自然语言是成功交往的媒介，但是也不能忽视人体语言和万能语言在人际交往中的功能。特别是在情感的表达、态度、性格、意向、风度和气质的表现方面，人体语言与万能语言更能显示独特的魅力。人体语言的魅力在于表情语言的魅力、肢体语言的魅力。万能语言的魅力在于言之有礼，以礼待人；言之成理，以理服人；言语诚恳，以诚感人。
发挥表情语言的魅力
有人曾问古希腊最出名的演讲家德摩西尼：“演讲家最大的才能是什么？”他回答说：“表情。”又问：“其次呢？…‘表情。”“再其次呢？”“还是表情。”
表情对于说话有不容忽视的作用。罗曼·罗兰说：“表情是多少世纪培养成功的语言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”表情复杂就复杂在有真假之分。例如在商谈工作的时候，对方笑嘻嘻地听取这方面的意见，完全表现出一副非常满意的表情，使得发言的人很安心地觉得交涉可能成功，可是最后依然是失败的结局。这就说明，为了正确“阅读”表情，我们首先要接受某种训练，学会如何从表情中正确判断对方的真正感情。如下这些表情是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，是惊奇、惊讶的表现；皱鼻，表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。
会说话的人善于通过自己的面部表情把自己的内心情感最灵敏、最鲜明、最恰当地显示出来；善于通过自己的面部表情对听众施加心理影响，构筑起与听众交流的思想情感的桥梁。微笑
笑，是每个人都可无数次地显露的表情。笑的种类很多：如岳飞《满江红》中“笑谈渴饮匈奴血”的“笑”，是豪迈的笑，战斗的笑；如陈然《我的自白书》中“对着死亡我放声大笑”的“笑”，是充满信心的笑，胜利的笑；如贺知章《回乡偶书》中“笑问客从何处来”的“笑”，是礼貌的笑，文明的笑；如毛主席《卜算子·咏梅》中“她在丛中笑”的“笑”，是谦逊的笑，高尚的笑；如鲁迅小说《孔乙己》中“只有孔乙已到店，才可以笑几声”的“笑”，是揶揄的笑，活泼的笑。
在各种各样的笑容里，最动人的还是微笑。因为微笑表达出一种热情而积极的处世态度。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张和尴尬的气氛。微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。
（1）微笑的类型
每种微笑，都有它的内在含义。在人际关系中，微笑的形式和内涵多种多样，产生的效应也各有不同。较常见的有以下几种类型：
□娇妩爱慕型。
它表现在向对方嫣然一笑。这种笑态的特点是：双眸柔和，带思慕的神态，用闪电式的眼神向对方一瞥，唇齿略露，无声。这种笑态，常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。
□婉转谢绝型。
板起脸来拒绝别人的请求，容易使对方产生反感，不易接受；如果边摇头边带笑容来暗示谢绝，那么就使对方口服心服，容易接受，其效果必佳。
□喜悦欢迎型。
人们在接见宾客时，往往与客人边握手，边微笑，这种微笑代表着“欢迎您光临”之意，使客人感到温暖、有礼。
□缓和气氛型。
有时，在某种场合，因一人被另一人讥讽，使气氛紧张，而善于社交的人却用笑容做游戏，转移视线，从而缓和了气氛，解除了僵局。
□招徕顾客型。
有不少商店营业员，由于讲究文明礼貌，在顾客面前，用微笑的态度表示欢迎光顾，以此温暖顾客心，刺激顾客的购买欲。
□示意道歉型。
在公共场所，因不小心撞了别人或踩了别人的脚，便立即向对方道歉说声“对不起”，脸带笑容。这时，对方也能谅解，接受你的歉意。
□当众鄙视型。
比方在众人面前，有人议论某人的行为不端，另有人虽不参与发言，但也采用哈哈有声的讥笑，表示鄙视。这种讥笑，将会引起人们心理共鸣，比不了解情况而随便发言的效果好得多。
（2）微笑的内涵
达·芬奇的杰作《蒙娜丽莎》是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一，这幅肖像最重要的是蒙娜丽莎的微笑。有人称其为谜一般的微笑，神秘的微笑，魅惑的微笑，光辉的微笑，沉思的微笑。可见，微笑的内涵十分丰富。
具体地说，微笑表示的内涵有：
□是自信的象征。
一个人即使在遇到极严重的危险或困难的时候，也仍然微笑着，好像若无其事，这种微笑充满着自信，充满着力量。好像有一种超凡的魔力，像阳光一样，可以驱散阴云，驱散黑暗，把许多令人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼的情绪一扫丽光。
□是礼貌的表示。
一个懂礼貌的人，微笑之花开在他的脸上，永不消失。对认识的人或陌生人，他都将微笑当作礼物，慷慨地、温暖地，像春风一样，像春雨一样奉献，使人们感到亲切、愉快。
□是和睦相处的反映。
