(1)要诚恳，一定要站在对方的立场考虑问题；
(2)要明确地告诉别人，你到底希望他做什么，怎样做；
(3)想一下别人如果照你的建议去做，利益何在，把这些利益与他的需要结合起来。
例如，我们如果说："张三，明天有客人要来参观我们的设备，我希望仓房看起来干净些。所以，你要把它打扫一下，把货品好好摆放在架上，并把柜台擦干净。"
张三也许会去做，但是在工作过程中他不会觉得快乐，结果可能不会令你满意。
我们不妨换一种方式要求他做这件事，并且让他知道，如果他这样做的话，会得到什么利益："张三，有一项工作需要你马上完成。我明天要带一些客人来，参观我们的设备，但是我们的设备间有点儿乱，希望你能整理一下，把货物摆在架子上，并擦一擦柜台。这样外人就会觉得我们公司形象很好，而你也为维护公司的良好形象尽了一份力。"
这样张三就觉得做这件事很光荣，他也知道重视公司形象对他是有好处的，他更愿意合作，而且结果会令你非常满意。
假如你以为运用这些方法所得到的结果都是愉快的，那可能太绝对了。但大多数人的实践证明：你坚持这些原则，比你不坚持这些原则更能改变人的态度。
激励微小进步
哈佛大学著名教授、美国最负盛名的心理学家、哲学家威廉·贾姆士说："如果与我们应当成就的事业相比，我们都不过是半醒着的人。我们现在只利用到我们身心资源的一小部分。也可以这样说，每一个人，就这样地生活着，远在他的极限之内；他有各种各样的力量，可是却不会利用。其中最重要的就是‘激励微小进步，鼓励别人成功’。"
在一家马戏团有个训练师，对动物的性情很了解，把大部分精力都用在训练马戏团的动物身上了。当这些动物做某个动作有进步时，训练师就会拍拍它的头，给它肉吃，甚至用人的语言称赞它！尽管动物听不懂人的语言，可是经过他训练的动物，比别人训练的动物都要灵巧。
其实，对人也是一样，我们希望别人改变观点，可以借鉴训练师训练动物的方法，用赞美代替皮鞭，用欣赏代替责备。实践证明，这是一种行之有效的好方法。
现实中赞美给人神奇力量的例子有很多：
有个10岁的孩子，在一家工厂里做工。这孩子从小就有一个理想：做一名歌唱家。可是，他的第一位老师就给了他沉重的打击。
那位老师说："你的嗓子太坏了，你不能唱歌！你发出来的声音简直难听极了，我相信，世上再也没有比这更难听的了。"
可是，孩子的母亲，一个贫苦的农家妇女，搂着自己的孩子，称赞他。她告诉自己的儿子，说他能唱歌，她已经看出他在进步了。母亲光着脚去做工，为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。
这位贫苦的农家母亲鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，终于改变了孩子的一生。
这个孩子就是日后杰出的歌王卡罗沙。
伦敦有个年轻人，渴望自己能成为一名作家。可是他的所有努力，都事与愿违，好像处处都跟他作对似的：他在学校所受的教育还不到四年；父亲因为还不起债而入狱……
最后，他找到一份工作：在一间老鼠满地跑的货仓里，粘贴墨水瓶上的签条。夜晚，他跟另外两个来自伦敦贫民窟的肮脏顽童住在楼顶的一间暗房里……
他虽然希望成为作家，可是对写作缺乏信心。有一天，他终于完成了一篇稿子，但他不敢在白天把稿子拿出来，只好在晚上悄悄地把稿子投进邮筒。
后来他又写了一些稿子，不断寄出去，可是又不断被退回来！他失望极了，好长时间不敢再动笔写稿子，只是老老实实地贴墨水瓶的标签。
