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第19章 伸向消费的黑手——购物陷阱(2)

会员制消费方式最关键的是要以商业信用作为保证,而目前我国尚未建立起完善有效的信用机制,也没有具体的法规对这种消费方式来进行规范,在这种情况下,实行会员制消费自然会给消费者带来风险。不少商家先以虚假宣传让消费者动心,再与消费者签订格式合同,一旦无法兑现承诺,又利用合同中“潜伏”的格式条款来减轻或免除其责任,这些都是预付卡消费中不法商家惯用的伎俩。

“清仓”另有心思

一家有十几年经营历史的商场即将转制停业了,这家商场打出了“转制清货”字样,门里门外反而特别热闹,到处挂满“狂减”、“跳楼价”、“二折起”等条幅,看起来有些陌生的店员还起劲地吆喝“最后几天、要买趁早”等等,气氛似乎有一点疯狂,不断有人走进这家商场,挑挑拣拣地选购。

类似场景到处都可见到,市民并不陌生。然而,在这个所谓“转制清货”的背后,却隐藏着一个骗局。

最初,李某得知该商场即将转制的消息后,闻风而动,主动与该商场联系,在商场关门前租用该商场一楼进行经营,并签订了协议书。李某使用该商场不用付租金,条件是按7.3折将该商场的库存商品接收下来。

得到了这个“老舞台”之后,李某是怎么经营的呢?

李某堪称“大手笔”地从广州一举进了6万元的货,全是假冒伪劣的所谓名牌商品。诸如欧米茄、精工等名牌手表、美宝莲面膜、羽西牌唇彩、SK—II牌套装等等。这些与该商场原来的存货毫不相干的假货,由于进价很低,销售价看起来不高,其实利润是很可观的。当然,在销售假冒伪劣的同时,也有部分原来该商场的存货搭配销售,价格也并不便宜。

由于这个商场转制停业是真的,这使骗局更有欺骗性。该商场在当地多年,所在位置又不错,打出“转制清货”的宣传口号后,不少人确信无疑,认为真有库存的便宜货可捡。却不知商店看起来还是这个商店,经营者已经悄悄换了别人,销售的商品大多也不再是该店原有的商品。

消费者购物在一定程度上是凭感觉的,如果同样的商品在路边销售,消费者可能不会感兴趣。但打出“转制清货”的旗号,在一家经营了多年的老店吆喝着卖,效果就大为不同。因为消费者大抵认为:商店停止经营了,总会有些存货要处理,价钱总该比较便宜。于是就有人抓住消费者的心理特点进行欺骗。

路边的手机不要买

陈先生在路上走,遇上个20多岁的女子,手里拿着手机,该女子说:“先生,我的钱包被偷了,没办法,想要卖掉手机筹路费,不知您想不想买?”

陈先生接过手机试了试,觉得不错,就以300元的价格成交了。

女子前脚刚走,马上就有三个年轻男子围了上来。其中一个指着手机说:“这手机是我的,刚才被小偷偷走了。”

为了让陈先生相信,还表明自己知道手机里面存储的信息,如果陈先生不将手机归还的话,他们就要报警了。

陈先生见三人气势汹汹,自觉力单难支,而且对方所说的特点与手机相符,到了派出所也是自己吃亏,只得将手机还给他们。

事后陈先生想想不对,哪有这么巧的事,刚买来的手机马上就有失主来认?

原来,卖手机的女子和要回手机的男子是同伙。

很明显,案例中的几人是一个诈骗团伙,利用女性容易被人们相信的特点,加上人们爱贪小便宜的心理,让好心的路人中计。这种情况下,你只有吃亏的份,因为即算是你花钱了,谁看见呀,你说没偷,谁相信呢?真是哑巴吃黄连了!路边的手机大家最好还是悠着点,不要贪那点小便宜,免得因小失大!

地摊哪有古董卖

一名30多岁的妇女拿出一个发出铜色光泽的“金鸡”摆在地上,表示要卖。由于好奇,附近的人们渐渐围拢上来。于是这妇女向人们滔滔不绝地讲起这只“金鸡”的来历。

她说“金鸡”是自家祖传的古董,已经存了多年,现在由于经济拮据才拿来卖的。正当她说得起劲时,不远处突然有一男子走过来,对“金鸡”端详一番后说:“这东西还真像样,摆在家里也吉祥。我给你500元钱卖吗?”妇女摇头不答应,非要600元。结果那名男子一下子“恼羞成怒”,说:“你要价太死,没有这样做买卖的!”狠狠把妇女数落了一通后拂袖而去。这男子走后不久,站在旁边的另外一个留分头的男子站出来“主持公道”说:“你要价确实绷得够死,这不,把人得罪了吧!不过说实话你这东西确实也值些钱,它总得有二十多斤重吧,卖废铜的话也得卖几百块钱啊。我口袋里就有380块钱,你要是卖,我就要了。”说着就从口袋里掏出钱来,而“不识相”的妇女却坚持让他再添点,说要400块钱。结果一番交涉后,第二个男子也掉头离去。此时有不明真情的一老者被忽悠得有点“晕”,要掏钱买“金鸡”的时候,被家人一把拽走了。实际上那妇女和两个男子都是一伙的。有一个人就被这一伙骗子弄蒙了,最终掏了800元钱买了个如出一辙的“金鸡”。到家一看,原来是一个石膏做的假货,不过是外表喷了光洁度较高的金属漆而已。

现在要在地摊或小店铺买到真正的古董很难,一是因为人们的收藏意识已普遍提高,古董不会在较低的价位被轻易出手;二是相当一部分摆地摊的商贩,实际上是由一些专门制假售假的团伙操控的,在他们手中怎么可能有真正的古董?警惕“亲情式推销”

