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第29章 将创新进行到底(6)

何必自暴自弃呢?相信自己的存在是被很多人需要的,你就会为社会做出更大的贡献。就算你是一棵微不足道的小草,也会在自信之泉的浇灌下发出诱人的芳香。心,不想活了;松树又恨自己不能像葡萄藤那样结出果子而沮丧;葡萄藤也很伤心,因为它终日匍匐在地,不能直立,不能像桃树那样绽开美丽的花朵;牵牛花也苦恼着,因为它自叹没有丁香那样的芬芳。其余的树木也都有各自垂头丧气的理由,都埋怨自己不如别人。只有一棵小草长得青翠可爱。于是园丁问它:“你为什么没有沮丧?”小草回答:“我一点都不灰心。我在园中虽然算不上重要,但是我知道你除了需要橡树、松树或者葡萄藤、桃树,你也需要小草的存在,所以我就心满意足地去吸收阳光雨露,使自己天天成长。”

心中有景

文/佚名

南山下有一座庙,庙前有一株古榕树。

一日清晨,一个小和尚起来洒扫庭院,见古榕树下落叶满地,不禁忧从中来,望树兴叹。

忧至极处,便丢下笤把奔至师父的堂前,叩门求见。

师父闻声开门,见徒弟愁容满面,以为发生了什么事,急忙询问:“徒儿,大清早为何事如此忧愁?”

面对落叶凋零而去憧憬含苞待放,这需要有一颗不朽的春心,一颗乐观的心。只要心中有景,何处不是花香满径。小徒弟悲伤地诉说:“师父,你日夜劝导我们要勤于修身悟道,可是,即使我学得再好,人难免有死亡的一天。到那时候,所谓的我,所谓的道,不正如这秋天的落叶、冬天的枯枝一样,被一堆黄土所埋没吗?”

老和尚听后,指着卉榕树对小和尚说:“徒儿,不必为此忧虑。其实,秋天的落叶和冬天的枯枝,在秋风刮得最急的时候,在冬雪落得最密的时候,它们都悄悄地爬回了树上,开成了春天的花,长成了夏天的叶。”

“那我怎么没有看见呢?”

“那是因为你心中无景,所以看不见花开。”

小针孔成就了百万富翁

文/佚名

19个世纪中叶,美国流传着一个小针孔成就百万富翁的故事:

美国许多制糖公司把方糖运往南美洲时,都会因方糖在海运途中受潮而遭受巨大损失。这些公司花了很多钱请专家研究,却一直未能解决这个问题。而一个在轮船上工作的工人却用最简单的方法解决了这个问题:在方糖包装盒的一角戳个通气孔,这样,方糖就不会在海上运输时受潮了。

小创意虽然小,但往往能达到不同凡响的效果,像故事中那个美丽的小孔一样,它像一颗星星一样,闪烁着发明者创意智慧的光辉。这种方法使各制糖公司减少了几千万美元的损失,而且简直不花成本。这个工人专利意识十分强,他马上为该方法申请了专利保护。后来,他把这个专利卖给各制糖公司,成了百万富翁。

上面这个创意又启发了一个日本人,这个日本人想:钻孔的方法是否还可用于其他许多方面,不光是方糖包装盒。他研究了许多东西,最终发现:在打火机的火芯盖上钻个小孔,能够延长油的使用时间。他凭着这个专利也发了财。

超级旅馆

文/佚名

日本有一种“超级旅馆”,虽然名曰“超级”,实际上它的外观就是一般公寓,没有旅馆应有的气派和豪华的装饰,就是在服务项目上,也比一般的旅馆少许多,然而生意却十分兴隆。这其中肯定有一些奥秘。

走进超级旅馆,只要把住宿费用放进住宿自动登记机,机器就会送出一张印有房间号码和4位数暗码的收据,这个暗码代替了房间的钥匙。房间里没有电话,没有冰箱,电视是投币式的,所以要离开旅馆的时候,不需要再付任何费用,也不用办理任何手续。