终于有一天，他的一篇稿子被采用了，虽然他一分稿酬都没得到，但是采用他稿子的编辑把他的作品大大地称赞了一番。年轻人高兴极了，流着泪在大街上漫无目的地走着。
编辑的一番称赞，让年轻人重新找回了信心，他又继续不断地写稿子，又不断地被退回，但是他不灰心、不放弃，最后终于成了英国著名大文学家。
这个年轻人就是狄更斯。
有一个年轻人，在一家店铺工作，他每天早晨五点钟就要起来打扫店铺，一天工作14个小时，这样的苦工，他干了两年。
年轻人实在忍受不下去了，一天早晨，未吃早餐就一口气走了15里路，去找替人做管家的母亲商量，不想再干下去了。
他疯了似的向母亲哭着哀求，赌咒再也不回那家店铺工作了；如果母亲还要他回到那家店中，他就自杀……
可是他母亲也没办法，不知道通过赞美的方法帮助自己的孩子。于是这个孩子写了一封很长而悲惨的信给他的老校长，说他心已破碎，不想再活下去了。
他的老校长给了他一些赞美，说他是个聪明的年轻人，应该找一份适合他的工作，最后老校长给了他一个教员的职位。
就是这位老校长的赞美和帮助，改变了这个年轻人的命运……
从此以后，年轻人努力工作，一生共完成了77部著作，用他的笔赚了一百多万元。
他就是英国史学家韦尔斯。
加利福尼亚有个年轻人，酷爱唱歌。可是他连照顾家里的生活都觉得困难，哪有钱去学唱歌呀？星期天，他去教会唱诗班卖唱；偶尔在人家婚礼中替人家唱歌赚几块钱。
由于生活贫困，他不能住在城里，只好在乡下一座葡萄园里租一间破旧的房子，每月租金是十二元五角。虽然租金这么便宜，可他还是无法负担。他已经拖欠了长达10个月的房租……
在环境逼迫之下，他替房东摘葡萄，以偿还租金。后来他连吃的东西都没有了，只好靠葡萄来填饱肚子。
为了生活，他去推销汽车，几乎放弃了唱歌。
而他的一位朋友知道他的理想，于是对他说："你的嗓音颇有发展前途，你应该去纽约学唱歌才是。"
这个年轻人听了朋友的赞美，坚定了学唱歌的决心，向朋友借来2500元钱，走上了拜师学艺的道路，最后终于有所成就。
这个年轻人就是有名的歌唱家铁贝得。
诚恳的赞赏，也是洛克菲勒成功的秘诀。
有这样一件事：
洛克菲勒的伙伴倍德福，一次因为策略失误，在南美做了一宗赔本买卖，使公司亏损了100万元。
100万元即使对石油大亨来说，也不是个小数目，洛克菲勒完全可以根据倍德福的过失对他采取惩罚措施。但是洛克菲勒没有采取惩罚措施，甚至都没有批评或指责他。因为洛克菲勒知道，事情已经发生了，批评他不会有任何作用，倍德福肯定也不愿意赔偿损失的100万元，况且，他此时一定在为自己的过失难过不已呢！
因此，洛克菲勒不但没有批评他的伙伴，还诚恳的赞赏他一番："你已经不错了，做事不会每一件都称心如意的。幸而你保全投资金额的百分之六十……"
这种胸怀不是一般人能够拥有的，需要加强自身修炼，提高自身修养，才能达到洛克菲勒的境界。
通过以上的例子可以发现，一句赞美，甚至可以改变一个人的命运。如果你善于激励你所接触的人，让他们知道自己潜藏的才智，这时你应该做的就是赞美。
不要吝惜赞美，也许因为你的一句轻微的赞美，不仅能增强他们的意志，而且完全可能改变他们的命运！
所以，如果你希望改变一个人的意志，不是批评、责备，而是鼓励、赞美，称赞对方最细微的进步。
如果你希望结交朋友，就应该欣赏朋友，不断鼓励朋友前进。朋友的进步也能够推动你的进步。如果你有一批好朋友，你就会不断进步，不断取得成功。
多讲朋友好处
俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒"，所以我们应该多称赞朋友的好处。但是我们往往只为生活和工作忙碌，而忽略了对家人和朋友的赞美。其实，对于他们的优点，我们说上一句赞美的话，根本不费什么力气，但是对方却会因此很感动，朋友会把你视为知己，家庭关系会更加亲密。
然而，很多人常常把眼睛盯着别人的短处，对别人的缺点很关注，对别人的优点却视而不见。
当有人和你谈起别人的缺点时，你必须谨言慎行，如果你用词闪烁不定，态度模棱两可，就会引起对方的不快，他可能会记恨你，在背后给你使坏。正确的态度应该是坦然大方，巧妙应对，这样才不会给自己招来麻烦。
即使你不爱谈论别人的是非，可是当别人在你面前谈起别人的是非时，你要小心应付。例如有人和你说："小李，我觉得小陈很傲慢，你认为呢？"如果你轻率地回答："嗯，我也有这种感觉。"那可就不妙了。这种人通常被戏称为"应声虫"，他很可能又跑到小陈那去说："小陈，小李说你这人很傲慢！"甚至还添油加醋，破坏你和别人建立起来的良好关系。
我们身边有很多这样的例子，自古以来就有这么一句话："话越传越多，东西越传越少。"尤其是当对方大肆议论第三者时，最好不要插嘴，尽管你觉得他这样做是不对的，但你也不要企图做出公正的裁断，因为很难说清楚你的公正。那些议论别人的人可能只是想发泄一下而已，你不必肯定或否定地回答他，就当成耳旁风好了。
其实，应该尽量避免背后议论人，因为这实在是有失修养。可一些人偏偏有这样的癖好：闲谈好论他人是非。对这样的人，我们建议："静坐常思己过，闲谈莫论人非。"
讲他人的好处并不一定都能产生好的作用，尤其是在女性面前，最好不要赞美其他女性的优点。
例如，一对恋人逛街，如果男的对女朋友说："那个女孩儿好漂亮！"那他可要倒霉了。
最轻的惩罚是被女朋友骂一顿："那你跟她去吧！"如果遇到野蛮型女友，说不定会被暴打一顿呢。"女性的敌人是女性"，某位心理学家这样讲。
朋友之间，因为相处时间久了，很多缺点就暴露出来了。你若希望交好朋友，最好的方法是多讲朋友的好处，对朋友的不足，要在恰当的时候委婉地指出来。
应该指出，一个人的优点是很多的，就看你是不是善于发现。有些事物，从某个角度看可能是有缺陷的，从其他角度看，则可能有可取之处。比如一个人做事很快，难免出一些纰漏，可是这种人的特点就是快，因为快，做事情的效率自然就提高了！
由此看来，只要用欣赏的眼光去看朋友，很多朋友都是好的。
英皇乔治五世有一套格言，共六条，悬在白金汉宫书房的墙上，其中有一条是说："教我不要奉承或接受卑贱的赞美。"
"卑贱的赞美"，就是对"谄媚"的解释。
因此，恭维只是廉价的赞美，如果只需恭维就能够达到目的，人们就会争相恭维起来，那大家就都是交际高手了。显然，这是不可能的。
没必要恭维或向别人献媚，只要你能够虚怀若谷，真心诚意地向别人学习，你就会离开"拍马屁"的行列，加入正人君子的队伍。
孔子说："三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。"
爱默逊说："凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学习他那些好的地方。"
孔夫子和爱默逊这样的论断，是非常正确的。认真地研究他人的优点，忘掉恭维和谄媚，给人由衷、诚恳的赞赏。你真诚的话语，定会使他人感动，并终生珍藏……
请记住：献出你真实、诚恳的赞赏，这就是交到好朋友的秘诀。
给面子
在结交朋友的过程中，一定要注意：不但要维护朋友的面子，还要给足面子。
变命令为商量
在交往中，用命令的语气很难圆满地达到交际目的，所以我们应该变命令为商量，用更婉转的口吻来要求别人做什么。
