任何决心有所成就的人，从不在私人争执中耗费时间。争强好辩无法消除误解，只有靠宽容、协调、技巧，以及同情才能获得信任，并真正解决问题。
罗斯福总统对于他的反对党，往往会和颜悦色地说：“亲爱的朋友，妙哉妙哉，你到这里来和我争执这个问题，真是一个妙人！但在这一点上，我们两个的见解自然不同，让我们来讲些别的话题吧！”于是他会施出一种诱惑的手段来，使对方放弃自己的意见，而去接受他的观点！
这是一个好方法，无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是，他们第一步是“避免争论”，他们的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人的。
巴特尔与一位政府稽查员因为一项1万元的账单发生的问题争辩了一个小时之久。巴特尔声称这笔1万元的款项确实是一笔死账，永远收不回来，当然不应该纳税。“死账，胡说！”稽查员反对说，“那也必须纳税。”
看着稽查员冷淡、傲慢而且固执的神态，巴特尔意识到争辩得越久越激烈，可能会使这位稽查员更顽固，他决定避免争论，改变话题，给他一些赞赏。
于是，巴特尔真诚地对这个稽查员说：“我想这件事情与你必须做出的决定相比，应该算是一件很小的事情。我也曾经研究过税收的问题，但我只是从书本中得到了知识，而你是从你的工作经验中得到的，我有时愿意从事像你这样的工作，这种工作可以教会我很多书本上学不到的东西。”
听完巴特尔的话，那个稽查员从椅子上挺起身来，讲了很多关于他的工作的话，以及他所发现的巧妙舞弊的方法。他的声调渐渐地变得友善，片刻之后他又讲起他的孩子来。当他走的时候，他告诉巴特尔要再考虑那个问题，在几天之内，给他答复。3天之后，他到巴特尔的办公室里告诉他，他已经决定按照所填报的税目办理。
当你碰到了任何一种反对意见，你应当先自己打算着：“关于这一点，我能不能在无关大局的范围中让步呢？”为使人家顺从你的意见，应当尽量表示“小的让步”，有时，为了避免这种反对，甚至还可以将你的主见暂时收回一下。如果你碰到了对于你的主要意见十分反对的人，那么最聪明的方法还是把这问题延缓下去，不必立求解决，这一方面使对方得到重新考虑的机会，一方面使你自己也有重新决策的机会。
喜欢争论的人，表示他自尊自大。避免跟人争论最聪明的方法，就是同意对方的主张，不管他的意见是如何可笑，如何愚笨，如何浅薄，你用礼貌回答他，你无条件地赞成他的意见，佩服他的见识和聪明。你要获得胜利，惟一的方法是避免争论。你的心目中只须记住：用爱心解仇，仇可立即解除；以恨止怨，怨必更深。
以下是和谐人脉的经验之谈：
（1）先听再说。让你的反对者有说话的机会。让他们把话说完，不要抗拒、防护或争辩。
（2）寻找同意的地方。在你昕完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。
（3）不要相信你的直觉。当有人提出不同意见的时候，你自然的反应是自卫。你要慎重，保持平静，并且小心你的直觉反应。
（4）控制你的脾气。你可以根据一个人在什么情况下好发脾气的情形来测定这个人的度量和成就究竟有多大。
（5）认真并真诚考虑反对者的意见。你的反对者提出的意见可能是对的，在这时，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。
