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第18章 做N2就做到位(1)

比当CEO更难的工作

比当CEO更难的是什么?答案:二把手。这不是脑筋急转弯,而是商业世界的残酷现实。当二把手,比当一把手更难。

美国有两家大公司的二把手在三天之内先后丢了饭碗,就是这条定律最新的证明。

一家是美国第三大无线通讯运营商Sprint Nextel,宣布其二把手劳尔离职,由CEO福西代行其职能。Sprint Nextel业绩不佳,股价低迷,可是,难道所有责任应该二把手来扛?明眼人都知道,口碑不错的劳尔是只替罪羊。另一家是连续40个月销售增长的餐饮巨人麦当劳,宣布其二把手罗伯茨辞职。他2004年底和CEO斯金纳一起上任以来,麦当劳股价涨了23%,公认为他为复兴麦当劳立了大功,为什么也要下课呢?原来,55岁的罗伯茨要求明确他接任CEO的时间表,而61岁的斯金纳拒绝了。业绩不好时,一把手可以把你一脚踢开,让你做替罪的羔羊;业绩好时,一把手可以把你两手盖住,自己独享无限的风光。当二把手,咋这么难呢?

认为每个公司的二把手工作职责差不多,是一个普遍存在的误解。CEO、CIO、CFO等在不同公司的工作职责大同小异,但是二把手的角色在不同公司却可能迥然不同。这是因为:其他的职务围绕工作而设,而二把手的职务却是围绕CEO而设。有多少个莎士比亚,就有多少个哈姆雷特;CEO有多少种不同需求,就有多少种COO。

二把手分为几种类型:

一是“执行者”,负责日常运营,而CEO负责战略规划。

二是“变革代理人”,负责扭亏、组织变革或者战略扩张这样的具体项目。比如,甲骨文(Oracle)曾经引进莱恩作为COO,负责变革问题一大堆的销售和市场部门(莱恩做到了,但是仍然跟甲骨文不欢而散)。

三是“导师”,辅佐经验不足的CEO(往往是创始人),比如辅佐过戴尔的托普佛,又比如辅佐过谷歌两位创始人的施密特。

四是“另一半”,是在经验、风格、知识或者脾性上跟CEO的互补者。和比尔·盖茨搭档过的两位二把手就是如此。

五是“伙伴”,两个人共享领导力。戴尔公司现在的CEO,以前就是作为二把手和戴尔两个人并肩管理、分享权力。

六是“继承人”,把未来CEO放在这个位置上培养。

七是“最有价值成员”,一般作为一种荣誉,授予某个不希望被竞争对手挖走的高管。

在不同的角色上,二把手的成功因素各有不同,这也是二把手不好当的一大原因。要做好二把手,必须尊重CEO,甘当无名英雄,执行力强,善于教练和协调。

二把手要成功,首先要找对一把手。其次,要清楚自己的角色。如果是被请来当“导师”的,就不要妄想当“继承人”,也不要把气力花在做“变革代理人”上。

伴君如伴虎

辅佐周武王灭商的姜子牙早在两千多年前就说:“夫高鸟尽,良弓藏,敌国灭,名将亡。亡者,非丧其身者,乃夺其威而废其权也。”这段话的意思是,名将并非亡于阵前,而是丧于“敌国灭”之后,因为他们夺了一把手的“威”,必然导致被废权这样的结局。

一山容不得二虎,二虎相争,是否受伤的总是二把手?在中国的众多企业告别草莽英雄时代、开始向管理要效率的时候,一把手如何公正对待自己的二把手并且最大程度激励他们?与此同时,二把手如何能在强势的一把手面前找到自己的生存和发展空间?

