拿破仑在重大战役中赢得了100多次激烈战役的胜利，然而，当他被囚禁于大西洋一个荒芜的小岛上时，他却有失身份地与哈德逊·洛尔爵士就礼仪和香槟问题发生了不光彩的争论。
不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质，比焦虑万分的人更容易应付种种困难、解决种种矛盾。一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人，到处受欢迎。
企业管理者在生意冷清、存货积压严重、员工不信任、债权人纷纷上门催款的情况下，涵养受到了最大的考验。这时若稍有不快就大发雷霆，会给员工们留下抹不掉的坏印象。如果他仍然不抱怨、不发脾气，和善仁慈，才会真正受到员工们的爱戴，愿意和他一起共度难关。
沉着、冷静、永不气馁，是每一个人应培养的品格。
永远以亲切的笑容和蔼待人，永远有一种满怀希望的气魄，永远有战无不胜、突破逆境的自信心和决心吧！
是金子在哪儿都放光
一个企业领导人的能力，决定着一个企业的命运。一个企业要发展壮大，领导者的才能是非常重要的。
汽车业巨子艾柯卡的传奇故事，早已为商界所熟知。本来如旧中天的他因受到福特二世的猜忌而被排挤；克莱斯勒公司得到了他，就一举走出困境。
艾柯卡最初受聘予福特汽车公司，由于他才干突出，成绩卓著，职位不断上升。1956年，他被召回福特公司出任销售部经理，直属当时的公司副总裁麦克纳马拉手下。第二年，他首创月付56美元的汽车分期付款办法，而使得福特汽车公司的销售业务有了突破性的发展。与此同时，他着手整顿公司，精简人事，均有卓越的表现。1960年，他晋升为福特汽车公司事业部门的总经理
艾柯卡有惊人的开拓和创新能力。1964年，他推出了风靡一时的“野马车”，并创下了空前的汽车销售纪录，仅仅一年时间，就卖出“野马车”41．7万多辆。两年间，“野马车”就为福特汽车公司赚了11亿美元！这一惊人业绩，使艾柯卡成了汽车界的风云人物，时代杂志与新闻周刊皆以他为封面照。
艾柯卡的业绩非常突出，他的职位也蒸蒸日上。1970年底，他凭着实力和才干，登上了福特汽车公司总裁的宝座，成为福特汽车公司的最高主管。他不停止脚步，继续发挥他经营管理的才干，使福特汽车公司再度进入辉煌时代，直追世界汽车业霸主通用汽车公司。
然而，这样一位有才干的人，却招致福特汽车公司第一号人物－－公司董事长福特二世的猜忌、嫉妒。福特二世不能允许艾柯卡的声名超过他本人。于是，他采取一系列限制措施，并终于在8年之后，即在1978年7月13日，开除了正值盛年的艾柯卡。艾柯卡被迫迁到一间旧仓库内办公。一夜之间，这位福特公司的第二号人物，从最令人艳羡的宝座跌入失意的深谷，由一个企业界的风云人物沦为极度羞辱的失败人物。
关于这场惨遇，艾柯卡写道：
“过去我曾当了32年的福特公司员工，并且当了8年的福特公司总裁。我从未在其他地方工作过。现在，突然之间，我却失业了，这真令人悲愤交加。”
“对我来说，这简直是被放逐到西伯利亚。我像是被逐到世界最遥远的一角。……我真的觉得自己已崩溃了。”
在这生命历程的“叉路”上，艾柯卡并未自此一蹶不振，或倒地不起。三个多月之后，艾柯卡接受了他生命史上另一场艰巨无比的挑战，接受克莱斯勒汽车公司的力邀，出任该公司总裁，不久又兼任董事长。
