大家都说好，它一定好。反之，大家都说不好，它也就不好。因为盲目跟从，所以随波逐流、人云亦云，既没有主见，也缺乏判断力。许多饮料广告喜欢请一家人称赞其好处，以增强消费者的信心；而餐厅里人越多，外面排队等候的人也越多，反之则根本不敢进去。这些都是最好的说明。
其四，一知半解的专家心态。
"知之为知之，不知为不知，是知也"，这是真知。不过，要消费者对众多产品具有真知并不容易，倒是强不知以为知或闻一"知"十者居多。
其五，言语啰嗦的反复心态。
说话前言不搭后语，自相矛盾；说话重重复复、啰啰嗦嗦；说话往往东跳西跳，茫无头绪；说了一半就不愿意说下去了；说话往往是吞吞吐吐含糊不清；说话模棱两可，令人不知是赞成，还是反对；说话不肯直说，不做明确的表示；说话往往故作神秘，令人摸不着头脑；特别喜欢拐弯抹角，话多含讽刺；谨谨慎慎，深怕说错一句话；拙于言辞，心里有许多话说不出来；好发怪论喜作狂言；说话随随便便，极不认真，轻诺寡信；往往小题大作，喜欢教训别人。
谨防人事关系上的错误
领导艺术说到底就是人事艺术，最成功有效的领导常用很多时间解决人们的问题和与他们相处。他们将谈心并不看成是妨碍工作，而是心平气和、轻松愉快地谈话，这种领导是人事型的领导。有一个调查统计清楚地表明：越是高级的领导，越重视人事、人际关系。
成功的领导往往重视与下属的谈心，并在这一时刻表现出丰富的人情和体贴。相反，有的领导津津乐道于听自己妙语连珠、滔滔不绝。权威越多，他们越觉得没理由听下级絮叨。一般情况下，同事间的交流是屡见不鲜的，但与上级的交流却很少。身为领导，必须试图打破这一封闭状态，使自己在这股潜流中占有一席之地。
其实领导的人越多，需要倾听的也就越多。有效的领导常常是听的时候比讲的时候更多。作为领导，没有机会呆在整个组织的前线，因此，非常有必要倾听来自基层的声音，这样才能作出英明的决策。
有时，领导在人事关系上犯的错误主要有如下儿种：
其一，对接受自己任务的下级缺乏同情心。做领导的时间越长，对做下级的感觉就越陌生。有的领导可能根本就没有做过下级的感受。大权在握的人并不知道他们的权力对他人的压力。领导一味趾高气扬，下级也就只好奉承、退缩！
其二，无法真正将工作"给予"他人。这类领导根本不会真正地将工作"给予"下属。一般地应该先指派任务，然后下放权力，接着是让下属选择工作方法，最后是对完成任务者的尊重，这才是领导工作的逻辑。
其三，对工作进展漠不关心。在人事上，惟人是用是领导的成功基础，而对工作进展漠不关心，这是许多领导在工作上的失败之处。
楚汉相争时论实力、才华和一切条件，刘邦是远远不如楚霸王，甚至到了最后阶段，楚霸王也轻易地拿下垓下，火烧咸阳。在鸿门宴里，项羽虽然没按谋士之计将刘邦置之死地，但也将他外放关中。刘邦的实力无论如何也不能与当时的楚霸王相比，但最后汉能战胜楚，正是由于一个行王者之道，而另一方则实施了盗者之道。
领导者易犯的四点过错
掌权者享有特殊权利旭对于这种特权，与其炫耀，不如默享，更不应当滥用这种特权干预法律，同时必须照顾下属们的权益。对下属工作上的事，领导只应做原则性的指导，而不要事事插手。
在实际工作中，掌权者易犯的过错有四点：延误、贪污、蛮横和受骗。避免延误的办法是：信守时间，当断则断，不把必须做的事积压起来。避免贪污的办法是：不仅要约束自己和身边的人，而且要约束那些行贿者。掌权者还应当防止受贿的嫌疑。如果对一件已决定的事情，无明显原因突然改变原则或意图，那么就可能引起他因收受了某种贿赂而改变意图的嫌疑。因此，当改变一个观点或做法时，一定要把目的以及改变的原因公布于众。
要注意，一个仆人或一个亲信，由于与有权势者的密切关系，常常可以成为通向贪污受贿的秘密渠道。
至于蛮横，应当知道，严肃能产生敬畏，而蛮横却只能产生怨恨。
至于被欺惑，那要比受贿赂危害更大。因为贿赂只是偶然发生的，而一个掌权者如果容易受欺惑，那么，他就永远只会不自觉地照别人的意志办事。
真正的领导者应该是地位愈高，修养愈增，这是具有善良品格的最好证明。因为荣誉是来自、或者说只应该来自于美德。但世人往往当其未得志的时候，尚能具有某些美德，而一旦有了权势，就丧失了这种美德。因此，领导人对于前后左右的共事者，应当相互关照，宁可在他们不想会见时会见他们，也不要在他们想会见时拒绝他们。在谈话中以及答复下属的问题时，不如忘记自己是一个地位高的人，应该给人留下这样一种印象："他在工作上和普通人一样负责任。"
