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第25章 察人与待人(2)

另一方面,各人的思想不同,而这些思想及心里的成见是根深蒂固的,就像一座山,要移去这座山,就需要有“愚公”的魄力和勇气。比如在遇到不能说服别人、反而被别人抢白一顿的时候,不要生别人的气,更不能生自己的气,也不要泄气。说服别人也像愚公移山一样,今天挖开一角,明天铲平一块,今天解释清楚一个细节,明天说明一个要点,日积月累,相信是会解释清楚的、会说通的。因为正确的意见总是会胜利的,除非你不再努力、不再坚持。

有的时候,别人实际上已经被我们说服了,但是在他的身后却存在庞大的力量,这个人拉住他的手,那个人扯住他的脚,因此,我们面对着的就不只是一个人,而是很多人,这时候,我们也应该增加我们的力量,介绍好的书给他看,请他去看一部很好的电影,也可以找几个见解和我们相同,口才比我们更好的人,和他做朋友,和他多谈谈各种问题。这样,双方在想法上,可能展开了拉锯战,就像一场“拔河比赛”。而且这样做,对你自己也不是没有好处的,可以使你本来正确的认识更细致、更丰富,可以使你对你本来看得清楚的问题,看得更深刻更透彻,当然也就同时锻炼了你的眼光、你的脑子和你的口才,增强了你说服别人的能力。

观史悟道

说话不难,把话说好却不易。我们对人做思想工作,要特别注意方式方法,哪种方式最易使对方接受就采用哪种方式。因为语言艺术也是讲求时机和方式的,在交往中若能适当选择说话时机和方式,就能使许多看似困难的问题迎刃而解。郭隗自荐燕国“士争凑燕”

燕昭王当国君时,一心想改变燕国在政治、经济、军事等方面都弱于其他国家的局面。于是,他要招揽贤才治理国家,而天下人都认为燕昭王不是真的求贤若渴,结果燕昭王很长时间都寻觅不到治国安邦的英才。

一个叫郭隗的智者给燕昭王讲述了一个故事,大意是:有一国君愿意出千两黄金去购买千里马,然而时间过去了三年,始终没有买到,又过去了三个月,好不容易发现了一匹千里马,当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候,却发现马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说:“我要的是活马,你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢?”

国君的手下说:“当大家都知道大王舍得花五百两黄金买死马,更何况活马呢?我们这一举动必然会引来天下人为你提供活的千里马。”果然,没过几天就有人送来了三匹千里马。

郭隗又说:“你要招揽人才,首先要从招纳我郭隗开始,像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用,那些比我本事更强的人知道后,必然会闻风千里迢迢赶来投奔您啊。”

燕昭王采纳了郭槐的建议,便拜郭槐为师,为他建造了华丽的住所,后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅,有齐国的阴阳家邹衍,还有赵国的游说家剧辛等,落后的燕国一下子便人才济济了。经过大家的努力治理,燕国由一个内乱外祸、满目疮痍的弱国,逐渐成为一个富裕兴旺的强国。

后来齐国与燕国交恶,燕昭王又让乐毅兴兵伐齐,乐毅果然能干,一连下齐七十余城,将齐国打得只剩下两个小城,差点就灭国。此后一段时间内,再也没有其他国家敢小看燕国了。

巧妙利用榜样的力量和影响

孔子曾说:“其身正,不令则行,其身不正,虽令不从,不正其身,如正人何?”这种形象教育胜过千言万语,完全可以起到潜移默化的作用。

榜样的激励作用是一种“润物细无声”的教育。它对人具有极强的说服力和感染力。榜样不仅能具体地告诉我们某种事如何做和不应该如何做,而且能进一步熏陶我们的情感,影响我们的思想意识。在榜样的作用下,促进我们形成优秀的品质。

有了榜样,就如找到了自己的行为准则。从榜样中,我们学会了待人,学会了接物,学会了如何去奋斗,学会了如何实现生命的价值。有了榜样,就如找到了一面明镜,明镜里反射出许多自身的问题,教育提醒我们克服困难,摒除杂念,努力学习,修身养性,认真工作。有了榜样,就如找到人生的目标,目标就在眼前,它永远激励我们不懈奋斗,勇于拼搏,排除万难。