谁也不会想到曾经叱咤风云的“国产手机教父”会沦落到旧部流离失所、自己欲加入长虹董事会还要看人脸色的境地。

2004年12月19日,万明坚在TCL的角逐中失利事态凸现,当天,他失去了TCL阿尔卡特董事CEO、TCL通讯CEO以及TCL集团通讯事业本部总裁等职务,仅仅保留了TCL集团董事高级副总裁、TCL通讯和TCL移动的董事等虚职。

半年以后的2005年6月20日,TCL公告称,万明坚“因为私人理由将会在股东周年大会上辞去执行董事一职,且不会应选连任”。

万明坚和TCL再无瓜葛。

城门失火,殃及池鱼。除原TCL国际控股公司总经理谢安健和原TCL移动总经理助理高斌确实已到国虹通讯外,其他万明坚的旧部基本都从TCL出局,并流落各地,比如,原TCL移动重要高管、TCL阿尔卡特合资公司中国营销中心副总经理杨小溪已经成为创维一员。

多年培养起来的旧部在无奈寻找新路的同时,万明坚个人的去向也显得尴尬,先是有消息说他可能另立山头,在重庆造手机,以求不受类似TCL李东生这样的一号人物之气,但是这最终没有变成现实。而最新的消息说万明坚将入主长虹,不过尽管万明坚已经开始动手密会手机渠道商还开始大肆招募人才,但是能否顺利掌管长虹旗下的国虹通讯,万明坚还需要等待四川省政府的批文。

万明坚,一个业界响当当的人物,人生的起伏竟然如此之大,是偶然还是必然?

当然,如果我们把视野放得更大些,这个问题就不难回答。比如我们追问赵勇为什么会两进长虹、孙宏斌为什么会入狱、牛根生究竟怀恨郑俊怀吗、李一男为什么要出走……

所有的这些现象都在反映了一个本质的事实:万明坚、赵勇、孙宏斌这样的中国企业的二把手是一个苦难的群体。

调查发现,二把手除了和普通的企业人一样要面临所在企业的经营业绩效的挑战外,他们更大的苦难来自于复杂的人际关系。如同电影《笑傲江湖》中任我行所说,“有人的地方就有恩怨,有恩怨就有江湖,人心就是江湖。”如此推算,企业,就是企业人天然的江湖。而江湖的真理是:胜者为王,败者为寇。

所以从这个角度来梳理近年来中国企业的人事变化,我们不难发现这样的规律,企业无数的出局者都是曾经为企业的发展立下汗马功劳的二把手。他们的出局并不是能力问题,而是斗争的结果,这可以从很多出局者的新生的案例可以看出,所有二把手的出局必然带给企业灾难性的打击。

在中国,有很多企业家崇拜通用CEO杰克·韦尔奇,但是他们在杰克·韦尔奇究竟学了些什么呢?我们在关注中国企业二把手生存状态的时候,不得不提及杰克·韦尔奇的二把手罗塞娜·博得斯基,他在《向上,向上,做副手的学问》一书中说与杰克·韦尔奇的相处是愉快的。

成功是无法复制的,我们也没有理由去苛刻中国企业家都学杰克·韦尔奇,也没有理由去苛刻二把手们都把罗塞娜·博得斯基当成榜样。

不过如何让二把手不再那么痛苦,给二把手找到适合自己发展的职业道路和职业生涯准则,是我们必须面对的现实,不然我们就只能以牺牲企业的成果作为代价,来让企业这个江湖造就更多的苦难。

北宋司马光在《资治通鉴》开篇就说:“天子之职莫大于礼,礼莫大于分,分莫大于名。”礼是指纲纪,分指君臣,名指公卿大夫。中国几千年封建制度的日积月累,其上下承接的社会秩序早已形成了一套无言的默契。

中国是个受历史影响非常严重的国度。尽管从历史的角度,中华民族并不是一个崇尚个人英雄主义的民族,但是古往今来的历史进程中,中国的领导者已经沿袭了个人强权的默契。

历史不断对姜子牙的智慧进行了佐证。于是在中国历史上就出现这样一批有悖情理,可合乎逻辑的史实。吴王夫差赐死重臣伍子胥,越王勾践又用同一口宝剑逼文仲自尽。伍子胥和文仲,当年可都是本领相当,功高权重,生前互为劲敌,可落得的下场却如出一辙,其中玄机,难道仅用一句“巧合”可以搪塞吗?