不论是地位多高的领导人，都必须遵守做人的准则。做官要一心为公，就能明辨是非，明察秋毫；二要清正廉洁，才能威而不猛，威严自生。在这方面，被称为包青天的包拯就是一个榜样。
"庆历新政"流产以后，朝政变得更加腐败。特别是京师、达官贵人贪污受贿成风，皇亲国戚横行不法。包拯由江宁知府调任权知开封府，首先革除告状不得进入衙门的旧规，允许百姓上堂控告，从而革除胥吏敲诈勒索的弊端。
包拯执法刚毅。国舅张尧佐蔑视法制，自恃侄女张贵妃得宠，官儿一提再提，乃至一天之内连受节度使、群牧制置使、宣徽南院使、景灵公使的殊荣。包拯上章弹劾，斥责他是朝廷的赃官，白天的鬼怪，尧佐不得不辞去使职。
有一次，京师发大水，原因是城内惠民河河道阻塞。包拯调查后发现有人侵占河道，修建亭台楼阁，遂下令将亭台楼阁统统拆除。其中，有一位得宠的大宦官置之不理，包拯毫不畏惧，勒令拆除，同时上章向仁宗控诉，大宦官只好乖乖照办。
包拯为政清廉，为革除官场腐败风气而努力。端州出名砚，前任知州索取多于规定数十倍的进贡砚台，用以贿赂权贵。包拯任知州时，除征收贡品砚台外，不多收一块，离任也未取一块。在其仕途生涯中，他不受别人请托，也不因是亲友、故人做不公正或违法的事情。史称"不肯少屈法，以阿附乡领之所求"。老百姓都说："关节不到，有阎罗包老。"意思是说，打不通关节没关系，有铁面无私的包公做主。
危及领导的六种倾向
或许你是位不错的部门或公司领导，或许你是个业绩不错的公司的创办人。但这也同样意味着你可能不小心掉入自我满足的漩涡中不能自拔，从而影响你的领导或经营能力。因此，领导在面对下属的计策时要作出相应的对策。
别把地位看得比结果更重要
做领导时间长了，往往会自然而然地生出一些优越感来。处理事情时，面子或地位问题常常使人忽视了对事件本身的后果。对付这种错误的办法就是要"公开明确自己的业务目标"。一旦你身边的人都能具体准确地明白你的目标或任务，你就很难用一些主观或表面上的理由来搪塞自己。
别把下属不当回事
作为领导，你首先必须得到下属的理解和支持，任务才能得以实施。因此，挖掘每一个员工的内在潜能，承认和尊重员工的个人价值，为他们实现自我价值开辟广阔天地，看有没有一个适合员工施展才能的人事环境。离心离德的现象，必然会使团体的整体形象受到损害。所以，一要拢住人心，二要让员工各显其能，这对处理团体内部公共关系来说至关重要。
管理心理学家认为，每个人都有两种欲望，既希望自己成为优秀团队或组织中的一员，又希望能有自我表现、实现自我价值的机会。搞好团队内部公共关系，就是要把造就优秀团队和实现个人价值关联起来，创造一个优良的人事环境，给每个员工施展才能以广阔天地，让他们事业上有奔头，工作上有干头，创造上有劲头。
比起员工的责任感，你要注意自己受欢迎的程度
在许多组织部门里，特别是一些小公司里，员工成为领导社会交往的首要渠道，"你是总裁，你雇用自己喜欢的人，你自己有一摊管理工作，所以实际上你自己并没有多少机会与外界接触，你的雇员成为你的朋友，而当你需要他们负起责任时，你会发现碍于友情，很难开口。"要解决这个问题，你必须发展自己的关系网络，这对公司和个人来讲都是有益的。
不要总是在等待进一步的信息来作决策
许多领导每次要作一个选择时，他们都会说："看看还有其他的调查结果没有。"事实上，失去决策的机会比决策失误更糟糕。要使自己不犯这种错误，可以给自己定一个明确的最后时问界限，以强迫自己在最后期限前做出决定。
别强调一致和不欢迎争议
有许多领导不喜欢看到手下人为某件事情争执，其实没有恶意的争执对产生建设性的结果非常重要。"如果你想让人们像关心自己的家庭一样来关心公司，你就要允许他们有争议，当他们意见相左开始激动时，不要总是压制他们。"
别只想赢得信任，尽量掩饰自己的弱点
领导们经常会认为，如果员工能轻而易举地向自己提出挑战，那自己就失去拥戴。但事实上正相反："绝大多数公司中最成功的领导之所以受人拥戴，原因就是人们曾看到过他们最虚弱的时刻。"作为领导要敢于参加你不擅长的活动，在那些场合，你可能不是专家或权威人士，但这丝毫不会减少人们对你的信任。另外，领导还要有意识地多参加一些自己不是主角的聚会或组织，这可以让人更全面地认识和了解你。