能够与别人相处得好的人，最能保持经常的微笑，他在别人的面前，固然是笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他很好，他觉得人人都可爱，他觉得人人都相信他，喜爱他。
□是内心忧郁的表露。
巴金在《家》中描写梅死了丈夫，回到省城，来到高公馆，与众表兄妹相见时，脸上露出了一丝微笑，这是一种凄凉的微笑，是无可奈何的微笑，是忧郁的微笑。就像阴天的太阳，偶然从云朵缝中，露出一丝淡淡的笑容，一转眼就消逝了。
□是心理健康的标志。
一个心理健康的人能真诚地微笑，使美好的情绪、愉快的思想和温暖的情怀以及善良的心地，水乳般地交融在一起。发出真诚微笑的人，表现出对别人的尊重、同情、体谅并乐意帮助人，他也愿意分担他人的忧伤，减轻他人的痛苦，同时，也与人分享快乐。
微笑是一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象征。
（3）微笑的美感
微笑之所以动人，之所以令人愉快，在于这种表情能传递、表达可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来友好和热情，总是给人带来欢乐和幸福，带来精神上的满足。
有个叫威廉·史坦哈的人，在谈他的交际经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚18年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早起，当我跟太太打招呼：‘早安，亲爱的。’同时对她微笑时，她怔住了，惊诧不已。我说：‘从此以后我的微笑将成为寻常的事，不用惊愕。’结果这竟改变了我的生活，一改过去闷闷不乐的状态，在家中我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。而不会微笑的人在生活中将处处感到困难和不方便。”
日本著名电影演员山口百惠给世界观众留下深刻印象，在她息影多年后仍有大量的影迷想念她，渴望她复出。山口百惠能够得到如此高的声誉当然与她卓越的演技分不开，但是也不能否认她那天真无邪，可爱动人的微笑以及笑时流露的两颗虎牙所具有的摄人魂魄的魅力，令多少观众醉心于她的表演。
微笑应该发自心底深处，足以温暖别人的心，使冰雪为之融化。没有诚意的微笑不但不能打动人，反而令人生厌。在才智不相上下的人群中，你拥有更多的微笑，成功便在更大程度上属于你。
笑口常开是社交的真谛，是让别人喜欢你的秘诀。纽约一家百货公司经理曾说过，在录用女店员时，高中毕业却经常微笑的女子，比大学毕业而面若冰霜的女子录用的机会更大。世界著名的希尔顿饭店的创始人康拉德·希尔顿也说：“如果我们的旅馆只是一流的设备，而没有一流微笑的服务的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？”从这个意义上说，微笑是一种无价之宝，没有微笑就没有财富。
眼神
语言表情中最重要的是眼神。黑格尔在《美学》中说：“不但是身体的形状、面容、姿态和姿势，就是行动和事迹，语言和声音以及它们在不同生活情况中的千变万化，全部要由艺术化成眼睛，人们从这眼睛里就可以认识到内在的无限的自由的心灵。”
“双目炯炯有神”这句话是人们用来描述一个人精力旺盛、机敏干练的，从这句话可以发现“眼”与“神”之间的联系。眼睛里流露出来的光彩，人们即称之为眼神。眼神是人际交往中最能传神的非语言交往。人的眼神是通过眼睛的开闭张合，眼球的运动，瞳孔的舒缩，视线的变化以及眉毛的配合表现出来的。眼神有热情友好的、含情脉脉的、严厉苛刻的、慈祥的、和蔼的、凶恶的、胆怯的、坚定的、蔑视的等等多种类型。
眼神可以向外界传达多种信息。表示爱慕时，双目传情；表示挑衅时，目不转睛；表示接纳时，目光平和。眼神还可传达命令、请求、劝诫及安慰等丰富的内容。
（1）眼神的动作
俗话中骂人常说：“滴溜溜的眼睛，四处转动；贼溜溜的眼睛，东张西望。”滴溜溜的眼睛，贼溜溜的眼睛，是女人和男人最不好的眼语。滴溜溜，表现了女人的轻浮；贼溜溜，表现了男人的狡诈。当一个女人对男人表示好感的时候，她的眼睛会说出嘴上不能说出的话，这就是睁大她充满活力的眼睛。当一个女人表示拒绝的时候，她就会用愤怒的眼神、轻蔑嘲笑的眼神来表示她嘴上不愿说出的情感。当一个女人从上到下或者从下到上的眼光扫视一个人的时候，表示对对方的轻蔑和审视。
在说话进入正题的时候，对方时而移开眼光直视远处，这表示他根本不关心你说什么；当你看到对方灰暗的眼光，就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情；而当你和对方交谈时，对方的眼睛突然明亮起来，则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。对方瞪着你不放，嘴里却不由自主地说：“哎，事到如今，听天由命吧！”这种态度表示自己的谎言或罪过即将被揭穿时，不由自主地显示出一种故作镇定的姿态。当某人内心正担忧某件事而无法真正坦白地说出来的时候，他也会有这样的眼语。这种眼语可理解为有自卑感，或对方正想欺骗你。在说话进入正题的时候，对方时而移开眼光直视远处的话，这种情况不是他根本不关心你说什么，就是他正在考虑事情。特别是你决定和她结婚的女性，在你谈到严肃的话题时，她时常把眼光移向远处东张西望的话，可以判断，她内心正在进行着各种打算。