再说刘邦称帝于汉之后,杀韩信,灭陈浠,破英布,诛彭越,终于在无限的寂寞中高唱《大风歌》——猛士尽去矣;靠下级拥戴黄袍加身的赵匡胤,实行文官政治,决不让手掌兵权之人当二把手,宋朝几百年没有出现二把手尾大不掉的问题。到了明朝,朱元璋甚至干脆取消丞相制度,让二把手根本发挥不了作用。

如果说,中国企业的领导者受到中国历史因素的影响而容不下“夺其威”的第二只“老虎”是处于他们的权欲,害怕被那些有功劳的二把手篡权夺位的话,中国企业的发展现实也对“一山不容二虎”提供了这是“企业发展的现实需要”的必然。

试想联想如果没有柳传志、海尔如果没有张瑞敏、双星如果没有汪海、江铃如果没有孙敏、东信如果没有施继兴、华西村如果没有吴仁宝……所有假设的答案都是没有这些企业的权威人物,这些企业将不会有现在的辉煌。

所以,在中国的企业中出现强势的领导者应该说是企业发展在这个阶段的需要,但应该注意的是,他们的强势也往往带来了他们对二把手的打压,这些强势的一把手习惯于自己的思路,无法接受异己的意见和建议。所以一旦二把手有了和一把手不同的意见和建议,必然引起一把手的不快。

从某种意义上说,二把手这个“一人之下,万人之上”企业角色是看上去很美而实质是很尴尬的。这不仅表现在他太能干不行,功高盖主就可能遭遇“一山不容二虎”的魔咒而被整肃,而另一方面,作为二把手,如果你太窝囊了也不行,因为你无法服众。

所以有人提醒,如果第一把交椅能安稳地坐上那就坐,坐不上第一把就不要去坐第二把,宁愿当老三、老四、老五……因为真正的“二把手”是危险的。

事实的确如此。

李斯乃秦朝国相,秦始皇的二把手。史学家认为始皇帝的千古功绩,有一半得算到李斯的头上。但人生的结局是,他想回上蔡老家做田舍翁的机会都没有。

能在临死之前与马上也将人头落地的儿子,侃侃然谈起陈年往事:“小二子,你还记得嘛,那时候,我领着你们哥儿几个,牵着一群黄犬,在上蔡东门去猎兔的情景么?看来,这样的闲情逸致,大概是不可再得了。”李斯是真的不怕死吗?他以这种张狂的外在方式,说出这番话语,有人认为,也许是这位河南汉子对其二把手终身所进行的彻底否定。

在当代中国企业界,虽然没有出现李斯之死这样的悲剧,但是出局者的悲凉还是可以窥视的。

2003年10月22日,孙宏斌终于长长地舒了一口气,当天北京市海淀区人民法院改判孙宏斌无罪。尽管如此,他还是遭遇了4年的牢狱之灾,从某个角度说,这是他为自己作为曾经的联想的二把手付出的代价。

1988年,孙宏斌从清华大学硕士毕业进入联想,很快成为联想企业发展部主管,分管联想北京以外的所有业务。其时,郭为是联想公关部主任,杨元庆是联想一名工程师。1990年,孙宏斌被认为有从联想独立出去的企图,柳传志从香港联想飞回,在极短的时间里,孙宏斌被判刑入狱。这段经历给孙宏斌带来的伤害无疑是巨大的,如果不是因为他掌控的顺驰上市需要给投资者一个交代,孙宏斌本人绝不会也不是很敢将它提起。

