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第2章 恰到好处展示你的能力(2)

1992年12月20日,克林顿正式宣誓就任总统,美国各地沉浸在一片欢乐的气氛中。就在这天,著名的《纽约时报》刊出了总统夫人与副总统夫人开怀畅饮的照片,在美国引起一片惊讶和艳羡声,取得了轰动性的宣传效果。健力宝公司的电话铃声不断,各地的祝贺声接踵而来。

健力宝就在这种氛围里举起大旗,向美国市场进军,第一批50万箱健力宝于1993年开始远涉重洋,很快销售一空。自此,健力宝在美国市场上站稳了脚跟。

在现实生活中,借名人打广告无疑是借人之名的一种方法,但这种方法却要付出很大的代价,而且效果也很普通。像健力宝公司这样,利用特殊事件,选准恰当时机,方能收到事半功倍的效果。

对那些没有实力的普通人来说,借人之名显然不是一件容易的事,但并不是毫无办法。比如,借老板之名即可提升自己在同仁心目中的分量;借政府领导之名,即可提升公司在当地的影响力……凡此种种,无不是借名之法。这虽然有"拉大旗做虎皮"之嫌,但总比披着一张羊皮被狼吃掉要好得多。难道不是这样吗?

培养一个真心与真诚的人

一个人事业发展到一定的时候,希望培养一个出色的接班人。培养的过程是对人了解的过程,也是处世交往的过程。联想集团人才济济,原总裁柳传志特别关爱年轻人,和他们真诚友好地相处,在相处中去发现谁能担起联想未来的重任。后来,他选择了杨元庆,是建立在信任的基础上的。

培养一个人最担心的莫不是这个人对自己不真心,对事业不真心,而是其以前的表现完全是为了得到权力,有了权力之后就胡作非为,背离企业精神。

企业家王石说:"实际上一个企业家最不容易做到的什么事情呢?最不容易做到的就是说我有权利去驾驭,但我不去驾驭,这是非常非常难做到的。比如你如何培养年轻人,你明明知道他们有缺点,你明明知道他们经验不够,但是你放手让他们去做。因为你知道你不仅仅要看到现在,更要看到将来。万科成功不成功不在我王石在的时候,而在我王石不在的时候。我希望万科在王石之后还能继续向前发展得更好,这是我的梦想。为什么说梦想呢?因为将来能不能实现不知道,但正朝这个目标在做。"

如何培养年轻人成为心理健康、人格健全的人?这是很多人思考的问题。树苗只光栽下去还不行,还要浇灌扶持,不使它长斜了。什么是心理健康教育的最佳途径?在美、法等国,对下属的培养上,有一个新概念--"心情教育"。以道德观念为基础,引导培养对象理解"真爱",学会关爱他人,让真诚的爱在人与人之间流动。在国外,面对学校忽视道德教育,以致大量年轻人迷失人生方向的现实,近年来越来越多的公立学校加入了推行人格教育的行列,许多学校设置了有导向性的、以"心情教育"为核心的人格、素质教育课程。辅导班上,老师鼓励孩子们倾吐内心深处的隐痛,排解因父母离异带来的精神痛苦和不良心境。

其实,你在培养年轻人的时候,对他们进行"心情教育"是必要的,训练人的本质中最深层的动机,使人的知识、品德和意志都能朝着崇高的目标发展,使人的情感、欲望建立在美好心灵和健全人格的基础上。这种人格素质运用到政府机关、学校、企业等社会各个部门,各个层面,都有益处。你培养的人对你真心,何尝不幸福啊。他懂得自爱、爱人,从而建立充满和谐与友爱的社会。这种社会就像一个大家庭那样,使人感到幸福、愉快、轻松。人格培养与道德训练,共同构成了"心情教育"的完整内容。

如何对付职场老手

社会上什么角色都有,如职场老手,你想与他相处好,必须掌握恰到好处的方法。老手总以为他的半径比你大。当你在与对方的较量中占得上风时,千万不要洋洋得意,表现出高人一等的样子,否则,对方看在眼里,恨在心上,就会想方设法奉还今天的屈辱。如果你向对方表示尊敬之意,表明自己只是侥幸取胜,对方就会怨恨渐消。

以气度折服人

土耳其与希腊曾进行了几个世纪的对抗。1922年,穆斯塔法·凯墨尔率领土耳其军队与希腊人进行了一场惨烈的战争,并最终获胜。当希腊的两位将军前来谈判投降事宜时,凯墨尔没有一丝骄气,自始至终表现得客客气气。谈判结束后,他又以军人对军人的口气说:"两位先生,战争中有许多偶然情况,有时最优秀的军人也会打败仗。"那两位希腊将军不由得为凯墨尔的气度深深折服。

