会说话不是一件容易事在美国，有人曾以“你最怕什么”的问题调查了3000人，结论显示，大家最怕在众人面前讲话。有人坦然承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼，“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”不过，往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只有自己，以为别人并不怯场，总是在想，“为什么只有我会这样呢？”
其实，怯场并非某个人的特有现象，而是许多人如此，只不过我们没有注意到别人怯场的状态而已。
每当打开电视时，我们往往会为那些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当拧开收音机时，也往往会为那些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们并非我们想象得那样说话时毫无顾虑、应付自如，他们也常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是半小时。美国某播音员最初每临播音，都要先到浴池去洗一个澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播室旁寻找浴室。
去年5月份，“电音天后”LadyGaga在美国纽约出席了负有“时尚界奥斯卡”之称的2010时尚艺术盛典，并担任表演嘉宾。然而，令所有人都感到惊讶的是“久经沙场”的LadyGaga竟然也会因怯场而拒绝走出更衣室，拒绝登台。一位消息人士在接受《纽约邮报》采访时透露说：“她当时真的不敢出来，朋友进行劝说，里奥·科恩（华纳董事长）也进行劝说，但是都没有用。”最终美国著名脱口秀天后奥普拉·温弗瑞说服了她并让其最终登台表演。
陈鲁豫刚开始主持《音乐无限》时，她觉得自己不喜欢娱乐，对整天介绍刘德华什么歌好听之类的事情感到厌烦，正好老板把她叫过去，说：“公司准备开一档清晨的新闻节目，你来做，好不好？”
正考虑转型的陈鲁豫知道这是一个机会。然而，天生内向的她，怎么也觉得主持新闻节目是一种折磨，还专门为此去请教了窦文涛，才下定决心去做。
虽然决心是有了，可是一开始的时候，还真是颇费工夫，因为她还是非常害怕，第一次演练以她张口结舌而结束，第二次演练她把所有的报纸头版背了下来，却急坏了导播：“鲁豫，你念一份报纸就用了5分钟，我们的节目总共只有半个小时啊！”紧张的陈鲁豫差点临阵脱逃。不过，幸好直播的时候陈鲁豫做好了，做完节目之后的她放声大哭，这哭声里既有高兴，也有连日来的辛酸，以及对直播的害怕。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常、极其普遍的现象。它有可能发生在一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。如果有谁不论在何种场合都毫无气色变化，心脏的跳动也完全没有变化，那才是异常。
要在大庭广众面前自然、流畅地说话的确很不容易，这对每个人来说，都是一种挑战。做演员的尤其能体会到这点，对于那些生性羞怯、不善言辞的人来说更是困难。其实要想克服怯场的毛病并不是一朝一夕的事情，需要平时多加练习，与陌生人大胆交往，与亲近熟悉的人交谈，多听别人当众讲话等等。在演讲的时候，对听众视而不见。就是自己在发言前，心中有听众，但在发言时，眼中不能有听众，按自己的意图去表达。所以，只要抱定豁出去的心态，人的怯场心理也就会烟消云散了。
会说话不是一件容易的事情，不仅仅在于多数人的怯场心理，还在于你有没有掌握说话的技巧。有位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在当今这个竞争激烈的社会中，拥有“会说话”的能力，就能达到事半功倍的效果，从而获得意想不到的成功。人的一生中，哪怕是做一件多么微小的事情，都少不了沟通与交流。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人放下心里的不快，彼此友好相处。
在人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与别人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。因此，有人说，会说话是成就一个人一生的宝藏。在日常生活中，会说话不仅会给你带来愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系。会说话的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；嘴笨口拙者即使讲的内容非常好，听起来也会觉得索然无味。在工作上，有些建议，会说话的人一说就通过了；而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。因此，有些伟人才说：“会说话是打开成功大门的一把金钥匙。”
学说话之前，先学会听话