2004年4月20日,半年前才被天狮集团老板李金元挖来做二把手的天狮集团CEO钱港基公开辞职,但在他辞职之前,已经被天狮集团一把手李金元扣上了“骗子”的骂名。

和孙宏斌、钱港基一样黯淡出局的二把手在中国企业界还有很多,他们典型的人物至少包括从伊利离开的牛根生、从华为辞职的李一男、从长虹退回又挺进的赵勇等。

NO.2是水面下的阶层

2004年7月,田家俊这个名字突然出现在公众的视野里,并频频见诸报端,让人记忆深刻。在此之前,提到金正DVD,人们只知其董事长万平,作为第二大股东的田家俊则鲜为人知。

然而田家俊一夜成名的原因却是:金正一把手万平突然被警方带走。媒体引用该集团高层人士的话说,正是由于二把手田家俊的举报,万平才祸从天降。

同样,2000年以前,人们只知深圳华为的一号人物叫任正非。2000年,其二号人物李一男突然成为媒体焦点,起因是李一男突然拉着一大帮公司骨干离开华为,自立门户。

抛开这些极端的案例,在中国企业界,二把手,这个屡屡将镜头推向一把手的角色,这个潜浮于水面下的阶层,这个游离于公众视野之外却又举足轻重的企业人物,总是在不同的地方,以不同的方式若隐若现。当我们潜心观察就会发现:在小国特行的企业生态下,神秘的二把手反而备受公众关注,其一举一动往往牵动着企业内外的神经,其一言一行常被看作企业盛衰的信号,其一进一出更是成为传媒爆炒的“企业地震”。

那么,二把手究竟是一只什么样的“手”?

有的二把手定位低调,心态平和,甘为一把手的影子。他们默默无闻,功劳向上缴,问题自己扛。牺牲个人评价,树立上司的权威。于是公众看到的,往往是光彩照人的一把子,他们是企业里光芒四射的太阳,而二把手只是一颗围绕太阳默默公转的行星。

有的二把手堪称业内精英。华为原二把手李一男就是其中一例。毕业于华中理工大学少年班的李一男,到华为两天便任工程师,半个月升任主任工程师,半年后提拔为中央研究部副总经理,两年内出任华为公司总工程师兼中央研究部总裁,27岁坐上华为公司的副总裁宝座,被业内人士称为科技天才。天才不善妥协,终至华为“地震”。

有的二把手如同夹缝中的舞者。为协调上下的关系,他们常常不得不压抑自己的观点甚至个性,成为一个不偏不倚、左右逢源、八面玲珑的人,成为一把手和中层干部的缓冲地带和润滑剂。他们也因此往往被误认为不够果断,意志力不坚定。

他们甚至常患心理疾病。浙江温州市东方集团副总经理朱永经在自己的办公室自杀身亡。一些自称是知情者的职工曾说,公司高层内部争斗激烈,而在斗争中朱永龙总是处于下风,利益受损,又自感申辩无望,长期精神抑郁,从而走上绝路。

而对有的人来说,二把手是一个“终极陷阱”。无数的企业案例告诉人们:很少有二把手能最终成为一把手,而把二把手推入“终极陷阱”的,正是由于其在二把手岗位上过于称职。

伦敦商学院组织行为学教授杰伊·康格对此评价说:“从某些方面来看,假如你把二把手当得太内行了,你就制约了自己。”

二把手干好了,便被人误认为终身只能当二把手。有时甚至连对二把手知根知底的一把手也会产生这种错觉。于是,我们看到,当一把手退休或离任时,其提拔来代替自己工作的,往往并不是二把手,而是更容易露出锋芒的分公司一把手或重要业务部门一把手。

当一把手和二把手矛盾升级时,输家通常是二把手。毕竟,一把手有权炒掉二把手,或者运用各种手段来逼走二把手。如缩减二把手曾辛勤投入的项目,切断其信息管道,以及针对二把手的命令下达相反的命令,最终使二把手备感苦恼和挫折。一些正处在这个位置上的人曾无奈地说,二把手就是用来牺牲的。

尽管如此,这个阶层能量却是无比巨大,是每一个商界中人所无法轻视的。

NO.2的苦难

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