20世纪70年代后期，由于二次石油危机的影响，克莱斯勒汽车公司危机重重，产品滞销，负债累累。再加上公司内部组织结构不健全，管理不善，连员工的薪水都发不出，公司士气消沉，濒于倒闭边缘。
艾柯卡上任后，首先自愿地将他原来在福特公司近百万美元年薪的身价，降为象征性的1美元，大有和公司共存亡之意，此举立即使克莱斯勒公司的士气为之一振。
其次，他着力整顿公司的组织结构，精简人事，将公司35名副总裁削减为2名，并大量裁员。为筹措资金，他变卖了公司的不动产，甚至不惜将赚钱的坦克车厂脱手。为降低公司营运成本，他关闭了公司所有不赚钱的部门，力求节约开支，缩小生产规模。为了解除公司的财务危机，他四处奔走，取得贷款。
在全面整顿的基础上，艾柯卡全力冲刺，开始向汽车市场展开进击。1981年初，克莱斯勒公司推出了K型车，市场反应奇佳，销售量约占美国小型汽车市场的20％。到1982年底结账时，公司便有了盈余。接着，艾柯卡又使克莱斯勒公司推出敞篷车和迷你货车，又获得辉煌成就，公司不但起死回生，而且反败为胜。1983年，公司利润竟达到9．25亿美元！
1984年，克莱斯勒更使公司创下了24亿美元的盈余纪录，艾柯卡就决定给公司全体10万名员工，每人发500美元的红利。经过短短6年时间，克莱斯勒公司不但从垂死边缘中挣扎出来，而且事业日趋旺盛，并紧随福特汽车公司之后，大有超出之势、
艾柯卡又从被“亨利国王”（福特二世）贬斥的“落水狗”，翻身为举国欢迎的英雄人物。而随着他破纪录的畅销书《反败为胜》的出版，更掀起了轰动全球的“艾柯卡旋风”！
艾柯卡是汽车业的一个奇迹，更是使克莱斯勒公司获得起死回生的资本。这一切成绩的取得，他个人的能力无疑起着关键的作用。
荣辱毁誉不上心
人性是脆弱的，好荣而恶辱，即追求荣誉，避免受辱。中国古代传统思想从人的价值在于义的基本思想出发，认为荣辱不在于富贵贫贱，而在于道德的高下；不以富贵为荣，贫贱为辱；而是以有德为荣，以无德为辱。如萄子说：“先义而后利者荣，先利而后义者辱”；王符说：“宠位不足以尊我，卑贱不足以卑已……君子未必富贵，小人未必贫贱。”君子应该得到富贵荣华，但富贵荣华不是一个人所以成为君子的条件；小人应该处于贫贱，但贫贱也不是一个人所以是小人的依据。所以，求荣避辱，应该在品格修养上努力，而不是一心去追求富贵。
在荣辱问题上，做到“难得糊涂”、“去留无意”，这才叫潇洒自如，顺其自然。一个人，当你凭自己的努力、实干，靠自己的聪明才智获得了应得的荣誉、奖赏、爱戴、夸耀时，应该保持清醒的头脑，有自知之明，切莫受宠若惊，飘飘然，自觉豪光万道，所谓“给点光亮就灿烂”。无可无不可，宠辱不惊，当如古人所云，荣誉已成过去时，不值得夸耀，更不足以留恋。另一种人，也肯于辛勤耕耘，但却经不住玫瑰花的诱惑，有了点荣誉、地位，就沾沾自喜，飘飘欲仙。甚至以此为资本，争这要那，不能自持。更有些人“一人得道，鸡犬升天”，居官自傲，横行乡里，他活着就不让别人过得好。这些人是被名誉地位冲昏了头脑，忘乎所以了。
曾有人言：“得而不喜，失而不忧；知分之无常也。”得到了荣誉宠禄不必狂喜狂欢，失去了也不必耿耿于怀，忧愁哀伤，这里面有一个哲理，即得失界限不会永远不变。一切功名利禄都不过是过眼烟云，得而失之，失而复得这种情况都是经常发生的，意识到一切都可能因时空转换而发生变化，就能够把功名利禄看淡看轻看开些，做到“荣辱毁誉不上心”。
