恰到好处的旁白与发自内心的赞美
谈话类节目日渐增多，往往考验着主持人的控场能力及应变能力。央视名嘴崔永元算是这方面做得比较好的。很多观众都说崔永元主持的《实话实说》就是耐看。深入浅出，轻松幽默，亲切自然，其乐融融，自始至终美不胜收。其实，这是小崔比较擅长运用“旁白”的方式来推动节目的进行。
在《实话实说——该出手时就出手》一期中，见义勇为的薛老师等嘉宾的发言一般都是几百个字，而崔永元的应接绝大多数都是几个字，十几个字，像“但是，围观不是个办法”、“从小偷变成病人了”、“薛先生，您心情好一点了吗”、“犯罪分子都是纸老虎”等等，很容易让人想起中国民间文艺的一种形式“三句半”，崔永元就是那个说“半句”的角色，虽然他把很大的空间都留给了嘉宾和观众，但是，谁都得承认，全场都还是在“乖乖”地跟着他的“半句”走。
BBC声音培训员大卫·邓希尔曾指出：“权威性不是指声音，权威性是种状态。”这位总是面带笑容的“邻居大妈的儿子——小崔”牢牢地控制着场上的话语权。
喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯的相貌算得上是百里数一的丑陋，但他却知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”
法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术，他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
美国“化妆品皇后”玫琳凯的成功之道，是她善于用赞美来激励自已的员工。玫琳凯公司里的一位推销员，虽然很有能力，但由于她经验不足，因此两次展销会上都没有卖出什么东西。在第三次展销会上，她终于卖出了35美元的东西。虽然在大多数人眼中，这数目少得可怜，但玫琳凯反而表扬她说：“你卖出了35美元，比前两次强多了，真是了不起！”
老板诚恳的赞扬，令这位推销员心里热乎乎的。通过自己的努力，她终于成为了一名著名的推销员，财富与名望都不断地增加。
美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税，人们收入水平普遍较低，因此这100万美元价值相当高。为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”
“我曾在世界各地见到过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
因为，只要是人，就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。
赞赏，观察对方最渴望的部分
倪萍在刚刚来到央视的时候，马上就被派去主持《综艺大观》，当时王刚主持这档节目风头正劲，倪萍对自己的信心明显不足。要知道，这可是她进入央视的第一炮，打好了就能扬名立万，万一不成功，受尽观众的指责不说，说不定还得下岗呢！
在拍摄的时候，倪萍的压力很大，导演看在眼里，急在心里，他走上前去，对倪萍说：“别紧张，你有这个能力……”一席话，把倪萍说得心不慌了。导演接着又开始表扬倪萍了：“你知道吗？就在你主持《人与人》专题版的时候，就有人说你真上镜，台词说得好。这个倪萍，将来准出名，弄不好还出大名。”
导演的这番肯定让倪萍重新恢复了自信，她圆满地完成了自己的主持任务，打响了进入央视的第一枪。此后，倪萍红遍了大江南北，成为中华大地上家喻户晓的主持人。这位导演这可谓是倪萍的“知己”了，他不仅知道倪萍的心理状态，也把握住了他最需要的是什么，从而一举助她成功。因此，赞赏一个人，一定要说到他的心窝里。
当我们到朋友家里做客时，看到客厅墙上有一幅山水画，我们往往会情不自禁地赞许道：“这幅画真不错，给这客厅平添了几分神韵，显出了几分雅致，谁买的？眼力可真好！”也许，这句话只是我们不经意间随便说出来的，但我们的朋友会感到很欣慰，感觉一定很不错。
在一个停车场里，图书推销员比恩·崔西看见一位先生开着一辆桑塔纳过来，停在了车位上。于是，他便走过去向那位先生推销书。当那位先生拿着书翻来覆去想买又不想买的时候，比恩·崔西满脸堆笑地说：“先生，我会经常在这一带卖书，您下次再开着奔驰过来时，希望您还认得我。”
那位先生听得非常开心，很高兴地说：“一定会记得你，一定会记得的。”听他的语气，好像过不了几天，他就能开上奔驰了。他又对比恩·崔西说：“咱们到车上坐一会儿，我再看看还可以买哪几本。”
比恩·崔西知道，如果自己帮助他下决心的话，他一定会向自己买一批书。于是，他继续给那位先生肯定其梦想：“等您下次开着奔驰来的时候，车子那么豪华，恐怕我都不敢坐了。您这么年轻，就有这么高的成就，我真的很佩服您！”
他也笑了，婉言地肯定了比恩·崔西一番，最终给比恩·崔西下了订单：“你手头上的这12套书，每套给50本，我想买回去给我公司里的员工都看一看。这是定金，这是我的名片，上面有我公司的地址。”
望着那位先生驶远的桑塔纳，比恩·崔西知道，今天的日记里又多了一个成功的案例。因为今天的交易成功又验证了一条人性定律：“每个人都爱做梦，每个人都有梦想，而每个人都一直期待着明天能够使自己梦想成真。当我们用赞美来肯定对方的梦想能够实现时，他心里的甜蜜，会比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。”
