在今天这样一个时代，许许多多的人，只是有年龄的差距而已，便彼此敬而远之，由于他们认为对方的想法和价值观与自己大相径庭，因此双方也就不会坦率地谈出自己的真实想法，只有外表的粉饰和谐。然而，常常在双方打开窗户说亮话，坦诚地交流思想后，才发现还有忘年之交的朋友。
良好的人际关系依赖相互的了解。人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。许多人苦于自己的意见不被采纳，其实是由于自己不肯和别人沟通意见，没有掌握“自己的意见怎样才能被人采纳的策略”的缘故。
一家化妆品公司的老板费朗索瓦说：“人际关系因摩擦之故而有所发展。”费朗索瓦过去有位助手，此人做起事来太迟钝，算得上是充而不闻视而不见，且爱左顾右盼；受批评则满不在乎，一副无所谓的样子，受了表扬还是这副德性，既不欣喜，也无感谢之意，甚至老板当面鼓励他，他也只当是耳边风。
费朗索瓦曾经想过无数种方法，试图纠正助手的这种恶习，但无济于事，他毫不理会。终于有一天，公司损失一笔大买卖，费朗索瓦认为责任在于助手办事缺乏效率，以致贻误商机，于是他大发雷霆，而助手本人也觉得受了天大的冤枉，和老板争吵了起来。
待两人冷静下来细想，却觉得对方的愤怒并非一点道理没有，自己的一些理由也不一定能站得住脚，于是费朗索瓦主动邀请助手到家小聚，推心置腹侃侃丽谈，两人最后化干戈为玉帛，成为一对好朋友。
因为这次冲突，反而促使了两个人的互相沟通，从此以后，双方能直言不讳地就某些问题交流看法，一唱一和。
要别人采用你的主意不是一件容易的事，有时候还会因意见不合而闹得不愉快，因此，与人加强沟通，及时“推销”自己的见解也是一种才能。
与人沟通之前，有一件事情不要忘记做，那就是对对方作出一些判断。怎样判断一个人呢？可以问许多个为什么。例如，他在别人落难时能挺身而出吗？他时时处处表现出虚荣心、好夸口吗？他假装了不起、盛气凌人，喜欢与人争吵吗？他是个固执的，还是个随和的人？对一切提议和批评，都表示欢迎吗？假使他是个很矜持的人，他心里是不是有不如人的恐惧呢？或者他是那种古怪的人，一个已成熟而放纵的人，自以为了不起，和他结交有害吗？他怕负责吗？还是喜欢负责呢？等等。
为了取得最佳沟通效果，最重要的就是要按着能力，用各种不同方法去和别人交往。
以下是关于沟通的6点建议：
（1）注意措辞，想说的话要表达准确；
（2）简洁明了；
（3）措辞和表达方式要视对方情况而定；
（4）对对方的要求要特别明确；
（5）下结论时，要明确阐述其依据；
（6）想好对方可能的反问，以节约时间和增强说服力。