旅馆房间里不设电话,因为有住宿旅馆经验的人,都知道如果在房间里打电话,在结账时要多付三成的费用,所以大部分的住宿客人都到旅馆大厅打公用电话,而且持有移动电话的人也越来越多。基于以上考虑,超级旅馆的房间里没有装设电话,这样不但节省电话装设费用,还一并省下了退房的手续。

超级旅馆的董事长山本梁介,原来是专门营建公寓的建筑公司,他把营建公寓的思路,淋漓尽致地发挥在旅馆经营业中。例如,提高清扫人员的效率和速度,从平均一个小时打扫五个房间,提升为六到七个房间;把牙刷和香皂等洗浴用品放在床铺旁的小桌上,而不是放在浴室里,因为根据他个人的观察,有两成的客人不会使用备用的卫浴用品,但放在浴室洗手台上很容易沾湿,即使未经使用,一经沾湿还是要丢掉,所以干脆改变放置的地点。山本梁介认为,只要充分提供旅馆业的三大基本要素一“安全、清洁、舒适”,其他不必要的服务都可以一概免除,这样做才能大幅降低住宿费用。

超级旅馆的单人房,附加早餐,一个晚上只要4800日元,是一般行情的半价,对于想节省出差费用的商业人士而言,这无疑是一种福音。

旅馆业的经营方式,向来都是不断增加服务项目,住宿费用当然也随之水涨船高,而山本梁介却反其道而行之,取得了良好的效果。

发现细节的能力,是成功不可或缺的因素之一。超级旅馆的董事长只是在一些细节问题上对旅馆作了处理,就取得了如此良好的效果。

宜家家居的创新之处

文/佚名

宜家家居,瑞典家居用品零售集团,目前已有近60年的历史,在全世界29个国家的各大城市中拥有150家商场,很多商家直接的促销方法是在商品本身上研究思路,而宜家家居则采用围魏救赵的方法,把眼光盯在顾客的感觉和体验上,其实主要是为了抓住顾客的心。

宜家有一个购物特点,就是将旅游的价值取向注入购物的过程,让顾客更敏感的是购物的体验。轻松、自在的购物氛围是全球150家宜家商场的共同特征。这也是“围魏救赵”之计的妙用,宜家鼓励顾客在卖场拉开抽屉,打开柜门,在地毯上走走,或者试一试床和沙发是否坚固。这样你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。如果你需要帮助,可以向店员说一声,但除非你要求店员帮助,否则店员不会打扰你,以便让你静心浏览,轻松、自在地逛商场或做出购物的决定。

宜家所进行的商品检测也与众不同,它没有那些冠冕堂皇的这个“指标”那个“认证”。它对顾客更关心的商品的耐用性进行实打实的测试。在宜家,用于商品检测的测试器总是非常引人注目。在厨房用品区,宜家出售的橱柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试,橱柜的柜门和抽屉不停地开、关着,数码计数器显示了门及抽屉承受开关的次数:至今已有209940次。你相信吗?即使它经过了35年、26万次的开和关,橱柜门仍能像今天一样正常工作!

跟许多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相比,在宜家,所有能坐的商品,顾客无一不可坐上试试感觉。周末客流量大的时候,宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德柏”沙发、“商利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”

在沙发区,一架沙发测试器正不停地向被测试的沙发施加压力,以测试沙发承受压力的次数。宜家总是提醒顾客“多看一眼标签:在标签上您会看到购物指南、保养方法、价值”。靠着这些在细微处的关照,宜家获得了成功,这种别具一格的销售方式,使其经营更富有人性化,因此将顾客拉得更近。

创意无限,一些看似平常的小事,往往可能隐藏着很好的创意,创意的关键是找好切入点,以满足人的某种需求为本。宜家立足于照顾顾客的感觉和体验的出发点,创办了方便顾客的出售形式。