美国NBA(美国篮球职业联赛)中设有一个MVP奖,这就个是颁给最能带领球队取得好成绩的球员的,因此这个奖也是“最有价值球员奖”。这个奖的设立,其实也是NBA在树立榜样的作用,以激励各球员为球队的进步做出更好的贡献。

在其他类型的组织中,也总会有一批具有较高个人素质、业务技术能力的典范人物,他们是集中体现组织主流文化、被组织推崇、被广大员工一致仿效的特殊员工。这些人是组织先进文化的体现者,在组织正常的生产经营活动中起着模范带头作用,是组织文化建设的主力军。

“夫子步亦步,夫子趋亦趋”,中国人在两千年前就开始懂得榜样的重要性。榜样人物能以其优秀的品德、模范的言行、生动感人的形象来感染人们。他们的为人、功绩是大家有目共睹的,容易使大家产生感情共鸣,因而乐意去仿效。典型人物以其自身在企业中的影响力,在解决组织内部的各类问题、冲突时起着调节融合的作用。他们能以公正的态度判定是非,充分诠释组织企业冲突的立场、原则和手段,化解冲突。

在一个良好的企业环境中,典型人物的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向,起到引导员工言行、强化组织价值观的作用。企业的典型人物来源于员工,他们的理想、信念和追求具有现实的基础,易于为员工所认同和敬佩,易于产生独特的魅力,使整个企业同心同德,形成整体合力。

一个企业中必定有众多的候选楷模,就看我们如何去发现和造就他们了。激励理论证明,榜样的关键在于激励的方法和榜样的选择。注重组织文化的公司一般都十分看重有个性的员工,他们的独特个性可以与公司的价值观相得益彰。尊重员工的个性,挖掘他们的创意,把他们放在具有创造性的工作岗位上,这在很大程度上是利用有独特个性员工的行为来激励整个企业的员工。

需要注意的是,榜样宜少宜精。榜样不是万事楷模,没有必要各行各业、各时各代都推出全民必须学习的榜样。榜样必须稳定。稳定的榜样身上必然集中了人类永恒的品质,这些品质不会随时代的变化而改变。榜样在永恒的品质面前应该达到做人的最高境界,可以为万世楷模。通过稳定的榜样推行统一的价值观,这种价值观一代一代延续下来,催生富有凝聚力的民族精神。

观史悟道

古人说:“以人为镜,可以明得失”,说的就是榜样的作用。心理学研究表明:人是最富有模仿性的生物,人的大部分行为是模仿行为,而榜样则是模仿行为发生的关键。对人而言,榜样发挥着重要的示范激励作用,榜样内在的感染、激励、号召、启迪、警醒等功能都有积极的推动力,所以,找到一个好的榜样,对我们是有着极好的进步作用。

信陵君礼贤下士破秦军

魏公子无忌是战国后期的“四君子”之一,他是魏昭王的小儿子,魏安王的异母弟弟。昭王去世后,安厘王继位,封无忌为信陵君,故世称其为“信陵君”。

信陵君为人仁爱而尊重士人,士人无论是才能高的还是差的,都谦逊而礼貌地结交他们,不敢以自己的富贵身份慢待士人。几千里内的士人都争着归附他,招来食客竟达三千人。这时候,由于公子的贤能,又有很多食客,各国诸侯十几年不敢兴兵谋取魏国。

魏国有个隐士名叫侯嬴,七十岁了,家境贫寒,是大梁夷门的守门人。信陵君听说这个人极具智慧而又很讲信义,便前往邀请,想送他厚礼。侯嬴不肯接受,说:“我几十年重视操守品行,终究不应因做守门人贫困而接受公子的钱财。”

