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第2章 你正在被拒绝(1)

1谁将你淘汰出局

求职者在面试中,常常会因为自己的一时疏忽大意、无知、冲动以及习惯性的负面行为表现,被面试官淘汰出局。

晓飞,毕业于北京某大学工科类专业,他接到一家大型企业研发部门的面试通知。晓飞在校时学习成绩优异,曾在学术刊物上发表过论文,而且实际动手操作能力比较强,非常适合从事研发工作。尽管晓飞有这么多的有利条件,但是由于竞争者太多,他感到信心不足。

晓飞面试迟到了,没有向面试官解释原因,面试官也没问为什么,等晓飞坐下后,人事主管先简单地问了一下晓飞对公司有什么看法,然后,就是问了晓飞的身高、恋爱了没有等问题。

晓飞回答着面试官的提问,心里开始浮躁起来,心存轻视的表情不觉在脸上流露出来。面对无聊的面试,晓飞不自觉地撸起袖管,随意地把手中的塑料水杯捏得嘎吱嘎吱,双腿习惯地抖动起来,连碰响了桌子都没有停下来。

当时有两位面试官,他们分工不同,人事主管问完后,就由招聘专员单独与晓飞交流。突然,那位人事主管暂时离场,晓飞认为主管对他失去了兴趣,不禁心慌意乱起来,有几次需要面试官重复提问,他才做出应答。轮到晓飞提问时,晓飞简单地问了一些相关专业的问题,而面试官不太了解,用略显厌烦的语气敷衍晓飞。

在整个面试过程中,晓飞一直低着头,不敢和对方进行眼睛交流。只有在回答问题时,才偶尔抬一下头。晓飞没有想到还要参加商务英语笔试,他没学过商务英语,看了试卷以后,什么也没有写,便交了试卷,脸色阴沉沉的,没有和面试官打声招呼就走出了考场。

面试官对晓飞的面试评价是:“……专业研究能力较强,有很好的发展潜力,在面对压力时,心理素质表现较差,不成熟,人际交往能力较差,对雇主不够重视……”

从事例中我们不难看出,面试中晓飞的消极心态和行为对面试的结果产生了直接而重大的负面影响。面试中的心理消极活动或习惯行为通过面部、肢体上的有意识或无意识动作暴露无遗。

据调查表明:在影响面试结果的因素中,求职者的语言交流影响低于35%,求职者肢体语言交流影响则高于65%;求职者的肢体语言,如求职者积极的眼睛接触、笑容、倾听的姿态、较小的人际距离等,有利于面试官做出积极的评价。

借鉴晓飞的经验,求职面试时应该注意以下几点:

第一,面试时,求职者要积极主动地与面试官进行语言和眼睛的沟通与交流。

求职者在面试的过程中,和面试官进行眼睛的交流时间应占面试时间的50%~70%。晓飞在面试时的错误行为,在于他总是低着头,不敢抬起头来和面试官主动交流。除了暴露自己紧张、缺乏人际交往能力的缺点之外,还显示出了他对面试官的不尊重。

在面试时,求职者如果注视面试官的时间在1/3以下,则表示自己不诚实,内心恐慌;求职者如果注视面试官的时间在2/3以上,则表示真诚与友好。此外,求职者注视面试官,也是给面试官一个积极的信号——我对你的谈话很感兴趣。但是,求职者如果一直瞪视着面试官,会让面试官感到不舒服。

第二,求职者在面试中要做到站如松、坐如钟。

在面试中,求职者应该表现出严谨、自律的精神面貌,不要做出各种散漫的动作,避免给面试官留下一个轻浮、傲慢的不良印象。

第三,求职者要沉稳面对面试中的压力。

面试中,不管面试官是有意或无意为之,求职者的内心不要慌乱,应从容应对,切忌采取对抗性措施。面试过程中,求职者时常会遇到各种各样的难题,处理是否妥当,直接影响面试时的心态以及面试官的评价。在压力面试中,求职者能否处理好面试官提出的压力问题,已经成为求职者能否被录取的关键因素。

第四,面试过程中,求职者要严格控制情绪对外在行为的影响,尤其是负面情绪的影响。

面试中,求职者应保持镇定,尽量避免情绪的大起大落,以免影响面试成绩。晓飞在面试过程中,由于对面试官离场做出错误判断,导致漏听、错听面试官的提问,给面试官留下了“轻视对方”的印象。晓飞消极的情绪,都通过外在行为展现出来,直接导致他的面试失败。

通过事例可以看到,面试时常常会因为求职者的一时疏忽大意、无知、冲动、习惯性的负面行为表现而遭到拒绝。求职者以下这些消极的行为表现,面试官比较反感,也是求职者被拒绝的主要因素:

1求职者面试时迟到。

求职者面试迟到,是让面试官最为反感的事情。因为迟到本身就意味着不尊重,它不仅体现了求职者的态度、性格,也折射出求职者的观念和处世方式,所以,在面试时最好不要迟到,更不要迟到得很久。