当官者不可自负
鲁迅曾说："夹起尾巴做人。"意思是说做人应该谦虚而谨慎，特别要戒气傲心躁，其实做官也是一样。许多人做官很是得意，但从实际中做官这个角度考虑，恐怕怄气的时候多，得意的时候少。这是因为官场如战场，险恶之境比比皆是，如果不夹起尾巴做人，恐怕难于立足、保命。而大凡才气较大的人，总是不甘于寂寞，就像孔雀开屏，总好自我炫耀自身的光彩，这就可能招致枪打出头鸟的祸害。所以有人说，官做得越大，修养脾气就越好。
聪明的人将做官与做人联系起来，以平常心做官，官才能长久；以虚荣心做官，不但官保不住，恐怕家也不能兴旺。所以曾国藩就说："居官不过偶然之事，做人居家乃是长久之事。"做官与持家一样，需苦心经营，保持常人本色。这样，虽一旦罢官，尚不失为兴旺气象，若贪图衙门之热闹，没有平常之心，则罢官之后，便觉气象萧索。所以，做官做人，凡事有盛必有衰，不可不预为计。
明朝嘉靖年间，京城里有个裁缝，很有名气，经他手做的衣服，没有不合适的。有一次，御史大人让他做一件圆领袍子，裁缝问御史做御史有几年了。御史奇怪地问道："做衣服还要问这些干什么？"裁缝说："年轻人刚刚做大官，趾高气扬，挺胸凸肚，衣服应当裁得后面短，前面长；当他到了中年的时候，在官场磨练以后，意气稍平，衣服应裁得前后长短一样；等到做官时间很长了，想升迁调任，就显得内心谦虚，常低头深思，这时的衣服就应裁得前面短，后面长；因此，不知道您做官几年了，裁出来的衣就不能合体。"
没有谦虚谨慎这种修养的人，为官日久就不免自负，而自负时如果看不到别人的长处，只看到自己的长处，一意孤行，最终会导致失败。
《吕氏春秋》中讲过这样一个故事：宋国有个国王就是一个非常自负的人，他执意认为，宋国是天下第一强国，是不可战胜的。
有一次齐国出兵来攻宋国了，边境上的守臣派使者来向他报告："齐国的军队已经逼近国境，临近边界居住的人民都很紧张，请速决策。"
但是，宋王听了根本不相信这套，因为在他看来，自己如此强大，齐国是根本没有胆量来碰他的。所以，这完全是边将胆怯心虚，假报军情。于是不分青红皂白，就把这位使者杀死了。
然而，齐军是不会因这位使者的死而停止前进的，很快就到达了宋国的境内，边将只得又派使者回去报警。宋王是个榆木疙瘩，只相信自己如何肯相信现实，结果又把这位使者杀死了。
没过多久，齐国的军队就打到宋国的都城来了，吓得宋王只好单车去逃命了。
清代时，曾国藩自己也常为以往过于自负而内疚。在日记中，他常责骂自己听不进别人意见。一次在祈门，他只考虑到地理位置的优越，而未考虑军事战斗时的出路，便定下以祈门为指挥部的决定。当时李鸿章力谏移到别处，而曾国藩不听，最终所致指挥地被围，险些被俘。另一次是在用人问题上，他欲调李元度去桂师守城，当时下属中也有人出来苦劝，但他认定自己正确仍固执己见，结果导致城池被夺，不得已而参劾李元度去官。凡此种种，缘为过于自负所致，可见修德之难。将自负比作做官者的第一死病，确实非儿戏之谈。
不信任是领导者大忌
长年在一起生活的夫妻，从想法、行为到长相都会互相影响，这的确很有趣。
在某种程度上，上司和下属的关系也是这样。
"志同道合的伙伴"彼此较有默契，能够互相帮助。但他们无法弥补彼此的缺点。
"积极型和守旧型"，"理论型和情感型"，"思考型和行动型"等截然不同的组合，虽然彼此很难融入对方的世界，但如果能培养出默契，就能发挥相辅相成、取长补短的作用。
以营业部门为例：开发新顾客的能力很强，却不擅做事后处理的人，与不擅开发新顾客，但对收货款等事后处理能力强的人搭档，就是最完美的组合。
虽然理论上是如此，但实际上也会有相冲突的地方。所以，领导者应该让每个人了解这些组合的特性，教导他们如何去发掘对方的优点。
领导者不信任部下，什么事都自己决定，以一己之力掌控全局。这种做法由于得不到第一手情报，在完全不了解现实状况下所做的决定，很容易犯下无可挽回的错误，导致失败或引起无法弥补的损失。
第一线人员，是与工作及外界接触最密切的人。他们掌握了有利决策的重要情报，会因上司对他们的不信任而心生反感，不想提供情报协助上司，甚或故意隐瞒重要情报。这样一来，上司被蒙在鼓里，所做的决定往往会使企业步上失败之路。