信陵君于是摆酒大宴宾客,大家就坐之后,信陵君却带着车马,空出左边的座位,亲自去迎接夷门的侯嬴。侯嬴便撩起破旧的衣服,径直登上车,坐在左边的上位,并不谦让。

信陵君手执辔头,愈加恭敬。侯嬴又对信陵君说:“我有个朋友在街市的肉铺里,希望委屈您的车马顺路拜访他。”信陵君便驾着车马进入街市,侯嬴下车拜见他的朋友朱亥,故意地久久站着与朋友闲谈,暗中观察信陵君的表情,却发现信陵君的脸色更加温和。

这时,魏国的将相、宗室等宾客坐满了信陵君的厅堂等待开宴。街市上人们都观看信陵君手拿着辔头。随从的人都偷偷地骂侯嬴。侯嬴观察信陵君的脸色始终没有变化,才辞别朋友上车。

到信陵君家中,他引侯嬴坐在上座,把宾客一个个介绍给他,宾客们都很惊讶。酒兴正浓的时候,信陵君起身到侯嬴面前祝酒。侯嬴便对公子说:“我本是夷门的守门人,公子却亲身委屈车马去迎接我,在大庭广众之间,我本不应该有过访朋友的事情,现在公子却特意地同我去访问朋友。然而我正是为了成就公子的名声,才故意使公子的车马久久地站在街市里,借访问朋友来观察公子,而公子的态度却愈加恭敬。街市的人都以为侯嬴是个小人,而以为公子是个宽厚的人,能谦恭地对待士人。这就够了!”于是酒宴结束,侯嬴便被信陵君升为上等宾客。

宴后,侯嬴又对信陵君说:“我访问的屠者朱亥是个贤能的人,世人不了解他,所以才隐居在屠市之中。”信陵君便去拜访朱亥,多次请他,但朱亥故意不回拜,信陵君感到很奇怪。

这个时期,秦赵两国军队交战,赵国军队在长平惨败于秦军,之后秦军又进伐赵国国都邯郸,赵国形式危急,便求救于楚国和魏国,两国也接受了赵国求援的要求,魏安厘王更派大将晋鄙率兵救赵国。

秦昭襄王一听到魏、楚两国发兵,就亲自跑到邯郸去督战。他派人对魏安厘王说:“邯郸早晚得被秦国打下来。谁敢去救,等我灭了赵国,就攻打谁。”魏安厘王被吓唬住了,连忙派人去追晋鄙,叫他就地安营,别再进兵。晋鄙就把十万兵马扎在邺城(今河北临漳县西南),按兵不动。

赵孝成王听说后十分着急,叫平原君给魏国公子信陵君魏无忌写信求救。因为平原君的夫人是信陵君的姐姐,两家是亲戚。

信陵君接到信,三番五次地央告魏安厘王命令晋鄙进兵。魏王说什么也不答应。信陵君没有办法,对门客说:“大王不愿意进兵,我决定自己上赵国去,要死也跟他们死在一起。”

当时,不少门客愿意跟信陵君一起去,信陵君跟侯嬴去告别。侯嬴说:“你们这样上赵国去打秦兵,就像把一块肥肉扔到饿虎嘴边,不是白白去送死吗?”

信陵君叹息着说:“我也知道没有什么用处。可是又有什么办法呢?”

侯嬴支开了旁人,对信陵君说:“咱们大王宫里有个最受宠爱的如姬,对不对?”

信陵君点头说:“对!”

侯嬴接着说:“听说兵符藏在大王的卧室里,只有如姬能把它拿到手。当初如姬的父亲被人害死,她要求大王给她寻找那个仇人,找了三年都没有找到。后来还是公子叫门客找到那仇人,替如姬报了仇。如姬为了这件事非常感激公子。如果公子请如姬把兵符盗出来,如姬一定会答应。公子拿到了兵符,去接管晋鄙的兵权,就能带兵和秦国作战。这比空手去送死不是强多了吗?”

信陵君听了如梦初醒,他马上派人去跟如姬商量,如姬一口答应。当天午夜,乘着魏王熟睡的时候,如姬果然把兵符盗了出来,交给一个心腹,送到信陵君那儿。

信陵君拿到兵符,赶紧向侯嬴告别。侯赢说:“将在外,君命有所不受。万一晋鄙接到兵符,不把兵权交给公子,您打算怎么办?”

