有一天，一位海军军官发现他在哭，就问他有什么事情。他开始不肯说，后来终于说了真相：他被学生踢了。指挥官把所有的学生召集起来，问是谁踢了温莎王子。几个学生很坦然地承认自己踢了王子的屁股，指挥官问他们为什么要这么做，学生的回答出乎一般人的意料。那些学生说，等他将来成了皇家海军的指挥官或舰长的时候，他们希望能够告诉人们，他们曾经踢过国王的屁股。
所以，你要是被人家踢了，或被别人恶意批评的话，请记住，他们之所以这样做，是因为这事能使他们有一种自以为重要的感觉。通常这也意味着你已经有所成就，而且值得别人注意。很多人在骂那些受教育程度比自己高，或者在各方面比他们成功得多的人的时候，都会有一种满足的快感。
德国哲学家叔本华曾说过："庸俗的人在寻找别人的错误和愚蠢的行动中得到很大的快感。"这句话的意思是说，有的人批评他人是为了使自己的虚荣心得到满足，而不是被批评的一方有什么不对。
大概很少有人会认为耶鲁大学的校长是一个庸俗的人，可是一位担任过耶鲁大学校长的人--提摩太·道特，却曾经以能够责骂一个竞选美国总统的人为乐。这位耶鲁大学的校长警告说："如果这个人当选总统的话，我们就会看到妻子和女儿成为合法卖淫的牺牲者。我们会大受羞辱，受到严重的损害。我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。"
这几句话听来像是在骂希特勒，实际上这些话是在骂汤玛斯·杰佛逊，就是那个撰写独立宣言、创立民主政体的不朽的杰佛逊。
乔治·华盛顿也曾经被人家骂做"伪君子"、"大骗子"和"只比谋杀犯好一点点的人"。有张报纸上的漫画还画着他站在断头台上，一把大刀正准备把他的头砍下来；在他骑马从街上走过的时候，一大群人围着他又叫又骂。
可是这些都是很久很久以前的事了，也许从那时候开始，人性已经有所改进。
著名探险家佩瑞海军上将，曾经乘雪橇到达北极，这一壮举震惊了全球。让我们来看看他的遭遇。
几百年来，无数勇敢的人为了实现这个目标而挨饿受冻，甚至丧生。佩瑞也差点因为饥寒交迫而死去，八个脚趾因冻僵受伤而不得不割除，他在路上所遇到的各种灾难使他几乎快发疯。
经过千难万险，佩瑞终于取得了成功，他因此受到大众的欢迎与重视。那些华盛顿的上级海军官员们非常嫉妒他。于是他们诬告佩瑞假借科学探险的名义敛财，"无所事事地在北极享受逍遥"。他们想羞辱佩瑞的决心异常强烈，最后由麦金利总统直接下令，佩瑞才能在北极继续他的研究工作。
如果佩瑞当时是在华盛顿的海军总部里坐在办公桌边，他会不会遭到别人的批评呢？不会的，因为那样他就不会重要到能引起别人的嫉妒了。
格兰特将军碰到的经历更糟。
1862年，格兰特将军赢得了北伐战争第一次决定性的胜利，顿时成了全国性的偶像，甚至在遥远的欧洲也引起了相当大的反响。从缅因州一直到密西西比河岸，处处都敲钟点火以庆祝这次胜利。但是6个星期后，他却遭到了逮捕，兵权被夺，格兰特将军感到羞辱甚至失望地哭泣。
为什么格兰特将军会在胜利的巅峰状态被捕呢？原因是他引起了那些傲慢的上级的嫉妒。
当我们因为受到不公正的批评而忧虑的时候，应记住："不公正的批评通常是一种伪装过的恭维。记住，从来没有人会踢一只死狗。"
批评要巧妙
人人都有自尊心和荣誉感，有的人之所以不愿接受批评，就是担心自己的自尊心和荣誉感受到伤害。在批评他人时，应该讲究方法，既能达到批评的目的，又不会伤及自尊心和荣誉感。
首先，批评最忌讳的就是大发雷霆。有些人所犯的过失会对我们造成很大的伤害，作为受害者，往往控制不住自己的情绪，容易发怒。但是，发怒并不能解决问题，所以应该掌握批评的方法，对不合理的现象进行批评。
其次，批评不应在公众场合进行，尤其是不要当着双方都熟悉的人的面前批评。否则，会使受批评者感到"面子"受到伤害，增加他的心理负担，影响批评的效果。比如，你在客人面前批评自己的丈夫，不论你说得是否有理，他都会很没面子，甚至认为你是在羞辱他。所以，批评应该在私下里进行。
另外，批评的语气应该含蓄。比如，要对方改正错误，用请求的语气说："请你做一些修改好吗？"对方会愿意接受；如果说："你马上给我改正过来！"对方肯定不愿意接受。
唐代名相魏征以直言善谏闻名于世，他在批评唐太宗时也不得不使用非常含蓄的方法，否则，魏征就是长着九个头，也早就被皇上砍光了。
有人送给唐太宗一只鹞子，唐太宗很高兴，经常托在手臂上逗着玩，为此耽误了不少国事。
有一次，魏征前来觐见，唐太宗怕魏征看见他玩鹞子，又要讲大道理，赶紧把鹞子揣到怀里。
其实魏征早就看见了，但是却故意在奏事时慢言慢语，拖延时间。结果，等魏征走了，鹞子已闷死在唐太宗怀里了。
这里，魏征就是用含蓄的方式批评了唐太宗"玩物丧志"的行为。