有的人在荣誉宠禄面前也许能经得起考验，但他未必能经受得住屈辱和打击。所谓“富贵不能淫，威武不能屈”，“宁为玉碎，不为瓦全”，“士可杀不可辱”等，都是对古往今来那些豪杰英雄的赞美诗。面对邪恶，为了正义，宁死不屈，以死论证伟大的人生和高尚的人格，这就是至高无上的荣誉。但在特殊情况下，“忍辱”也是为了真理和正义，为了更多的人赢得荣誉。这就是“忍辱负重”。众所周知的《红岩》中的华子良，装疯卖傻那么多年，遭致敌人侮辱，也遭到自己同志的轻蔑，为的就是要在关键时刻营救战友。这种人确实是“特殊材料制成的”，是多少凡夫俗子望尘莫及的，其荣辱观同样伟大和高尚。
不将仇恨记在心
忘记仇恨是一种博大的胸怀，它能包容人世间的喜怒哀乐；忘记仇恨是一种品格，它能使人生跃上新的台阶。
有一个动不动就恨别人的人，觉得生活很沉重，便去见哲人，寻求解脱之法。
哲人给他一个篓子背在肩上，指着一条沙砾路说：“你每走一步就捡一块石头放进去，看看有什么感觉。”那人照哲人说的去做了+哲人便到路的另一头等他。过了一会儿，那人走到了头，哲人问：“有什么感觉？”那人说：“越来越觉得沉重。”哲人说：“这也就是你为什么感觉生活越来越沉重的道理。当我们来到这个世界上时，每人都背着一个空篓子，有的人每走一步都要从这世界上捡一样东西放进去，所以才有了越走越累的感觉。如果你想过得轻松些，你就要学会舍弃一些不必要的负担。而你的仇恨是你最大的负担，要想快乐，你必须学会忘记仇恨。”
在生活中学会忘记仇恨，你便能明白许多道理。世界由矛盾组成，任何人或事情不会尽善尽美。无论是“患难之交”、“亲朋好友”，还是“金玉良缘”、“模范丈夫”，都是相对而言。他们的矛盾、苦恼常被掩饰在成功的光环下，而掩盖的工具恰恰是忘记仇恨。不必羡慕人家，不要苛求自己，常用宽容的眼光看世界，事业、家庭和友谊才能稳固和长久。
北宋名臣范仲淹，人们都知道他以“先天下之忧丽忧，后天下之乐而乐”的胸襟而光耀史册，但人们也许不知道，他还是个善于忘记仇恨的人呢！
景事占三年（公元1036年），范仲淹任吏部员外郎。当时，宰相吕夷简执政，朝中的官员多出自他的门下。范仲淹上奏了一个《百官图》，按着次序指明哪些人是正常的提拔，哪些人是破格提拔；哪些人提拔是公，哪些人提拔是私。并建议：任免近臣，凡超越常规的，不应该完全交给宰相去处理。被吕夷简“指为狂肆，斥于外”，贬为饶州（今江西上饶）知州。
康定元年（公元1040年），西夏王李元昊率兵入侵，范仲淹被任命为陕西经略安抚副使，负责防御西夏军务。
这时，仁宗下谕让范仲淹不要再纠缠和吕夷简过去不愉快的事。范仲淹“顿首”谢日：“臣问论矗国家事，于夷简无憾也。”他的意思是，我过去议论的都是关于国家的大事，对夷简本人并没有什么怨恨。
吕夷简听说后，深感愧疚，连连说：“范公胸襟，胜我百倍！”
忘记仇恨就是忍耐。同事的批评、朋友的误解，过多的争辩和“反击”实不足取，惟有冷静、忍耐、谅解最重要。“退一步海阔天空”说的就是这个道理。
忘记仇恨就是快乐。人人都有痛苦，都有伤疤，经常去揭，会添新创，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。如果没有忘却，人不会快乐，只会淹没在对过去的懊悔、痛苦和对未来的恐惧、忧虑与烦恼之中，人的大脑与神经会因不负重荷而错乱，心也会被人生必经的一切坎坷咬噬着，永远没有喘息的机会；如果没有忘却，人们可能会因为人与人之间的小摩擦而终生没有朋友、没有伴侣；如果没有忘却，那么我们除了在既没有多少记忆也不需要忘却的婴儿身上看到最天真的欢愉之外，不会看到任何一张洋溢着幸福的脸。