小事其实并不小

文/佚名

C·克鲁姆是位美国印第安人,1853年,他在萨拉托加市的高级餐馆中担任厨师。一天晚上,来了位法国人,他吹毛求疵,总挑剔克鲁姆的菜不够味,特别是油炸食品太厚,无法下咽,令人恶心。克鲁姆气愤之余,随手拿起一只马铃薯,切成极薄的片,骂了句便扔进了沸油锅中。结果好吃极了,他一连品尝了几片,确实香酥可口。不久,这种金黄色的、具有特殊风味的油炸土豆片,就成了美国特有的风味小吃而进入了总统府,至今仍是美国国宴中的重要食品之一。

1973年,15岁的C·格林伍德收到别人送他的圣诞节礼物——一双冰鞋。

他兴奋异常,马上就到屋外结冰的小河去溜冰,结果不到几分钟便跑了回来,因为外面太冷,耳朵受不了。回来戴上皮帽子再出去,一玩起来就满头大汗。

他终于琢磨出一个办法,请妈妈照他的意思缝了一副棉耳罩,两耳各套一个,十分方便实用。不久很多人都来找格林伍德要这种耳罩。小格林伍德和妈妈一商量,索性把祖母请来,一起做耳罩,公开出售。后来格林伍德为耳罩取了名字叫“绿林好汉式耳套”,并申请了专利。

他很快成了世界耳套生产厂家的总首领,并成了百万富翁。

鸡尾酒是今天社交中不可缺少的名贵饮料,它诞生在韦斯切斯特外的一个小菜馆中。

鸡尾酒的发明权应属于B·弗兰纳根,她是一名普通的女招待。

3个故事分别讲述了3种在我们生活中司空见惯的事物的发明来历,让我们领略了“小事并不小”这句话的内涵所在。只要你留心,发明创新也可以与你挂上钩。当时一群军人在狂饮,他们不时大喊着:“酒!酒!”弗兰纳根忙得不可开交,而搅拌酒的木棍又丢了。于是她急中生智,从邻居处拿来一把鸡毛,放在每只酒杯中一根,端了上去,请军官自己搅拌。一个法国军人感到很新鲜,大呼一声:“为鸡毛万岁干杯!”——于是鸡尾酒问世了。

女孩儿和牛奶罐

文/佚名

清晨,一个女孩儿拿着挤好的牛奶到街上去卖。

在这之前,女孩儿已经去街上卖过很多次牛奶了,所以对于市场的地点以及如何卖个好价钱,她都相当清楚。和以往一样,女孩儿把牛奶罐顶在头上,往市场走去。

天空晴朗,微风轻柔地吹拂着她的面颊,可女孩儿对这一切都无动于衷。她的心早就飞到了繁华热闹的大街上,满脑子想的都是卖完牛奶后的各种打算。等到那时,她的手上会有一笔钱,往常她总会在卖完牛奶后到市场上买各式各样的小东西,这是女孩儿最大的乐趣。

天上不会掉馅饼,只沉溺于幻想的人,最终将会一无所获。“对了,甜点铺的隔壁有漂亮的围巾卖。今天得去那里瞧一瞧,或许会找到花色美丽的围巾。”女孩儿想,“围上它到街上的广场走一走,别人肯定会认为我是好家庭出身的女孩儿。也许会有人跟我搭讪,可那时我该怎么办呢?如果那个人长得不怎么样,我就只报以浅浅的微笑,直接拒绝。如果那个人很英俊,家世看来也不错,我要怎么办呢?如果那个人问我要不要参加今天晚上的舞会,还伸出手来邀请,我又该怎么办呢?对了,我必须做出千金小姐的模样,稍微屈膝,点头致意才行……”

好像现在就有一位绅士站在面前邀请她跳舞似的,女孩儿稍稍屈膝,伸出了一只手,垂下眼睛致意。可是,这下糟了,她头上的牛奶罐掉到地上摔破了!请让我试一试

文/佚名

一天,在西格诺·法列罗的府邸将要举行一场盛大的宴会,主人邀请了一大批客人,他们都是社会名流。

就在宴会开始前,负责餐桌布置的工作人员派人来说,他用来摆放在桌子上的那件大型甜点饰品不小心被弄坏了。听到这个消息,管家急得团团转。

这时,一个在厨房里干粗活的小仆人走到管家的面前,怯生生地对他说:“先生,如果您能让我来试一试的话,我想我能做一个甜点饰品来代替它。”

“你?”管家惊讶地喊道,“你是什么人,竟然敢说这样的大话?”