心理学研究表明，一种批评如果反复进行，就会失去作用。有的人在批评他人时，占着自己有理，就得理不饶人，批评个没完没了。其实这是最不高明的批评方法。聪明的人在批评人时，总是"见好就收"，适可而止。
注意：批评别人时，每次只提及一点或两点，切勿"万箭齐发"，让人难以招架。
批评的问题太多会让对方难堪，批评的话也应点到为止，对方既然已经明白，并表示考虑或有诚意接受，就不必再说下去了。如果只图"嘴巴快活"，批评个没完没了，反而达不到目的。
要想让一个人注意到自己的过失，一次批评也就足够了。千万不要没事找事地抓住一次过失不放，总是把别人的过失拿出来唠叨个没完，会给对方造成沉重的心理压力，对你自己也没什么好处。这样会加深双方的矛盾，引起对方的敌对情绪。所以要记住：你所批评的人一旦改掉过失，就永远不要再提起。
批评他人时，切忌用讽刺、挖苦的言辞，比如"就你了不起"、"你不就是……"等，这是一种轻视他人的态度，也是缺乏修养的表现。有经验的批评者，批评他人时，会采用各种技巧提出事实，讲道理，循循善诱，而不会用讽刺、挖苦的言词或粗话等有辱对方人格的方式。
正面批评他人，对方或多或少都会有压力。如果批评的结果是"不欢而散"，一定会增加对方精神负担，使对方产生消极情绪，甚至对抗情绪，为以后的工作或沟通带来障碍。
所以，批评他人时应该尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。
批评结束时，可以对对方表示鼓励，提出充满感情的期望，让他把这次批评当成你对他的一次赞许而不是打击，这样会帮助他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。比如分手时可以这样说："我相信你会做得很好"，并报以微笑，而不以"今后不许再犯"作为警告。
不同的人，由于经历、知识、性格等因素的不同，接受批评的能力和方式也会有很大的区别。在沟通中，我们应该根据不同人的特点，采取不同的批评技巧。有一个核心技巧，那就是不损对方的面子，不伤对方的自尊。
那么要怎样才能达到批评的目的呢？
下面介绍三种比较有用的方法。
批评要对事不对人
要记住，批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误行为，要让对方觉得他本人没有错，错只错在行为上。把批评指向他的活动，无形中再给他一个称赞，同时尊重他的自我形象。这就会让对方认为，在你的心目中，对方是不可能犯这样的错误的，并且你批评的目的是希望他做得更好。
实践证明，这种批评方式能够把你的期望变成一种强有力的激励，对方不仅不会对你产生不好的印象，还会把你当成知心朋友。
有这样一个故事：
有一名编辑，去印刷厂检查校样，发现一个标题上有错字。面对这种情况，这个编辑可以使用下面的方法处理：
他可以对校对人员说："你看，这个字是不是错了？"
他还可以说："这个错字你可能没有发现吧？"
他也可以说："你对工作太不负责了，这么大的错字你都没有校正？"
他甚至可以说："你怎么连这么明显的错字都没有更正？你是不是不想干了！"
显然，第一种说法是商量的语气，充分尊重了对方；第二种说的是校对"可能"没有发现而不是说其"无能"发现，肯定了对方的能力；第三种说法隐含有说对方"无能"的意思；第四种说法隐含有说对方"故意"的意思，伤了他人的自尊，很可能引起别人的反感而在以后的工作中故意出错。
这几种说法相比较而言，后两种说法不容易被接受。因为前两种说法充分尊重了对方，让人易于接受并乐于改正，而后两种说法态度就比较恶劣了，就算对方改正了错误，以后也会对你产生怨恨。
批评人要尊重事实
我们已经说过，批评人要对事不对人，因此批评人必须尊重事实，不能添油加醋，更不能无中生有，必须实事求是，以理服人。
像上述校样事件中出现的问题，可能是由于校对人员长时间的工作疲劳后的一时疏忽造成的，不能凭个人的臆断而上升到"工作责任心"的高度；也可能是校对人员校出后，组版人员疏忽而没有更正。
因此，批评之前，一定要弄清事实的真相，不能昕风是风，说雨是雨，想当然。如果批评超出了事实范围，就会变成人身攻击，这对被批评者的自尊心造成严重伤害，使他感到在人格上受到了侮辱，就会把对方推到你的对立面去，使问题变得更难解决。
批评要诚恳
无论做什么，只要真诚待人，也会得到他人的真诚对待。同样，在批评他人时，态度一定要诚恳。要站在对方的立场上，以关怀、爱护、诚心诚意的态度来对待他；不能摆出一副阴沉的面孔，严肃地用指责和强硬的口气说话，这样就会使气氛变得紧张，让对方产生逆反心理。因此批评最好是和颜悦色而又诚挚恳切的，这样才会产生心灵沟通、包容的效果，更好地达到让对方认识并改正错误的目的。
诚恳的批评还表现在对对方客观的评价。人难免有错，一个人偶尔犯错误是不可避免的，但如果你因此而全盘否定他就不客观了。无端地夸大对方所犯过失的事实，甚至否定他的前途，这些都会让对方心里不服，不利于问题的解决。
