面试官：谢谢。到会议室来吧，喝茶还是咖啡？
应聘者：不用麻烦了，我带着水来的。刚才你电话说你很忙，那咱们就尽快开始吧。
面试官：嗯，一会儿还真要开会，咱们尽快。
应聘者：没问题，知道你总是很忙，来之前我准备的资料很详细。我和我们老总都觉得，这一款应该适合思科公司广泛派发，你说过价格不能太高，又要有品位。
面试官：这是什么啊？怪怪的。
应聘者：哦，这是模拟大雁塔的一个纪念品，是现在最流行的纸制品。
面试官：纸做的？那恐怕不行，很容易弄坏的啊。
应聘者：你的担心有道理，我们的设计师也考虑到了这个问题。你看这个细节，在运输携带的时候，把它沿着虚线折叠，然后再一拉开，就成了！
面试官：哦，可是纸制品，我还是觉得怪怪的。
应聘者：我开始也觉得有点怪，不过，最先锋的东西总是有点怪啊。根据我们的调研，环保纸制品和大公司的形象最吻合，思科是行业领先的企业，选择环保产品能体现出我们是一家有社会责任感的公司。Michael，你品位高，肯定能理解这一点啦！
面试官：我可没有什么品位，我挺现实的，礼品总得有点实用性，这个纸塔太抽象了。
应聘者：你说得对，现在这个社会就是有太多浮夸不讲实用的人了，所以才有这么多浪费。你看，这个大雁塔的纸模其实是有实用性的，它一可以用来支撑名片，二可以做应急用的记事本，就这样，我演示一下。
面试官：这也太牵强了，我们名片夹和记事本都有啊。
应聘者：我们的设计师还有一种方案，不过要先征求你的意见。这一面，打思科的logo，另外一面，可以是送给大家的一句话，也可以是思科的Slogan。比如，“思科祝您登临事业成功的宝塔”等等。这个我们可以客户化，让礼品更能代表我们思科公司。你说过，广泛派发小礼品的主要目的还是宣传公司的品牌形象，实用性应该是其次的。
面试官：你们还有别的推荐吗？我觉得这个奇怪。
应聘者：别的礼品我们当然还有，我把产品样本带来了。不过，你再看一眼这个纸塔，我们设计师模仿了StackWise原理（堆叠式原理，是思科的一种交换机技术），每一层塔是单独的，可是堆叠在一起，又可以作为一个独立的塔。这个刚好象征我们的产品技术，起到了提醒消费者的作用。
面试官：你们报价多少钱？
应聘者：这是价格单，单色的单价8元，量大的话自然是老规矩，有折扣。
面试官：啊？也太贵了吧？
应聘者：太便宜的东西也不符合思科的形象啊！开玩笑了。不过，高科技肯定是贵一些，和我们的产品一样。话说回来，如果你需要的客户化工作量不大，我可以跟老板申请特殊折扣。
面试官：好，那就这样吧，你去问问1000只最少多少钱。
应聘者：没问题，不过能否告诉我，你的预算是多少钱呢？
面试官：这个很难说，总之你给我最低报价吧。
应聘者：好，那我先告辞了，应该下午就可以答复你。再见，你忙吧。
面试官：好。
点评：以上是一个很完美的“一慢二看三赞美四坚持五互动”角色扮演过程。在实际推销过程中，你也许不可能用上全部的五大原则，但是只要你使用了其中的两三个原则，你的角色扮演就会相当成功了！
如何应对挑刺型问题
有些面试官善于运用压力型面试，问一些挑刺型的问题，以淘汰心理素质不佳的或者反应慢的申请人。
在实践中，笔者总结出一个“一退二进三改”三步曲的方法，来应对挑刺型问题。
一退。退一步，承认面试官挑的刺有道理，而不是立刻跳起来反驳。原因很简单，当别人拿着一根长针“刺”你的时候，你是冲上去，还是退下来？
二进。进一步，为自己的“刺”做一个辩护和辩解，争取得到面试官的理解或同情。
三改。改善，承诺以后一定注意改善，以改过自新的态度争取面试官的认同。
下面，我们列举了一些挑刺型面试问题以及“退进改三步曲”示范回答。
1.金光纸业：你看上去并不聪明，你觉得自己如何胜任销售工作？
回答：
（退）我确实看上去比较老实，尤其是第一印象，我的朋友们也这么说过。
（进）不过，辩证地看，这对销售工作是个优点，客户会更加信任我这种看上去很忠厚的人。
（改）当然了，我以后会在气质上好好修炼，争取做到既老实，又看上去很有素质，彻底符合我们金光的形象。
2.中华人才网：你是家里最小的？难怪没做过什么大事！
回答：
（退）和您相比，我们80后几乎的确都没有做过什么大事，我想倒不只是因为我是家里最小的孩子。
（进）不过，与同龄人相比，我做过的事还是比较多的，我15岁就住进住宿学校，大学4年的学费有一半是我自己挣的，也担任过班长等重要职务。
（改）当然了，我还是希望以后能遇到更多的挑战和磨炼！
3.《南方日报》：你的简历有这么多文字错误，还来应聘做记者？
回答：
（退）哦？文字错误？那真是太惭愧了，我应聘的是记者职位啊。
（进）其实，我特别看重贵公司的机会，所以检查了N次！我的简历还被同学们广泛参考过呢！看来即使是中大这样的名牌学校，教育质量还是有待提高啊。（点评：一定要学会“打击一大片”，让面试官意识到这是大学教育的问题，而不是你个人的问题。）
