坐有坐相
你自己有没有留心坐的姿势呢？社交场合坐的姿势可不能忽视。
坐时首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否协调，愈坐得长久愈要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。
注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意坐在边沿上。坐势的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般应坐满椅面的三分之二。最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松弛，也不礼貌。坐沙发时，因座位较低，更要注意两只脚摆放的姿势，双脚侧放或稍加叠放较为合适。不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身躺埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺起来。这种坐相显得很放肆，极不雅观。
入座时，要走到坐位前再转身，转身后右脚向后退半步。然后轻稳地坐下。女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不要坐定后再起来整理衣服。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。
女士就座时不可翘起二朗腿，更不可将双腿叉开，这种坐法是最不雅观和缺乏教养的坐姿。当你刚坐时就要注意先把双脚的脚跟合拢。
女士除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直。不要像骆驼一样，弯胸曲背。椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像老太婆般安样地坐着，显出老气横秋的样子。
在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上或架在茶几上，也不能以手掌支撑着下巴。有些人甚至不拘小节，干脆坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，殊不知这会毁掉你温文尔雅的风度。
坐在椅子上同左方或右方客人谈话时不要只扭头，这时可以侧坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。
坐时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动，脚尖相对。这些有失风度的举止均应避免。
女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。男士的二郎腿，也不宜翘得过高，不然同样会有失风度的。
正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。除此还要注意坐姿的娴雅自如。其基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，正放或侧放，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面的中央。两手分别放在膝上（女士双手叠放在左或右膝上），双目平视，下颌微收，面带微笑。
端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为左侧坐或右侧坐。无论是哪一种坐法，都应以娴雅自如的坐姿来达到尊重别人的目的，给别人以美的视觉感受。
站有站相
站姿是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，精神焕发。其具体要求如下：
头要正，头顶要平，双目平视，微收下颏，面带微笑，动作要平和自然；脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉：两臂自然下垂，手指自然弯曲；身躯直立，身体重心在两脚之间；挺胸、收腹、立腰，臀部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；双腿直立，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩宽。
以上是基本的站姿，工作中可在此基础上进行调整。
女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字型或“丁”字型，右手搭在左手上，贴在腹部。
男士工作中的站姿，双脚平行，也可调整成“V”字型，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后，贴在臀部。
需要强调的是，在工作中站姿一定要合乎规范，特别是在隆重的场合下，站立一定要严格按照要求做。站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。正确的站姿是商务人员特别是服务人员的专业素质之一，因此必须严格要求并加强基本功训练。
站姿的训练是体态中最基础的训练，站姿如何将直接影响人体姿态的整体美。因此，站姿训练必须要有明确的训练内容、要求及训练步骤，才能达到训练的目的。
1.站姿训练的内容、要求
