍的内容要与个人简历相一致,表述方式上尽量采用口语化,注意内容简洁,切中要害,不谈无关、无用的内容,条理要清晰,层次要分明。自我介绍不能超过2分钟,最好把握在1分钟左右。

技巧之二:求职者要强调温馨和睦的家庭氛围。

“谈谈你的家庭情况。”此类问题70%的新雇主都会涉及,求职者应简单地说下家人,只需介绍父母,如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围,父母对自己教育方面的重视,各位家庭成员的良好状况,以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。

技巧之三:求职者用乐群性爱好点缀自己的形象。

“谈谈你的业余爱好”是新雇主乐于问的一道题,因为新雇主主要想通过此题了解求职者的性格是否开朗,是否具有团队精神。所以求职者千万不要说自己没有业余爱好,也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事,这样可能会令新雇主怀疑求职者性格孤僻,最好能有一些如篮球、羽毛球等,在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象,突出求职者的乐群性和协作能力。

技巧之四:求职者的不忘本令面试官难忘。

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