求职者面试时应遵守的准则是:早到几分钟,不要迟到。如果迟到了,要主动解释原因,对面试官表示歉意后,不要去编荒谬的理由为自己开脱。求职者不管是因为什么而迟到,都会造成一种不好的影响。求职者也要看到迟到的积极一面,在解释时要做到诚实坦率。迟到后,求职者要保持心态平静,不能太过紧张焦虑,以免影响下面的面试。

2求职者的高傲自大、态度无礼粗鲁。

求职者的态度无礼粗鲁是使面试失败的最大错误行为表现。高傲自大的求职者只顾自己,不会为别人着想——不会关注面试官的问话、随意打断面试官的谈话。在不征求面试官的同意下,肆无忌惮地抽烟,不去顾及面试官的反应。就这一点而言,也会使面试官心生厌烦。其实,人心里都有一种被注意、被尊重的需要,在一起工作的时候,彼此需要能够很好地协调与沟通。所以,求职者在面试时,一定要排除不良行为,杜绝让面试官心里产生厌恶的行为。求职者面试时要表现出来:如果我们在一起,工作合作一定非常愉快。

3求职者幼稚,控制不住自己强烈的表现欲。

面试中,求职者为了让面试官尽可能详细全面地了解自己,在自我介绍的时候会尽量多说一些。如何通过自我介绍得体地展现自己是有一定学问的。有些求职者为了加深面试官对自己的印象,在自我介绍中大谈“我想是这样……”“我认为”、“我觉得”,竭尽全力要表现出自己特能干,应聘的岗位非他莫属,其结果却是给面试官留下了“华而不实”、“大言不惭”、“过于自负”的坏印象而遭淘汰。

4面试时,求职者的回答说不到点子上。

求职者在回答面试官的提问时,表达的话语里要有丰富的信息含量,自我介绍里一定要有几个重量级的信息点,要先挑重要的说。因为,求职者的自我介绍,随时可能被面试官打断,一旦打断,重要的东西就没机会说了。不要先来一大段做铺垫,然后才入正题。有的求职者说话啰嗦,一件事要摊开几个层次,各个层次下又有几个小层次,反反复复的层次,最后连自己都给绕进去了。

面试时,求职者要先弄清楚问题的本质含义,不需要展开细说,面试官若感兴趣,会挑出一段细问。有的求职者在不该提问时提问,比如,求职者没有听完,就打断面试官的谈话,冒昧地去提问;有的求职者,在面试前没有做好准备,轮到自己向面试官提问时,不知说什么好。其实,求职者在面试时的一个新颖的回答或者提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官对求职者刮目相看的。

5求职者在面试的过程中表现木讷,不敢打破沉默。

在求职面试中,求职者由于胆怯,内心满是顾虑,不敢去主动说话,傻坐在那里,消极地等待面试官先说话,面试官问一句,就答一句,僵硬尴尬的笑脸没有一丝热情的表现。求职者不主动交流的后果使面试出现冷场,有些求职者即便能勉强打破沉默,但因太激动,致使说话的语音语调变得极其生硬刺耳,使场面更显尴尬,反映出了求职者的欠缺沟通能力的缺陷。有的面试官会提出或触及一些让求职者难为情的事情,很多求职者对此面红耳赤,或闪烁其词,或撒谎敷衍,就是不去诚实地回答、做正面的解释。其实,求职者的诚实回答、正面解释更能让面试官满意。实际上,无论是面试前或面试中,求职者如果主动致意与交谈,都会留给面试官热情和善于交流的良好印象。

6面试的时候,求职者颠倒了主次,反客为主。

一般的面试过程是由面试官主导整个面试的顺序,并向求职者提出想要了解的问题,最后才是求职者向面试官提出自己想要了解的情况。但有些求职者却反客为主,不等面试官开口,就不断向面试官发问,特别是那些关于工资福利等待遇问题,诸如:“你们开给我的工资是多少?提供什么样的福利待遇?”、“是不是经常加班?加班工资怎么算?”等等,这样的求职者容易引起面试官的反感,认为求职者对工作以外的东西更为关心。求职者主动向面试官打听工资福利等情况,结果是欲速则不达。具备求职素养的人是忌讳这种行为的,如果雇主对求职者感兴趣的话,自然会谈及薪水情况。其实,面试官通常是希望求职者先不要问“公司能为我提供什么”,而是先告诉公司“我能为公司做什么”。

7求职者定位不明,职位目标不确定。

求职者切忌:对雇主不甚了解,对自身的求职定位也不明确。有的求职者由于非常渴望得到一个“饭碗”,于是,在面试中便问面试官:“要我干什么,我就干什么!”求职者摆出一副俯首贴耳的样子,想向面试官表达自己的求职诚意。但是,这给面试官的印象恰恰是:一个连自己都不知能干什么的人,今后他的工作肯定干不好。还有在面试结束后,求职者对面试官纠缠不放,在经过一段时间的交谈后,面试官会明示或暗示求职者:“今天就谈到这里吧,改天再谈。”但是,有些求职者却继续缠着面试官问这问那,虽然面试官出于礼貌,耐着性子解答求职者的问题,时间久了,其厌烦情绪自然会流露出来,对求职者以前的一点好印象也会大打折扣。