有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的名言。可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。”反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。因此，我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”去听。我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，59%的被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说的没错吧！”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。杰克一忍再忍，可她一说再说，最后，他不得不拍拍她的肩头说：“小姐，请你用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你！”
女孩惊讶极了，脸上带着明显的愠色，她向着男友嘀咕几句，倒是真的不再“预告”影片内容了。
琳达悄悄拉了杰克一下，不无担心地低声说：“你惹麻烦了！你看见了吗，她那位高大的男友肯定不会放过你。”
不出所料，影片中间休息的时候，杰克去外面买饮料，那位男友跟了出来。想起妻子的话，杰克心里一紧，真有点后悔刚才的做法。于是他加快脚步，那个男孩却迅速跟进。最后，那个男孩一把拽住杰克，另一只手握住他的右手说：“先生，谢谢你。你说出了我想说的话，我实在没有勇气对她那样说。”
这个故事中的女孩不能尊重别人，絮絮叨叨说个没完，破坏了他人看电影的兴致，虽然这则故事并没有说明倾听的重要性，但是却让我们看到以自我为中心、不停“倾诉”是多么不礼貌。女性说话的时间是男性的几倍。女性对着丈夫或女友滔滔不绝，无所不谈。对方不但要听，还不能说话，以免打断她的话语。然而轮到别人对她说话时，她又不认真倾听，对别人的关注不够，急于打断对方自己发言，或者把话题转到自己感兴趣的地方。这种局面久了，再好的朋友、再耐心的客户也会心生厌恶。
倾听别人说话，是处世中必不可少的内容。能够耐心听别人说话的人，必定是一个富于思想的人。
科学家说我们的听觉不仅仅是一种感觉，它是由4种不同层面的感觉组成的：生理层、情绪层、智力层和心灵层。眼睛和耳朵是思维的助手，通过它们，我们可以感觉到真正的意味。当它们“动作”协调时，我们就能够真正听到别人在说些什么，而不是草率地听。高超的倾听技巧会使人乐于为你做事，乐于与你共事，并且发自内心地喜欢你。我们在吸取他人有益的思想时，必须做的事就是要像王志那样，学会倾听，听别人说什么，从他人的语言中提炼有价值的信息，便于自己思考时使用。
谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。谁说得越多，谁获得的东西就越少。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战不殆。当你掌握的对方的情况，远比对方知道的你的情况还要多，你自然就把握住了先机。
健谈未必是好事
有人天生生就一张能说会道的嘴，口若悬河，滔滔不绝。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
只要看过央视《新闻30分》的，就会记住那个戴着眼镜、头发梳得一丝不苟、永远一脸优雅平和的主播郎永淳。郎永淳是个话不多的人，却给人一种非常安定的感觉。
郎永淳的妻子吴萍在《计算机世界》做编辑工作，长相清秀，是个开朗、外向的女人，就像一团火。吴萍在鸭绿江边长大，从小她的学习就十分出色，在东北师范大学毕业后，分回了丹东，做了丹东师专的一名教师。工作稳定，可她内心深处仍然渴望着学习，总觉得书没读够，所以在北京广播学院（今中国传媒大学）招双学位的时候考了进去，并成了班上的学习委员。当时的班长不是别人，正是郎永淳，于是他们把工作中的默契延续到了生活中，他们恋爱了。
吴萍回忆说：“当时我就觉得郎永淳人特别好，又踏实，又聪明，和他在一起很有安全感。其实他什么浪漫的话都不会说，情人节啊也从没送花给我。我们一起过我的第一个生日，生日蛋糕还是我好朋友的男朋友买给我的。他一点不浪漫，可是你反过来想，他也不会很随便。觉得和他在一起心里很安定。”侃侃而谈不见得给自己增添光彩，更不能说明自己有学问，相反，会给人带来言而不实的感觉。一个人的话说得越多，别人听得越多，一个人的性格特征就不知不觉地显现出来了，用心的人稍微留意一下便一清二楚。在社交场合中，少说多听是一条永恒的守则。
1991年11月，李雪健因为主演《焦裕禄》而同时获得了“金鸡奖”和“百花奖”两个大奖。在答谢的时候，李雪健没有用别人常说的毫无新意的套话。只是诚挚地说：“苦和累都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。”他的这一句话刚停，全场观众就掌声雷动。他的演讲不仅让人“开胃”开心，而且让人了解了他的人格，对他生出了几分敬佩。他的演讲同他的形象和李雪健的名字一起被深深地印在了所有的观众心中。