这要求我们在批评他人时，要特别注意语气和用词。很多意思不能使用词语来表达，可是从语气中一下子就能体会出来了。像"不可救药"、"我算把你看透了"、"你是出窑的歪砖定了型"等语言过于肯定、过于强硬，让听者觉得不舒服，要尽量避免；"你向来都是……"、"老是"、"从来就没有"等语言也会使对方认为你对他有成见，态度不诚恳，因而会产生对立情绪，这样就会削弱你批评的力度。
有一个四十多岁的男士，想学跳舞。一般人会认为在他这个年龄段才开始学跳舞，已经太迟了。可是他却出人意料地学会了跳舞，对此，有的人不解。
那么他是怎么想的呢？
他说："天知道，我现在学跳舞，居然像20年前开始学跳舞的时候一样。为了学跳舞，我请了一位老师，可她就对我说’舞步完全不对，必需从头学起‘。或许她说的是真话吧，可是我却失去了信心，一点积极性也没有。于是我又请了第二个老师，这位女士对我说：’舞步虽有点旧，基本步子还可以。‘可能不是实话，可是我听了很高兴。经过一段时间的努力，我竟然就会跳舞了……"
道理很简单：第一个老师实话实说，给自己的学生泼冷水，所以，不仅学生不愿意学，她自己还被炒了鱿鱼；第二个老师恰好相反，她称赞自己的学生，这样不仅学生学会了跳舞，自己也得到了好名声。
从这个故事我们可以看出，如果你告诉一个人说他在某一件事上非常愚蠢，一点天分也没有，或是所做的一点也不对。那你就在自尊心上给了他很大的打击，破坏了他进取、上进的积极性。可是，如果运用一种相反的技巧，多给他们一些鼓励、一些希望，教他们把事情看得容易一些；还要让对方知道，你对他有信心，让他觉得他自己的天分尚未挖掘，这样他就会最大限度地付出努力，以行动争取胜利。
一位伟人曾经说过：无论什么人，你只要不断地肯定他的长处而忽略他的短处，他就会逐渐成长为一个杰出的人物。
自我批评
有时候，我们确实做错了事，可是当被别人批评的时候，心里还是感到不好受。所以，如果我们知道免不了要受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？谴责自己总比挨他人的批评好受得多。这是经验之谈。
你要是知道某人要批评你，不妨自己先做一番自我批评。在这种情况下，十之八九他会以谅解的态度对待你。
请看下面的例子：
费丁南·华伦是一位商业艺术家，他使用自我批评的方式赢得了一位脾气暴躁的组长的好感。
绘制商业广告和出版品最基本的要求就是精确、一丝不苟，费丁南·华伦对这一点有深刻认识，因此工作起来非常认真。可是由于时间紧急、工作疲劳等因素的影响，也曾出过一些小差错。
费丁南·华伦的上司是一位脾气暴躁的家伙，有一次，费丁南·华伦交上了一件匆促完成的作品，这件作品有一些较显著的缺陷，他已经做好了挨批评的准备。
果然，组长很快就给费丁南·华伦打电话，让他到办公室去一趟。
费丁南·华伦来到组长办公室，只见组长满脸愠色，看来会有一场暴风骤雨发生。费丁南·华伦赶紧决定先进行一番自我批评，然后再接受组长的批评。
于是费丁南·华伦说："先生，我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年，应该知道怎么做才对。出现这样的错误，既给公司带来了一定损失，又叫人不舒服。"
组长几次想插嘴训斥他，但最终还是闭上了嘴。
费丁南·华伦说："我应该更小心一点才对，你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算将这份活重新做一遍。"
说完这番话，费丁南·华伦请组长批评他。
但是组长没有像以往那样评判他，而是说："不！不！我不想那样麻烦你。"他接着赞扬华伦的作品："只需要稍微修改一点就行了，这不会有太大的影响的。毕竟，这只是小节--不值得你那样担心。"
华伦的自我批评使组长怒气全消。结果他邀华伦共进午餐，分手之前他开给华伦一张支票，又给了华伦另一份任务。
后来，华伦说："这样的结果让我很满意，有生以来我第一次批评自己--我真喜欢这样做。"
一个人有勇气承认自己的错误，不仅可以消除犯错误的愧疚感，消除自我防卫心理，而且有助于解决错误所造成的麻烦。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，有一次犯了一个错误：给一位请病假的员工发了全薪。
发现这个错误之后，他就告诉这位员工，要在下次薪水支票上减去多付的薪水金额。但这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但是哈威没权力这样做，必须获得上级的同意。可是他知道，老板一旦知道他的错误后，一定非常生气，没准会狠狠地批评他一通。