（1）训练站立时身体重心的位置或重心的调整，使之身体正直，中心平衡，并能自然改变站立的姿势。
（2）训练两脚位置与两脚间的距离，并与手的位置和谐一致，使整个身体协调、自然。
（3）训练挺胸、收腹、立腰、收臀、身体重心上升，使躯体挺拔、向上。
（4）训练站立时的面部表情，心情愉悦、精神饱满，通体充满活力，并能给人以感染力。五是训练站立的耐久性，能适应较长时间站立工作的需要。
2.站姿训练的方法
站姿训练的方法是提高训练效果的手段，方法科学才能收到事半功倍的效果：
（1）顶书训练。把书本放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然会保持平稳，否则书本将滑落下来。这种训练方法可以纠正低头、仰脸、头歪、头晃及左顾右盼的毛病。
（2）背靠背训练。两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩部、臀部、小腿、腿跟紧靠，并在两人的肩部、小腿部相靠处各放一张卡片，不能让其滑动或掉下。这种训练方法可使学生的后脑、肩部、臀部、小腿、脚跟保持在一个水平面上，使之有一个比较完美的后身。
（3）对镜训练。每人面对镜面，检查自己的站姿及整体形象，看是否歪头、斜肩、含胸、驼背、弯腿等，发现问题及时调整。
站姿训练每次应控制在20分钟—30分钟，训练时最好配上轻松愉快的音乐，用以调整心境，既可以防止训练的单调性，又可以减轻疲劳感。
吃有吃相
一个举止优雅得体的人，除了站有站相，坐有坐相之外，吃，也有吃相。但吃得“漂亮”却不是一件很容易的事。例如当几个人围坐在餐桌旁准备就餐时，有人手拿筷子敲打碗盏或者茶杯；主人尚未示意开始，有人就已经狼吞虎咽起来：不等喜欢的菜肴转到自己跟前，就伸长胳膊跨过很远的距离甚至屁股离座去夹菜；喝汤时“咕噜咕噜”、吃菜时“叭叽叭叽”作响；用餐尚未结束，自己的饱嗝已经连连打出，等等，这些现象都可看出一个人缺乏修养。那么，怎样的吃相才算“雅”呢？
在人坐之后，一面做好就餐的准备，一面可以和同桌的人随意进行交谈，以创造一种和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人，兀然独坐，更不要眼睛紧盯着餐桌上的食物，显出一副迫不及待的样子，也不要无意识地摆弄餐具。
主人招呼后才开始进餐。一次夹菜不宜过多，吃完之后再取。不要对不合自己口味的菜显出为难的表情，而应当礼节性地品尝一点。吃东西时不要大声咀嚼，喝汤时不要弄出声响，碗筷刀叉不要碰得丁当响，更不要用匙子去刮碗底。吃东西时嘴里的残渣不要往桌上、地上乱吐，应把这些东西集中放于一处，以便主人饭后打扫，同时也不至于影响周围人的食欲。
筷子的使用在长期的生活实践中也形成了些礼仪上的忌讳：一忌敲筷子，即在等待及就餐时，不能用筷子随意敲打：二忌掷筷，即在发放筷子时要轻，相距较远时可以请人递过去，不能随手掷在桌上；三忌叉筷，也就是筷子不能一横一竖交叉摆放或一根是大头，一根是小头；四忌插筷；即不论在何种情况下，都不能把筷子插在菜上或饭碗里；四忌挥筷，在夹菜时不能把筷子在盘里翻来搅去，在说话时不能把筷子作道具，在空中乱舞或者用筷子指点别人。
在餐桌上，不要嘴里含着食物大声说话，弄得饭菜乱喷，这是粗俗的行为，是应酬场合之大忌。
做客吃饭时，不要用自己的筷子在菜盘里挑挑拣拣，拨来拨去，这样做即使是小孩也会让人生厌，在家里吃饭也要杜绝这种习惯。请人在家里吃饭时，最好使用公匙、公筷，实行分餐。在酒宴上碰杯时，主人和主宾先碰，也可以同时举杯示意，但不必逐一碰杯。祝酒时，不要交叉碰，以免形成十字架，令某些人士不悦。
当主人或主宾致辞时，其他的人应暂停进餐，专心倾听。特别是当主人和主宾前来敬酒时，被敬者要起立举杯，双眼注视对方并与之碰杯，互祝美意。
在宴席上要控制酒量，以免失去自制力而失言、失态，成为笑柄，同时不要极力劝酒，不要以喝酒论英雄，这样不但伤身还伤感情。
出席宴会时，要谨慎小心，注意周围环境，控制自己的动作。以免不小心发生意外情况，如打碎餐具或打翻酒水等。
在主人家吃过正餐后，饭后喝茶、吃水果的座次可随便选择，不必过于拘礼。
宴会结束后，如果没有其他事情，应向主人表示感谢，然后告辞离开。
走有走相
协调稳健、轻松敏捷的行姿会给人动态之美，表现朝气、蓬勃、积极向上的精神状态。
1.规范的行姿
行姿的基本要求是“行如风”，起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视。下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30°—35°为宜。
步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长。跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不僵直，行走足迹在一条直线上。行步速度，一般是男士108—110步每分钟，女土每分钟118—120步。
行走时，男士不要左右晃肩。女士髋部不要左右摆动，着高跟鞋应注意保持身体平衡，以免摔跤。男女两人同行，女士步幅较小，男士步幅较大，男士应适当调整步幅，尽量与女士同步行走。
行走时，不要左顾右盼，左摇右摆，大甩手，也不要弯腰驼背、歪肩晃膀，步履蹒跚，不要双腿过于弯曲，走路不成直线，更不要走“内八字”或“外八字”。
2.变向行姿
变向行姿是指在行走中，需转身改变方向时，注意身体先转，头随后转，并同时向他人告别、祝愿、提醒、寒暄等时的姿态。
（1）后退步。与人告别时，不能扭头就走。应先向后退三步，再转体离去。退步时脚轻擦地面，不要高抬小腿，后退步幅要小。转体时要身先转，头稍后一些转。