不能与人树敌

在工作中与同事冲突,你的目的是使事情对自己有利,而不是为自己树敌。从利益出发,你必须打痛对方,但通过"拍"的手段,却可以减轻敌意,以免发生更激烈的冲突,造成两败俱伤的结局。毫无疑问,这是处理矛盾的上策。

但是,办公室有些擅长搞政治的老手实在令人深恶痛绝。办公室的恶人可以手无缚鸡之力而能让你声名狼藉,而你又奈何他(她)不得,只能与其斗智斗勇。

与其兜圈子,进行迂回战斗

有一位职场老手,他的手段达到了登峰造极的程度,很少有人能逃脱得了他的控制,而自觉自愿地被他利用。不管你是男是女,只要对他有一点儿利用价值,终会被他奉承。他对人的奉承实在是能够说到人内心深处,让人认为此人是多么的难能可贵。这只是最初的感觉,而后就好比抽鸦片一样,明知不可为而为。也有极少数人,具有很强的免疫力,会识破其诡计从而远离他。正是借此吹拍"才能",他由一个普通职员,在一家外企爬到非常重要的职位。从管理阶层往下看他:一个平易近人、兢兢业业的好经理;作为他的下属或同级看他:飞扬跋扈,胡作非为到极点。又怎么办呢?小人得志就会这样。

对这样的人,我的建议就是先要收集他的材料,有了致命的证据时便将其一棍子打倒,如领导最恨违反纪律制度的人而他恰恰违反了,你就可以抓住时机,痛打落水狗。还有一种办法就是自己做一回"恶人",让与这种人有利害冲突的另一个恶人相斗,像历史故事中一位老人利用周处"除三害"来对付周处一样,在恶恶相斗中,你还过了回导演瘾。

与其屈从,不如换个环境

一位女员工刚到一家公司,办公室里有一个小头目式的人物主动说要带她先熟悉工作。当时她刚刚工作,见人主动帮助,心里庆幸遇见了好人。但是她很快就发现这个帮助他的男人脾气很怪。原来他离了婚,而且是他老婆不要他了,所以他心里疙疙瘩瘩的,老是气不顺,总想占女人便宜。她开始注意分寸,远离他。可是,她只是公司里一个"小兵",对方见她再不同他好,他就老指挥她干活,甚至故意刁难她。有一次因为一点小事,他竟然训斥了她整整一小时,屋里其他的同事受不了,都躲出去了。

还有一次,本来不是什么要紧的活儿,他却安排她周末加班,说他也会来。第二天她去了公司,一会儿就把活干完了,他却不让她走,说:"我都来陪你加班了,你还这么不刻苦。"当时她觉得这人有点不对劲,就赶紧离开了这家公司。

光说不练的办公室老手

语言上的巨人和行动上的矮子,在今天的职场中并不少见。对付这样的人,要了解其对工作的要求水准,让其知道你其实是可以信赖的。随时告知他工作的进度与状况,必要时询问他的意见,让其知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行。如果你不小心做错了事,也要让他知道你会从这个错误中学习,不会一再重蹈覆辙。

喜欢怨天尤人的办公室老手

说起话来总带着抱怨的、不满的口气。跟这种人在一起,仿佛世界上没有什么能让他称心如意的。这种人是由于过于理想化,用自己理想化的模式去套生活中的现实,结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇,只考虑自己,不顾及其他人,凡是不合自己意见的,都一概予以否定。另一种人便是用放大镜甚至是显微镜看人,将别人微不足道的缺点放大。

这种人很难与人友好交往,他为办公室带来的绝对是消极和负面的影响。为了减少负面影响,你在做任何会影响他的决定前,先征询他的意见,如果他能有所参与,就可能不再抱怨。如果你们合作一项工作,最好时时询问他有没有问题,如果他说没有,以后他就不好再抱怨。

不近人情的办公室老手

如果你不愿与这种人相处,那他或她可能也有相同的感觉。但是如果你学着和他进行更有效的接触,自然而然,他也会和你保持良好关系。倘若你愿意主动向对方表示友好,他也会对你友好的。不信你可以试一下,会有明显的效果。

如果你能更好地预测对方的情绪,理解他的价值观,并按他的期望去做事,你必定能够成功。

嫉贤妒能的办公室老手

人在职场,从一个圈子到另一个圈子,是再正常不过的事了。但是你在办公室,得要画好自己的圆,与老手相斗,尤其要掌握方法,使自己少点伤害和损失。尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评他,请私底下进行。

对这种人,批评时尽量客观公正,慎重用词,指出事实就好。尤其要让他了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他做人身攻击。针对他过极的反应,你不要乱了手脚,急于辩解,那可能会"愈描愈黑"。提出意见的同时,指出他的优点,以及表现出色的地方,是最好的办法,这样可以使对方树立自信心。