还有，如我们和上司打交道时，对其眼睛的观察，能够洞悉其内心的一切：上司从上往下看人，这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负；上司说话时不抬头，不看人，这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能；上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整；上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又向下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准；上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼，说明下属有能力、讨他喜欢，甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅；上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿，这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思；上司向室外凝视着，不时微微点头，这是糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他充耳不闻。
专家们的研究表明，有较高地位的人比地位低的人目光直接接触要少；而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。
（2）眼神的力量
诗人公木在《眼睛》中写道：“眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎，愤怒飞溅火花，哀伤倾泻小雨，它给笑声镀一层明亮的闪光。”一双眼睛，那神态和动作的变化是足以令人惊叹不已的。在我们的语言中，表达“看”这一意思的词汇就异常丰富：看、望、瞧、瞅、溜、扫、视、观、览、相、盼、顾、张、觑、睃、眺、瞩、瞰、睬、瞟、瞪、盯、瞻、瞄、眈、窥、瞥、睹、眄、睁、眯、眨等等。
俄国文豪果戈理在其名著《死魂灵》中，有一段描写女人眼睛的神来之笔：“单是她们的眼睛就是一个无边无际的国土，倘有人错走了进去，那就完了！钩也钩不回，风也刮不出……谁知道这样的眼神有多少种呢：刚的和柔的，朦朦胧胧的，或者如某些人所说的‘酣畅的’眼神，而且还有并不酣畅，然而更加危险的——那就是简直抓住人的，好像用箭通了灵魂的一种；不成，找不出话来形容。”这种眼神所表达的感情，所拥有的力量，难道是语言本身能够代替的吗？
西班牙哲学家加塞特在其著作《人和人民》中，则把目光看成是从人的内心发出的百发百中的子弹，他认为眼窝、眼睑、虹膜和瞳孔组成了“一台包括舞台和演员在内的完整的戏”。于是，当一个人的眼神开始流露时，你务必要懂得，对方的这种眼神，不是无缘无故、随便表现出来的，而是在大脑的支配下，通过他的主观意识后才注入他的眼睛的，即他们的目光来自这样的渠道：首先是通过自己的眼睛看到对方是什么样的情况，然后表现出自己对对方的态度，同时又用眼睛捕捉对方对待自己的态度。
双方用眼睛交流相互的态度，这两种功能结合在一起后，就形成了我们所见到的眼神了。
（3）眼神的姿态
眼神能表现不同的姿态。炯炯有神的目光，是对事业热烈追求的表现；麻木呆滞的目光，是对生活心灰意冷的表现。明澈坦荡的眼神是为人正直、心怀博大的反映；狡黠的眼神，是为人虚伪、心胸狭窄的反映；故弄玄虚的眼神，乃是高傲自大的体现；神秘莫测的眼神，则是狡猾奸刁的体现。坚定执著的目光，是志怀高远的表示；飘忽浮动的眼光，是为人轻薄浅陋的表示。似利剑出鞘，灼灼逼人的目光，是正派敏锐的写照；如蛇蝎蛰伏，灰冷阴暗的目光，是邪恶刁钻的写照。坦诚者目光似一泓清泉，悠然见底；英武者目光如电掣雷奔，波澜惊绝；典雅者目光似白云初晴，幽鸟相处；俊秀者目光如玉气藏虹，珠胎含月；妩媚者目光似春花始香，夏榴初笑；豪放者目光如天风波浪，海山苍苍……目光是多种多样的，它表达的情感也必然是多种多样的。
眼神，犹如一面聚焦镜，凝聚着一个人的神韵气质。凡是亲耳聆听过周总理演讲的人，无不为他那刚毅、睿智的眼神所吸引，从中得到激励；凡是亲耳聆听过陈毅演讲的人，无不为他那英灼、敏锐的眼神所慑服，从中受到鼓舞。