（2）引导步。引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引宾时，要尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，右肩稍后，保持两三步的距离。遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，提示客人先上等。
（3）前行转身步。在前行中要拐弯时，要在距所转向方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。向左拐时，要右脚在前时转身，向右拐时，要左脚在前时转身。
3.不同着装的走姿
所穿服饰不同，步态应有所区别。一般地讲，直线条服装具有舒展、庄重、大方、矫健的特点，而以曲线条为主的服装则显得妩媚、柔美、优雅、飘逸。走姿要展现服装的特点。
（1）穿西装的走姿。西服以直线为主，应当走出穿着者的挺拔、优雅的风度。穿西装时，后背保持平正，两脚立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，手势简洁大方。行走时男士不要晃动，女士不要左右摆髋。
（2）穿旗袍的走姿。行走时，要求女士身体挺拔，胸微含，下颌微收，不要塌腰撅臀。走路时，步幅不宜过大，以免旗袍开衩过大，露出皮肉。两脚跟前后要走在一条线上，脚尖略微外开，两手臂在体侧自然摆动，幅度也不宜过大。站立时，双手可交叉于腹前。
（3）穿裙装的走姿。穿着长裙显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳，步幅可稍大些。转动时，要注意头和身体相协调，调整头、胸、髋三轴的角度。穿着短裙，要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，但脚步频率可以稍快些，保持轻快灵巧的风格。
（4）穿高跟鞋的走姿。女士在正式应酬场合经常穿着黑色高跟鞋，行走要保持身体平衡。具体做法是：直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲，臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直，行走时步幅不宜过大。
正确使用手势
人们常常在交往时用手势来帮助自己表情达意。有很多人甚至在打电话的时候也不由自主地打着手势。性格活泼者，手势就多一些，性格内向者，手势就少一些。每个人都有自己的独特的手势习惯，不可能完全一致。但是也的确应该注意一些问题，不要因手势使用不当而损害自己的形象。据说英国女皇伊莉沙白二世的夫婿爱丁堡公爵在公众场合老是把双手垂直在身后紧紧地握在一起，一握就握上好几个钟头不动，连摄影记者们都觉得很没劲，不论何时从何种角度照，他都是同一架势。当人问起他为什么这样做，他回答说：“记者们都巴不得逮着我挖鼻子掏耳朵的镜头，我把两手紧紧地扣在后面容易管束一点！”为什么他不把手放在裤袋里呢？原来因为英国人认为手插在裤袋里不礼貌！而美国人认为只要不放在别人的裤袋里问题就不大！的确有些手势是令人反感、有损形象的，如当众搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、手指神经质地乱敲乱画等等，当众做这些事，会让人觉得这个人太没教养、不讲文明！除此之外，做手势时还应该注意如下一些问题：
1.做手势要适度。太多太夸张的手势会搅得听话人心烦意乱，反而会影响他对你谈话内容的理解。
2.给人指示方向、指点物体、介绍某人、请人做某事，都不要用手指指点点，戏剧里的兰花指在现实生活中完全派不上用场。正确的指路手势是，五指自然并拢，手心向上，手臂适度伸出。
3.在任何情况下，不要用手指指点别人，那是极不礼貌的。有人特别喜欢伸着大拇指指向自己或比比划划，觉得蛮神气，其实这让人反感。谈到自己的时候，可以用右手轻按自己左胸部，显得稳重大方可信。
4.打招呼、致意、告别时的手势也要适度。当双方距离很近的时候，手势要小，五指并拢，但也完全没有必要在公众场合大呼小叫乱挥手臂。
5.有些手势在使用时还应注意各国不同的习惯，不可以乱用。
如在我国和一些国家认为竖起大拇指是表示称赞夸奖，在欧洲一些国家伸出手臂拇指上挑可视作招呼出租车，而澳大利亚人则认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种污辱。
“OK”手势，即用拇指和食指组成圆圈，其余指竖起，在美国人眼中是好、顺利或平安的意思。而在日本则代表钱，在地中海沿岸国家这手势是一种污辱。
在中国和日本，招呼别人过来，是伸出手，手掌向下挥动，在美国，这种手势是唤狗的。
“V”手势表示胜利，但邱吉尔最初用时是手心向外的，如你不慎手背向外，在英国人眼里是伤风败俗的。
展示你的微笑
人是喜爱微笑的动物。笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。试想，当我们遇到一位陌生人正对着你笑时，你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，你还会有好心情吗？你是不是只能对这种人敬而远之。
微笑，可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，看到他给你送过来一个真诚友善的微笑，你还会对他像刚吵完架似地对他疾恶如仇吗？