忘记仇恨就是潇洒。“处处绿杨堪系马，家家有路到长安。”宽厚待人，忘记仇恨，乃事业成功、家庭幸福美满之道。事事斤斤计较、患得患失，活得也累。法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”人难得在滚滚红尘中走一遭，何必寻找那么多的烦恼呢？
实际上，忘记仇恨还是爱他人、爱世界的一种方式。在现实生活中，你千万个要拿显微镜看待周围。人人都有不足，事事都有缺憾。但是瑕不掩瑜，只要我们忘记仇恨，不刻意追求完美，我们就会从中发现自己喜欢的东西，从而拥有丰富而美好的真实牛活。
声望是无形的资本
企业家需要一种统驭力。任何一个企业的领导都有某种权力，这种权力可以保证他的地位，也可以保证企业员工的服从。但是企业家所需要的统驭力所包含的内容要比这种权力广泛得多。
其中，个人魅力是造就统驭力的关键因素。严格说来，个人魅力不是一种权力，但它往往能够产生出比权力还有效的良好效果。企业家掌握的权力只能在企业内部实施，但企业家的个人魅力却对企业内外都能产生巨大的影响力。
企业家善于运用自己的个人魅力树立自己的领导地位，而由个人魅力产生的领导地位又往往是非常牢固的，因为个人魅力可以使企业家的领导地位真正树立在别人的心中。
既然个人魅力的作用这么大，那么如何塑造企业家的个人魅力呢？个人魅力又是如何转化成领导才能的呢？
众多企业家的成功经验给我们提供了参考：个人的声望是无形的资产。
中国的传统教育非常重视“仁、义、札、智、信”，丽人们也常常以此作为评判一个人好坏的标准。一个人的言行如果按这个要求去做，那么他就可以有一个好的声望，否则，他可能会臭名远扬。
在中国这样的社会中生存发展，一个人的声望名誉是非常重要的。好的声望名誉不仅可以给一个人带来崇高的地位，它还可以给人带来众多的朋友和众人的仰慕与信任，它使人愿意与你合作。古语道：“得道多助，失道寡助。”声望好的人自然就是得道者，他们能够获得众人的帮助也就顺理成章。
个人声望对于常人尚且如此，对于企业家来说更不例外。良好的个人声望可以使处于困境中的企业家拨开乌云，重见蓝天，也可以使处于顺境中的企业家百尺竿头更进一步，获得更大的成功。在这一方面，具有“国际商人”之称的热比娅有很深的感悟。
热比娅是位新疆维吾尔族妇女，她凭借着自己的胆识和智慧，一步步地从无到有创办着自己的产业，直到现在，她成为新疆本地有名的企业家。
维吾尔族是一个非常讲义气的民族。是这种民族精神使热比娅对待他人非常讲义气，这为她赢得了良好的个人声望。
新疆毗邻原苏联，而原苏联的轻工业又欠发达。独具慧眼的热比娅看准了这一时机，积极从事中苏边境贸易，因而大发其财。许多维吾尔族商贩都愿意跟随着她，看着她的行动，然后跟在她后面学着干。
热比娅和跟随着她的那些商贩们正在“哈萨克”把生意做得热火朝天的时候，却飞来了一场横祸。苏联这个曾经非常强大的国家突然解体了，这对于热比娅和她的同伴来说是一个致命的打击。在当时的哈萨克加盟共和国，来自新疆的维吾尔族人不下于300人之多，而他们手中握有近500万卢布。他们都是热比娅的熟人或朋友，有不少人曾得到她或多或少的帮助。他们来哈萨克斯坦做生意，本来抱着美好的期望，有的把自己所有的老本都拿出来了。