（改）您能不能稍微指点我一下，具体是哪些错误呢？我确实没有意识到。
4.GE：你的简历经过包装吗？
回答：
（退）的确包装了。不光我的简历，我的人也使劲包装了一下。
（进）不过，只是措辞上面的包装，我想可能把自己美化了30%，事实上，简历上面的内容都是准确的。
（改）您觉得我哪些地方写得不够真实呢？我愿意挤掉水分，100%跟您说实话。
5.民生银行：你在原来工作岗位上好像没有取得过什么特别的成就，是在简历上没有写，还是确实没有呢？
回答：
（退）在国有企业里想要升为科长是很难的，我们现在的科长就熬了10年。从职位上来讲，我的确没有特别突出的成就。
（进）不过，从业绩上来说，我的表现还是很不错的，我们科室连续两年都是优秀科室，我没有罗列在简历上，是因为觉得这是集体成就，不能完全算是我个人的。
（改）看来，我要学习一下如何表达自己了。
6.杜邦：你换了很多工作，这份工作是你的兴趣还是你只是想再换一次工作？
回答：
（退）我的确有频繁换工作的不良记录。
（进）有人建议我在简历上删除两个工作记录，不过我还是希望能够诚实。我频繁换工作是因为我毕业后的心态很浮躁，总想找到一个最适合自己的工作。您看，我现在申请的工作和目前我的工作是类似的，这说明我已经稳定了。如果不是这家公司太小，我是不会换工作的。
（改）如果我能进杜邦，我真的会很稳定，毕竟不是刚刚毕业的学生，频繁地换工作绝对是弊大于利。
7.宝供物流：你应聘的是客户服务代表，可是你有没有觉得自己是个非常严肃的人，很少有笑容？
回答：
（退）哦？真的是很抱歉，我实在太紧张了，因为我很想进宝供，可能一直表现得紧张不安。
（进）不过，我放松下来的时候是很有亲和力的，我同学有事情都愿意找我帮忙。我可能太依靠行动赢得信赖了，忘记了微笑。
（改）特别感谢您的提醒，我以后一定常照镜子，提醒自己微笑。
8.某小电子公司：我刚才描述过前台秘书的要求，你真的觉得自己适合吗？
回答：
（退）看来您并不觉得我很适合？我的确在经验上很欠缺，还有，我的个人形象不算漂亮。
（进）不过，我看招聘启事特别强调了前台秘书的文字与计算机能力，而不是强调与客户打交道的能力，而我在文字与计算机方面肯定是非常强的。
（改）经验上面我可以弥补，个人形象方面，我想等挣钱了就好办了，就可以买比较好的衣服啦，必要的话我可以去做个形象设计。
9.某中型IT公司人才招聘会现场：其实我们并不想要女生啊！
回答：
（退）我能理解。
（进）不过，除非您一个女生都不要，给我一个机会吧，我是特别刻苦的女生！
也谈细节决定成败
几年来，我们与很多年轻人共同经历了形形色色的求职过程，也了解了一些很特殊的成与败，之所以说特殊，是因为往往一些极微小的细节起了决定性的作用。现在，我们把这些小小的细节分享给你，希望你可以借鉴其中的经验和教训。
一、导致成功的细节
1.5个饮料瓶
Jane的专业是政治学，毕业后曾经在一家小的饮料厂做过一年市场部助理，她申请的是“品牌助理”一职。
Jane的简历上设计了一个很好玩的细节，她设计了一头北极熊畅饮应聘该公司品牌饮料的小插图，所以HR一下子注意到她的简历，当然也就约来面试了。
Jane果然出手不凡，她刚一落座就征求HR的意见，把5个饮料瓶子摆在了桌子上，她说她希望能用事实说明自己是适合这份工作的最佳人选。Jane的面试持续了两个小时，因为她很快就赢得了HR的好感，而且HR破例把需要助理的那个品牌经理抓过来一同面试她。Jane真正是一个热爱市场工作的人，她做了“购买冲动调查”，询问了她从老到少的亲戚朋友在超市买饮料时的购买冲动是来自什么，是广告还是对产品名称和包装的第一印象？她还根据调查结果设计了几个包装，而且贴在空白的饮料瓶上给我们做实物示范。
无论Jane的设计是否显得幼稚，是否存在缺陷，她都毋庸置疑地赢得了招聘企业的信任。热爱工作的人，就是企业最需要的人。
2.有人鞋跟断了
在一次10人的集体面试中，刚刚作完自我介绍的陈小姐可能由于紧张，在下台的时候突然滑了一下，更糟糕的是她的鞋跟折断了，骨碌骨碌滚出去好远。陈小姐十分尴尬，一瘸一拐地回到了她的座位。
Patrick是在陈小姐之后作自我介绍的候选人，他走到讲台，微笑地看着大家，说出了令所有人难忘的一段话：“看来今天的竞争真是激烈，连高跟鞋的鞋跟都感受到了这种压力。可能很多人会觉得，在面试现场竟然断了鞋跟简直是运气糟透了。不过我想，我们中国有一句古话，叫作‘否极泰来’，当运气真的糟透了的时候，好运气就在咫尺之遥了，看来陈小姐很快就要有好运气了！我的名字是……”
当天负责面试的几个评委不约而同地给了Patrick满分，一个懂得安慰别人关心别人感受的人，怎能不赢得别人的喜爱？而且，他在瞬间把一个尴尬的意外扭转成了一个好运的象征，说明他是一个非常具有机智、情商很高的人！
3.恭维要恰到好处