“我叫安东尼奥·卡诺瓦,是雕塑家皮萨诺的孙子。”这个脸色苍白的孩子回答道。

“小家伙,你真的能做吗?”管家半信半疑地问。

“如果您允许我试一试的话,我可以做一个东西摆放在餐桌的中央。”小孩儿显得镇定了一些。看到仆人们个个都显得手足无措,管家只得答应让安东尼奥去试试。他在一旁紧紧地盯着这个孩子,注视着他的一举一动,看他到底要怎么办。

只见这个厨房的小帮工不慌不忙地让人端来了一些黄油。就一会儿的工夫,本来不起眼的黄油在他的手中竟然变成了一只威武的雄狮。

管家惊讶地张大了嘴巴,喜出望外,连忙派人把这个黄油做成的狮子摆到了桌子中央。

晚宴开始了,客人们陆陆续续地被引到餐厅里来。

在这些客人当中,有威尼斯最著名的企业家,有傲慢的王公贵族们,还有眼光挑剔的专业艺术评论家。最后,连王子殿下都来了。

当客人们一眼望见餐桌上卧着的黄油狮子时,都不禁交口称赞起来,纷纷认为这是一件天才之作。他们站在狮子面前不愿离去,甚至忘记了自己来这里的真正目的了。结果,这个宴会变成了对黄油狮子的鉴赏会。

客人们在狮子面前细细欣赏着,情不自禁地流露出赞叹之情。他们不断地问西格诺·法列罗,究竟是哪一位伟大的雕塑家竟然肯将自己的高超技艺浪费在这样一种很快就会溶化的东西上。

法列罗也愣住了,他立即叫来管家问话。于是,管家就把小安东尼奥带到了客人们的面前。当这些尊贵的客人得知,面前这个精美绝伦的黄油狮子竟然是一个小孩儿在仓促中完成的作品时,都不禁大为惊讶,整个宴会又立刻变成了对这个小孩儿的赞美会。

富有的主人当即宣布,将由他出资给安东尼奥请最好的老师,让他的天赋充分发挥出来。

西格诺·法列罗果然没有食言,他不惜重金给安东尼奥请来了整个威尼斯最好的雕塑老师,而安东尼奥也没有被眼前的幸运冲昏头脑,他依旧是一个淳朴、热情而又诚实的孩子。他把自己所有的时间都用在了学习上,希望使自己成长为皮萨诺门下一位优秀的雕刻家。

也许,很多人并不知道安东尼奥是如何利用第一次机会充分展示了自己的才华。然而,却没有人不知道著名雕塑家卡诺瓦的大名,也没有人不知道他是世界上最伟大的雕塑家之一。

很多时候,机遇并不会主动地找到你,你必须不断而又醒目地亮出你自己,引起别人的关注,这样才有可能寻找到机会。你要做的第一步,就是必须让人发现你,进而赏识和信任你。因此,你必须勇于尝试,一次次地去叩响机会的大门。

在它们中间,总有一扇会为你打开。

当机会还没有发现你的时候,就要主动创造条件,吸引它的到来。

亲手叩响机遇之门

文/佚名

卡罗·道恩斯原来在一家银行工作,捧的是金饭碗,但他却放弃了这份在别人看来很轻松,自己却觉得不能充分发挥才干的职业,来到了杜兰特公司——也就是后来名扬天下的通用汽车公司工作。

六个月后,道恩斯给杜兰特写了一封信。在信中,他提了这样一个问题:“我可否在更重要的职位从事更重要的工作?”

杜兰特回答:“现在任命你负责监督新机器的安装,但不保证升迁或加薪。”道恩斯接受了,当时他手里只有杜兰特给的一张施工图纸。杜兰特还对他说:“你要按图施工,我会随时来检查看你做得如何。”

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