朱某的内心一直受着自己良心的谴责,他以前的名片是某某科技公司,后来还有一些老年健康俱乐部之类的名片。这些单位基本上都是挂羊头卖狗肉,主要是从事针对老年人的市场营销。刚进入这一行,朱某就被上边的经理洗了脑,经理说:“没有钱你们这些人就是孙子,所以你们要把自己当成老人们的儿子、女儿,不要怕丢人,大胆地骗、大胆地拿,孩子从爸妈那里拿钱没有错。”

第一步是收集老年人的资料,常用办法是在各个社区设立免费的健康检查点,老年人怕得病,这时候,让老年人填表,了解家庭成员、经济收入、健康状况、电话号码等具体信息。还有花钱请著名的“医疗专家”作健康讲座,然后通过邀请回执函获得信息等。

接着回到公司,几个人一个小组开始分析:“哪个老人有退休金、家里儿女不在身边,之所以公司会选择孤独有钱的老人,是因为年轻人容易识破这些利润大的违规产品,反对的可能性较大,有时还会向有关部门举报。”选择好目标后,做成一个表格向经理汇报情况,准备下一步行动。

之后,打电话给老年人说,自己是某某老年人娱乐活动组织的成员,正在组织公益免费的旅游、保健等活动,公司出钱邀请目标群老年人参加,这时候,嘴就要甜了,男的叫大爷、女的叫大妈,活动中和老人打成一片,利用同社区老人们比较了解对方情况的优势,用聊天的办法对目标老人进行更详细地了解,这样就进一步敲定了选择的目标,其间还要进行一些赠送不值钱药品的游戏,测试老年人的反应和机敏程度,这样筛选出来的对象就基本上“达到要求”了。随后,以回访的名义进行家访,没事常回“家”看看,聊天培养感情、送小礼品,甚至认干爹、干妈的情况都有,老年人一看突然多出一个这么孝顺的孩子,心里当然是十分高兴。

接下来就开始推销产品了,推销的产品有涉嫌非法集资的股票和其他证券(一万元就有几千元回扣),各种保健仪器设备,还有几百元一套的保健药品,回扣也是可观的,里面当然是老板经理得大头,这些产品绝大多数都没有合法手续,可是利润高。

面对“亲情式”的推销,老人们基本上都痛快地掏了腰包,实在不行就使出“苦肉计”,愁眉苦脸地说没有完成推销任务,公司要开除自己,以后再也不能陪干爹干妈了,老人们一看“孩子”受了委屈,大都乖乖掏了钱。

过段时间后,推销者又向老人推销其他产品,推销一结束就选择离开,这时以不在这个公司干了、回老家、家里人有病为由,换一个社区和手机号码继续从事这种工作。这里面已经形成了一个销售群和不太完整的体系。

朱某有时也在麻痹自己,不认为这是一种欺骗行为,可是把不合法的东西卖给老人,他心里真的很难受。醒悟过来的朱某说,希望老年人能理智消费,不要再上当了。

一些社区出现的以老年人为目标的推销者,他们组织严密,利用亲情来和老人套近乎,甚至把老人认成自己的“亲人”,然后把保健品和违规证券推销给他们,从中获取高额利润。希望老人们今后能够提高警惕,防止受骗。

别让假专利忽悠你

“我就是冲着‘美国专利’这四个字才购买的热水器,居然是假专利,真气人!”某热水器品牌因为宣传虚假专利被曝光时,不少消费者大呼上当。洋专利,曾经使多少人下定决心购买这个洋品牌,现在却被证明,所谓的专利只是几个根本不存在的号码。

针对专利忽悠消费者事件,中国家电协会的一位专家告诫消费者,面对市场上种类繁多的专利,应该冷静,千万不要对“洋专利”有迷信心理。剥下产品介绍中“专利”和“洋专利”的层层包装,我们可以发现,目前市场上的虚假专利主要有以下几种:

第一种,商家所提供的专利根本就是假的。例如此次被曝光的某热水器,商家号称在美国取得了专利,其实细究之后不难发现,美国发明专利应有的7位数字编号,我们得看产品专利编号是否有七位数。

第二种,尚在公示期间的专利。按照美国专利局的规定,每个专利在正式获得批准之前,会有一段公示时间,其最长为3年。在这段公示时间内,产品还不能被称为专利产品。然而,有些急功近利的商家就会利用尚在公示期间的专利做宣传,号称已经获得了被批准的专利。显然,这同样是一种欺骗消费者的行为。

第三种,已经过期的专利,以及已经超过了公示期却最终未能获得批准的专利。有些不法商家正是利用这两种“过期”专利继续宣传,又一次欺骗了消费者。

不少不法商家利用消费者专利常识的缺乏,一次次地欺骗消费者。这为消费者敲响了普及专利常识的警钟。面对种种“骗术”,消费者购买产品时要擦亮双眼,严格注意以下几个问题:

首先,不要轻信产品宣传册上的专利号码,因为专利号的存在并不意味着产品已经通过了专利或者仍在专利有效期内。正确的做法是坚持看看产品的专利证书,因为专利具体的起始时间、性质都会在专利证书中有一个明确的说明和表示。

其次,不要盲崇“洋专利”和“洋品牌”。原因很简单,对于同一款商品来说,国内和国外的使用环境有很大差异,这就必然影响产品的使用效果。就热水器这种产品来说,很大程度上受到水质的影响。而国外的水质相比国内来说要好很多,因此,一些洋品牌热水器在国内使用可能就会面临一些问题。

消费者受骗的主要原因是:普通消费者不懂专利当中的专业术语和专业分析,使得不良商家有了可乘之机。看来,想要做一个明明白白的消费者,就不得不冷静自己的消费行为、完善自身的消费常识、提高自身的消费意识,千万不能被洋专利忽悠了。

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