8求职者在面试时,别让自己的偏见左右了自己的情绪。

有时,在面试前,求职者听到一些有关面试官的情况,或是对该招聘单位的流言蜚语。这些信息都会左右求职者在面试中的态度。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉,或是对自己不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位年轻的女孩子,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”,心中便有些不平衡。

其实在面试这种特殊的关系中,求职者需要积极面对不同风格的面试官。求职者的态度决定求职者的走向,别让自己的态度过于偏激,要在面试的过程中反复提醒自己这一点。

9求职面试时,最好不要和面试官套近乎。

和面试官套近乎是求职者面试时十分忌讳的事情,如果面试中双方关系过于随便,则会影响面试官的评判。求职者过分地去套近乎,会占用自己宝贵而短暂的面试时间,影响自己在其他方面的发挥。精明的求职者,只需要说出一至两件有根据的事情,赞扬一下新雇主,来说明自己对新雇主的兴趣就可以了。如果对面试官一个劲地去拍马屁,即使是求职者的诚心佩服,也会遭到面试官的误解,认为求职者是个拍马溜须的人。

10面试结束,求职者不知如何收场。

当面试结束时,求职者要是连句客气话也不说,就神色慌张、逃跑似地夺门而出,可以想象,这样收场的结果逃脱不了被淘汰的命运。在面试结束时,求职者要注意自己的礼节,可以简短地向面试官表示感谢,再次说出自己的愿望:“希望能听到您给的好消息!”、“谢谢您!再见!”,然后,从容镇定地离去。

密码2你是这样被拒绝的

求职者的自卑和定位不准是求职面试时的大敌,面试官在连续面试若干个求职者以后,同样的问题已经问了若干遍,类似的回答也听了若干遍。因此,面试官会有乏味、枯燥之感。惟有那些具有独到的个人见解和新颖的回答,才会引起面试官的兴趣和注意。

蔡晓云去一家外资公司应聘求职。她通过了一道道面试关后,剩下一个和她竞争的男性求职者。

面试官是个外国人,在与他们闲聊中,只是非常随便地问了三句话:“你们会打羽毛球吗?”

男的说:“我会打。”

蔡晓云答道:“我打得不是很好。”(其实,她打羽毛球非常棒的。)

面试官又问:“会开车吗?如果为你们俩配一辆小汽车,在一星期的时间内,有没有把握学会开车?”

男的说:“一个星期的时间内,我有把握开车来上班。”

她说:“这我可不敢保证。”(尽管她在学校已学过开汽车)

面试官再问:“我的厨房里现在只有蔬菜,你们谁愿意给我做几道自己拿手的好菜,我这人不挑剔。”

男的立马站起来,说:“没问题。我这就给你做去。”

蔡晓云犹豫了一会,最后腼腆地说:“我做得不好。”(其实她能做出色香味俱全的佳肴来的)

面试官最后录取了那位男性求职者,这位男性求职者回答问题的语气和态度,受到面试官的好评。

你想知道这其中的原因吗?

蔡晓云默守“谦虚”是最大美德的古训,不敢表白自己的工作能力。如果从更深一层来讲,她内心有点自卑感,面对机遇不敢迎接挑战。求职者在面试中,要勇敢地克服自卑情绪,敢于展示出自己的特长,更要善于去推销自我,只有这样才不怕在求职中受挫。缺乏自信的求职者会让面试官产生“此人学习能力差、推诿塞责”的联想,结果肯定是不受欢迎的。

每个求职者的心愿,就是找到自己喜欢的工作,在实现这个愿望的过程中,付出与回报是不会成正比的,关键在于用什么样的心态去付出,选对了态度,前途就是光明平坦的,选错了态度则会陷入泥泞崎岖的沼泽里。

在求职的道路上,有的求职者成了“惊弓之鸟”而不敢迈足。

王志远是一名应届毕业生,还没有毕业的时候,就一直担心自己找工作的问题。总感觉自己的专业不是需求热门,上的学校也太普通,在求职的时候没有任何竞争优势。加上现在的就业形势不乐观,上届毕业的学生也没有几个能找到如意的工作,有的到现在还没有稳定的工作。在这样的求职状况下,王志远更是忐忑不安,对求职找工作没有一点信心,就连简历的制作也成了他的心病,不清楚自身有什么优点和特长可以介绍,越是这样他就越没有了自信。最后,简历倒真成了他的简单经历,这样的简历寄出去了,当然也是石沉大海,求职无门。

求职其实是一个怎么样去推销自己的过程,在这个过程中求职者要做的无非是如何让雇主认可自己。要得到雇主的认可,求职者首先得有信心,如果连自己都认为自己不行的话,那又如何说服雇主接受你。

王志远就是典型的自卑者,对自己没有一点自信,觉得自己比别人差得太多。其实,每个求职者都有着不同于他人的自身优势,就看自己会不会去挖掘,别人不行,不等于自己不行,不要让一些消极的情绪控制了自己的信心。

在求职的道路上,有的求职者又因自信过了头,看不清自己而屡遭拒绝。

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