是呀，让对方感觉自己很美好，就应该赞美对方想得到，但又还没有得到的东西。梦想是给一个人动力巨大的东西，只要有梦的地方，就必然会有雄心勃勃和豪情万丈。即使没有钱财，即使再劳累，只要有梦想，就可以让我们有一种信念，让自己奋斗不息，战斗下去。因此，赞美对方的梦想，特别容易得到对方的认同，尤其是那些有野心、目标和欲望的人。
“你真懂得关心人！”“你开车这么稳，又谨慎，又稳健，太好了！”“你人真细心！”“你真是太为自己孩子们着想了！”“你喜欢储蓄呀！真棒！谨慎，稳当。”“真没想到你这么努力！”
当看到这些文字时，请你试想一下，假如有人对你说这样的话，你会有什么样的感觉？我们要赞美他人，就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。一个人的外表有美丑，能力有高低，这些都难以求全。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有必然联系。明白这一点的人，会把赞美的目标转移到对方的心灵上。
当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们自信的感觉。这的确是感化人的有效方法。换句话说，能挠到对方的痒处的赞美，作用最大。
怎么发现别人的痒处呢？蔡康永提示我们说：“走进一位老师的办公室，或者走进一位贵妇的客厅，应该都可以发现不少线索的。桌上相框里或者计算机的桌面，展示着什么样的照片，通常是最明确的线索：如果放着他和高官的合照，那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定；如果照片是他跟亲爱的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、千金们看起来好优秀好聪明之类。东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。”
赞美别人的注意事项
如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美：“你真是一位成功人士呀！你具备非凡的气质，你是一位非常伟大的人！”对方一定会认为我们是神经病，因为这些话好像跟他没有任何关系。其实，赞美别人也是有“规则”的。
在一次做客《艺术人生》时，主持人朱军介绍完后，杨澜并没有马上出现在舞台上，她说：“我带了两盒面巾纸，一盒给你一盒给我，因为《艺术人生》容易让人感动。”聪慧的杨澜用这个善意的举动，低调地赞美了《艺术人生》这个节目的最大优点，不仅让朱军眉开眼笑，也让接下来的谈话氛围显得很轻松、温馨。
还有一次，著名设计师靳羽西做客《鲁豫有约》，靳羽西一上台，鲁豫起身迎接，并说：“羽西姐今天穿得真漂亮啊，是你们公司自己设计的吗？”只一句话，靳羽西心里乐开了花，这不仅是夸她年近四十了依然美丽动人，更重要的是对她设计理念的肯定和欣赏，接着就设计和时装问题靳羽西侃侃而谈，节目录制得非常顺利。
即使非常善于赞美别人的高手，刚开始时，往往会犯这样那样的错误。
真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张驰有度、收发自如。物以稀为贵，就像一道人间美味，如果你给对方一些品尝品尝，他会觉得味道美得难忘。但是，给多了，让他吃撑了，他也会难忘，只不过是想吐的难忘。
赞美一定是真诚的，拍马屁不叫赞美，因为那种奉承不是发自内心的话。如果你经常说一些违心的称赞，那么，当你真的要严肃时，人们便很难再相信你了。有很多事情值得你去真诚地赞扬，没有必要说那些不真心的话。
赞美事实而不是人，要是我们把赞美的焦点放在了别人所做的事情上，而不是他们本身，他们就会更容易接受你的称赞，而不会引起尴尬。例如，“玛丽，你的书写得真好”要比“玛丽，你真棒”让人容易接受；而“杰克，你昨天在大礼堂的演讲非常精彩”比“我实在找不出一位比你更好的演讲家了”要让杰克觉得自豪。
赞美要具体，当赞美的对象是针对某一件事情时，赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂，它的力量就越弱。因此，赞扬别人时，要针对具体的某一件事情。例如，“比尔，你今天的穿戴非常得体，你的领带跟你的黑色西服很相配”要比“比尔，你今天穿得很好看”更能说到比尔的心里去；而“玛丽，你每次和人们说话时，都能让他们觉得自己很重要”就比“玛丽，你很会与人相处”更有力量。
最有效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要赞美的不是那些早已扬名天下的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是那些被压抑、自信心不足或总受批评的人。他们一旦被人真诚的赞美，就有可能使尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌从此焕然一新。