如何见面就有好印象

给人第一印象好坏,决定了与人交往是否能继续下去的关键,有人很快就被人接收,有人一时很难被人接受。无论别人对你,还是你对别人,从开始接触到发展为朋友,速度快慢,印象所起到的作用都是一样的。第一印象不好的话,以后如果想挽回,就要做很大的努力。因此,在与别人初次接触时必须引起对方注意。大多数人初到一个环境,都有紧张、陌生之感,只要抓住先人为主这个特点,从一开始就以树立良好的第一印象这一策略人手,保证你万事如意。

始终保持旺盛的精力,饱满的热情,大方自然的精神,是优化个人形象的重要因素。与人交往,神采奕奕,精力充沛,显得富有自信力,便能激发对方与你交往的热情,活跃交往气氛。如果精神萎靡不振,无精打采,则显得敷衍冷漠,使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象;精神倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措,会给人留下缺乏办事经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以,在社会上办事应始终以极大的热情关注对方,对他所感兴趣的东西感兴趣,并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。换一种说法就是,想要别人喜欢自己,自己要先喜欢别人;要吸引对方的注意,先要注意对方。

对于一个新员工来说,来到一个新的环境,要在说话、行动、着装、行为习惯、情感素养等各个方面严格要求自己,给同事尤其是上司一个良好的第一印象,这样会有利于你以后工作的顺利开展。

从言语动作上可以看出一个人内在的气质和修养。一伙陌生人中令人赏心悦目且予以肯定的人,往往是那个言谈举止优雅的人。

谈吐可以直接反映出一个人的学识、受教育程度和人际交往能力的高低;沉默寡言的人难以引起别人的注意,谈吐深刻、严密、有力、活泼并且真挚、热情,不说脏话、不谈论别人、不吹嘘自己等都可以体现出一个人的素质修养。

着装要符合职业身份,做什么像什么。正式的场合、做公关、做往来贸易洽谈就要天天西装革履,给人以庄严感。人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。一个人举止端庄文雅,落落大方,就能给人以深刻良好的印象。仪表是展示才华和修养的重要外在形态,优雅的仪表,能够帮助一个人更顺利的办事处世。

还有一点,在举动上应该与周围的同事相一致,这样可以有心理安全的倾向,并且新职员在着装、行为上与公司其他同事相一致的话,会产生亲近感,易于沟通合作。

当然,刚到一个新的工作单位,适应新的工作环境是需要一些时间的,那么如何在全新的环境中充分地表现自己的自信与实力,以美好的形象进入别人的内心呢?

有许多人知识渊博、头脑聪明,但因为不注意自己的外表和仪态,以致与人交往中给人不能留下好印象。个人的仪表主要由容貌、衣着、发式等构成。相貌多半是天生的,外人无法谋求;仪表却是可以改变的。到一个陌生地方办事,与人初次见面时,彼此都会在不知不觉中给对方造成"此人很精明"、"此人很滑头"之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照,并以其体格、外貌、服装等为基准,对对方产生的一种认识。如果给对方的第一印象有所错觉的话,肯定会影响以后的办事效果。

1983年,一位吉林农民企业家向香港某公司发运一批上好的豆饼粉,收到的回电竟是"质量有问题"。可是双方一会晤,不仅"问题"云消雾散,还交上了朋友。其中情由说来很有意思。原来该公司的总经理听说这批货是由农民家庭工厂生产的,凭脑海中臆想的农民形象,使他疑团满腹;当见到的农民是一位身着西装革履、彬彬有礼、颇有企业家风度的人时,疑团顿消。

可见处世办事是否顺利,是否成功,第一印象至关重要。不注重仪表,就是给自己与人交往增加难度,就是给自己办事设置人为的障碍。

与人相处最忌撒谎

"行经万里身犹健,历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭,敞开心肺给人看。"要想得到知心朋友,首先应敞开自己的胸怀。要讲真话、实话、不吞吞吐吐、不遮遮掩掩,以坦率来换得朋友的赤诚和爱戴。

提高人品修养,才可能不撒谎

《论语·八佾》中记载:春秋时鲁国的大夫季氏去祭祀泰山,孔子听后非常气愤。因为按周礼的规定,只有天子和诸侯才有资格去祭祀名山大川,对周礼推崇备至的孔圣人认为这是越礼的行为,气愤填膺,便要当时在季氏门下做事的学生冉有去阻止季氏的所为,但是冉有却回答说:"不能"。冉有的无能,就在于他缺乏孔子那种见义勇为、嫉恶如仇的气概和力量。由此可见,当官的读书人首先要培养自己的精神力量,要有勇气。如果精神力量衰竭,没有气力,那么天下的事情做不了丝毫,更不要说做大事。也就是说,要做一个高尚、有所作为的人,培养自己的心性力量是至关重要的。而精神勇气源于一颗纯正无私的心。

为对方的利益着想,就不会撒谎

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