美国著名传记作家泰白尔女士想给杨·欧文写一篇传记，于是她采访了一个和杨·欧文一起工作三年的同事。
被采访人说："三年以来，我从来没听杨·欧文对任何人说过一句命令性的话。他和别人说话时，总是使用建议性的词语。他从来没说过‘快去做这件事’、‘不要做那件事’，他总是说‘你不妨考虑一下这样做’、‘你认为那样做会有好的效果吗’。当他拟定完一封信稿后，经常会这样问：‘你以为这样如何？’如果别人的信件有问题，他总是说：‘或者这样措辞会比较好一点。’他总是给别人动手做事的机会；他决不告诉他的助手应该怎样去做，而是让他们在错误中学习经验。"
像杨·欧文这种交际方法，很容易使人改正错误。因为这种方法不但保全了对方的面子，而且使对方有了自重感。这种方法，也很容易得到别人的真诚，对方不会有任何的不满情绪。
所以，要想交际成功，而又不引起对方的反感，最好的方法就是不使用命令的语气，而是给对方提出"温柔"的建议。
在与人交往过程中，聪明人从来都不会把话说死、说绝，这样才不至于把自己弄到走投无路的地步。聪明人一般是不会说"我永远不会干你那样的蠢事"、"谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了"、"你跟他一样缺心眼儿，看你那副巴结相"等有伤自尊的话。如此种种恶言，任何人听了都会不高兴的，因为人人都爱惜自己的面子，而这样绝对的断言，自然是极不给人面子的一种表现。
奇异电气公司是美国一家很有名的公司，老板也因善于交际而出名，可是现在却遇到一桩很难应付的事：会计部长斯坦米兹不称职，大家建议老板撤掉他的会计部长职务。
本来，对于一个大公司来说，撤掉一个人的职务并不是什么大事，可是这个斯坦米兹不一样，他虽然当会计部长不称职，可他在电学方面是个天才，所以他是公司不可多得的精英。这个问题如果处理不当，可能有些麻烦。
公司老板毕竟是交际高手，经过一番深思熟虑，老板没说他是个不称职的会计部长，而是给他一个新头衔--奇异公司电学顾问工程师，这肯定是斯坦米兹感兴趣的工作，和会计部长比起来，显然这个工作更适合他。
老板以调动代替了撤职，这样既保护了斯坦米兹的自尊，又使他高兴地接受了安排。
如果你是一位老板，当你要辞退或解雇员工时，不妨学学奇异电气公司老板这一招。
不管是谁，在交往中都要考虑到对方的面子，要做到"从真诚的欣赏开始，到留足面子结束"。只有这样，才能建立广泛的人际关系网。
古德是一个普通的美国人，他喜欢散步，对花草树木爱护有加，他就像关心自己的家人一样关心花草树木。当古德听到火烧树林的消息时，心里会感到非常难受。这些火，有些是吸烟者不小心造成的，而多数是孩子们在野外野餐造成的。
古德家附近有个公园，公园边上，有一个布告牌上写着：凡引起树林火灾的人，将受到罚款或监禁的处罚。
可是那块布告牌立在很偏僻的地方，人们几乎看不见。有一位骑马的警察，似乎是负责管理这座公园的，可是他对工作并不认真，所以公园里经常失火。
有一次，古德正在散步，发现公园里又着火了，而且火势蔓延很快，他急忙找到在公园巡逻的警察，让他马上通知消防队。可是警察的反应极冷淡，并且说那不是他的事，因为不是他的管区。后来还是古德亲自打电话到消防队，才把火扑灭。
自那次以后，古德来公园除了散步之外，还担负起保护树林的职责。
每当古德看见孩子们在公园里生火的时候，就走上前去，告诉孩子们不要在这里点火，这样做非常危险。他还吓唬孩子们，说如果他们再在公园生火的话，就会被警察抓走。