信陵君听了一愣,皱着眉头答不出来。

侯嬴说:“我已经给公子考虑好了,我的朋友朱亥是魏国数一数二的力士,公子可以带他去。到那时候,要是晋鄙能痛痛快快地把兵权交出来最好;要是他推三阻四,就让朱亥来对付他。”

信陵君非常感激侯嬴,便想让他一起去,但侯嬴说:“我年纪大了,不能随你前往,我将估算你到达晋鄙军营的时间,以死明志。”

信陵君听了说不出话来,便带着朱亥和门客到了邺城,见了晋鄙。他假传魏王的命令,要晋鄙交出兵权。晋鄙验过兵符,仍旧有点怀疑,说:“这是军机大事,我还要再奏明大王,才能够照办。”

晋鄙的话音刚落,站在信陵君身后的朱亥大喝一声:“你不听大王命令,想反叛吗?”不由晋鄙分说,朱亥就从袖子里拿出一个四十斤重的大铁锥,向晋鄙劈头盖脑砸过去,结果了晋鄙的性命。

信陵君拿着兵符,对将士宣布一道命令:“父子都在军中的,父亲可以回去;兄弟都在军中的,哥哥可以回去;独子没兄弟的,都回去照顾他的父母;其余的人都跟我一起救赵国。”

当下信陵君就选了八万精兵去救邯郸。他亲自指挥将士向秦国的兵营冲杀。秦军没防备魏国的军队会突然进攻,手忙脚乱地抵抗了一阵,渐渐支持不住了。而邯郸城里的平原君见魏国救兵来到,也带着赵国的军队杀出来。两下一夹攻,打得秦军落荒而逃。

信陵君救了邯郸,保全了赵国。赵孝成王和平原君十分感激,亲自到城外迎接他。

以礼待人,以信接人

在人际交往中,敬重和信任就是要尊敬并相信他人的真诚,从积极的角度去理解他人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。历史靠讲诚信和尊重他人成就大业的人数不胜数,很多成功人士都是诚实守信之人。比如说三国时候的刘备,凭着自己对人的敬重感动了诸葛亮,才成就了三分霸业;

美国哲学家和诗人爱默生说过:你信任人,人才对你重视。你以伟大的风度待人,人才对你表现出伟大的风度。他还说过这样一个故事:

在一个矿区有一家名叫“随便给”的小饭店,一次仅能容纳二十名顾客就餐。但名气却大得很,因为饭店的服务人员从不向客人出示账单,用完餐的客人可以随便付钱,没有人会为难你。就这样,这家小饭店不但没有亏本,反而生意兴隆。这引起了许多人的好奇心,纷纷前去探个究竟。于是这个小饭店靠对客人的尊重与信任,获得了大利。

其实,人都有自尊心,只有尊重别人的人格、尊重别人的成果,才能团结别人,受到别人的尊重。人与人相处融洽,全靠信任。

信陵君是魏国的王子,但他没有因自己的身份而看不起看大门的侯嬴和屠夫朱亥,正是因为信陵君有诚心敬重他们,才得到了侯嬴与朱亥的全力相助,从而救赵而还。

中国自古就是礼仪之邦,国人注重敬重他人,并且很守一个“信”字和一个“义”字。我们每个人身上也都有这种传统,在与他人交流时,更应该建立在尊重与信任的基础上。

观史悟道

要知道,一个人唯有懂得敬重他人,才能得到他人的尊敬;你相信别人,别人才能相信你;所以,我们只有做到了真诚待人,也才能得到真诚的回报。

光武帝信任冯异天下安定

西汉末年天下大乱,有着雄才大略和超人魅力的刘秀带领一批能臣武将争雄天下,后来建立东汉王朝,冯异便是刘秀手下的战将之一。冯异字公孙,颍川父城(今河南宝丰东)人,素好读书,精通《左氏春秋》、《孙子兵法》等。

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